1. Измерение эффективности
социальных медиа в
библиотечной практике
Инна Юрик,
зам. директора
Научной библиотеки БНТУ

2. 1 шаг – определение целей и задач
Цели должны соответствовать
основным SMART-критериям:
 Specific - конкретностью;
 Measurable – измеримостью;
 Attainable – достижимостью;
 Relevant - уместностью, обоснованностью,
значимостью;
 Time-bound – ориентированностью во
времени.

3. 2 шаг – подбор метрик к обозначенным
целям. Пример
Цель Показатели
Увеличение
осведомленности о
библиотеке, ее
продуктах, услугах
Объем, охват, контакт
с аудиторией и
распространение
Увеличение трафика
на сайт библиотеки
Распространение
ссылок на сайт,
количество кликов,
конверсий

4. 3 шаг – определение способа
получения статистической информации
Инструменты, предлагаемые самими
социальными платформами;
Сторонние инструменты для сбора
статистики;
Созданные собственные инструменты с
использование открытых API
социальных сетей и сервисов

5. Википедия

6. Статистика просмотров страницы в
Википедии

7. Основные показатели эффективности
страницы в Facebook измеряют 3
аспекта сообщества:
Охват аудитории,
Активность аудитории,
Отношение аудитории к бренду

8. Охват аудитории – количество человек,
явно или опосредованно
контактирующих с брендом

9. Активность аудитории – количество
реакций аудитории на пост

10. Отношение аудитории к бренду –
метрика, показывающая, как бренд
выглядит в глазах целевой аудитории;
обычно она выражается в количестве
положительных, негативных и
нейтральных отзывов о библиотеке в
социальных сетях.

11. Статистика в SlideShar

12. ВКонтакте

13. Twtrland – сервис для сбора статистики
аккаунта в Twitter

14. Twitonomy - сервис для сбора
статистики аккаунта в Twitter

16. HootSuit – инструмент управления
социальными сетями

17. 4 шаг – мониторинг и подготовка
отчетов
Как полученные числа соотносятся с
нашими ожиданиями?
Как они соотносятся с кампаниями
конкурентов или с другими нашими
кампаниями подобного типа?

18. 5 шаг - корректировка системы
измерения
 Делаем обзор разработанной системы
измерения эффективности социальных
медиа.
 Находим пробелы, убираем лишнее и
избыточное.
 Перепроверяем результаты соответственно
первоначально заданным целям,
убеждаемся, что новые параметры метрики
помогают нам достигать этих целей.

19. Спасибо за внимание!
Контакты: inessy@gmail.com