Getting Knowledge & Sharing Knowledge

1. ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫العمل‬ ‫مشكلت‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫البداعية‬ ‫الطرق‬
‫يقدم‬ ‫ان‬ ‫والستشارات‬ ‫للتدريب‬ ‫المارات‬ ‫دار‬ ‫مركز‬ ‫يسر‬‫يقدم‬ ‫ان‬ ‫والستشارات‬ ‫للتدريب‬ ‫المارات‬ ‫دار‬ ‫مركز‬ ‫يسر‬
: ‫برنامج‬ ‫لكم‬: ‫برنامج‬ ‫لكم‬
‫وتقديم‬ ‫اعداد‬:
‫الحريري‬ ‫ابراهيم‬ / ‫الدكتور‬

2. ‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫المشكلة‬ ‫تحليل‬
1‫أهميتها‬ ‫درجة‬ ‫وتقدير‬ ‫المشكلة‬ ‫تعريف‬
1/1‫و‬ ‫والظاهرة‬ ‫المشكلة‬ ‫بين‬ ‫ميز‬‫المزمة‬
1/2‫أم‬ ‫ملحة‬ ‫هي‬ ‫هل‬ ‫المشكلة‬ ‫الحاح‬ ‫درجة‬ ‫حدد‬
‫طارئة‬ ‫أم‬ ‫روتينية‬

3. 2-‫باستخدام‬ ‫المشكلة‬ ‫حل‬
‫التالية‬ ‫الخطوات‬:
•1/2‫والرعراض‬ ‫المشكلة‬ ) ‫المشكلة‬ ‫وتمييز‬ ‫تحديد‬(
•2/2‫المشكلة‬ ‫تحليل‬
•1/2/2‫بالضبط‬ ‫الحنحراف‬ ‫هو‬ ‫ما‬
•2/2/2‫الحنحراف‬ ‫مكان‬ ‫أين‬
•3/2/2‫لوحظ‬ ‫ومتى‬ ‫الحنحراف‬ ‫ظهر‬ ‫متى‬
•4/2/2‫الحنحراف‬ ‫حجم‬ ‫هو‬ ‫ما‬

4. 3/2‫البديلة‬ ‫الحلول‬ ‫وضع‬
•1/3/2‫وضع‬ ‫في‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬ ‫إلى‬ ‫احنتبه‬
‫وهي‬ ‫البدائل‬
•‫السلطة‬ ‫رعوامل‬
•‫تكنولوجية‬ ‫رعوامل‬
•‫احنساحنية‬ ‫رعوامل‬
•‫اقتصادية‬ ‫رعوامل‬
•‫مادية‬ ‫رعوامل‬

5. 4/2‫خلل‬ ‫من‬ ‫الحلول‬ ‫تقييم‬-:
•1/4/2‫حالة‬ ‫في‬ ‫بديل‬ ‫لكل‬ ‫المتوقع‬ ‫التأثير‬ ‫تحديد‬
‫وتنفيذه‬ ‫اختياره‬
•2/4/2‫محتمل‬ ‫تأثير‬ ‫لكل‬ ‫الحتمالية‬ ‫القيم‬ ‫تحديد‬
‫البحث‬ ‫محل‬ ‫للبديل‬
•3/4/2‫في‬ ‫بديل‬ ‫لكل‬ ‫المتوقعة‬ ‫التأثيرات‬ ‫مقارحنة‬
‫التنظيمية‬ ‫الهداف‬ ‫ضوء‬

6. 5/2‫إلى‬ ‫ا‬ً ‫استناد‬ ‫المناسب‬ ‫البديل‬ ‫اختيار‬-:
–1/5/2‫والنظم‬ ‫السياسات‬ ‫مع‬ ‫تعارضة‬ ‫رعدم‬
–2/5/2‫المنظمة‬ ‫رعلى‬ ‫البديل‬ ‫تأثير‬ ‫معرفة‬
–3/5/2‫التطبيق‬ ‫رعلى‬ ‫العاملين‬ ‫قدرة‬
–4/5/2‫فعل‬ ‫رد‬ ‫مواجهة‬ ‫في‬ ‫البديل‬ ‫تحصين‬
‫التغيير‬ ‫ومقاومة‬ ‫المعارضة‬

7. 6/2-:‫التالية‬ ‫الخطوات‬ ‫بإتباع‬ ‫المختار‬ ‫الحل‬ ‫تنفيذ‬
1/6/2‫والرعداد‬ ‫التخطيط‬
–‫الجراءات‬ ‫تحديد‬
–‫مزمنى‬ ‫جدول‬ ‫وضع‬
–‫الصعوبات‬ ‫لمواجهة‬ ‫خطط‬ ‫وضع‬

8. 2/6/2‫الحل‬ ‫تنفيذ‬ ‫إدارة‬:
–‫عمليات‬ ‫لمتابعة‬ ‫استخدامها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫التدابير‬ ‫تحديد‬
‫متوقعه‬ ‫غير‬ ‫صعوبات‬ ‫أية‬ ‫لتكتشاف‬ ‫التنفيذ‬
–‫وضبطه‬ ‫التنفيذ‬ ‫رقابة‬ ‫ستتم‬ ‫تكيف‬ ‫تحديد‬

9. ‫الفعال‬ ‫الحل‬ ‫معوقات‬
1‫الردراك‬
2‫التحليل‬
3‫والعاطفة‬ ‫الفنفعال‬
-‫الصبر‬ ‫عدم‬ - ‫المجازفة‬ - ‫القلق‬ - ‫الخوف‬
04‫لـ‬ ‫فنتيجة‬ ‫التفكير‬:
-‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫المهارة‬ / ‫المعرفة‬ ‫إلى‬ ‫الفتقار‬
-‫التفكير‬ ‫في‬ ‫المروفنة‬
-‫التفكير‬ ‫في‬ ‫المنهجية‬

10. ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫صور‬

11. ‫الجودة‬ ‫حلقات‬

12. ‫على‬ ‫قادر‬ ‫عمله‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الفرد‬ ‫ان‬ ‫الفلسفة‬
‫البداع‬
1‫مترابطة‬ ‫أو‬ ‫متشابهة‬ ‫أعمال‬ ‫تؤدي‬ ‫صغيرة‬ ‫مجموعة‬
‫التطوير‬ ‫أو‬ ‫العمل‬ ‫مشكلت‬ ‫وحل‬ ‫لدراسة‬ ‫تتطوع‬
2‫ا‬ً ‫أسبوعي‬ ‫مرتين‬ ‫أو‬ ‫مرة‬ ‫واحدة‬ ‫ساعة‬ ‫لمدة‬ ‫التجتماع‬
‫الجودة‬ / ‫الداء‬ / ‫الذات‬ ‫في‬ ‫التحسين‬ ‫لتقتراح‬
3‫وحلها‬ ‫المشاكل‬ ‫تحليل‬ ‫مثل‬ ‫تجديدة‬ ‫بمهارات‬ ‫تزود‬
‫والتنتماء‬ ‫الجماعي‬ ‫والعرض‬ ‫والتفاعل‬
4(‫والسلطة‬ ‫)القوة‬ ‫صلحيات‬ ‫منحها‬ ‫من‬ ‫لبد‬ ‫تنجح‬ ‫لكي‬
‫التغيرات‬ ‫لحداث‬

13. ‫الفكري‬ ‫العصف‬
1‫من‬ ‫عدد‬ ‫أككبر‬ ‫عرض‬ ‫الجميكع‬ ‫إلكى‬ ‫ويطلكب‬ ‫مشكلكة‬ ‫عرض‬
‫لحلها‬ ‫الفكار‬
2‫الولى‬ ‫المرحلة‬ ‫في‬ ‫الفكار‬ ‫تقييم‬ ‫تأتجيل‬ ‫ويتم‬
3‫أية‬ ‫وإبعاد‬ ‫الفكار‬ ‫توليكد‬ ‫فكي‬ ‫الحريكة‬ ‫المشاركيكن‬ ‫إعطاء‬
‫التفكير‬ ‫عن‬ ‫تقيود‬ ‫أو‬ ‫ضغوط‬
4‫السلوب‬ ‫صكدق‬ ‫لك ن‬ ‫النوعيكة‬ ‫ل‬ ‫المهمكة‬ ‫هكي‬ ‫الفكار‬ ‫كميكة‬
‫أصلية‬ ‫أفكار‬ ‫توفير‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬
5‫تجديدة‬ ‫أفكار‬ ‫لكتشاف‬ ‫وتطويرها‬ ‫الرخرين‬ ‫أفكار‬ ‫على‬ ‫البناء‬
6‫الفكار‬ ‫تقييم‬

14. ‫المستقيم‬ ‫النحدار‬ ‫طريقة‬
•‫كحجم‬ ‫متغيرين‬ ‫بين‬ ‫وثيقة‬ ‫علتقة‬ ‫توتجد‬ ‫عندما‬ ‫تستخدم‬
‫ص‬ = ‫عاملين‬ ) ‫وعدد‬ ( ‫س‬ = ‫عمل‬ )(
•‫الظواهر‬ ‫بين‬ ‫المصاحبة‬ ‫طبيعة‬ ‫يحدد‬ ‫الرتباط‬ ‫معامل‬
•‫تابعة‬ ‫والرخرى‬ ‫مستقلة‬ ‫تسمى‬ ‫إحداهما‬ ‫الظواهر‬
•‫اتنحدار‬ ‫تسمى‬ ‫الظاهرتين‬ ‫بين‬ ‫الرابطة‬

15. ‫ا‬ً‫سابق‬ ‫المعدة‬ ‫القائمة‬
•‫س‬ ) ‫وليكن‬ ‫ما‬ ‫موضوع‬ ‫حول‬ ‫للتفكير‬ ‫محفزة‬ ‫اسئلة‬(
•‫سياحية‬ ‫رحل ت‬‫أغراض‬ ‫في‬ (‫)س‬ ‫استخدام‬ ‫يمكن‬ ‫هل‬ :
‫؟‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫؟‬ ‫أخرى‬
•‫التأجير‬:‫)س‬ ‫مواصفا ت‬ ‫بعض‬ ‫تعديل‬ ‫يمكن‬ ‫هل‬(
‫؟‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫؟‬ ‫أكثر‬ ‫للستفادة‬
•‫سياحة‬:‫؟‬ ‫جديد‬ ‫مجال‬ ‫ليناسب‬ (‫)س‬ ‫تطويع‬ ‫يمكن‬ ‫هل‬
•‫كرنية‬ ‫سحب‬‫)س‬ ‫لـ‬ ‫جديد‬ ‫عنصر‬ ‫إضافة‬ ‫يمكن‬ ‫هل‬ :(
‫؟‬ ‫أكبر‬ ‫استفادة‬ ‫لتحقيق‬

16. ‫(؟‬ ‫س‬ ) ‫حجم‬ ‫تصغير‬ ‫يمكن‬ ‫هل‬
‫؟‬ ( ‫)س‬ ‫حجم‬ ‫تقصير‬ ‫يمكن‬ ‫هل‬
‫؟‬ ( ‫س‬ ) ‫محل‬ ‫آخر‬ ‫عنصر‬ ‫إحلل‬ ‫يمكن‬ ‫هل‬
‫لتحقيق‬ ( ‫س‬ ) ‫أجزاء‬ ‫تركيب‬ ‫إعادة‬ ‫يمكن‬ ‫هل‬
‫؟‬ ‫أكبر‬ ‫استفادة‬

17. ‫الطار‬ ‫طريقة‬
1-‫مجال‬ ‫منها‬ ‫كل‬ ‫يمثل‬ ‫الصناديق‬ ‫من‬ ‫سلسلة‬ ‫وضع‬
‫ملؤه‬ ‫ينبغى‬ ‫للتفكير‬
2-- ‫العمليا ت‬ - ‫المدخل ت‬ - ‫الغرض‬ ‫الصناديق‬ ‫تمثل‬
‫الحلول‬
3-‫واحد‬ ‫صندوق‬ ‫باتجاه‬ ‫مرة‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫التفكير‬ ‫توجيه‬ ‫يتم‬
‫الرتباك‬ ‫ومنع‬ ‫الهتمام‬ ‫لتثبيت‬ ‫محاولة‬ ‫إنها‬

18. ‫الجذور‬ ‫رعاية‬ ‫أسلوب‬
‫ومحاصرة‬ ‫لمواجهة‬ ‫بإستراتيجية‬ ‫يزودنا‬ ‫ياباني‬ ‫أسلوب‬
‫بتكرار‬ (‫لماذا‬ ) ‫الستفهام‬ ‫إثارة‬ ‫خلل‬ ‫مـن‬ ‫المشاكـل‬
‫ـؤال‬‫ـ‬‫الس‬5-6‫حقيقى‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫كش‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫إل‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫للوص‬ ‫مرا ت‬
‫للمشكلة‬

19. ‫الزمنية‬ ‫السلسل‬ ‫طريقة‬
•‫وتركيب‬ ‫الزمن‬ ‫من‬ ‫فترة‬ ‫على‬ ‫ظاهرة‬ ‫مشاهدة‬
‫قيمها‬ ‫أهم‬ ‫تسجل‬ ‫زمنية‬ ‫سلسلة‬
•‫للكشف‬ ‫متتالية‬ ‫فترا ت‬ ‫في‬ ‫الظاهرة‬ ‫قيم‬ ‫مقارنة‬
‫ضمور‬ ‫أو‬ ‫نمو‬ ‫من‬ ‫يصيبها‬ ‫عما‬
•(‫الماضي‬ ‫)دراسة‬ ‫السلسلة‬ ‫تحليل‬ ‫من‬ ‫يستفاد‬
‫المستقبل‬ ‫تقديرا ت‬ ‫لعمل‬

20. ‫الشتات‬ ‫بين‬ ‫التوفيق‬ ‫أسلوب‬
1-‫والناس‬ ‫للعالم‬ ‫جديدة‬ ‫)رؤية‬ ‫مألوف‬ ‫غريب‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫جعل‬
‫والمشاعر‬(
2-‫جديدة‬ ‫علقا ت‬ ‫إيجاد‬ ) ‫غريب‬ ‫مألوف‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫جعل‬(

21. ‫السلوب‬ ‫يعمل‬ ‫كيف‬
1-‫قائد‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫مشكلة‬ ‫تعرض‬
‫وافي‬ ‫بشكل‬ ‫فريق‬
2-‫المحور‬ ‫القائد‬ ‫يحدد‬
‫ويطلب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫للمشكل‬ ‫ـاسي‬‫ـ‬‫الس‬
‫عرض‬ ‫المشاركين‬ ‫مـــن‬
‫باستخدام‬ ‫بشأنــه‬ ‫أفكارهــم‬
‫الدوار‬ ‫تمثيل‬ ‫أسلوب‬

22. ‫ديلفى‬ ‫أسلوب‬
1-‫إليهم‬ ‫ويطلب‬ ‫بعضهم‬ ‫يعرفون‬ ‫ل‬ ‫خبراء‬ ‫جمع‬
‫موضوع‬ ‫معالجة‬ ‫منفردين‬
2-‫جداول‬ ‫في‬ ‫وتفريغها‬ ‫منفردة‬ ‫الفراد‬ ‫إجابات‬ ‫استل م‬
3-‫خبير‬ ‫كل‬ ‫إلى‬ ‫وترسل‬ ‫بالنتائج‬ ‫ملخصات‬ ‫إعداد‬
‫يريد‬ ‫تغييرات‬ ‫أو‬ ‫إضافات‬ ‫لديه‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫الخبير‬ ‫ويسأل‬
‫برأيه‬ ‫يحتفظ‬ ‫يزال‬ ‫ل‬ ‫أو‬ ‫النتائج‬ ‫على‬ ‫إدخالها‬
4-‫إلى‬ ‫الجابات‬ ‫تصل‬ ‫ان‬ ‫إلى‬ ‫مرات‬ ‫عدة‬ ‫العملية‬ ‫تكرر‬
‫النسبى‬ ‫الثبات‬ ‫درجة‬

23. ‫التفكير‬ ‫عملية‬ ‫نموذج‬
1-‫في‬ ‫يسستخد م‬ ‫نموذج‬ ‫إلسى‬ ‫التهتما م‬ ‫توجيسه‬
‫خلل‬ ‫من‬ ‫معين‬ ‫موقف‬:
•‫المشتركة‬ ‫السمات‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ : ‫المقارنة‬
•‫الكلى‬ ‫الموقف‬ ‫عن‬ ‫النتباه‬ ‫توجيه‬ : ‫التحليل‬
‫المكونة‬ ‫السمات‬ ‫إلى‬

24. ‫العزل‬ ‫طريقة‬
1-‫النتباه‬ ‫مجال‬ ‫عزل‬
2-+ ‫المكان‬ + ‫التفكير‬ ‫مجال‬ ‫إلى‬ ‫النظر‬ ‫توجيه‬
‫فيها‬ ‫يبدأ‬ ‫التي‬ ‫الكيفية‬
3-‫ل‬ً ‫فع‬ ‫إليه‬ ‫ينظر‬ ‫عما‬ ‫النتيجة‬ ‫عزل‬
4-‫مجال‬ ‫إلى‬ ‫ثانية‬ ‫مرة‬ ‫للنتباه‬ ‫موجهه‬ ‫طريقة‬
‫بسرعة‬ ‫عليه‬ ‫المرور‬ ‫ثم‬

25. ‫المورفولوجى‬ ‫التحليل‬ ‫أسلوب‬
1-‫والتغاير‬ ‫التوافق‬ ‫من‬ ‫كبيرة‬ ‫مجموعة‬ ‫إنتاج‬
2-‫الهامة‬ ‫أبعادتها‬ ‫إلى‬ ‫مشكلة‬ ‫أى‬ ‫تحليل‬
3-‫الجزئية‬ ‫متغيراته‬ ‫إلى‬ ‫بعد‬ ‫كل‬ ‫تحليل‬
4-‫خلل‬ ‫من‬ ‫الفكرية‬ ‫التكوينات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫إنتاج‬
‫جديدة‬ ‫بطريقة‬ ‫الجزئية‬ ‫العناصر‬ ‫دمج‬
5-‫والذي‬ ‫للتنفيذ‬ ‫القابل‬ ‫الحل‬ ‫واختيار‬ ‫الحلول‬ ‫تقييم‬
‫وأصالة‬ ‫جدة‬ ‫أكثر‬ ‫يعتبر‬

26. ‫السمية‬ ‫المجموعة‬ ‫أسلوب‬
•‫التالي‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ‫اجتماع‬ ‫في‬ ‫مشكلة‬ ‫بحث‬-:
1-‫صمت‬ ‫وفي‬ ‫كتابة‬ ‫المشكلة‬ ‫عن‬ ‫أفكاره‬ ‫عضو‬ ‫كل‬ ‫يسجل‬
2-‫دون‬ ‫الجماعة‬ ‫على‬ ‫واحدة‬ ‫فكرة‬ ‫عضو‬ ‫كل‬ ‫يعرض‬
‫مناقشة‬
3-‫تهذب‬ ‫أو‬ ‫تناقش‬ ‫أو‬ ‫الفكار‬ ‫بعض‬ ‫تتجلى‬
4-‫الفكار‬ ‫بترتيب‬ ‫عضو‬ ‫كل‬ ‫يقو م‬
5-‫الفكار‬ ‫أولويات‬ ‫على‬ ‫التصويت‬ ‫يتم‬

27. ‫العلقات‬ ‫اختلق‬ ‫أسلوب‬
‫ليس‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫شيئين‬ ‫بين‬ ‫علقات‬ ‫إيجاد‬
‫صلة‬ ‫بينها‬