כיצד מתכננים אסטרטגיה תקשורתית באינטרנט? מה הם הכלים והערוצים הדיגיטליים השונים הקיימים ברשת, מתי להשתמש בהם וכיצד למדוד הצלחה. מדריך גרייט אינטראקטיב לפרסום באינטרנט נועד לענות על שאלות אלו בצורה הפשוטה, העדכנית והמקיפה ביותר. בהצלחה גרייט אינטראקטיב (לשעבר גריי) הנה סוכנות דיגיטל עצמאית מהוותיקות והמובילות בישראל

1. Digital Strategy | April 2012

2. ‫מושגי יסוד‬
‫עלות לאלף חשיפות במדיה קנויה‬ ‫‪CPM‬‬
‫עלות להקלקה (מבאנר)‬ ‫‪CPC‬‬
‫עלות לפעולה כפי שהוגדרה בקמפיין (השארת פרטים, השתתפות, צפייה, שיתוף וכו')‬ ‫‪CPI‬‬
‫אחוז החשיפה לאתר מקרב קהל היעד‬ ‫‪REACH‬‬
‫כמות הפעמים שגולש ייחודי נחשף לפרסום‬ ‫‪Frequency‬‬
‫האפקט העקיף שמתרחש לאחר חשיפה לבאנר. נמדד בהמרות בלתי משויכות‬ ‫‪Post View‬‬
‫חשיפה וויראלית של תוכן באמצעות שיתוף של גולשים‬ ‫‪Earned Media‬‬
‫מדיה קנויה. מתומחרת לפי כמות חשיפות או הקלקות‬ ‫‪Paid Media‬‬
‫נכסים שבבעלות המותג, כגון אתר המותג, קהילות מדיה חברתית, אריזות וכו'‬ ‫‪Owned Media‬‬
‫תהליך טיוב המתאפשר ע"י מעקב אחר נתוני הקמפיין בזמן אמת‬ ‫אופטימיזציה‬

3. ‫מושגי יסוד‬
‫אוהדים שנוטים להיות פעילים לטובת המותג‬ ‫שגרירי מותג‬
‫‪ -People Talking About it‬אנשים שהפיצו את תכני המותג‬ ‫‪PTA‬‬
‫טכנולוגיה המאפשר לנתח שיחות בעולם התוכן של המותג‬ ‫מוניטורינג‬
‫‪ -Search Engine Optimization‬קידום טבעי של התוכן במנוע החיפוש‬ ‫‪SEO‬‬
‫‪ -Search Engine Marketing‬קידום ממומן של התוכן במנוע החיפוש‬ ‫‪SEM‬‬
‫‪Category‬‬
‫לקיחת בעלות על עולם התוכן של המותג ברשת‬
‫‪Ownership‬‬
‫סרטוני פרסומת קצרים המוצמדים לפני, תוך כדי או לאחר תוכן ווידאו מבוקש‬ ‫פרי/מיד/פוסט רול‬
‫משתמש ייחודי באתר‬ ‫‪Unique User‬‬
‫משתמשים ייחודיים באתר בנטרול שימוש ממספר מכשירים/מחשבים‬ ‫‪Real User‬‬
‫אחוז המהווה את היחס בין החברים בקהל המטרה של הצומת הנתונה, לבין מספר החברים‬
‫בקהל המטרה‬
‫נתח קהל‬
‫אחוז המהווה את היחס בין מספר המבקרים - )‪ ( Real user‬בקהל מטרה מסוים שביקרו באתר‬
‫לבין סך המבקרים באתר‬
‫הרכב קהל‬

4. • Content
• Storytelling
• Events 5
• Fans Benefits Advocacy
• Check-In’s
• Reward Programs
• Mobile Apps
4
Always On
• Facebook
Loyalty
• Data Base
• Coupons
3
• Interactive POS
Action
• Category Ownership
• ‫תוכן שיווקי‬
2
The Digital Marketing Funnel
• ‫ניטור שיחה‬
Interest
• Display Media
• Pre/Post Roll
1
• ‫חסויות‬
Campaign
Awareness

5. ‫.1‬ ‫‪Awareness‬‬
‫מדדים:‬
‫‪ - Reach‬כמות הנחשפים‬ ‫•‬
‫‪ -Frequency‬חשיפות ליוניק‬ ‫•‬ ‫מטרה: יצירת מודעות ושיחה על‬
‫‪ -CPM‬עלות לאלף חשיפות‬ ‫•‬
‫‪ -Post View‬אפקט עקיף‬ ‫•‬ ‫המותג‬
‫‪ -Earned Media‬הפצה ויראלית‬ ‫•‬
‫משימות:‬
‫מודעות לפעילות שיווקית‬ ‫מהלך מיתוג/מיצוב‬ ‫השקת מוצר‬

6. ‫.1‬ ‫‪Awareness‬‬
‫‪Display Media‬‬ ‫כלים:‬
‫חסויות‬ ‫ווידאו‬ ‫באנרים‬
‫כלי הפרסום החזותיים של האינטרנט‬ ‫•‬
‫הצגה מפולחת של המותג בערוצי המדיה השונים‬ ‫•‬
‫מאפשרים שימוש במדיה עשירה ודינאמית‬ ‫•‬
‫השפעתם מדידה ברמת דיוק גבוהה‬ ‫•‬

7. ‫.1‬ ‫‪Awareness‬‬
‫באנרים‬
‫"שילוט החוצות" של האינטרנט‬ ‫•‬
‫המיקום מפולח ע"פ רייטינג, קהל, תוכן או התנהגות‬ ‫•‬
‫מתומחרים בעלות לאלף חשיפות (‪)CPM‬‬ ‫•‬
‫ניתנים להגשה לפי משתמש ייחודי‬ ‫•‬
‫מאפשרים מדידה ישירה של חשיפה ואינטראקציה כמו גם השפעה ארוכת טווח‬ ‫•‬

8. 1. Awareness
‫באנרים | יוטיוב‬
Click
For
Live
Demo

9. ‫.1‬ ‫‪Awareness‬‬
‫באנרים | יוטיוב‬
‫שוגי- באנרים לצד התוכן‬ ‫שוגי- באנרים בתוך התוכן‬

10. ‫.1‬ ‫‪Awareness‬‬
‫חסויות‬
‫אןלד ספייס- חסות בוואלה גבר‬ ‫סנו- חסות בוואלה בית‬
‫מיתוג של אתר או ערוץ תוכן‬
‫• לקיחת בעלות על אזור בעל רלוונטיות למותג ונראות גבוהה בקרב קהל היעד‬
‫• לרוב באמצעות הסכם ארוך טווח של 6-3 חודשים‬
‫• במקרים מסוימים ההסכם כולל גם יצירת תוכן רלוונטי, לרוב ע"י צוות התוכן של האתר‬

11. ‫.1‬ ‫‪Awareness‬‬
‫חסויות בערוץ תוכן וידאו‬
‫• חסות על ערוץ השותף וכל התכנים הנצפים‬
‫• מיליון חשיפות בשבוע !!‬

12. ‫.1‬ ‫‪Awareness‬‬
‫חסויות וידאו (המשך)‬

13. ‫.1‬ ‫‪Awareness‬‬
‫ווידאו‬
‫‪You Tube‬‬ ‫‪Pre, Mid & Post Rolls‬‬
‫סרטוני פרסומת באורך של כ-51 ש' המוצגים לפני, תוך כדי או‬ ‫•‬
‫ערוץ הווידאו הגדול באינטרנט‬ ‫•‬
‫לאחר תוכן ווידאו מבוקש באתרי תוכן‬
‫מאפשר הצגת ‪ Pre Rolls‬בצמוד לתוכן‬ ‫•‬
‫כלים חכמים מאפשרים כיום פריסה מפולחת (תוכן, דמוגרפיה)‬ ‫•‬
‫קידום תוכן ווידאו בממותג צורה ממומנת‬ ‫•‬
‫כמו גם תכנון מדיה (‪)Frequency Capping ,Reach‬‬

14. ‫.1‬ ‫‪Awareness‬‬
‫רכישת מדיה באינטרנט:‬
‫2. רשת‬
‫1. סלולר‬
‫האינטרנט‬
‫ארבעה שלבים ברכישת המדיה‬
‫4. סיכום‬ ‫3. טיוב‬ ‫2. רכישה‬ ‫תכנון‬ ‫1.‬

15. ‫.1‬ ‫‪Awareness‬‬
‫מדיה ברשת האינטרנט‬
‫רשתות תוכן‬ ‫רכישת מדיה באתרים‬
‫רכישה מול אתר ספציפי, לרוב פורטלים‬ ‫•‬
‫קנייה מרוכזת של מדיה במבחר אתרים דרך גוף‬ ‫•‬
‫פילוח האתרים באמצעות מערכת ה- ‪Gemius‬‬ ‫•‬
‫מרכז אחד )0.3 ‪(Google, Yahoo, Web‬‬
‫חלוקת התקציב בין עמוד הבית לבין ערוצי התוכן‬ ‫•‬
‫אפשרות לחשיפה נרחבת בזנב הארוך של‬ ‫•‬
‫השונים‬
‫האינטרנט‬
‫בעסקאות גדולות יינתנו לרוב בונוסים ופילרים‬ ‫•‬
‫אפשרויות פילוח מתקדמות‬ ‫•‬
‫ברחבי האתר ‪ROS‬‬

16. ‫.1‬ ‫‪Awareness‬‬
‫מדיה בסלולר‬
‫רשתות תוכן‬ ‫אתרים‬ ‫אפליקציות‬

17. 1. Awareness
....‫דוגמאות‬

18. • Content
• Storytelling
• Events 5
• Fans Benefits Advocacy
• Check-In’s
• Reward Programs
• Mobile Apps
4
Always On
• Facebook
Loyalty
• Data Base
• Coupons
3
• Interactive POS
Action
• Category Ownership
• ‫תוכן שיווקי‬
2
The Digital Marketing Funnel
• ‫ניטור שיחה‬
Interest
• Display Media
• Pre/Post Roll
1
• ‫חסויות‬
Campaign
Awareness

19. ‫.2‬ ‫‪Interest‬‬
‫מדדים‬
‫‪ -CTR‬אחוז ההקלקה‬
‫‪ - CPC‬עלות לקליק‬
‫•‬
‫•‬
‫מטרה: העמקת המידע‬
‫‪ -Page Views‬דפים נצפים‬
‫‪ -Time on Site‬זמן מול מותג‬
‫•‬
‫•‬
‫והחוויה עם המותג‬
‫משימות:‬
‫התנסות‬ ‫העצמת החוויה עם המותג‬ ‫סיפוק מידע‬

20. ‫.2‬ ‫‪Interest‬‬
‫כלים‬
‫נוכחות במנוע החיפוש‬ ‫תוכן שיווקי‬ ‫ניהול השיחה ברשת‬
‫אורגני‬
‫ממומן‬

21. ‫.2‬ ‫‪Interest‬‬
‫מנוע החיפוש‬

22. ‫.2‬ ‫‪Interest‬‬
‫מנוע החיפוש‬
‫ממומן (‪)SEM‬‬
‫אורגני (‪)SEO‬‬

23. ‫.2‬ ‫‪Interest‬‬
‫ניטור ושיווק מבוסס שיחה ברשת‬
‫איתור ותגובה לשיחות ברשת‬
‫באמצעות מערכת ניטור‬
‫וניהול שיחה ‪SMMS‬‬
‫באמצעות שימוש במערכות‬
‫לאיתור, ניתוח וניהול שיחות ברשת‬
‫יכול מנהל המותג לדעת:‬
‫• מי מדבר על המותג?‬
‫• מה הם נושאי השיחה על‬
‫המותג, המתחרים והקטגוריה?‬
‫• היכון זירות השיחה‬
‫המשמעותיות ביותר?‬
‫• מה הם המקומות בהם יכול‬
‫המותג להשתלב בשיחה‬
‫בצורה האפקטיבית ביותר?‬
‫באמצעות מידע זה נציג מומחה‬
‫יכול להשתלב בשיחות- לענות‬
‫לגולשים, לספק מידע וכלים ולנהל‬
‫מעקב אחרי התפתחות השיחות‬
‫בעקבות התערבות‬

24. ‫.2‬ ‫‪Interest‬‬
‫איתור הזדמנויות לשיווק שיחה- דוגמאות על שוק הדגנים‬

25. ‫.2‬ ‫‪Interest‬‬
‫שיתופי פעולה / תוכן שיווקי‬
‫שיתופי פעולה ארוכי טווח הכוללים יצירת תוכן‬
‫• לקיחת בעלות על עולם תוכן מסוים ע"י חבירה לגוף המתמחה בתוכן ובקהל‬
‫• העמקת הנכסיות של המותג ע"י יצירה של שפע תוכן רלוונטי‬

26. ‫.2‬ ‫‪Interest‬‬
‫שיתופי פעולה בוידאו‬

27. • Content
• Storytelling
• Events 5
• Fans Benefits Advocacy
• Check-In’s
• Reward Programs
• Mobile Apps
4
Always On
• Facebook
Loyalty
• Data Base
• Coupons
3
• Interactive POS
Action
• Category Ownership
• ‫תוכן שיווקי‬
2
The Digital Marketing Funnel
• ‫ניטור שיחה‬
Interest
• Display Media
• Pre/Post Roll
1
• ‫חסויות‬
Campaign
Awareness

28. ‫.3‬ ‫‪Action‬‬
‫מדדים‬
‫• ‪ -Conversion‬אחוז ההמרה‬
‫מטרה: הגדלת הסבירות לרכישת‬
‫• סריקות קודים‬ ‫המוצר שלנו‬
‫• מימושי קופון‬
‫קידום מכירות‬ ‫משימה:‬

29. ‫.3‬ ‫‪Action‬‬
‫מדדים‬
‫• ‪ -Conversion‬אחוז ההמרה‬
‫מטרה: הגדלת הסבירות לרכישת‬
‫• סריקות קודים‬ ‫המוצר שלנו‬
‫• מימושי קופון‬
‫כלים:‬
‫אינטראקציה‬ ‫תוכן והטבות‬ ‫קופונים‬

30. • Content
• Storytelling
• Events 5
• Fans Benefits Advocacy
• Check-In’s
• Reward Programs
• Mobile Apps
4
Always On
• Facebook
Loyalty
• Data Base
• Coupons
3
• Interactive POS
Action
• Category Ownership
• ‫תוכן שיווקי‬
2
The Digital Marketing Funnel
• ‫ניטור שיחה‬
Interest
• Display Media
• Pre/Post Roll
1
• ‫חסויות‬
Campaign
Awareness

31. ‫.4‬ ‫‪Loyalty‬‬
‫מדדים‬
‫• ‪ -Conversion‬אחוז ההמרה‬ ‫המטרה: שימור ורכישה חוזרת‬
‫• ‪Consumer Lifetime Value‬‬
‫ערך הלקוח‬
‫משימות‬
‫העמקת צריכה‬ ‫הגדלת התדירות‬

32. ‫.4‬ ‫‪Loyalty‬‬
‫כלים‬
‫תכניות נאמנות‬ ‫‪Mobile Apps‬‬ ‫‪FB Fan Page‬‬
‫איסוף וניהול מאגר נתונים‬ ‫יצירת קהילה המאפשרת‬ ‫•‬
‫המאפשר לשמור על קשר עם‬ ‫פיתוח כלים שימושיים ( ‪Brand‬‬ ‫שמירה על קשר ודוח שיח עם‬
‫הצרכנים. מתן ערך כגון:‬ ‫‪ )Utilities‬עבור הצרכנים אשר‬ ‫הצרכנים‬
‫• ‪News Letters‬‬ ‫ישרתו אותם בחיי היום יום‬ ‫קבלת תובנות‬ ‫•‬
‫• מוצרים להתנסות ראשונה‬ ‫שלהם ויעניקו להם ערך נוסף‬ ‫‪TOM‬‬ ‫•‬
‫• הטבות וקופונים‬ ‫מהמותג‬ ‫‪Co- Creation‬‬ ‫•‬

33. • Content
• Storytelling
• Events 5
• Fans Benefits Advocacy
• Check-In’s
• Reward Programs
• Mobile Apps
4
Always On
• Facebook
Loyalty
• Data Base
• Coupons
3
• Interactive POS
Action
• Category Ownership
• ‫תוכן שיווקי‬
2
The Digital Marketing Funnel
• ‫ניטור שיחה‬
Interest
• Display Media
• Pre/Post Roll
1
• ‫חסויות‬
Campaign
Awareness

34. ‫.5‬ ‫‪Advocacy‬‬
‫מדדים‬
‫• ‪ -People Talking About it‬מספר השיתופים‬
‫הוויראליים‬ ‫מטרה: יצירת שיחה חיובית על‬
‫• ‪ :Viral Reach‬כמות המשתמשים הייחודיים‬
‫שנחשפו שלא ע"י תוכן ממומן‬ ‫המותג‬
‫• ‪ :Earned Media‬שווי החשיפה הלא ממומנת‬
‫משימות‬
‫טיפוח שגרירים‬ ‫יצירת תוכן עם וויראליות גבוהה‬

35. ‫.5‬ ‫‪Advocacy‬‬
‫תוכן‬ ‫ערוצים וכלים‬
‫‪Value‬‬ ‫‪Social Tools‬‬ ‫‪Social Channels‬‬
‫כדי לגרום לאוהדים לייצר שיחה‬ ‫שימוש בערוצי מדיה חברתית‬ ‫שימוש בערוצי מדיה חברתית‬
‫על המותג יש לספק להם ערך:‬ ‫דרכם ניתן לאחסן ולהפיץ את‬ ‫דרכם ניתן לאחסן ולהפיץ את‬
‫• תוכן בידורי‬ ‫התוכן בקלות‬ ‫התוכן בקלות‬
‫• ערך ממשי‬

36. ‫.5‬ ‫‪Advocacy‬‬
‫ערוץ וידאו (אינטראקציה ושיתוף)‬

37. ‫.5‬ ‫‪Advocacy‬‬
‫תוכן- השקת השפה החדשה של תלמה‬
‫פעילות וויראלית‬ ‫בניית קהילה‬ ‫מינוף הקד"מ‬ ‫תוכן ווידאו‬ ‫תוכן להורים‬
‫• יצירת מודעות וגיוס‬ ‫• הקמת קהילת‬ ‫• ליווי צמוד של‬ ‫• שיחה על גידול ילדים‬
‫עשרות קטעי תוכן‬
‫לקהילת האלופים של‬ ‫האלופים הצעירים‬ ‫מהלך הקד"מ-‬ ‫אלופים‬
‫ווידאו שצולמו‬
‫תלמה באמצעות משחק‬ ‫של תלמה‬ ‫בחירת הכספי הבא‬ ‫• קישור בין עולמות‬
‫במיוחד עם עמרי‬
‫ממכר‬ ‫• זירת מפגש, שיחה,‬ ‫• משלב ההרשמה‬ ‫התוכן תזונה, הורות‬
‫כספי הועלו ושותפו‬
‫• שבירת שיאי הוויראליות‬ ‫כלים ותוכן הנובעים‬ ‫,דרך המיונים ועד‬ ‫וספורט‬
‫במהלך הקמפיין‬
‫והמעורבות‬ ‫ממיצוב המותג‬ ‫לגמר הגדול ואחריו‬ ‫• יצירת מעורבות‬
‫‪To walk the talk and spread the message‬‬

38. ‫.5‬ ‫‪Advocacy‬‬
‫הטבות ומבצעים לאוהדים‬

39. A Great Thanks Itamar Bar VP Strategy
Itamar.bar@greatgroup.co.il