Dans la majorité des entreprises, la relation client n'est pas optimisée au niveau de la gestion des emails professionnels. En effet, la grande quantité d'emails reçus et le manque de suivi du traitement des emails ne permettent pas aux employés de répondre aux clients dans un délai satisfaisant. De plus, les boîtes de réception étant surchargées engendrent les oublis d'emails, la perte de productivité des employés, et le mécontentement des clients. Partant de ce constat, IMAIL propose des solutions, telles que le routage intelligent permettant l'assignation du mail reçu à l'employé le plus compétent et le plus disponible, le partage d'email entre collaborateurs, l'évolution des statuts, les réponses suggérées, le tableau de bord permettant la vision globale par le manager, etc... Toutes ces nouvelles fonctionnalités permettent des délais de réponse nettement plus rapides, des réponses plus pertinentes, des clients nettement plus satisfaits, et par conséquent une relation client améliorée. Website : www.imail.solutions/fr

2. PROBLÈMES
de la relation client

3. Problèmes
TROP D'EMAILS + DÉLAI RÉPONSE LONG = CLIENT INSATISFAIT

4. Problèmes
AUCUN SUIVI DES MAILS
 MAILS OUBLIÉS  CLIENTS MÉCONTENTS

5. Problèmes
PERTE DE PRODUCTIVITE DUE
AUX INTERFACES SURCHARGÉES

6. Problèmes
DÉLAI DE RÉPONSE TROP LONG  CLIENT INSATISFAIT

7. SOLUTIONS
pour améliorer sa relation client

8. Solutions
LE ROUTAGE INTELLIGENT PERMET D’ASSIGNER LE MAIL À
L’EMPLOYÉ LE PLUS COMPÉTENT ET LE PLUS DISPONIBLE
 RÉPONSE PLUS RAPIDE ET PLUS PERTINENTE

9. Solutions
PARTAGE D’EMAIL ENTRE COLLABORATEURS
 EMAILS MIEUX TRAITÉS ET PLUS RAPIDEMMENT

10. Solutions
ÉTAT D’AVANCEMENT DU TRAITEMENT DES MAILS
 TOUS LES EMAILS SONT TRAITÉS  CLIENTS SATISFAITS

11. Solutions
INTERFACES PLUS CLAIRES
AFFICHAGE UNIQUEMENT DES EMAILS À TRAITER  MEILLEURE PRODUCTIVITÉ

12. Solutions
PARTAGE DES CONNAISSANCES FAVORISÉ
GRÂCE AUX RÉPONSES SUGGÉRÉES  DÉLAI DE RÉPONSE NETTEMENT PLUS RAPIDE

13. AVANTAGES
de la solution IMAIL

14. Avantages
FONCTIONNEMENT NEUF ET INNOVANT

15. Avantages
VISION GLOBALE POUR LES COLLABORATEURS ET LE MANAGER
 MAILS MIEUX TRAITÉS  CLIENT SATISFAIT

16. Avantages
COMMUNICATION AMÉLIORÉE

17. Avantages
UN CLIENT SATISFAIT EST UN CLIENT FIDÈLE

18. Suivez nous sur
www.imail.solutions