Nieruchomości w Internecie czyli Zarządzanie Reputacją Marki, a także Promocja w Wyszukiwarkach Internetowych dla biur nieruchomości. Autor: Wojciech Szymański

1. Wojciech Szymański
Nieruchomości w Internecie
czyli Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach,
a także Promocja w Wyszukiwarkach Internetowych
dla biur nieruchomości

2. Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
Prosument = profesjonalny konsument
Prosument to ktoś więcej niż konsument. To osoba,
która ma szeroką wiedzę o produktach i usługach
związanych z ulubioną marką i tę wiedzę przekazuje
innym.
Prosument to aktywny konsument, który nie jest tylko
biernym odbiorcą materiałów reklamowych
www.ideo.pl

3. Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
Prosument = profesjonalny konsument
Konsument XXI wieku to konsument
odważny, świadomy siebie i swoich potrzeb, ciekawy
nowości i wymagający.
www.ideo.pl

4. Nieruchomości w Internecie
Nieruchomości w Internecie
Wyniki badania IAB AdEx przeprowadzonego dla
IAB Polska przez firmę PwC pokazują, że w 2010 r.
branża nieruchomości generowała 6% wydatków
na reklamę internetową, co w porównaniu z rokiem
2009 oznacza wzrost o 60%.
Branża ta zajmuje 3 miejsce wśród tak zwanych
dóbr trwałych pod względem wydatków na Internet.
www.ideo.pl

5. Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
Jak zachowują się klienci w Internecie?
57% zbadanych internautów umieściło w sieci
opinie o produkcie, a każdy z nich zrobił to z w
miejscu dostępnym dla wielu konsumentów
(serwisy aukcyjne, fora, strony sklepów)
78% zbadanych internautów znalazło w sieci
poszukiwane dane o produkcie
www.ideo.pl

6. Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
Jak zachowują się klienci w Internecie?
Użytkownicy w wieku 25 - 34 lata są
najaktywniejszymi poszukiwaczami informacji o
produktach, firmach i usługach w sieci.
Jak pokazują badania przeprowadzone przez
Gemiusa aż 76% respondentów jako źródło
poszukiwania ofert nieruchomości podało Internet.
www.ideo.pl

7. Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
Jak zachowują się klienci w Internecie?
Jak pokazują wyniki badania „Plany i decyzje
internautów w procesie kupowania mieszkania”,
43% respondentów kupiło lub planuje zakup
mieszkania u dewelopera.
Najważniejszymi kryteriami przy wyborze firmy
deweloperskiej są: wiarygodność – 94%,
terminowość – 93% oraz warunki gwarancji – 90%
www.ideo.pl

8. Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
Jak zachowują się klienci w Internecie?
www.ideo.pl

9. Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
Jak zachowują się klienci w Internecie?
www.ideo.pl

10. Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
Jak zachowują się klienci w Internecie?
www.ideo.pl

11. Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
Statystyki
Wystarczy 10 pozytywnych opinii, aby
uwiarygodnić firmę lub produkt i potwierdzić
wysoką jakość.
Wystarczą 3 negatywne opinie, aby tą jakość
obalić.
www.ideo.pl

12. Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
Internauci szukają opinii …
www.ideo.pl

13. Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
Internauci szukają opinii …
www.ideo.pl

14. Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
Internauci szukają opinii …
www.ideo.pl

15. Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
… a co znajdują?
www.ideo.pl

16. Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
… a co znajdują?
www.ideo.pl

17. Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
… a co znajdują?
www.ideo.pl

18. Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
… a co znajdują?
www.ideo.pl

19. Nieruchomości w Internecie
SERM – Search Engine Reputation Management
Zarządzanie reputacją w wyszukiwarkach.
W epoce prosumentów – czyli profesjonalnych
konsumentów, którzy nie dają wiary komunikatom
marketingowym i poszukują własnych źródeł wiedzy -
wyszukiwarka należy do jednych z najważniejszych
i najpopularniejszych - warto zainteresować się swoją
reputacją w wyszukiwarkach.
www.ideo.pl

20. Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
SERM – Search Engine Reputation Management
Zarządzanie reputacją w wyszukiwarkach.
Obejmuje dwa działania:
dążenie do wyparcia z pierwszej dziesiątki linków do stron
z negatywną informacją,
umieszczenie na wysokich pozycjach pozytywnych
informacji
o firmie lub osobie.
www.ideo.pl

21. Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
Frazy o największym PR-owym znaczeniu
Nazwa firmy – np. ”Maxon”
Nazwa firmy + „opinie”, np. „maxon opinie”
Nazwa firmy + „nieruchomości” + „opinie”,
np. „maxon nieruchomości opinie”
www.ideo.pl

22. Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
Strategia działania
SERM wymaga zaplanowania działań i postępowania według
określonej strategii.
Nie mogą to być przypadkowe i pojedyncze akcje.
www.ideo.pl

23. Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
Strategia działania
Po pierwsze własne strony, np.: firma-opinie.pl, firma.pl, oraz
witryny tematyczne.
Po drugie fora - zadbanie o pojawianie się pozytywnych
informacji, w tym marketing szeptany
Po trzecie serwisy społecznościowe: np. kafeteria.pl
Po czwarte wizytówki (strony firmowe) w portalach
profesjponaklnych, np. goldenline.pl
www.ideo.pl

24. Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
MAXON Nieruchomości Sp. z o.o.
Case study
Boksy sponsorowane na
słowo „nieruchomości
warszawa”:
www.ideo.pl

25. Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
MAXON Nieruchomości Sp. z o.o.
Case study
Boksy sponsorowane na
słowo „maxon
nieruchomości warszawa”:
www.ideo.pl

26. Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
MAXON Nieruchomości Sp. z o.o.
Case study
Boksy sponsorowane i 1
miejsce w wynikach
wyszukiwania na hasło
„maxon warszawa opinie”:
www.ideo.pl

27. Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
MAXON Nieruchomości Sp. z o.o.
Case study
1 miejsce w wynikach
wyszukiwania na hasło
„maxon nieruchomości
warszawa”:
www.ideo.pl

28. Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
MAXON Nieruchomości Sp. z o.o.
Case study
Informacja o certyfikatach
na łamach witryny:
www.ideo.pl

29. Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
MAXON Nieruchomości Sp. z o.o.
Case study
Niestety zaniedbane forum
pokazujące się na hasło
„maxon warszawa opinie”:
www.ideo.pl

30. Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
MAXON Nieruchomości Sp. z o.o.
Case study
Brak odpowiedzi na inne forum pokazujące się na hasło „maxon
warszawa opinie”:
www.ideo.pl

31. Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
MAXON Nieruchomości Sp. z o.o.
Case study
Brak opinii w portalach
związanych z branżą:
www.ideo.pl

32. Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
MAXON Nieruchomości Sp. z o.o.
Case study
Najgorsze są negatywne
komentarze:
www.ideo.pl

33. Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
Monitorowanie
Google dysponuje znakomitym narzędziem Google Alerts –
bezpłatne.
Informuje na email o nowych stronach na zdefiniowane słowa
kluczowe
www.ideo.pl

34. Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
www.ideo.pl

35. Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
www.ideo.pl

36. Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
Zapobieganie jest lepsze niż leczenie
Każda firma może popaść w kłopoty 
Mogą pisać klienci, ale również konkurencja.
www.ideo.pl

37. Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
Hörmann – jakość i bublowacenie
Case study
http://moonopol.pl/hormann-jakos-i-bublowacenie/
www.ideo.pl

38. Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
Hörmann – jakość i bublowacenie
Case study
www.ideo.pl

39. Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
Hörmann – jakość i bublowacenie
Case study
www.ideo.pl

40. Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
Hörmann – jakość i bublowacenie
Case study
www.ideo.pl

41. Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
Hörmann – jakość i bublowacenie
Case study
2 000 unikalnych użytkowników przeczytało już opinie blogera
W 3 pierwsze dni wpis przeczytało ponad 500 osób
Codziennie przybywa po 2 -3 nowe osoby czytające artykuł
Średni czas spędzony na wpisie to 1:24:15 sekund
www.ideo.pl

42. Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
Hörmann – jakość i bublowacenie
Case study
Wejścia są z wyszukiwarek, ale również z for (np. elektroda.pl)
Bloger jest any-ambasadorem marki
Są wejścia z zagranicy przy użyciu translatora Googla (Węgry,
Dania, Szwecja, Ukraina, Włochy, Francja oraz oczywiście
Niemcy)
www.ideo.pl

43. SERM oraz SEM
SEM – Search Engine Marketing
Marketing w Wyszukiwarkach Internetowych
www.ideo.pl

44. SERM oraz SEM
SEM – Search Engine Marketing
www.ideo.pl

45. SERM oraz SEM
Elementy składowe SEM
Pozycjonowanie Boksy sponsorowane
1. umieszczenie witryny internetowej 1. umieszczenie reklamy firmy bądź
na jak najwyższych pozycjach w witryny ponad wynikami
naturalnych wynikach. organicznymi lub po ich prawej
stronie.
2. długi okres oczekiwania na wyniki 2. natychmiastowy efekt
3. długi czas promocji (np. 5 miesięcy) 3. krótki czas promocji (np. 5 tygodni)
4. pozycjonowanie wymaga 4. boksy banerowe konfiguruje się
zaplanowania, przemyślenia, szybko i wystarczy znajomość
analizy konkurencji, planu na długi kilku podstawowych celów
czas promocji
www.ideo.pl

46. SERM oraz SEM
Czynniki wpływające na pozycjonowanie
Adres witryny
Adresacja podstron
Meta tagi, w zwłaszcza title
Nagłówki
Oryginalne treści
Linkowanie wewnętrzne
Wyróżnienia tekstu
Częstotliwość występowania słów kluczowych
Znaczniki ALT
Social Media
www.ideo.pl

47. SERM oraz SEM
Adres witryny
www.ideo.pl

48. SERM oraz SEM
Adresacja podstron
Źle:
Dobrze:
Lepiej:
www.ideo.pl

49. SERM oraz SEM
Nagłówki
Źle: Dobrze:
www.ideo.pl

50. SERM oraz SEM
Wyróżnienia tekstu
Źle: Dobrze:
www.ideo.pl

51. SERM oraz SEM
Oryginalne treści
Źle: Dobrze:
www.ideo.pl

52. SERM oraz SEM
Linkowanie wewnętrzne
Dobrze: Lepiej:
www.ideo.pl

53. SERM oraz SEM
Meta tagi
www.ideo.pl

54. SERM oraz SEM
Znaczniki ALT
www.ideo.pl

55. SERM oraz SEM
Idealnie zoptymalizowana podstrona
www.ideo.pl

56. SERM oraz SEM
Idealnie zoptymalizowana podstrona
Używamy nagłówków śródtekstowych (h2, h3, h4) i stosujemy
wyróżnienia w tekście (pogrubienie, podkreślenie).
Stosujemy tabelki / prezentacje / obrazki / filmy / animacje – takie
dodatki zatrzymują użytkownika dłużej na stronie.
Obrazki i linki w treści oznaczamy odpowiednio znacznikami alt=„” i
title=„” i podpisujemy.
www.ideo.pl

57. SERM oraz SEM
Idealnie zoptymalizowana podstrona
Nie kopiujemy treści i nie powielamy tytułów.
Tytuł jest zawsze ważny. Dla SEO jest najważniejszy.
Tekst powinien być pisany tylko dla użytkownika, dopiero później
optymalizowany również dla wyszukiwarek.
Nie boimy się umieszczać odnośników do innych witryn w treści, pod
warunkiem, że linkujemy do stron wysokiej jakości (nie więcej niż 2-3).
www.ideo.pl

58. SERM oraz SEM
Idealnie zoptymalizowana podstrona
Linkujemy podstrony własnego serwisu (bez ograniczeń jeśli chodzi o
ilość linków, byle by linki nie stanowiły więcej niż 10-20% artykułu).
Nazwy plików są istotne (załączniki, obrazki).
W załącznikach i informacjach prasowych umieszczamy linki (linki w
plikach mają znaczenie).
www.ideo.pl

59. SERM oraz SEM
Metody zdobywania linków
1. Wymiana linkami z zaprzyjaźnionymi stronami
2. Katalogowanie strony internetowej
3. Strony presell pages
4. Tworzenie zaplecza pozycjonerskiego
5. Systemy Wymiany Linków
www.ideo.pl

60. SERM oraz SEM
Jak robią to najlepsi?
www.ideo.pl

61. SERM oraz SEM
Jak robią to najlepsi?
www.ideo.pl

62. SERM oraz SEM
Jak robią to najlepsi?
www.ideo.pl

63. SERM oraz SEM
Jak robią to najlepsi?
www.ideo.pl

64. SERM oraz SEM
Jak robią to najlepsi?
www.ideo.pl

65. SERM oraz SEM
Katalogowanie
www.ideo.pl

66. SERM oraz SEM
Reklamy w internecie pomagają w zakupach
www.ideo.pl

67. SERM oraz SEM
Internet buduje markę
www.ideo.pl

68. SERM oraz SEM
Mój własny przypadek – kolejne kroki
1. Szukałem w internecie mieszkania w Rzeszowie
2. Znalazłem mieszkanie w bloku budowanym przez spółdzielnię
3. Zacząłem szukać informacji o spółdzielni:
a) Jakie są komentarze na temat spółdzielni na forach?
b) Czy są jakieś negatywne opinie o spółdzielni? (nie pozytywne, a negatywne)
c) KRS online
d) Jakie są informacje o zarządzających spółdzielnią?
e) Historia spółdzielni
www.ideo.pl

69. SERM oraz SEM
Mój własny przypadek – kolejne kroki
1. Bardzo dokładnie przejrzałem stronę www spółdzielni
2. Zacząłem szukać informacji o osiedlu:
a) fora
b) strony urzędów: miasta, województwa itd..
3. Przyglądałem się wszelkim informacjom prasowym
4. Dopiero potem zadzwoniłem do spółdzielni żeby się dopytać o
szczegóły
www.ideo.pl

70. Dziękuję za uwagę!
Wojciech Szymański
w.szymanski@ideo.pl
tel.: 500 226 626