Mağazacılıkta Atmosfer üzerine kısa bir sunum.

1. Mağaza Yönetimi
İlyas Kuyucu
MARMARA ÜNİVERSİTESİ PAZARLAMA PROGRAMI 29.11.2018
Mağazacılıkta Atmosfer Yaratma
1

2. Mağazacılıkta Atmosfer
• Artan rekabet, arz ve teknolojik gelişmeler,
• Perakende satış noktalarının artması,
• Tüketici beklentilerindeki değişim,
• Alışverişçilerin ne alacaklarına satın alma
noktalarında karar veriyor olmaları işletmelerin
rakiplerinden farklılaşma gereğini
doğurmuştur.
MARMARA ÜNİVERSİTESİ PAZARLAMA PROGRAMI
29.11.2018 2

3. Mağazacılıkta
Atmosfer
Firmalar
• tüketicileri mağazaya çekebilmek
• satın alma davranışı göstermelerini sağlamak
• alışverişten zevk almalarını
• ve mağazayı tekrar ziyaret etmelerini
sağlayabilmek için
onlara farklı ve kalıcı bir deneyim; bir atmosfer
sunmaya çalışmaktadırlar.
MARMARA ÜNİVERSİTESİ PAZARLAMA PROGRAMI 29.11.2018 3

4. Mağazacılıkta Atmosfer
• Mağaza atmosferi, «mağaza dekorasyonu,
mağaza içindeki sunum, renkler,
ışıklandırma, kokular, müzik, satış
elemanlarının görünümü ve tavırları gibi,
tüketiciyi mağazada çevreleyen her türlü
uyarıcının oluşturulduğu genel ortam» olarak
tanımlanabilir.
MARMARA ÜNİVERSİTESİ PAZARLAMA PROGRAMI 29.11.2018 4

5. Mağazacılıkta
Atmosfer
Mağaza atmosferi;
1. Mağaza Dışı
2. Genel Mağaza İçi
3. Mağaza İçi Yerleşim
4. Satın Alma Noktası ve
Dekorasyon
5. İnsan Unsuru olmak üzere 5
grupta incelenebilir.
MARMARA ÜNİVERSİTESİ PAZARLAMA PROGRAMI 29.11.2018 5

6. Mağaza Dışı Değişkenler
• Mağazanın Kuruluş Yeri
• Mağazanın Mimari Yapısı
• Dış cephe rengi ve kullanılan
malzeme
• Mağaza Tabelası
• Mağaza Girişi
• Otopark Olanakları
• Vitrin Düzenlenmesi
MARMARA ÜNİVERSİTESİ PAZARLAMA PROGRAMI 29.11.2018 6

7. MARMARA ÜNİVERSİTESİ PAZARLAMA PROGRAMI 29.11.2018 7

8. Genel Mağaza İçi Değişkenler
• Mağaza Zemin, Tavan ve
Duvar Düzenlemeleri
• Koridor Düzenlemeleri
• Mağazada Renk Kullanımı
• Işıklandırma
• Koku
• Tat
• Müzik
• Havalandırma ve Sıcaklık
• Temizlik
MARMARA ÜNİVERSİTESİ PAZARLAMA PROGRAMI 29.11.2018 8

9. Mağaza İçi Yerleşim Değişkenleri 1/2
• Alan Tahsisi
- Satış Yeri Verimliliği
- Model Stok Yönetimi
• Mağaza İçi Trafik Akışına
Göre Yerleşim 5 başlıkta
incelenebilir;
MARMARA ÜNİVERSİTESİ PAZARLAMA PROGRAMI 29.11.2018
Abercrombie&Fitch
9

10. Izgara (Grid) Biçimi
MARMARA ÜNİVERSİTESİ PAZARLAMA PROGRAMI 29.11.2018 10

11. Serbest
Biçim (Free
Flow)
MARMARA ÜNİVERSİTESİ PAZARLAMA PROGRAMI 29.11.2018 11

12. Butik Biçimi
MARMARA ÜNİVERSİTESİ PAZARLAMA PROGRAMI 29.11.2018 12

13. MARMARA ÜNİVERSİTESİ PAZARLAMA PROGRAMI 29.11.2018 13

14. Çember (Loop) Biçimi
MARMARA ÜNİVERSİTESİ PAZARLAMA PROGRAMI 29.11.2018 14

15. Omurga
(Spine)
Biçimi
MARMARA ÜNİVERSİTESİ PAZARLAMA PROGRAMI 29.11.2018 15

16. Mağaza İçi Yerleşim Değişkenleri 2/2
• Ürünlerin Gruplandırılması
• Ürünlerin Yerleşimi
• Raflar
• Ölü Alanlar
• Soyunma Kabinleri
• Donatım ve Demirbaşların
Yerleşimi
• Katlar Arası Ulaşım
MARMARA ÜNİVERSİTESİ PAZARLAMA PROGRAMI 29.11.2018
Zara
16

17. MARMARA ÜNİVERSİTESİ PAZARLAMA PROGRAMI 29.11.2018 17

18. Satın Alma Noktası ve
Dekorasyon Değişkenleri
• Görsel Tanzim-Teşhir
• Dekorasyon Değişkenleri
• İşaretler
• Afişler ve Sanatsal Çalışmalar
• Fiyatların Gösterilişi
MARMARA ÜNİVERSİTESİ PAZARLAMA PROGRAMI 29.11.2018 18

19. İnsan Unsuru ile İlgili
Değişkenler
• Mağaza Çalışanlarının Özellikleri
• Kalabalık
MARMARA ÜNİVERSİTESİ PAZARLAMA PROGRAMI 29.11.2018 19

20. Teşekkürler.
MARMARA ÜNİVERSİTESİ PAZARLAMA PROGRAMI 29.11.2018
İlyas Kuyucu
20

21. Kaynakça
• İlkay Kaş ve Zehra Bozbay, Mağaza Atmosferi Algıları İtibariyle Oluşan Tüketici Gruplarının Anlık
Satın Alma Davranışlarındaki Farklılıkların Belirlenmesi, Kırklareli Üniversitesi İktisadi ve İdari
Bilimler Fakültesi Dergisi, Yıl: 2017, Cilt: 6, Sayı: 3, S.97-110
• Ceylan Bozpolat, Mağaza Atmosferinin Tüketici Tercihindeki Önemi, The Journal of Social Science,
Yıl:2017, Cilt:1, Sayı:2, S.94-103
• Müge Arslan ve Meltem Karakaşoğlu, Mağaza Hizmet Ortamının Marka İmajına ve Satın Alma
Niyetine Etkisi: P&B ve H&M Örneği, Marmara Üniversitesi Öneri Dergisi, Yıl:2016, Cilt:12, Sayı:46,
S.223-243
• Tolga Dursun, Kader Oskaybaş ve Cansu Gökmen, Mağaza Atmosferinin İçgüdüsel Satın Almaya
Etkisi ve Hazır Giyim Sektöründe Bir Araştırma, Marmara Üniversitesi İ.İ.B. Dergisi, Yıl:2013,
Cilt:35, Sayı:2, S.233-260
• Baran Arslan, (2013). Mağaza Atmosferleri Unsurlarının Anlık Satın Almaya Etkisi: Fiziksel Mağaza
ve Sanal Mağaza Karşılaştırılması. Marmara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Doktora Tezi.
MARMARA ÜNİVERSİTESİ PAZARLAMA PROGRAMI 29.11.2018 21