Innovation technologique et changements organisationnels; quels enjeux pour la santé au travail?

.130/11/17
Innovations technologiques et changements
organisationnels
Quels enjeux pour la santé au travail ?
Agnès Aublet-Cuvelier
INRS, Département Homme au Travail
29/11/17

.2
Sommaire
30/11/17
 Grandes tendances socio-économiques
 Quid des « new new technologies » ?
 Changements organisationnels associés ?
 Illustration dans le secteur tertiaire
 Illustration en milieu industriel
 Rôle des préventeurs

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Grandes tendances socio-économiques (1)
30/11/17
• Population générale (et active) vieillissante en France et plus généralement en
Europe et dans les pays industrialisés
• Nécessité de travailler jusqu’à un âge de plus en plus reculé (réforme des
retraites)
• Une désindustrialisation progressive (délocalisations, intensification du travail,
forte mutation technologique) et la montée en puissance de la tertiarisation des
emplois (services à la personne, commerce, hôtellerie/restauration)
• Une fragilisation des contrats durables (CDI) au profit de contrats courts et de
nouvelles formes d’emploi (travailleurs indépendants, auto-entreprise,
employeurs multiples, Uberisation …) ou du recours massif à la sous-traitance
• L’émergence de nouvelles formes de travail (travail nomade, co-working,…)
Rapport INRS 2016. Modes et méthodes de production en France en 2040. Quelles conséquences
pour la SST ? (M. Hery et al)Agnès Aublet-Cuvelier

.4
• Industrialisation des services et « servicialisation » de l’industrie
• Impact de la numérisation sur l’intensification et l’accélération des flux
d’information, qui réduisent distances et temporalité et rapprochent
individus, entreprises, clients.
• Diversification des modes organisationnels qui renforcent à la fois la
prescription /standardisation (lean) et la créativité (organisations
apprenantes)
• Accroissement du besoin de traçabilité et de contrôle (qualité ou non)
renforcé par la sous-traitance en cascade, le tout facilité par l’évolution
technologique
• Carrières multiples, parcours professionnels non linéaires
30/11/17
Grandes tendances socio-économiques (2)
Rapport INRS 2016. Modes et méthodes de production en France en 2040. Quelles conséquences
pour la SST ? (M. Hery et al)Agnès Aublet-Cuvelier

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Industrie 4.0
« Une révolution industrielle est aujourd’hui en marche, qualifiée de
4ème révolution industrielle fondée sur l'accroissement de la vitesse de
traitement de l'information et des capacités de mémoire et sur le
développement massif des réseaux de communication. Cette nouvelle
mutation technologique, liée notamment à l’arrivée du numérique,
caractérisée par une interconnexion totale des machines et des
systèmes au sein des sites de production et entre eux et l'extérieur,
ouvre la voie à une nouvelle organisation des moyens de production
aussi bien au stade de l'approvisionnement, que de la fabrication et de
la diffusion des produits »
l’Alliance Industrie du Futur
http://allianceindustrie.wixsite.com/industrie-dufutur
30/11/17 Agnès Aublet-Cuvelier

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Evolution vers l’usine du futur
(Blaise JC, Marsot J)

.7
Quid des « nouvelles technologies
nouvelles»?
• Ce qui a vraiment changé ces dernières années :
• Le cloud : stockage massif de données (cloud storage) et possibilité de
traitement multi-sites (cloud computing).
• Les big data + accroissement spectaculaire des capacités de traitement logiciel
• Les applications mobiles (Apps) : informatique invisible et pervasive
30/11/17
G. Valenduc et P. Vendramin, le travail dans l’économie digitale : continuités et ruptures, ETUI 2016
• La géolocalisation : surveillance, traçabilité des activités
professionnelles + interconnexion
• L’internet des objets (IoT) : échanges de données numérisées
entre objets du monde physique et/ou virtuel
• Machines apprenantes et robotique mobile : capables
d’adaptation et d’interaction avec l’environnement de travail.

.8
Changements organisationnels associés ?

.9
Etude portant sur l’impact de l’introduction d’une TIC dans 1 entreprise suivie au
long cours
Introduction des TIC pour :
•Fluidifier les flux d’information
•Tracer et sécuriser ces flux et les transactions associées
•Renforcer les collectifs de travail
•Augmenter la productivité
•Standardiser les processus et en assurer la traçabilité
Illustration dans le secteur transport et logistique(1)
(V. Govaere et L. Wioland, 2016)

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Cohabitation de 3 types d’outils +/- choisis
•Outils de communication (messagerie, Electronic Data
Interchange, smartphone…)
•Outils de production (Voice picking, RFID,
géolocalisation, Système informatique embarqué)
•Outils de gestion (de tournées, de transport, de suivi et
contrôle de l’acheminement)

.1130/11/17
Résultats
Durant la phase de transition :
•Changement dans la répartition des tâches
•Accélération des tâches plus morcelées, plus fréquentes
•+ de temps de communication « directe » nécessaire
•+ d’usage papier
•Changement de supports *2
Intensification du travail des planificateurs
Phase de transition = sensible +++

.1230/11/17
Exemple du Voice picking (V. Govaere et al, 2007)
Principe : Un « talkman » indique pas à pas les adresses des colis à prélever au
préparateur de commande qui valide au fur et à mesure en énonçant un code
« détrompeur » figurant sur chaque emplacement du prélèvement.
Intensification (+15%/papier, +5%/RxFqce) et morcellement de l’activité avec le guidage
vocal/listing. Pas d’anticipation possible, pas de représentation globale de la commande,
accroissement des opérations de réorganisation de la palette en cours de réalisation (csq
sur charge physique…)
•Mésinterprétation par le système de toute communication orale de l’opérateur (isolement),
•Augmentation de la charge attentionnelle
•Conséquences pour d’autres métiers dans l’entreprise (caristes, expédition…)

.13
L’émergence des drones
De nombreux secteurs concernés
•Transport et logistique
•Armée (transport/repérage/photo…)
•Image (photographie/cinéma)
•Agriculture (cartographie pour traitement de surface/inspection des
sols et zones peu accessibles /surveillance des cultures, du bétail…)
Des questions spécifiques
•Transformation du travail, des métiers et compétences, de
l’organisation
•Adaptation du droit (vol/responsabilités…)30/11/17
© U.S. Air Force p
hoto by Master Sgt. Robert W. Valenca –
Wikimedia Commons

.14
Illustration dans le e-learning et la formation à
distance (1) (J. Marc et al, 2017)
30/11/17
E-learning : système d’administration à distance de
connaissances à des fins d’apprentissage ou de formation,
sans nécessiter forcément la présence d’un enseignant ou
formateur. Mise à disposition de contenus et utilisation d’un
système technique pour transmettre les informations vers un
ou plusieurs destinataires.
FOAD : utilise massivement des TIC, nécessairement
accompagnée de modalités d’encadrement et d’assistance
technique et pédagogique.
Diversité des offres, modes d’apprentissage allant du tout
électronique à distance (MOOC) à des formules hybrides

.15
Illustration dans le-learning et la formation à
30/11/17
Opportunités Pour les apprenants
•Développement de nouveaux scenarios pédagogiques
•Autonomisation de l’apprenant
•Personnalisation des apprentissages
•Accès élargi à la formation
•Possibilité d’interaction, de co-production avec d’autres apprenants
•Limitation des déplacements, choix du moment de l’apprentissage

.16
Illustration dans le e-learning et la formation à distance (3)
(J. Marc et al, 2017)
Opportunités Pour les formateurs
•Evolution du métier
•Développement des outils /scenarios pédagogiques
•Diversification des compétences, créativité
•Travail pluridisciplinaire
30/11/17

.17
Risques liés au contexte dans lequel la formation est réalisée
Pour les apprenants
•Frontière vie prof/vie privée,
•Surcharge de travail potentielle
•Charge cognitive
•Défaut d’interactions
•Autonomie « excessive »
Pour les formateurs
•Virtualisation du métier
•Isolement relationnel, défaut d’interactions
•Déstructuration temporo-spatiale
Illustration dans le e-learning et la formation à

.18
Illustration avec les objets connectés (1)
(V. Grosjean et V. Govaere, 2017)
Objets connectés :
Equipements
• Embarquant des capteurs capables d’enregistrer divers phénomènes +/- liés à
l’utilisateur ou à l’objet (capteur de déplacement, mouvement, poids, son, t°, …)
• Comportant des mécanismes de transmission et d’échanges de données vers
des BDD ou d’autres objets connectés
• Rendant possibles des traitements et calculs algorithmiques avec finalité +/-
précise
Applications très diverses : géolocalisation, pré-diagnostic de panne,
comportement hygiéno-diététique, calcul de « scores de pénibilité »…

.19
Illustration avec les objets connectés (2)
(V. Grosjean et V. Govaere, 2017)
Cas de l’auto-monitoring continu de l’activité physique et de paramètres physiologiques
Opportunités
•Enjeux économiques pour les entreprises
•Intérêt pour les mutuelles de prévoyance
•Incitation à l’adoption de comportements individuels plus « sains »
Risques
•Quelle fiabilité des données collectées ?
•La violence du chiffre comme seule réalité tangible (la mesure entraine prescription)
•Quel usage ? Pour qui ? A quelles fins ? Ou l’éthique des TIC…
•Vision individuelle/collective / Vers une vision administrative et gestionnaire du vivant ?
•
30/11/17

.20
Les EPI Intelligents
(P. Marchal, IET)
30/11/17
Objectifs
 Définir un Système de Protection
Individuelle Intelligent (SPII),
 Fournir aux préventeurs les moyens
d’estimer les risques en cas de
dysfonctionnement du SPII, si
nécessaire limiter son domaine
d’utilisation,
 Fournir aux fabricants des principes
généraux de conception pour fabriquer
des SPII plus sûrs.

.21
Evolution de la robotique
30/11/17

.22
Evolution de la robotique (D. Tihay , IET)
30/11/17
- Robot autonome
- Espace de travail séparé
- Barrières physiques
- Robot stoppé par un bouton d’arrêt d’urgence
- Dispositifs de sécurité mécaniques
- Proximité Humain/robot
- Espace partagé
- Pas de barrières physiques
- Robot non stoppé par un bouton
- Dispositifs de sécurité numériques

.23
Applications collaboratives robotisées
30/11/17
5 niveaux d’interactivité
http://travail-emploi.gouv.fr/IMG/pdf/guide_de_prevention_25_aout_2017.pdf

.2430/11/17
Les nouvelles technologies d’assistance physique
le besoin d’une classification (Atain-Kouadio JJ, Sghaier A, Theurel J)
Dequoiparlonsnous?
 des dispositifs qui viennent assister les mouvements des
opérateurs

.25
Les exosquelettes
(J. Theurel et al, 2017)
30/11/17
Gopura et al, 2015Hardiman
Monde
du
travail
ArméeRéadaptation
fonctionnelle

.2630/11/17
Ensemble des technologies utilisées
afin d’apporter une aide physique à
l’utilisateur dans l’exécution d’une
tâche, par une compensation de ses
efforts et/ou une augmentation de
ses capacités motrices
L’exosquelette…pour l’entreprise
Une nouvelle « Technologie d’Assistance Physique »
Définition
04/10/2
016
Dequoiparlonsnous?
(Theurel J, Desbrosses K et Atain-Kouadio JJ, 2017)

.2730/11/17
Les exosquelettes…
Une famille protéiforme, et le besoin d’une classification
Dequoiparlonsnous?

.2830/11/17
L’exosquelette…(Theurel J, Desbrosses K et Atain-Kouadio
JJ, 2017)
Pourquoi ces technologies pourraient se démocratiser en entreprise ?
Economique
Progrès
Technologique
s
DEMANDE
Encombrement
Autonomi
e
OFFRE
Prospective RAP 2030 - INRS
CONTEXTE
Vieillissemen
t, maintien
retour au
travail
Modernisation
des
entreprises
Disponibilité
Dequoiparlonsnous?

.2930/11/17
L’exosquelette… (Theurel J, Desbrosses K et Atain-
Kouadio JJ, 2017)
Pour répondre à différentes situations de travail ?
Prévention des TMS
Allègement Charge physique
de travail
Tâches en positions
maintenues
Tâches de précision
Tâches de
manutention
Postures
contraignantes
Dequoiparlonsnous?

.3030/11/17
Assistance du dos… (Theurel J, Desbrosses K et Atain-
Kouadio JJ, 2017)
Des résultats ?
Activité musculaire
EXOSQUELETTE
- 10 à - 40 % Abdoli Eramaki et al., 2006 / 2008
Bosh et al., 2016
Godwin et al., 2009
Lotz et al., 2009
Bosh et al., 2016
Compressi
on (-)
Abdoli Eramaki et al.,
2007
Fatigue
(-)
Quesavonsnous?

.3130/11/17
Assistance du dos… (Theurel J, Desbrosses K et Atain-
Kouadio JJ, 2017)
Des limites ?
EXOSQUELE
TTE
Couple à la
cheville (+) Urley et Fatalah, 2013
Les conséquences
posturales…
Extension des
genoux (+)
Inconfort (+) Bosh et al., 2016
Activité des muscles
abdominaux (+)
Bosh et al., 2016
Frost et al., 2009
Quesavonsnous?

.3230/11/17
Assistance des membres supérieurs…
Des résultats ?
Sylla et al., 2015
Rashedi et al., 2014
Activité
musculaire
EXOSQUELETTE
Perception
effort
EXOSQUELETTE
Corrélation
avec niveau
de charge
- 30 à - 40 %
- 40 à - 50 %
Quesavonsnous?

.3330/11/17
Restons prudents… (Theurel J, Desbrosses K et Atain-Kouadio JJ,
2017)
Des risques liés à la charge physique ?
TMS Déséquilibre
Contraintes
posturales
Perturbation
s
sensorielles
Désadaptati
on
musculaire
Lesrisques?

.3430/11/17
Restons prudents…
Des risques liés à la charge cognitive ?
Acceptation?
Regard sur son
travail?
Regard des
autres?
Incidence
sur
l’expertise
Perte de
contrôle et
d’autonomie
RPS
Lesrisques?
Exigences
attentionnell
es

.35
Nouvelles technologies, des opportunités à saisir
pour la prévention des risques professionnels
Les avancées technologiques ont de multiples impacts
positifs potentiels
•Allègement des contraintes biomécaniques
•Automatisation des tâches les plus pénibles
•Insertion, maintien et retour au travail de personnes fragilisées
•Simulation en conception, intégration de la prévention très en amont
•Evaluation fine des FDR, traçabilité et prévention
•Suivi / évaluation de l’activité et de la santé
•Maintenance préventive
•…

.36
Nouvelles technologies, des limites perceptibles
• L’automatisation / perte d’emplois ? Question controversée
• La technologisation à outrance qui masque le travail réel ou le
fantasme du « tout observable / tout quantifiable » ?
• La dépendance de l’Homme à la machine, jusqu’à quel point ?
• L’allègement de la charge physique jusqu’à l’inactivité physique ?
• La surcharge informationnelle jusqu’à l’overdose ?
30/11/17
risque
santé

.37
La virtualisation des rapports humains ?
La prééminence du Quanti sur le Quali ?
La fiabilité des données et des systèmes
L’intensification du travail et l’accroissement de la productivité ?
Le « no limit » spatial/temporel, producteur/consommateur,
salarié/indépendant ?
Les « inaptes » au travail ?
Le travail individuel vs le collectif ?
Le sens du travail et le travail de qualité ?
Les attentes des nouvelles générations (Y, Z…) ?
Nouvelles technologies, des limites perceptibles

.38
Quelles conséquences pour la prévention ?
• Protection sociale des travailleurs ?
• Organisation de la prévention et organisation du travail?
• Réglementation et travail, à quelle échelle ?
• Développement de connaissances sur les nouveaux
risques/risques émergents/risques aggravés ?
• Nouvelles pistes de prévention/protection ?
• Vers une redistribution des rôles et des attributions ?
30/11/17

.39
Rôle des préventeurs
• ACCOMPAGNER le changement en favorisant
l’INTEGRATION de la prévention dès la conception
• IDENTIFIER les risques émergents et les ANTICIPER
• TRANSMETTRE par l’information et la formation initiale
et continue aux décideurs, concepteurs, fournisseurs,
intégrateurs, opérateurs, … les points de vigilance
• OUTILLER l’ensemble de la chaîne d’acteurs par des
démarches, méthodes, outils permettant la prise en
compte des risques professionnels
30/11/17

.41
SIAS 2018
9th International Conference on Safety of Industrial Automated Systems-
SIAS 2018
10-12 October 2018 – Nancy, France
•Important dates
•Call for abstracts: by 16 March 2018
•Notification of acceptance: by 25 May 2018
•Early bird registration: by 13 July 2018
•Conference: 10-12 October 2018
30/11/17
Well-being at work 2019
4th International Conference
22-24 Mai 2019 – Paris, France

.42
Quelques références INRS (1)
• Atain-Kouadio et al. Quelle place pour les robots d’assistance physique en 2030 ? INRS.
Hygiène et sécurité du travail, n° 235, juin 2014, p 64-68
• Govaere V, Schouller JF. Le guidage vocal en préparation de commandes. Quels effets pour
la santé et sécurité. Actes du 42° congrès de la SELF 2007
• Govaere V, Klein T. Impact des TIC sur le bien-être et la santé au travail (Ch 8). In L’impact
des TIC sur les conditions de travail - Rapport Centre d’analyse Stratégique /DGT n°49/2012
• Grosjean V, Leichlé J. Les nouvelles formes d’organisation du travail, opportunités ou
illusions ? INRS. Hygiène et sécurité du travail, n° 245, dec 2016, p 6-9
• Grosjean V, Govaere V. TIC et objets connectés. Quels enjeux de santé au travail ? INRS.
Hygiène et sécurité du travail, n° 244, sep 2016, p 108-112
• Grosjean V, Prévot-Carpentier M, Leichlé J. Le co-working : quels enjeux pour les conditions
de travail ? INRS. Hygiène et sécurité du travail, n° 249, dec 2017, à paraître
30/11/17

.43
Quelques références INRS (2)
30/11/17
• Hery M, Levert C. Les évolutions marquantes du monde du travail au cours de 25
dernières années. INRS. Hygiène et sécurité du travail, n° 243, juin 2016, p98-103
• Levert C, Héry M. Comment pourraient évoluer les activités productives d’ici 2040 ?
INRS. Hygiène et sécurité du travail, n° 244, sep 2016, p102-107
• Marc J. Le recours aux formations à distance (e.learning) dans la formation
professionnelle des salariés. Présentation, influence sur les acteurs et éléments de
vigilance. Note Scientifique et Technique de l’INRS NS 327, nov 2014, 69p
• Livre des résumés du congrès Innovorg INRS, 29-31 mars 2017 http://www.inrs-
innovorg2017.fr/
• Rapport INRS 2016. Modes et méthodes de production en France en 2040. Quelles
conséquences pour la SST ?

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