Ervaren Manager Communicatie & Marketing: strategisch denker en doener, innovatief en gepassioneerd, direct beschikbaar

1. Curriculum Vitae
Inez Endert
Hooiwagen 18
5247 HA Rosmalen
inez.endert@xs4all.nl
06—26 20 22 18
LinkedIn
http://nl.linkedin.com/in/inezendert
Twitter
http://twitter.com/InezEndert
PROFIELSCHETS
De wereld van communicatie en marketing blijft mij boeien, ook na meer dan twintig jaar in het vak. Na een flinke periode van
interimwerk, zie ik er naar uit om weer een langer commitment aan te gaan bij een organisatie met maatschappelijke
relevantie, in een zakelijke omgeving, waar mijn no-nonsense instelling, doortastendheid en resultaatgerichtheid optimaal tot
uiting kunnen komen. Ik voel mij het prettigst in een strategische, sturende en/of coachende rol, dicht op de inhoud, werkend
aan concrete resultaten, in en met een team van professionals. Met mijn enthousiasme en initiatief inspireer en motiveer ik
mensen. Ik ben creatief, gedreven en krachtig, maar ook sensitief en tactvol.
EXPERTISE
 Leidinggeven
Al vroeg in mijn carrière begon ik met leidinggeven. Bij Sellform en Inrada stuurde ik een team van telemarketeers aan. Bij
Oxfam Novib heb ik een tijd het hoofd Marketing & Fondsenwerving vervangen, bij Save the Children stuurde ik
achtereenvolgens het team Marketing & Fondsenwerving en het team Campagnes & Lobby aan. Bij de interimfuncties die ik
via Yacht uitvoerde was leidinggeven vaak onderdeel van de opdracht, zoals bij VSO Nederland, Yokogawa, Wilde Ganzen en
Yacht zelf. Bij de gemeente Tilburg managede ik een team van 18 communicatieprofessionals en ook in mijn werk als
vrijwilliger bij de vluchtelingennoodopvang in Rosmalen stuur ik een team aan. De grootte van de teams varieerde van 3 tot
40. De leidinggevende opdracht omvatte altijd tenminste coördinatie van de teamwerkzaamheden en coachen van
medewerkers. In veel gevallen kwam daar ook aansturing, teamontwikkeling en de HR-cyclus bij. Mijn stijl van leidinggeven is
dienend, coachend, of sturend, afhankelijk van wat de situatie, het team en de individu nodig heeft. In mijn visie is
ontwikkeling van de organisatie, van het team en van de individu onlosmakelijk aan elkaar verbonden. Als dit goed in balans is,
versterken de drie pijlers elkaar en creëer je groei door synergie.
 Strategieontwikkeling
Een van de leukste elementen van mijn vak vind ik strategieontwikkeling. Niet alleen op het gebied van communicatie of
marketing, maar ook organisatiebreed. Terug naar de kern, en van daaruit keuzes maken. Bij Oxfam Novib ben ik hier voor het
eerst serieus mee aan de slag gegaan. Toen nog werkend aan een strategisch meerjarenplan dat vijf jaar mee moest kunnen.
Bij vrijwel al mijn werkkringen en opdrachten heb ik de afgelopen jaren op een of andere manier aan strategieontwikkeling
gedaan. De planningshorizon werd wel langzaam steeds korter. Wendbaarheid is een sleutelwoord geworden; de
veranderingen gaan zo snel dat ook de strategie flexibel moet zijn. En dat botst soms met de noodzaak om focus te houden.
Methodes die hier rekening mee houden, hebben mijn bijzondere aandacht. Ik ben geschoold en ervaren in scrum en agile
werken, en een fan van het Strategisch Communicatie Frame van Betteke van Ruler. Maar de methode is niet heilig, de
werkbaarheid van het resultaat telt.
 Advisering
Ik ben gepokt en gemazeld in het adviesvak, op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Mijn kracht ligt daarbij niet alleen
in het advies zelf, maar ook in het leggen van verbindingen tussen de niveaus. Ik beschik over een scherpe analytische blik, een
zakelijke instelling en een sterk inlevingsvermogen. Daardoor ben ik in staat om mij in korte tijd complexe zaken eigen te
maken en snel tot de kern van de zaak door te dringen. Ik ben ook een echte ‘constructeur’, hou ervan om ergens structuur in
aan te brengen en samenwerking te faciliteren. Afhankelijk van de vraag en behoefte van de ‘klant’ faciliteer ik strategische
ontwikkelingsprocessen, help ik een aanpak bedenken of maak ik een activiteitenplan, dat ik ook nog kan uitvoeren. Maar de
eerlijkheid gebiedt wel te zeggen dat ik vooral plezier haal uit het strategische en tactische stuk.
WERKGEVERS EN FUNCTIES
 Gemeente Tilburg, Teammanager Beleidscommunicatie, dec 2014 t/m nov
2015
 Yacht, Senior Interim Professional Marketing & Communicatie, apr 2007
t/m nov 2014
o Rijkswaterstaat, Senior Communicatieadviseur, sep 2013 t/m nov 2014
o Yacht, Senior Business Manager MarCom, mei t/m aug 2013
o Wilde Ganzen, Manager Communicatie, okt 2012 t/m feb 2013
o Yokogawa, Coördinator Logistics Support Center, jun t/m jul 2012
o VSO Nederland, Senior Fondsenwerver, jan 2011 t/m mrt 2012
o VSO Nederland, Manager Communicatie, okt 2009 t/m dec 2010
o Stadsregio Arnhem Nijmegen, Senior Communicatieadviseur, nov 2008
t/m jun 2009
o Yacht Tenderdesk, Projectmanager, apr t/m okt 2008
o Gemeente Den Haag, Communicatieadviseur, apr 2007 t/m jan 2008
 Save the Children, Manager Campagnes & Lobby, jan 2005 t/m mrt 2007
 Save the Children, Manager Marketing & Fondsenwerving, jun t/m dec
2004
 Oxfam Novib, Senior Fondsenwerver, aug 2000 t/m mei 2004
 ING Bank, Senior Directe Distributie Manager, okt 1999 t/m jul 2000
 ING Bank, Direct Marketing Manager, okt 1997 t/m sep 1999
 Inrada, Coördinator Direct Marketing, apr 1996 t/m sep 1997
 Sellform, Manager Telemarketing, nov 1992 t/m mrt 1996
 Diverse werkgevers (via uitzendbureaus), Executive Assistant, sep 1989
t/m okt 1992
Op mijn LinkedIn-profiel vindt u per werkgever/functie een nadere
beschrijving van mijn taken en verantwoordelijkheden.

2. Curriculum Vitae
NEVENFUNCTIES & VRIJWILLIGERSWERK
 Vluchtelingenwerk WOBB, Strategisch Communicatieadviseur, feb 2016
tot heden
 Noodopvang Vluchtelingen Rosmalen, Coördinator Receptie, jan 2016 tot
heden
 Endert Multimedia & Communicatie, Partner, jul 2012 tot heden
 Oudervereniging BS Wittering.nl, voorzitter en bestuurslid, sep 2010 t/m
aug 2015
OPLEIDINGEN
 Commerciële Economie, HEAO Den Bosch; diploma 1989
 Economie, Erasmus Universiteit Rotterdam; propedeuse 1987
 Gymnasium ongedeeld, Stedelijk Gymnasium Den Bosch; diploma 1983
CURSUSSEN & TRAININGEN
 Functietraining HTO Crisiscommunicatie, Veiligheidsregio Midden-West-
Brabant; 2015
 Persoonlijk Leiderschap in een Netwerkorganisatie, GITP; 2015
 Basistraining Crisisbeheersing, Veiligheidsregio Midden-West-Brabant;
2015
 Helder adviseren aan College en Raad, gemeente Tilburg; 2015
 Morele oordeelsvorming, gemeente Tilburg; 2015
 Agile Foundation for Marketing & Communicatie, Agile Consortium; 2014
 Reflectieve Communicatie Scrum, Van Ruler Acadamy; 2013/2014
 Workshop Dagvoorzitter in één dag, Logeion; 2013
 Commerciële Gesprekken van Betekenis, Yacht; 2012
 Workshop Leiderschap, Schouten & Nelissen; 2012
 IPMA-D (Certified Project Professional), Insights International; 2009
 Politiek rond Projecten, Schouten & Nelissen; 2008
 Media- en presentatiecoaching, AdEm PRoducties; 2008
 Introductie Six Sigma/Lean, Yacht; 2008
 Inzicht in Invloed, Bureau Zuidema; 2008
 Dip IDM, Institute of Direct Marketing (UK); post-HBO; 1999
 Projectmatig Werken, ING Bank; 1999
 Overtuigend DM-brieven schrijven, IDMK; 1998
 Algemene Opleiding Bankbedrijf, NIBE; 1998
 NIMA Direct Marketing-B, SRM; 1997
 Online communicatie & social media
Ik ben opgeleid in een tijd dat het internet nog niet bestond. Maar ik ben mijn carrière ooit begonnen als direct marketeer,
waarbij de interactiviteit in communicatie die nu zo vanzelfsprekend is, al wel centraal stond. Bij ING Bank heb ik meegewerkt
aan de eerste versie van de gepersonaliseerde webomgeving mijningbank.nl. Bij Oxfam Novib en Save the Children werkte ik
aan e-mailcampagnes, de opzet van online doneren en de ontwikkeling van websites. Intranet en social media kwamen aan
het begin van mijn tijd bij Yacht om de hoek kijken. Contentmarketing, community management, social listening, de tools en
tactieken blijven zich ontwikkelen. De opmars van online heeft niet alleen het aantal in te zetten communicatiemiddelen
vergroot, maar heeft het vak fundamenteel veranderd. Het is voor mij eigenlijk geen apart onderdeel van het vak meer, maar
zit verweven in alles wat ik bedenk en doe, professioneel en privé.
 Marketingcommunicatie & fondsenwerving
Als opgeleid marketeer was marketingcommunicatie het eerste communicatiespecialisme dat ik me eigen heb gemaakt. In
eerste instantie in het subspecialisme Direct Marketing bij Sellform, Inrada en ING Bank, en later als fondsenwerver voor
Oxfam Novib, Save the Children en VSO Nederland. Ik heb dit altijd een prima ‘aanloop’ gevonden naar het bredere
communicatievak. De theoretische basis blijft dezelfde, of je nu producten of diensten aan de man brengt, de reputatie van je
organisatie verstevigt of jezelf als aantrekkelijk werkgever positioneert, om maar een paar uitersten te noemen. Toegevoegde
bonus is wel dat ik altijd een voorliefde heb gehouden voor accountable zijn. Je moet kunnen aantonen waar je toegevoegde
waarde ligt, welke impact je hebt en waar dat aan kan worden afgemeten.
 Corporate communicatie
Daar waar identiteit, imago en reputatie van een organisatie bij elkaar komen, bevind je je op het domein van corporate
communicatie. Mijn eerste echte ervaring met corporate communicatie heb ik opgedaan bij Save the Children, in mijn functie
als Manager Campagnes & Lobby, waar ik met een uitgekiende persstrategie en lobbytraject de organisatie op de kaart heb
gezet bij beleidsmakers. Bij VSO Nederland, Wilde Ganzen en Rijkswaterstaat heb ik positioneringstrajecten geleid en een
nieuwe branding geïntroduceerd, inclusief bijbehorende publiekscampagnes. Ook was ik daar verantwoordelijk voor PR en
woordvoering.
 Interne & verandercommunicatie
Interne communicatie is onderdeel van mijn takenpakket geweest bij elke functie/opdracht sinds januari 2005. Overigens
vervalt steeds vaker de scheidslijn tussen interne en externe communicatie. Medewerkers zijn eenvoudigweg onderdeel van
de groep stakeholders waarvoor je een communicatieaanpak ontwerpt.
Verandertrajecten heb ik communicatief begeleid bij de Gemeente Den Haag (invoering nieuwe werkwijze), Stadsregio
Arnhem Nijmegen (innovatieve manier van aanbesteden), VSO Nederland (internal branding), Wilde Ganzen (internal
branding) en Gemeente Tilburg (van burgerparticipatie naar overheidsparticipatie).
 Omgevings- en projectcommunicatie
Bij Gemeente Den Haag, Stadsregio Arnhem Nijmegen en Rijkswaterstaat heb ik me intenstief bezig gehouden met
communicatie rondom projecten. Bij de infrastructurele projecten van Stadsregio Arnhem Nijmegen en Rijkswaterstaat kwam
daar ook omgevingscommunicatie bij. Projectcommunicatie heeft duidelijke raakvlakken met verandercommunicatie, omdat
verandertrajecten vaak projectmatig worden aangepakt. Maar er zijn ook duidelijke verschillen. Ligt bij projectcommunicatie
de nadruk op informeren, terugkoppelen en kennisdelen, bij verandercommunicatie ligt de focus op in beweging zetten en
weerstanden overwinnen.

3. Curriculum Vitae
DIT ZEGGEN ANDEREN OVER MIJ
“Inez is een strategisch denker, een doorzetter en een fijne sparringpartner, ook buiten haar vakgebied. ” Marco Bakermans, Manager Omgevingsteam, InnovA58/Rijkswaterstaat, nov 2014
“Inez is een betrokken teamplayer, heeft een positief kritische inbreng in een team en is iemand die regelmatig met vernieuwende ideeën komt. ” Hella Ploegmakers, Commercieel Manager
Marketing & Communicatie, Yacht, sep 2013
“Inez brengt meerwaarde met zich mee. Ze weet heel duidelijk waar ze het over heeft. Heeft veel inhoud, stelt de juiste vragen en heeft een zeer gezonde dosis pragmatisme om echt resultaten te
boeken. En daarnaast een zeer plezierig mens om mee te werken. Weet ook anderen te motiveren en mee te nemen in wat ze doet. Voor Wilde Ganzen heeft Inez een aantal belangrijke projecten
zeer goed opgepakt en verder gebracht !” Klaas van Mill, Directeur, Wilde Ganzen, jan 2013
“Ik heb Inez leren kennen als een gedreven persoon die snel de hoofd- van de bijzaken wist te scheiden. Ze heeft zich zeer snel ingewerkt en was op korte termijn in staat om als een volwaardig
personeelslid mee te draaien binnen de organisatie. Daarnaast heeft zij een goede opbouwende rol gehad in de aanzet van Wilde Ganzen om te komen tot een nieuwe strategie voor de komende
jaren.” Jeroen van der Helden, Manager Financiën en Facilitaire Zaken, Wilde Ganzen, feb 2013
“Inez is een professional die de talenten van collega's ziet en versterkt. Ze behoudt overzicht, rust en een positieve kijk - ook als er een enorme werkdruk is. Ze geeft mensen vertrouwen om
complexe zaken zelfstandig uit te voeren, maar ze geeft ook deskundig advies en begeleiding waar nodig of gevraagd.” Nienke van der Zwan - Spruijt, PR & Communications officer, VSO Nederland,
apr 2012
“Inez is een rots in de branding, die weet waar ze het over heeft. Ze heeft sterke leiderschapskwaliteiten, kan zich bijzonder snel inwerken en is zeer professioneel. En dan heeft ze nog humor ook!
Ze was een erg leuke, loyale en inhoudelijk sterke collega, waar ik in de toekomst graag nog eens mee werk.” Karolien Molenaar, Programme Funding Officer, VSO Nederland, apr 2012
“Inez is een fijne sparring partner met een ‘goed stel hersens’. Ze is kundig op het gebied van marketing en communicatie. Haar eigenzinnigheid is altijd, bij voorkeur strategisch, onderbouwd. En ze
is een prettige (oud-)collega om mee samen te werken: mens en materie zijn wel aan haar besteedt.” Willemijn Huisman, Communications manager, VSO Nederland, mrt 2012
“Inez werkt flexibel en heeft een professionele instelling. Zij is creatief en komt met nieuwe ideeën. Zij is in staat om draagvlak voor deze ideeën te genereren en mensen te overtuigen van de
correctheid van bepaalde keuzes.” Ramin Nadimi, Manager Partnerships department, VSO Nederland, apr 2012
“Inez is gedreven en weet hoe ze het meeste uit een klein budget kan halen voor haar klanten. Ze is creatief en een meedenker. Inez komt met oplossingen die ze dan ook zelf uitvoert als dat nodig
is. Een krachtige zelfstandige adviseur die ook goed in team verband werkt. Inez is een aanwinst voor elk bedrijf!” Danielle Navas-Brandt MBA, Managing Director, BrandFabric, apr 2012
“Inez is een kordate dame die concrete afspraken maakt over wat er moet gebeuren en het dan ook gewoon regelt. Korte, strakke communicatielijnen en daarna aan de slag. Een hele prettige en
vooral resultaatgerichte collega!” Jacqueline Klaassen, Delivery Manager, Stadsregio Arnhem Nijmegen, aug 2009
“Inez is een zeer prettige, gedreven en professionele communicatie manager. Inez heeft oog voor detail en kan in complexe projecten voor heldere communicatie zorgen.” Ingeborg van den
Heuvel, Online Brandmanager Arnhem Nijmegen Cool Region, Arnhem Nijmegen City Region, aug 2009
“Ik heb Inez meegemaakt als een hele gedegen, goed georganiseerde communicatieadviseur. Een prima betrouwbare maat met wie je uitstekend kunt sparren.” Fia Sanders, Communicatieadviseur
(interim), Gemeente Den Haag, jun 2009
“Inez is een echte vakvrouw met een sterke persoonlijkheid, waarmee het ook nog eens plezierig samenwerken is.” Nathalie Pilk, communicatieadviseur, Gemeente Den Haag , jan 2008