Projet réalisé pour l'agence ESUPCOM 360 Benchmarck Analyse stratégique (SWOT, PESTEL, PORTER) Plan marketing Plan d'action Budget et planning

1. P R O J E T
# A I X M AV I L L E
Marion Rouard | Léa Rodriguez | Jessica Botta | Élodie Poupon | Ingrid Meucci

2. S O M M A I R E
Le plan marketing
Le plan d’action
Budget et planning

3. L E P L A N M A R K E T I N G

4. R A P P E L D U D I AG N O S T I C
• Pas d’identité graphique forte
• Présence sur peu de réseaux sociaux
3 options :
Sécurisation
Consolidation
Développement

5. P R O B L É M AT I Q U E
Comment doubler le
nombre d’abonnés sur les
réseaux sociaux ?

6. O R I E N TAT I O N
• Les gens s’abonnent pour suivre l’actualité de la ville et interagir
avec elle, par le biais des réseaux sociaux.
• Fédérer le public local et touristique autour des projets et
actualités d’Aix ma ville.
P O S I T I O N N E M E N T
La ville d’Aix-en-Provence diffuse les informations aux
habitants de la ville et aux touristes par le biais des
réseaux sociaux.

7. L E M A R K E T I N G M I X
• Aucune stratégie prix
PRIX
• Marque Aix ma ville
PRODUIT
• Internet
• Aix-en-Provence
LIEU
COMMUNICATION
• Stratégie push et pool
• Stratégie de marque
PERSONNES
• Externe : convaincre
• Interne : former, motiver fédérer

8. L E M A R K E T I N G M I X
• Nature de la tâche : digitale
• Durée de la tâche : action à faire
vivre quotidiennement, sur une année dans
un premier temps, puis à ajuster les années
suivantes.
• Dépendance de la tâche : en lien avec les
évènements de la ville, l’activité touristique
et s’inscrit également dans les actualités
nationales.
• Niveau d’intervenant sur la tâche : un
community manager.
PROCESUS PARTICIPATION
• Les interactions entre la ville et ses
« clients » se font sur les réseaux
sociaux et avec le community
manager (like, partage, tweet,
commentaires...).

9. C I B L E S
• Principales :
• Les locaux (Pays d’Aix) âgés de
20 à 39 ans
• les touristes
• Coeur de cible : les locaux
habitants du Pays d’Aix.
• Secondaire :
• Pouvoirs publics
• Leaders d’opinion

10. C I B L E S E T CO N T E N U S U R L E S R É S E A U X S O C I A U X
• Partager l’acutalité
culturelle, évènementielle
et urbaine pour cibler les
locaux et les touristes.
FACEBOOK
• Partage d’informations
plus éphémères pour
cibler les locaux.
TWITTER
• Publications de photos
intemporelles de la ville, le
portait d’Aix-en-Provence
fait par ses habitants et
visiteurs pour cibler les
locaux et les touristes.
INSTAGRAM
• Faire découvrir les
entrepreneurs d’Aix-en-
Provence à travers une
web série pour cibler les
pouvoirs publics, les
leaders d’opinion et les
locaux.
YOUTUBE
• Alimentation d’une story
(lors des différents
évènements par
exemple) sur Aix-en-
Provence pour cibler une
population plus jeune.
SNAPCHAT

11. L E P L A N D ’AC T I O N

12. S T R AT É G I E D E M A R Q U E
• Générer un sentiment
d’appartenance
• Devenir une référence
POURQUOI ?
• Cœur de cible :
Les locaux « connectés »,
ayant entre 15 et 40 ans
vivant à Aix en Provence.
• Cible principale :
Les touristes fréquentant
de manière régulière la
ville d’Aix.
• Cible secondaire :
Les leaders d’opinion.
POUR QUI ? DANS QUEL BUT ?
• Marketing :
Doubler le nombre de fans sur
l’ensemble des réseaux
sociaux « Aix ma ville ».
• Communication :
• Faire d’Aix ma ville un
prescripteur aux yeux de
tous concernant les
activités à faire sur Aix-en-
Provence.
• Inciter les internautes à
consulter les bons plans
d’Aix et les partager sur
leurs profils personnels.

13. S T R AT É G I E D E M A R Q U E
• Sur le terrain :
• Organisation d’un événement de lancement de la marque :
• Un concert gratuit
• Une journée autour des NTIC
PAR QUELS MOYENS ?

14. S T R AT É G I E D E M A R Q U E
• Sur la toile :
• Site internet dédié à Aix ma ville
• Création de brand content pour permettre :
• D’affirmer l’image et le positionnement de la marque
• De démontrer son expertise
• De créer du trafic et de l’audience sur vos différents canaux de communication
• Mise en place d’un plan de community management
• Long terme : la création d’une application mobile
PAR QUELS MOYENS ?

15. S T R AT É G I E D E M A R Q U E
• Supports papier :
• Nouvelle campagne d’affichage
• Produits dérivés :
• Produits dérivés aux couleurs de la marque
PAR QUELS MOYENS ?

16. L A P U B L I C I T É
• Accroître la notoriété
POURQUOI ?
• Cœur de cible :
Les locaux « connectés »,
ayant entre 15 et 40 ans
vivant à Aix en Provence.
• Cible principale :
Les touristes fréquentant
de manière régulière la
ville d’Aix.
• Cible secondaire :
Les leaders d’opinion.
POUR QUI ? DANS QUEL BUT ?
• Marketing :
Doubler le nombre de fans
sur l’ensemble des réseaux
sociaux « Aix ma ville » et le
nombre de
téléchargements de
l’application.
• Communication :
Augmenter la notoriété de
la marque

17. L A P U B L I C I T É
• Sur la toile :
• Publicité sur les sites de réservation touristique (SNCF, Tripadvisor, bookin.com)
• Publicité ciblée sur les réseaux sociaux
• Support papier :
• Affiche dans les lieux stratégiques touristiques (gares, aéroport, port de
plaisance…)
PAR QUELS MOYENS ?

18. L A P R O M OT I O N
• Promouvoir la nouvelle
identité
• Donner l’image d’une
ville dynamique
• Affirmer le nouveau
positionnement
POURQUOI ?
• Cœur de cible :
Les locaux « connectés»,
ayant entre 15 et 40 ans
vivant à Aix en Provence.
• Cible principale :
Les touristes fréquentant
de manière régulière la
ville d’Aix.
• Cible secondaire :
Les leaders d’opinion.
POUR QUI ? DANS QUEL BUT ?
• Marketing :
Doubler le nombre de fans
sur l’ensemble des réseaux
sociaux « Aix ma ville » et le
nombre de
téléchargements de
l’application.
• Communication :
Augmenter la notoriété de
la marque

19. L A P R O M OT I O N
• Sur la toile :
• Plan de community management
• jeux concours
• Web série
• Évènementiel et partenariats :
• Festival annuel “Aix ma ville”
• Partenariats avec les commerces et structures culturelles
PAR QUELS MOYENS ?

20. L A CO M M U N I C AT I O N I N T E R N E
• Promouvoir, informer
et former les employés
POURQUOI ?
• Les employés
• Les community
manager
POUR QUI ?
• Faire participer les
employés et aux
publications.
• Promouvoir les
employés sur les
réseaux sociaux
professionnels.
DANS QUEL BUT ?

21. L A CO M M U N I C AT I O N I N T E R N E
PAR QUELS MOYENS ?
• Webinar de formation
• Réunions d’informations
• Charte des réseaux sociaux
• Création de tableaux de bord

22. B U D G E T E T P L A N N I N G

23. B U D G E T
M OY E N S P R I X
É V È N E M E N T I E L
* É V È N E M E N T D E L A N C E M E N T
* F E S T I VA L A N N U E L
2 5 0 0 0 €
* 1 5 0 0 0 €
* 1 0 0 0 0 €
D I G I TA L
* C R É AT I O N D E S I T E I N T E R N E T
* C R É AT I O N D ’ U N E A P P L I C AT I O N M O B I L E
* P U B L I C I T É D I G I TA L E ( C P C )
* P U B L I C I T É R É S E A U X S O C I A U X ( C P C )
2 1 0 0 0 €
* 1 0 0 0 0 €
* 6 0 0 0 €
* 4 0 0 0 €
* 1 0 0 0 €
P U B L I C I T É P R I N T
* A F F I C H AG E S U R L E S L I E U X D E PA S S AG E
1 0 0 0 0 €
F O R M AT I O N
* W E B I N A R P O U R 2 0 CO L L A B O R AT E U R S
1 6 0 0 €
TOTA L 5 7 6 0 0 €

24. P L A N N I N G

25. M E R C I D E V OT R E AT T E N T I O N