Nghiên cứu thị trường là một bước cần thiết, không thể thiếu trước khi bạn đưa một sản phẩm hay dịch vụ ra chào bán với người tiêu dùng. Để công việc này đem lại kết quả tích cực, cần có sự kết hợp nhịp nhàng giữa công ty có nhu cầu tiến hành nghiên cứu và một công ty cung cấp dịch vụ nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp. Bài viết sẽ chia sẻ một số điểm lưu ý khi tiến hành nghiên cứu thị trường.

1. http://www.infoq.vn
1
Những lưu ý khi tiến hành nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường là một bước cần thiết, không thể thiếu trước khi bạn đưa một sản
phẩm hay dịch vụ ra chào bán với người tiêu dùng. Để công việc này đem lại kết quả tích
cực, cần có sự kết hợp nhịp nhàng giữa công ty có nhu cầu tiến hành nghiên cứu và một
công ty cung cấp dịch vụ nghiên cứu thị trường (NCTT) chuyên nghiệp. Trong quá trình
nghiên cứu cần lưu ý các điểm sau đây:
Chia sẻ thông tin rõ ràng với công ty NCTT
Để mọi người có thể hiểu rõ hơn về nhau và về vấn đề, hãy dành ra một vài phút để nối
kết mọi thông tin nền tảng lại với nhau – ví dụ như tại sao bạn và đối tác tin rằng cần phải
tiến hành cuộc nghiên cứu này. Nếu có thể, bạn cũng nên chia sẻ tên tuổi những bộ phận
sẽ chịu tác động từ cuộc nghiên cứu này. Điều này sẽ giúp nâng cao kết quả sau cùng
lên rõ rệt.

2. http://www.infoq.vn
2
Khi bạn mô tả nhu cầu của mình, hãy thêm vào bất kỳ thông tin nào có thể giúp nhà
nghiên cứu xây dựng được bản đề xuất. Ví dụ nếu nghiên cứu cần được tiến hành qua
mỗi năm, hãy nói chúng ra một cách rõ ràng. Điều đó sẽ ảnh hưởng đến quá trình chọn
lựa cách thức nghiên cứu. Sẽ có những câu hỏi không cần thiết phải đưa ra trong bản báo
cáo trước nhưng lại có giá trị trong toàn bộ cuộc nghiên cứu, được lặp đi lặp lại để
theo dõi.
Xem xét lại những thông tin khác được sử dụng kèm trong cuộc nghiên cứu. Những
thông tin cộng thêm (ngày tháng những cuộc nghiên cứu nội bộ trước đó …) sẽ giúp
người nghiên cứu kiến tạo bản dữ kiện để phân tích (bảng câu hỏi chéo). Giả dụ như bạn
có thêm nhiều lời đề nghị khác thì chỉ chia sẻ những gì bạn cảm thấy cần thiết. Dù sao
bạn cũng có thể nhận thấy bạn càng chia sẻ nhiều thông tin, bạn càng có những bản đề
xuất tốt hơn – và dĩ nhiên kết quả nghiên cứu cũng vậy.
Thống nhất rõ ràng mục tiêu và phương pháp nghiên cứu với công ty NCTT
Để giúp bạn đạt được kết quả tốt nhất, các nhà nghiên cứu cần hiểu rõ các mục tiêu của
bạn. Khi nói chuyện với các chuyên viên nghiên cứu, hãy tự do đề nghị những phương
pháp nhưng nhớ để chừa những phương pháp thay thế và nhờ thêm họ tư vấn cho nếu
thấy cần thiết.
Rất nhiều công ty nghiên cứu đã và đang ngày càng trở nên chuyên nghiệp hơn. Nói cách
khác, họ đã đi chuyên sâu vào một hoặc hai cách thức. Bạn không nên tự động bỏ qua họ,
hãy đảm bảo chắc rằng bạn cảm thấy thoải mái với những phương pháp đề xuất được lựa
chọn vì nó là cách tốt nhất đem lại nguồn thông tin bạn cần – chứ không phải vì nó là sự
lựa chọn duy nhất.
Không giấu giếm ngân sách mà bạn dự định chi cho việc nghiên cứu
Hãy nói rõ ngân sách của bạn. Như vậy nó sẽ giúp các nhà nghiên cứu nắm được tổng thể
bản thiết kế cho vấn đề cần nghiên cứu. Tuy nhiền bạn có thể sẽ cảm thấy không mấy

3. http://www.infoq.vn
3
thoải mái khi phải chia sẻ ngân sách của mình một khi bạn chưa xây dựng mối quan hệ
với các đối tác. Cho đến lúc đạt được một mức độ tín nhiệm nào đó, bạn có thể cần đến
nhà cung cấp dịch vụ nghiên cứu tiềm năng bằng cách kết nối tổng thể những mạch thông
tin được yêu cầu.
Khi làm điều này, hãy bảo đảm rằng bạn không yêu cầu hơn những điều bạn có thể cung
cấp bởi vì như thế chỉ làm tốn thời gian liên lạc của cả hai. Hãy nhớ, mua một bản báo
cáo cũng tương tự như đòi hỏi một chiếc xe mới: một chiếc xe rẻ hơn vẫn có thể đưa bạn
đến nơi, mặc dù nó có thể không nhanh thậm chí là thiếu tiện nghi 1 chút.
Khi bạn không hiểu rõ các chi phí tiến hành nghiên cứu mà lại cố giới hạn chúng, chúng
có thể gây phản tác dụng. Có rất nhiều cách để giải quyết vấn đề này, có thể bao gồm cả

4. http://www.infoq.vn
4
việc chia sẻ ngân sách của bạn với một nhà cung cấp – chứ không phải với tất cả, để thiết
lập một mức chuẩn.
Dù sao cũng hãy cẩn thận khi tìm hiểu vì sao chi phí đưa ra giữa các công ty nghiên cứu
lại có sự khác biệt như vậy. Phương pháp và khung thời gian có thể trở thành nguyên
nhân dẩn đến mức chênh lệch như vậy đó.
Hiểu rõ toàn bộ quá trình nghiên cứu thị trường
Bước vào quá trình nghiên cứu một cách mù quáng có thể khiến bạn gặp nhiều vấn đề rắc
rối, phức tạp. Tóm lại, hãy nhớ không có gì có thể thay thế một quá trình nghiên cứu thị
trường chuyên nghiệp khi công ty bạn muốn tìm kiếm những cơ hội mới hay đánh giá lại
kết quả hoạt động trong thời gian qua. Bởi vậy hãy dành ra một chút thời gian để chuẩn
bị kỹ càng. Một khi bạn làm điều đó, bạn sẽ nhận thấy nghiên cứu thị trường không chỉ
đem lại những lợi ích mấu chốt mà còn có những kinh nghiệm mới vô cùng thú vị.
(Phòng nghiên cứu InfoQ.vn tổng hợp - Theo marketingprofs.com)