I januari 2016 fick vi veta att bara 43% av medarbetarna kunde hitta eller göra det de ville på intranätet. Endast 6% var nöjda med söket. Efter en kort gråtskvätt kavlade vi upp ärmarna och startade ett omtag. Hur väver vi ihop intranätet med samarbetsytor för tv-produktioner i Office 365? På vilket sätt svarar vi upp mot andra etablerade kanaler och funktioner? Hur ger vi redaktörerna kunskap om hur de kan påverka söket? Och hur får vi dem att jobba ihop om gemensamma ämnen? Presenterad av Johan Simon, SVT, på Intranätverk 2017: Göteborg den 16 maj.

1. SÅ SKAPADE VI
ENERGI I ARBETET
MED VÅRT NYA INTRANÄT
FJÄRRKONTROLLEN
JOHAN SIMON

2. HELA SVERIGES TELEVISION
SVT:s sändningstillstånd2014-2020
SVT har till uppgift att bedriva tv-
verksamhet i allmänhetens tjänst.
Verksamheten ska präglas av oberoende
och stark integritet och bedrivas
självständigt i förhållandetill såvälstaten
som olika ekonomiska, politiska och andra
intressen och maktsfäreri samhället.
Det är särskilt viktigt att SVT slår vakt om
programområden som är betydelsefulla
för allmänintresset.
Jobba på SVT
• Sveriges mest attraktiva arbetsgivare
• Fler än 110 olika yrkesroller
• 2 100 medarbetarepå 34 orter
• 46% kvinnor och 54% män
• 56% kvinnliga chefer
• Jämnt löneläge

3. VARFÖR? VAD? HUR?
Varför ett nytt intranät? Vad blev det? Hur gjorde vi med
innehållsarbetet?

4. GAMLA INTRANÄTET
… så användningen och räckvidden var låg…Medarbetarna fick inte sina behov tillgodosedda… … så man använde andra kanaler och forum.
90% av innehållet hade använts 0-75
gånger det senaste halvåret
82% av medarbetarna lästeinte
företagsnyheter
23%av företagsnyheterna hadelästs
av < 1% av medarbetarna
43% kundeintehitta eller
göra det deville
22% var nöjda med
intranätet
3:e sämsta
intranät i jämförelse med 55
andra (Custromer Carewords)
Enbart tillgängligt på PC
på arbetsplatsen
?
Medarbetarna behövdeförkunskap
om var de kune få vilken information
Chefer och programprojektledareanvände
olika kanaler (även externa)!
6% var nöjda
med söket
VARFÖR? VAD? HUR?

5. GAMLA INTRANÄTET
”När allt kommer omkring kvittar ju alla andra punkter om besökaren
inte förstår eller får stöd att ta till sig vad hon kom för.
Fredrik Wackå
43% kundeintehitta eller
göra det deville
6% var nöjda
med söket
90% av innehållet hade använts 0-75
gånger det senaste halvåret
VARFÖR? VAD? HUR?

6. GEMENSAM MÅLBILD
Marknadsavdelningens
förslag
Upphandlarens
kravspecifikation
Designen Förstaleveransen Sistaleveransen
efter”rättning”
Konsumentens
verkligabehov
VARFÖR? VAD? HUR?
Styrgrupp Projektledning Leverantörer Redaktörer

7. VERKSAMHETENS FÖRVÄNTNINGAR
Kultur, stolthet
Kunskap, påverkan
Dokument, arbetsstöd
Självservice, länkar
På gång
Mål, resultat, tittarsiffror
Styrgrupp internkommunikation juni 2016
VARFÖR? VAD? HUR?
Styrgrupp

8. VERKSAMHETENS FÖRVÄNTNINGAR
35%
20%
10%
10%
15%
10%
Kultur, stolthet
Kunskap, påverkan
Dokument, arbetsstöd
Självservice, länkar
På gång
Mål, resultat, tittarsiffror
Styrgrupp internkommunikation juni 2016
Kunskapsdelning
och -byggande
35%
VARFÖR? VAD? HUR?
Styrgrupp

9. SYFTE
SVT:s digitala arbetsplats ska göra att
medarbetarna känner sig stolta
över sitt och SVT:s arbete, får nya
insikter och delar kunskap
Kunskapsdelning
och -byggande
35%
Syfte som tar fäste i effekt, nytta och upplevelse
(snarareän vad den digitala arbetsplatsen ska vara)
VARFÖR? VAD? HUR?

10. Intagande
Seductive
Användbart
Usable
Pålitligt
Reliable
Funktionellt
Functional
Aaron Walter

50%
15%
Kioskvältare
PRIO I UTVECKLING
VARFÖR? VAD? HUR?

11. Intagande
Seductive
Användbart
Usable
Pålitligt
Reliable
Funktionellt
Functional
Aaron Walter

50%
15%
Kioskvältare
PRIO I UTVECKLING
VARFÖR? VAD? HUR?

12. Intagande
Seductive
Användbart
Usable
Pålitligt
Reliable
Funktionellt
Functional
Aaron Walter

50%
15%
Kioskvältare
PRIO I UTVECKLING
VARFÖR? VAD? HUR?

13. PRIO I UTVECKLING
VARFÖR? VAD? HUR?

14. Intagande
Seductive
Användbart
Usable
Pålitligt
Reliable
Funktionellt
Functional
Aaron Walter
Intranät1.5 Digital arbetsplats
PRIO I UTVECKLING
VARFÖR? VAD? HUR?

15. Intagande
Seductive
Användbart
Usable
Pålitligt
Reliable
Funktionellt
Functional
Aaron Walter
Intranät1.5 Digital arbetsplats
PRIO I UTVECKLING
• Självservice
• Visualisering av tittarsiffror,
räckvidd, mål m.m.
• Gamification
• Dokumenthantering
VARFÖR? VAD? HUR?

16. Intagande
Seductive
Användbart
Usable
Pålitligt
Reliable
Funktionellt
Functional
Aaron Walter
Intranät1.5
2 Sök
3 Metadata + AD + personalisering
1 SiteVision + Office365
4 Ämnesbaserad struktur + ny sidtyp
5 Livscykler + systemstöd för granskning
6 Klarspråk + rörlig media
7 Mobil åtkomst
8 Tillgänglig design
PRIO I UTVECKLING
VARFÖR? VAD? HUR?

17. PRIO I UTVECKLING
2 Sök
3 Metadata + AD + personalisering
1 SiteVision + Office365
4 Ämnesbaserad struktur + ny sidtyp
5 Livscykler + systemstöd för granskning
6 Klarspråk + rörlig media
7 Mobil åtkomst
8 Tillgänglig design

• ”Intranätet känns som en affär där mjölken
finns vid cyklar, havregryn bredvid djupfryst,
senap vid frukt.”
• ”Man måste se över hela strukturen och göra
den logisk.”
• ”Jag får hela tiden försökaförklara för
personer från hela SVT varför vi (SVT Design)
inte finns någonstans. […] Som det är nu
måste man veta att man ska gå in under
Nyhetsdivisionen,regionala nyheter och sen
Växjö.”

VARFÖR? VAD? HUR?

18. PRIO I UTVECKLING
2 Sök
3 Metadata + AD + personalisering
1 SiteVision + Office365
4 Ämnesbaserad struktur + ny sidtyp
5 Livscykler + systemstöd för granskning
6 Klarspråk + rörlig media
7 Mobil åtkomst
8 Tillgänglig design

Struktur/navigering
• Ingen förkunskap om organisationsstruktur
• Överblickbar navigering på varje nivå
• Tydligt särskiljandeämnen på varje nivå
Ny mall för nyttosidor
• Allt om ett ämne på en och samma sida – oavsett
informationstyp
• ”Dragspel” med fördjupad information
• Olika innehållsansvariga för”dragspel”
• Tillägg förorter, organisationsdelaroch roller
VARFÖR? VAD? HUR?

19. DEMO AV NYTTOSIDA
VARFÖR? VAD? HUR?

20. 
Koncept
för nyttosida

Limepark
skissar

Huvudredaktörer
väljer innehåll

Projektet bygger
struktur

Redaktörer
producerar

Limepark
migrerarinnehåll

Limepark
utvecklar

PARALLELLA PROCESSER
VARFÖR? VAD? HUR?

21. v. 2 v. 3 v. 4 v. 5 v. 6 v. 7 v. 8 v. 9 v. 10 v. 11 v. 12 v. 13 v. 14 v. 15 v. 16 v. 17 v. 18 v. 19 v. 20 v. 21 v. 22 v. 23
Fastinnehåll
Urval avinnehåll
Pilot(axtill limpa)
Produktion av innehåll
Skrivarstuga
Informationsstruktur
Migreringav innehåll
Publiceringsstuga
Funktion & design
Sprint#1
Sprint#2
Sprint#3
Sprint#4
Acceptenstest+rättningar
Införande& utbildning
Utbildningi Vizzit+GatherContent
Redaktörsutbildning(Sitevision)

PAUS I
INNEHÅLLS-
ARBETET
UPPLÄGG
VARFÖR? VAD? HUR?

22. v. 2 v. 3 v. 4 v. 5 v. 6 v. 7 v. 8 v. 9 v. 10 v. 11 v. 12 v. 13 v. 14 v. 15 v. 16 v. 17 v. 18 v. 19 v. 20 v. 21 v. 22 v. 23
Fastinnehåll
Urval avinnehåll
Pilot(axtill limpa)
Produktion av innehåll
Skrivarstuga
Informationsstruktur
Migreringav innehåll
Publiceringsstuga
Funktion & design
Sprint#1
Sprint#2
Sprint#3
Sprint#4
Acceptenstest+rättningar
Införande& utbildning
Utbildningi Vizzit+GatherContent
Redaktörsutbildning(Sitevision)

PAUS I
INNEHÅLLS-
ARBETET
TRYCKTA GUIDER
VARFÖR? VAD? HUR?

23. v. 2 v. 3 v. 4 v. 5 v. 6 v. 7 v. 8 v. 9 v. 10 v. 11 v. 12 v. 13 v. 14 v. 15 v. 16 v. 17 v. 18 v. 19 v. 20 v. 21 v. 22 v. 23
Fastinnehåll
Urval avinnehåll
Pilot(axtill limpa)
Produktion av innehåll
Skrivarstuga
Informationsstruktur
Migreringav innehåll
Publiceringsstuga
Funktion & design
Sprint#1
Sprint#2
Sprint#3
Sprint#4
Acceptenstest+rättningar
Införande& utbildning
Utbildningi Vizzit+GatherContent
Redaktörsutbildning(Sitevision)

PAUS I
INNEHÅLLS-
ARBETET
Nya konceptet
Dummy
av nyttosida
från pilot
Nyheter m.m.
Startsidan
Uppstart
Klarspråk
Sökoptimering
Dokument
Bildspråk
Rörlig media
Processkartor
SEMINARIUM + DEMOS
VARFÖR? VAD? HUR?

24. v. 2 v. 3 v. 4 v. 5 v. 6 v. 7 v. 8 v. 9 v. 10 v. 11 v. 12 v. 13 v. 14 v. 15 v. 16 v. 17 v. 18 v. 19 v. 20 v. 21 v. 22 v. 23
Fastinnehåll
Urval avinnehåll
Pilot(axtill limpa)
Produktion av innehåll
Skrivarstuga
Informationsstruktur
Migreringav innehåll
Publiceringsstuga
Funktion & design
Sprint#1
Sprint#2
Sprint#3
Sprint#4
Acceptenstest+rättningar
Införande& utbildning
Utbildningi Vizzit+GatherContent
Redaktörsutbildning(Sitevision)

PAUS I
INNEHÅLLS-
ARBETET
HJÄLP PÅ TRAVEN-MÖTEN
VARFÖR? VAD? HUR?

25. v. 2 v. 3 v. 4 v. 5 v. 6 v. 7 v. 8 v. 9 v. 10 v. 11 v. 12 v. 13 v. 14 v. 15 v. 16 v. 17 v. 18 v. 19 v. 20 v. 21 v. 22 v. 23
Fastinnehåll
Urval avinnehåll
Pilot(axtill limpa)
Produktion av innehåll
Skrivarstuga
Informationsstruktur
Migreringav innehåll
Publiceringsstuga
Funktion & design
Sprint#1
Sprint#2
Sprint#3
Sprint#4
Acceptenstest+rättningar
Införande& utbildning
Utbildningi Vizzit+GatherContent
Redaktörsutbildning(Sitevision)

PAUS I
INNEHÅLLS-
ARBETET
PUBLICERINGSSTUGA
VARFÖR? VAD? HUR?

26. • Parallella processer sparar tid
• Total insyn
• Minskar risken för copy-paste
• Tvingar fram tidigt tänk med vilket innehåll (=
fält) som ska finnas
• Utvecklare får äkta innehåll (istället för lorem
ipsum)
• Redaktörernaoch verksamheten engageras
och samverka med varandra
• Struktur byggs upp allteftersom
• Bygger relationer mellan redaktionen och
redaktörerna– viktigt för fortsättningen
• ”Torrsimning” i GatherContent
• Kräver redaktörersförmåga att omsätta
skisser till sitt eget innehåll
• Risk för förskjutningi innehållsarbetet om
utvecklingen drar ut på tiden

27. Johan Simon
johan.simon@svt.se | 08-784 69 67
Skärmdumpar finns på intra2.se