18. I leader fanno capire le
cose agli altri e decidono
la direzione da seguire
I leader ascoltano, smuovono i
cuori, le menti, i corpi e le volontà
in un vero dialogo
19. I leader hanno le risposte La chiave della leadership è nella
qualità delle domande che
vengono poste
20. I leader sono «eroi
aziendali»
I leader prendono il rischio di
dare fiducia agli altri
abilitandoli come leader
