3. A-3
韋氏字典之定義
a program for the systematic monitoring and evaluation of the
various aspects of a project, service, or facility to ensure that
standards of quality are being met---1973
一個程序用於系統化監測和評價計畫、服務或設施的各個面
向,以確保達到品質標準
( 韋氏字典簡易英文 ) the activity of checking goods or
services to make sure that they are good — abbreviation
QA 。一項活動用來確認貨品或服務是良好的,縮寫為 QA
什麼品質保證 (quality assurance)?
第一單元
品質保證與危機管理
9. A-9
食品品質與食品安全品質之關係圖
資料來源: Figure 6.1. Safety and Quality Assurance and Management Systems in Food Industry: An
Overview. 2005.T. Sikora and A. Strada. Cracow University of Economics. ( 江易原翻譯 )
食品健康
品質
安全 ( 無危害 )
營養價值
方便性
感官價值
( 味道、口感等 )
食
品
品
質
▼ fair use here
10. A-10
先分享這個概念
Food safety and nutritional quality for the
prevention of non communicable diseases: the
Nutrient, hazard Analysis and Critical Control
Point process (NACCP)
https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4428102/pdf/12967_2015_Article_484.pdf
阿原翻譯標題 :
NACCP ,營養素及危害分析與重要管制點,用來提升食品安全
及預防非傳染性疾病所需要的營養品質。
HACCP 專注在食品安全,現在連 2015 義大利學者發表的這篇
文章,強調還要考量感官及營養素。
現在食品快檢,多數注重安全相關的主題。從這論文可以推測,
未來可能有其他快檢法測定營養素 ( 如重要的維他命、礦物質
等 ) ,以確保這樣的過程可以兼顧食品安全及營養素。
11. A-11
品質與安全保證,
與管理系統
強制性
( 法規要求 )
安全
GMP/GHP, HACCP
志願性
( 購買者或消費者
所預期 )
品質
QACP, ISO-9000,
ISO14000 等
強制性 vs 志願性,品質與安全系統關係圖
資料來源: Figure 6.2. Safety and Quality Assurance and Management Systems in Food Industry: An
Overview. 2005.T. Sikora and A. Strada. Cracow University of Economics. ( 江易原翻譯 )
▼ fair use here
12. A-12
GMP/GHP QACP QACPHACCP QMS TQM
管理:有關公司
品保:有關產品
食品衛生
食品安全
食品品質 ( 感官、營養成份等 )
品質管理 ( 如 ISO-9000)
全面品質管理 ( 持續改善品質之哲學 )
如 ISO-9000
GMP, GHP, HACCP, QACP, QMS (ISO-9000, ISO-14000 等 ) 與 TQM 之關係圖
資料來源: Figure 6.5. Safety and Quality Assurance and Management Systems in Food Industry: An
Overview. 2005.T. Sikora and A. Strada. Cracow University of Economics. ( 江易原翻譯 )
Quality Assurance Control Points (QACP) is one of the quality assurance
systems in food production, created based on the HACCP concept ▼ fair use here
39. A-39
事實上,
歐盟在 2017/11 通過, 2018/04/11 生效,對部份食品
中的丙烯醯胺之含量加以規範。
推測,不久之後會影響紐澳、美國、日本,再影響台
灣。阿原認為這是可預測的風險,至於業者朋友們如何
處理,就看大家的智慧。無論是業者、民代,都可能引
起媒體進行下次關注丙烯醯胺之議題,那些 2015-08
沒有受影響的,下次可以躲過嗎? ---- 您準備好了嗎?
COMMISSION REGULATION (EU) 2017/2158 of 20 November 2017
establishing mitigation measures and benchmark levels for the reduction of the presence of
acrylamide in food
https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2017/2158/oj
顧問公司的說明
https://www.e-sinew.com/shownews.php?storyid=1057
Acrylamide by EFTA
https://www.efsa.europa.eu/en/topics/topic/acrylamide
42. A-42
Blue Bell Creameries 是一家私人企業,總部設在德克薩斯州的 Brenham 。
始於 1907 年,該公司已經營業一百多年。它製造和銷售廣泛的產品,是全美
國前三大暢銷冰淇淋品牌之一。
2015 年 3 月 13 日,在堪薩斯州住院的三個人死亡,與該公司的冰淇淋產品中
的李斯特菌有關。 Blue Bell 說,它正在從市場上移除產品並關閉相關生產
線,指出這是該公司歷史上第一次召回。
美國食品和藥物管理局( FDA ),在 2 月 12 日在南卡羅來納分銷中心的常規
取樣期間在 Blue Bell 產品中發現了細菌 ( 李斯特菌 ) ,並且該產品在該公司
的 Brenham 工廠製造。
最後, 4 月 20 日, Kruse 宣布,公司所有工廠的所有產品都召回,四家工廠
暫時關閉,直到找到問題並找到解決方案。
自召回以來, Blue Bell 發起了 Kruse 稱之為“一個新的開始”,包括 750 名
員工和主管通過一個新的培訓計劃,四家公司工廠正在接受強化清潔、消毒和
維護之制度。
2015 年美國 Blue Bell 冰淇淋召回事件,與危機管理
參考資料: A Tale of Two Recalls: Blue Bell and Jeni’s Ice Cream. Food Safety News, BY CATHY
SIEGNER | MAY 5, 2015 http://www.foodsafetynews.com/2015/05/a-tale-of-two-recalls-blue-bell-and-jenis-
ice-cream/#.WwOeKRy-nQo
43. A-43
1. 立刻面對與處理危機
數位時代,訊息流通非常快,因此要快速面對與處理危機。
Blue Bell 於 3 月 13 日對學校、醫院和其他地點的特定產品發出了初步召回。一個月
後,該公司召回起所有的產品。公司的作法是盡可能更快地採取行動移除產品。
2. 持續讓員工及民眾了解情況
將自己知道的所有訊息先讓員工、股東知道。接下來聯繫媒體、通過電子郵件與客戶
聯繫,並更新社交媒體之訊息 ( 如 Facebook 和 Twitter) 。
3. 要真誠面對
在 4 月 20 日召回之後,公司 CEO Paul Kruse 發布了一段影片聲明,向大眾道歉。
6 lessons businesses can learn from the Blue Bell
recall ( 從 Blue Bell 公司產品召回事件學到的六件事 )
參考資料: 6 lessons businesses can learn from the Blue Bell recall.
NEW ORLEANS BUSINESS NEWS. 2015-05-26
46. A-46Source: Best practice for crisis communicators: How to communicate
during food or feed safety incidents
從收集資訊、準備溝
通方式與材料、外部
溝通、監控與審視過
程,都要跟 EFSA 密
切合作,直到事件結
束