Irene de Ruijter

klantgericht klanttevredenheid bouw marketeers b2b marketing industrial marketing customer experience customer journey marktgerichtheid customer experience management loyale klanten klantloyaliteit industriele marketing marketing in technische bedrijven marketingbureau loyale klanten. marktgericht multi-channel strategie klantcontactstrategie klantenservice klantgericht werken klantbeleving service ontwerp klant ervaring medewerkerscommitment winst kwaliteitsverbetering kwaliteit meten kwaliteit servqual meten klanttevredenheid klanttevredenheidsmeting kwaliteitsmeting kwaliteitsonderzoek klanttevredenheidsonderzoek