Atbildīga biznesa novērtējuma atklāšanas pasākumā 2013. gada 12. decembrī.

1. “Mikroindeksa” atklāšana
KSA - kāda ir tās loma uzņēmumu un
sabiedrības skatījumā?
2013.gada 12.decembris
©TNS 2013

2. Ko domā uzņēmumu vadītāji?
©TNS 2013

3. Uzņēmumu vadītājiem būtiskākās lietas, kas saistīti
ar ilgtspēju, ir ekonomikas jautājumi
Atzīmējiet trīs vissvarīgākās lietas, kas, Jūsuprāt, būtu svarīgas Latvijas uzņēmumu darbībā, lai sekmētu Latvijas
attīstību ilgtermiņā?
%
Uzņēmums nodrošina labu darba vidi un rūpējas par saviem
darbiniekiem
49
45
Uzņēmumam ir ilgtermiņa stratēģija
43
Uzņēmums strādā ar peļņu
Uzņēmums ir godīgs un atklāts pret saviem klientiem
20
Uzņēmums ievēro pircēju/ patērētāju intereses
20
Uzņēmums ievēro godīgas konkurences principus
17
Uzņēmums atbalsta sabiedrībai nozīmīgus pasākumus,
piemēram, labdarība, talkas, atbalsts izglītībai utt.
Uzņēmums darbojas saskaņā ar starptautiskiem standartiem,
piemēram, ISO utt.
Uzņēmums pārliecinās, ka tā piegādātāji ievēro likuma un ētikas
normas
Uzņēmums regulāri un atklāti informē sabiedrību par savu
darbību
Vairākatbilžu jautājums (% summa > 100).
Bāze: Biznesa vide: 2013: n=200; 2012: n=369.
Dati: TNS, 2013 - 2012
©TNS 2013
Cits
54
45
49
Uzņēmums godīgi maksā nodokļus
Uzņēmums ir atbildīgs par apkārtējo vidi
62
4
51
30
27
24
7
6
9
4
6
3
3
1
4
1
2
2013
2012
3

4. Latvijā uzņēmēji ieguldījumu uzņēmuma reputācija
un zīmolvedība vērtē kā ilgtermiņa ieguldījumu
Vidēji, kad jūsu uzņēmums plāno gūt atdevi no savām investīcijām šādās aktivitātēs?
Uzņēmuma
reputācija un
zīmolvedība
30%
40%
33%
39%
Mazāk nekā
2 gados
2 - 5 gados
15%
20%
Vairāk nekā
6 gados
15%
8%
Nezina/ nav
atbildes
Bāze: Uzņēmumu augstākā līmeņa vadītāji, Latvija: n=200 un ES: n=8 715.
Dati: TNS / Eirobarometra Flash pētījums, 2013.
©TNS 2013
4

5. Liela daļa Latvijas uzņēmumu praktiski neveic
nekādas investīcijas uzņēmuma reputācijā vai
zīmola vadībā
Cik % no kopējā apgrozījuma 2011. gadā jūsu uzņēmums investēja šādās aktivitātēs,
izmantojot iekšējos resursus un cik %, - izmantojot ārējo pakalpojumu sniedzēju, par kuru uzņēmums samaksāja?
Uzņēmuma reputācija
un zīmolvedība,
izmantojot IEKŠĒJOS
RESURSUS
54%
37%
45%
Uzņēmuma reputācija
un zīmolvedība,
izmantojot ĀRĒJO
PAKALPOJUMU
SNIEDZĒJU
37%
78%
67%
Nav
investīciju
7%
18%
24%
Mazāk par
5%
15%
3%
6%
2%
3%
1%
3%
Vairāk nekā Nezina/ nav
atbildes
5%
Bāze: Uzņēmumu augstākā līmeņa vadītāji, Latvija: n=200 un ES: n= 8 715.
Dati: TNS / Eirobarometra Flash pētījums, 2013.
©TNS 2013
5

6. Ko domā sabiedrība?
©TNS 2013

7. Uzņēmumu vadītāju un sabiedrības viedokļi par
aspektiem, kas ietekmē uzņēmumu ilgtspēju, sakrīt
Atzīmējiet trīs vissvarīgākās lietas, kas, Jūsuprāt, būtu svarīgas Latvijas uzņēmumu darbībā,
lai sekmētu Latvijas attīstību ilgtermiņā?
Biznesa vide, n=200
Uzņēmums nodrošina labu darba vidi un rūpējas par saviem
darbiniekiem
49%
Uzņēmumam ir ilgtermiņa stratēģija
61%
45%
Uzņēmums godīgi maksā nodokļus
45%
24%
Uzņēmums ievēro godīgas konkurences principus
22%
26%
15%
7%
5%
6%
8%
Uzņēmums ir atbildīgs par apkārtējo vidi
4%
Uzņēmums pārliecinās, ka tā piegādātāji ievēro likuma un ētikas
normas
3%
Uzņēmums regulāri un atklāti informē sabiedrību par savu darbību
1%
Cits
1%
Grūti pateikt
45%
27%
Uzņēmums ievēro pircēju/ patērētāju intereses
Vairākatbilžu jautājums (% summa > 100).
Bāze: “n” sk. grafikā
Dati: TNS, 2013 (biznesa vide), 2013 (iedzīvotāji)
39%
30%
Uzņēmums ir godīgs un atklāts pret saviem klientiem
Uzņēmums atbalsta sabiedrībai nozīmīgus pasākumus, piemēram,
labdarība, talkas, atbalsts izglītībai utt.
Uzņēmums darbojas saskaņā ar starptautiskiem standartiem,
piemēram, ISO utt.
46%
43%
Uzņēmums strādā ar peļņu
©TNS 2013
Ekonomiski aktīvie Latvijas
iedzīvotāji, n=700
11%
4%
6%
12%
0,3%
7

8. Iedzīvotājiem arvien svarīgāk ir, lai uzņēmumi būtu
godīgi un ņemtu vērā savu klientu intereses
Atzīmējiet trīs vissvarīgākās lietas, kas, Jūsuprāt, būtu svarīgas Latvijas uzņēmumu darbībā,
lai sekmētu Latvijas attīstību ilgtermiņā?
61%
61%
Uzņēmums nodrošina labu darba vidi un rūpējas par saviem darbiniekiem
46%
Uzņēmumam ir ilgtermiņa stratēģija
45%
47%
39%
42%
Uzņēmums strādā ar peļņu
Uzņēmums godīgi maksā nodokļus
Uzņēmums ievēro pircēju/ patērētāju intereses
Uzņēmums ir godīgs un atklāts pret saviem klientiem
Uzņēmums ievēro godīgas konkurences principus
Uzņēmums ir atbildīgs par apkārtējo vidi
Uzņēmums darbojas saskaņā ar starptautiskiem standartiem, piemēram, ISO
utt.
Uzņēmums regulāri un atklāti informē sabiedrību par savu darbību
Uzņēmums atbalsta sabiedrībai nozīmīgus pasākumus, piemēram, labdarība,
talkas, atbalsts izglītībai utt.
Uzņēmums pārliecinās, ka tā piegādātāji ievēro likuma un ētikas normas
Cits
Vairākatbilžu jautājums (% summa > 100).
Bāze: Ekonomiski aktīvie Latvijas iedzīvotāji, n=700
Dati: TNS, 2013
©TNS 2013
Grūti pateikt
57%
26%
21%
22%
16%
15%
16%
11%
6%
8%
10%
6%
6%
5%
5%
4%
3%
12%
2%
0,3%
2013
2011
8

9. Absolūtajam vairākumam iedzīvotāju ir būtiski, lai
uzņēmumi darbotos atbilstoši ētikas principiem
Cik lielā mērā Jūs piekrītat apgalvojumam "Ir svarīgi, lai uzņēmumi darbotos atbilstoši ētikas principiem"?
Nav atbildes
2%
Pilnībā nepiekrītu
2%
Daļēji nepiekrītu
1%
Ne piekrītu, ne
nepiekrītu
11%
Pilnībā piekrītu
58%
Daļēji piekrītu
26%
Bāze: Latvijas iedzīvotāji vecumā no 15 līdz 74 gadiem, n=1748
Dati: TNS / patēriņa pētījums TNS Atlas, 2012.
©TNS 2013
9

10. Iedzīvotāji ir lielā mērā gatavi atteikties izmantot
uzņēmuma preces/ pakalpojumus, ja tas darbojas
pretim sabiedrības interesēm
Cik lielā mērā Jūs piekrītat apgalvojumam "Esmu pārtraucis (pārtraukusi) iegādāties to uzņēmumu ražojumus,
kuru rīcību es neatbalstu"?
Nav atbildes
1%
Pilnībā piekrītu
21%
Pilnībā nepiekrītu
14%
Daļēji piekrītu
18%
Daļēji nepiekrītu
12%
Ne piekrītu, ne
nepiekrītu
34%
Bāze: Latvijas iedzīvotāji vecumā no 15 līdz 74 gadiem, n=1630
Dati: TNS / patēriņa pētījums TNS Atlas, 2013.
©TNS 2013
10

11. Ko domā strādājošie?
©TNS 2013

12. Augsts
Uzņēmuma tēlam un reputācijai būtiska loma gan
darbinieku piesaistīšanā, gan noturēšanā
UZŅĒMUMA TĒLS, DARBĪBA UN VADĪBA
„Higiēnas” faktori
Motivatori
G01. Uzņēmuma vadība savā komunikācijā ir atklāta un godīga
G02.Uzņēmuma vadība ir uzticama
Definētais svarīgums
G05
G03. Jūs lepojaties ar darbu, ko veicat
G04. Jūs jūtaties droši un stabili uzņēmumā, kurā strādājat
G05.Uzņēmums ir sociāli atbildīgs
G04
G02
G06
G03
Zems
G06.Uzņēmumam ir laba reputācija
G01
Iespējas?/ Ekonomētāji?
Zems
Slēptās iespējas
Ietekme uz darbinieku piesaistību
Bāze: Darba ņēmēji, n=459
Dati: TNS / TRI*M™ darbinieku piesaistības pētījums Latvijā, 2013
Ievērojami zem vidējā
©TNS 2013
Zem vidējā
Stiprā puse
Vidēji
Virs vidējā
Vājā puse
Ievērojami virs vidējā
Augsts

13. Uzņēmuma ilgtspēja un korporatīvā reputācija ir
pamata balsti, kas ļauj būt tam Pievilcīgam darba
devējam Latvijā
Kritēriji, kas ir svarīgi un raksturo pievilcīgākos darba devējus
Latvijā darba ņēmēju vērtējumā
1. Drošs un stabils darbs
2. Uzņēmums ir veiksmīgs savā jomā
3. Uzņēmums darbojas jomā, kas attīstās
4. Nepārtraukta darbinieku izaugsme un apmācības
5. Brīva, draudzīga darba atmosfēra
6. Interesants un daudzveidīgs darbs
7. Laba uzņēmuma reputācija
8. Sociāli atbildīgs uzņēmums
Bāze: Darba ņēmēji, n=446
Dati: TNS/Pievilcīgāko darba devēju tēla pētījums, 2012
© TNS
2012.gads
13

14. Ko darīt tālāk? Kādas aktivitātes īstenot?
 Godīga uzņēmumu attieksme gan pret valsti, gan saviem klientiem un
sabiedrību kopumā ir būtiski ilgtspējas nosacījumi
Ja uzņēmums vēlas darboties ilgtermiņā, tad ar to ir jārēķinās un arī
jāveic attiecīgi ieguldījumi!
 Būtiska loma uzņēmuma darbībā un tā mērķu sasniegšanā ir uzņēmumu
darbiniekiem un potenciālajiem darba ņēmējiem
Tāpēc, pirmkārt, jāveicina uzticama, stabila, droša, veiksmīga un sociāli
atbildīga uzņēmuma tēls!
 Korporatīvās sociālās atbildības principu ievērošana ne tikai uzlabo
uzņēmuma attiecības ar iesaistītajām/ ieintersētajām pusēm (klienti,
darbinieki, piegādātāji, sabiedrība), bet arī sniedz biznesa izaugsmi
(peļņu)!
©TNS 2013

15. Paldies!
Jautājumi?
Inta Priedola
TNS Latvia
Vecākā klientu vadītāja
Tel:
E-pasts:
Web:
Adrese:
67 096 300
inta.priedola@tns.lv
www.tns.lv
Kronvalda bulvāris 3-2
Rīga, LV-1010
©TNS 2013