Découvrez avec Benoit Charles-Lavauzelle, cofondateur de Theodo, comment le Lean a aidé sa start up de développement web et mobile a croître très rapidement. Gestion de la qualité, développement commercial, recrutement : la pratique Lean permet de se poser les bonnes questions et de se focaliser sur les bons problèmes pour les résoudre en équipe. Retrouvez cette présentation en vidéo sur notre chaîne YouTube : https://youtu.be/IsscxmZ-7RU

1. Comment j’ai multiplié mon CA par 10 en 4 ans

2. 2006
2007
2009

3. 2006
2007
2009

4. 2006
2007
2009

5. 2006
2007
2009

6. 1,2 M€
0,8 M€
201120102009
0,6 M€0,3 M€
2012

7. 2016
12 M€
2015
8 M€
2014
5 M€
2013
1,2 M€
3 M€
2012
0,8 M€
201120102009
0,6 M€0,3 M€

8. Le métier de Theodo

9. Le métier de Theodo

10. Le métier de Theodo

11. Le métier de Theodo

12. Charges Produits
Compte de résultat

13. Productivité
Charges Produits
Compte de résultat

14. Productivité
Développement
commercial
Charges Produits
Compte de résultat

15. Productivité
Développement
commercial
Charges Produits
Compte de résultat

16. Le digital pour améliorer la productivité
Photos
sur site
Création doc de
synthèse
Prise
de note papier
Saisi et traitement
des photos
Situationinitiale
2j
Rédaction
recommandations
Situationactuelle

17. Le digital pour améliorer la productivité
SituationinitialeSituationactuelle
Automatisation
de la prise de note
Prise de photos
dans l’application
Génération
automatique
de la synthèse
2h
Photos
sur site
Création doc de
synthèse
Prise
de note papier
Saisi et traitement
des photos
2j
Rédaction
recommandations

18. Le digital pour améliorer la productivité
Automatisation
de la prise de note
Prise de photos
dans l’application
Génération
automatique
de la synthèse
SituationinitialeSituationactuelle
30% de marge nette6 M€ de CA par an
2h
Photos
sur site
Création doc de
synthèse
Prise
de note papier
Saisi et traitement
des photos
2j
Rédaction
recommandations

19. Productivité
Développement
commercial
Charges Produits
Compte de résultat

20. Le digital pour améliorer le développement commercial
0
nouveau client
2013

21. Le digital pour améliorer le développement commercial
0
nouveau client
2013

22. Le digital pour améliorer le développement commercial
0
nouveau client
2013 2016
60
nouveaux clients

23. Le digital pour améliorer le développement commercial
0
nouveau client
2013 2016
60
nouveaux clients
CA x 3 en 4 ans

24. Comment j’ai multiplié mon CA par 10 en 4 ans

25. Qualité
Comment j’ai multiplié mon CA par 10 en 4 ans

26. Qualité Croissance
Comment j’ai multiplié mon CA par 10 en 4 ans

27. Qualité Croissance Scalabilité
Comment j’ai multiplié mon CA par 10 en 4 ans

28. Qualité Croissance Scalabilité

29. 2016
12 M€
2015
8 M€
2014
5 M€
2013
1,2 M€
3 M€
2012
0,8 M€
201120102009
0,6 M€0,3 M€

30. 2016
12 M€
2015
8 M€
2014
5 M€
2013
1,2 M€
3 M€
2012
0,8 M€
201120102009
0,6 M€0,3 M€

31. 2016
12 M€
2015
8 M€
2014
5 M€
2013
1,2 M€
3 M€
2012
0,8 M€
201120102009
0,6 M€0,3 M€

32. 2016
12 M€
2015
8 M€
2014
5 M€
2013
1,2 M€
3 M€
2012
0,8 M€
201120102009
0,6 M€0,3 M€

33. 2016
12 M€
2015
8 M€
2014
5 M€
2013
1,2 M€
3 M€
2012
0,8 M€
201120102009
0,6 M€0,3 M€

34. Questionnaire Theodo
Quelle est votre appréciation sur la vitesse
d’avancement de l’équipe Theodo ?
Quelle est votre appréciation sur la qualité
de l'accompagnement de l’équipe Theodo ?
5 - Excellente
4 - Très bonne
3 - Bonne
2 - Moyenne
1 - Insuffisante
0 - Très Insuffisante
5 - Excellente
4 - Très bonne
3 - Bonne
2 - Moyenne
1 - Insuffisante
0 - Très Insuffisante

35. Questionnaire Theodo
Quelle est votre appréciation sur la vitesse
d’avancement de l’équipe Theodo ?
Quelle est votre appréciation sur la qualité
de l'accompagnement de l’équipe Theodo ?
5 - Excellente
4 - Très bonne
3 - Bonne
2 - Moyenne
1 - Insuffisante
0 - Très Insuffisante
5 - Excellente
4 - Très bonne
3 - Bonne
2 - Moyenne
1 - Insuffisante
0 - Très Insuffisante
/ projet

36. Questionnaire Theodo
Quelle est votre appréciation sur la vitesse
d’avancement de l’équipe Theodo ?
Quelle est votre appréciation sur la qualité
de l'accompagnement de l’équipe Theodo ?
5 - Excellente
4 - Très bonne
3 - Bonne
2 - Moyenne
1 - Insuffisante
0 - Très Insuffisante
5 - Excellente
4 - Très bonne
3 - Bonne
2 - Moyenne
1 - Insuffisante
0 - Très Insuffisante
/ projet
/ semaine

37. Questionnaire Theodo
Quelle est votre appréciation sur la vitesse
d’avancement de l’équipe Theodo ?
Quelle est votre appréciation sur la qualité
de l'accompagnement de l’équipe Theodo ?
5 - Excellente
4 - Très bonne
3 - Bonne
2 - Moyenne
1 - Insuffisante
0 - Très Insuffisante
5 - Excellente
4 - Très bonne
3 - Bonne
2 - Moyenne
1 - Insuffisante
0 - Très Insuffisante
Standard = 8/10
/ projet
/ semaine

38. Questionnaire Theodo
Quelle est votre appréciation sur la vitesse
d’avancement de l’équipe Theodo ?
Quelle est votre appréciation sur la qualité
de l'accompagnement de l’équipe Theodo ?
5 - Excellente
4 - Très bonne
3 - Bonne
2 - Moyenne
1 - Insuffisante
0 - Très Insuffisante
5 - Excellente
4 - Très bonne
3 - Bonne
2 - Moyenne
1 - Insuffisante
0 - Très Insuffisante
= 9

39. Questionnaire Theodo
Quelle est votre appréciation sur la vitesse
d’avancement de l’équipe Theodo ?
Quelle est votre appréciation sur la qualité
de l'accompagnement de l’équipe Theodo ?
5 - Excellente
4 - Très bonne
3 - Bonne
2 - Moyenne
1 - Insuffisante
0 - Très Insuffisante
5 - Excellente
4 - Très bonne
3 - Bonne
2 - Moyenne
1 - Insuffisante
0 - Très Insuffisante
= 6

40. 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
2012 2013 2014 2015
En 2O12, 52% des questionnaires Theodo sont < 8

41. 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
2012 2013 2014 2015
En 2O12, 52% des questionnaires Theodo sont < 8
52%

42. Projet pour une startup dans la grande distribution

43. 8/10
Semaines
Projet pour une startup dans la grande distribution

44. 8/10
Semaines
Projet pour une startup dans la grande distribution

45. 8/10
Semaines
Projet pour une startup dans la grande distribution

46. 8/10
Semaines
Projet pour une startup dans la grande distribution

47. Projet pour une grande banque française

48. Projet pour une grande banque française
8/10
Semaines

49. Projet pour une grande banque française
8/10
Semaines

50. Projet pour une grande banque française
8/10
Semaines

51. Projet pour une grande banque française
8/10
Semaines

52. Tous les lundi 10h, l’équipe “tactique” Theodo se réunit autour de l’Obeya

53. Tous les lundi 10h, l’équipe “tactique” Theodo se réunit autour de l’Obeya

54. Le 02/10/15

55. = 7
Le 02/10/15

56. “Pourquoi vous avez 7/10 ?”
“On a raté le sprint”
“Pourquoi ?”
“Peut-être parce qu’on a eu quelques
retours du client”
“Pourquoi il y a des retours ?”
“ Je sais pas”

57. Action immédiate
Mise en place d'un bac rouge avec les retours
du client => 15 tickets / 20

58. Action : mise en place de la “definition of ready” sur le board projet

59. Le 27/10/15
Au bout de 3 semaines
= 10

60. Les scrum dojos tous les lundi 12h pour diffuser les standards

62. 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
2012 2013 2014 2015
52%
Trois ans plus tard, le bac rouge a baissé à 15%

63. 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
2012 2013 2014 2015
52%
30%
25%
15%
Trois ans plus tard, le bac rouge a baissé à 15%

64. 5 M€
2014 2015
8 M€
Qualité => Réachat

65. 5 M€
2014
Qualité => Réachat
2015
8 M€
Réachat

66. Qualité ScalabilitéCroissance

67. Nos besoins en recrutement pour soutenir la croissance ont augmenté
2011

68. Nos besoins en recrutement pour soutenir la croissance ont augmenté
20162011

69. Le takt time
1er
entretien
2ème
entretien
3ème
entretien
4ème
entretien
5ème
entretien
Propale 84

70. Le takt time
1er
entretien
2ème
entretien
3ème
entretien
4ème
entretien
5ème
entretien
Propale 84
840 E1 2 entretiens / bizdev / semaine84 8 bizdevs

71. PDCA
Le takt time
1er
entretien
2ème
entretien
3ème
entretien
4ème
entretien
5ème
entretien
Propale 84
840 E1 2 entretiens / bizdev / semaine84 8 bizdevs

72. PDCA
Le takt time
1er
entretien
2ème
entretien
3ème
entretien
4ème
entretien
5ème
entretien
Propale 84
840 E1 2 entretiens / bizdev / semaine84 8 bizdevs
MAJ standard

73. PDCA
Le takt time
1er
entretien
2ème
entretien
3ème
entretien
4ème
entretien
5ème
entretien
Propale 84
MAJ standard
840 E1 2 entretiens / bizdev / semaine84 8 bizdevs
Formation

74. Semaine du 14/09/15 :
1 entretien
Exemple de takt time

75. Semaine du 14/09/15 :
1 entretien
PDCA
Exemple de takt time

76. Semaine du 14/09/15 :
1 entretien
PDCA
1/ je chasse en utilisant le profil d’un
tech
2/ je fais des relances au bout de 3j
Formation :
Exemple de takt time

77. Semaine du 14/09/15 :
1 entretien
PDCA
Taux de conversion x2
2 E1 / semaine
Exemple de takt time
1/ je chasse en utilisant le profil d’un
tech
2/ je fais des relances au bout de 3j
Formation :

78. Le bac rouge
1er
entretien
2ème
entretien
3ème
entretien
4ème
entretien
5ème
entretien
Propale 84

79. Le bac rouge
1er
entretien
2ème
entretien
3ème
entretien
4ème
entretien
5ème
entretien
Propale 84

80. Le bac rouge
1er
entretien
2ème
entretien
3ème
entretien
4ème
entretien
5ème
entretien
Propale 84
PDCA MAJ standard
Formation

81. 5 candidats /29
pas motivés
Exemple de bac rouge

82. 5 candidats /29
pas motivés
PDCA
Exemple de bac rouge

83. Un candidat qui est chassé
doit répondre “oui” à la question
“Est-ce que tu postules chez
Theodo ?”
5 candidats /29
pas motivés
PDCA MAJ standard :
Exemple de bac rouge

84. “Ca m’a marqué, c’est le moment
ou j’ai pris du recul et j’ai vraiment
fait mon choix”
Un candidat qui est chassé
doit répondre “oui” à la question
“Est-ce que tu postules chez
Theodo ?”
5 candidats /29
pas motivés
PDCA MAJ standard :
Exemple de bac rouge

85. Qualité Croissance ScalabilitéCroissance

86. 122012

87. 122012
842016

88. 82012
842016

89. Comment ?

90. Formations

91. Formations
Dojos

92. Formations
Dojos Coach

93. Formations
Dojos Coach Kaizen

94. Formations Kaizen
Constat : un commercial fait 4 RDV en
moyenne pour signer un client

95. Formations Kaizen
Challenge : signer dès le premier RDV
Constat : un commercial fait 4 RDV en
moyenne pour signer un client

96. Formations Kaizen
Résultat : tous les commerciaux ont
pour objectif de signer dès le premier
RDV
Challenge : signer dès le premier RDV
Constat : un commercial fait 4 RDV en
moyenne pour signer un client

97. Implication

98. Implication
Asakai

99. Implication
Asakai “Openspace”

100. Implication
KeynoteAsakai “Openspace”

101. Keynote

102. Perspectives

103. Perspectives
Up

104. Perspectives
Up Londres

105. Perspectives
Up Theodo AcademyLondres

106. 2016
12 M€
2015
8 M€
2014
5 M€
2013
1,2 M€
3 M€
2012201120102009
0,8 M€0,6 M€0,3 M€

107. 2016
12 M€
2015
8 M€
2014
5 M€
2013
1,2 M€
3 M€
2012201720162015

108. Comment réussir une boîte de service ?
500k€
Directeur
commercial
Directeur
financier

109. Comment réussir une boîte de service ?
500k€
Directeur
commercial
Directeur
financier

110. Comment réussir une boîte de service ?
500k€
Directeur
commercial
Directeur
financier
Focus client

111. Comment réussir une boîte de service ?
500k€
Directeur
commercial
Directeur
financier
Focus client
Investir
dans l’humain

112. Comment réussir une boîte de service ?
500k€
Directeur
commercial
Directeur
financier
Focus client
Investir
dans l’humain
Projet
qui a du sens

113. Merci
Theodo
48, boulevard des batignolles, 75017 Paris
Benoît Charles-Lavauzelle
contact@theodo.fr
09 54 21 53 30