Aula 3

1. Aula 3 - Intenção Estratégica e Diagnostico dos
ambientes interno e externo
Profª Isabella Nogueira
15/10/12

2. • Intenção Estratégica: Missão, Visão e
Valores
• Clarificação da missão e valores da organização
• Estabelecimento da visão organizacional para o futuro
• Avaliação do ambiente externo e interno
da organização.

6. • “A intenção estratégica representa a
alavancagem de todos os recursos internos,
capacidades e competências essenciais de uma
organização com a finalidade de cumprir suas
metas no ambiente competitivo”. Chiavenatto,
2004.

7. • Qual é o negócio da organização e o que ela
será no futuro?
• E suas principais entregas, serviços ou
produtos?
• O que é um bom resultado para a organização?
• Quais são seus principais públicos de interesse?

8. Ideologia
Essencial
Visão
Futuro
Imaginado

9. • “As empresas verdadeiramente notáveis
compreendem a diferença entre o que
nunca deve mudar e o que precisa estar
aberto à mudança...” Collins e Porras,
1996
• A visão da empresa é o elemento que
orienta sobre a essência a ser preservada
e sobre o futuro para qual o progresso
deve ser direcionado.

10. • Define o caráter duradouro de
uma organização composto por:
•Missão (Proposito essencial)
•Valores Essenciais

11. • É importante
Servidores
identificar os
principais públicos da
Outros... Cidadãos organização;
• Atribuir valor a cada
Organização um deles
Pública
• Dar prioridade
Municípios/
Fornecedores
União
àqueles considerados
Outros
Poderes
Órgãos de
Controle
mais críticos para a
sobrevivência da
organização

12. • É a declaração do propósito e do alcance da
organização em termos de produto e de
mercado;
• Refere-se ao papel da organização na
sociedade;
• Razão de ser e de existir da organização.
• Propósito essencial...
• Não se confunde com as metas da organização
• Inspira a mudança
• Ao se atingir um objetivo ou meta isolado não se
alcançará o propósito, embora o propósito em si
não mude, ele inspira a mudança a ser

13. • Concentra esforços das pessoas em um direção
(alinhamento);
• Evita desgastes e conflitos em relação a
execução do plano estratégico;
• Fundamenta a alocação de recursos segundo as
regras apresentadas pela missão;
• Norteia as prioridades a serem executadas no
plano estratégico;
• Embasa a formulação das políticas e a definição
dos objetivos organizacionais.

14. • Sistema de princípios e dogmas
norteadores da atuação da organização;
• Valores devem resistir ao tempo;
• Em geral, são cinco ou seis valores;
• Servem como orientação e inspiração para
todas as gerações futuras da organização.
• O ponto crítico em relação aos valores é a
sua existência e não quais são esses
valores.

15. • Composto de duas partes:
• Metas audaciosas
• Descrições vibrantes dos efeitos da realização
dessa meta.
• Refere-se aquilo que a organização deseja
ser no futuro.

16. • Esclarecer a todos os stakeholders a direção do
negócio;
• Descrever uma condição futura;
• Motivar os interessados e envolvidos em tomas
as ações necessárias;
• Oferecer foco;
• Inspirar as pessoas a trabalhar em direção a um
estado comum e um conjunto integrado de
objetivos.

17. CEGIL
CONSTRUTO
RA
H2r
Financeira

18. • Promover a segurança da
população em Minas
Gerais desenvolvendo
ações de prevenção à
criminalidade, integração
operacional dos órgãos de
Defesa Social, custódia e
reinserção social dos
indivíduos privados de
liberdade, proporcionando
a melhoria da qualidade de
vida das pessoas.

20. • MISSÃO
• A Secretaria de Estado de Fazenda de Minas Gerais
tem como Missão Institucional prover e gerir os
recursos financeiros do Estado, formulando e
implementando políticas que garantam a justiça
fiscal, o equilíbrio das contas públicas e o
desenvolvimento de ações de governo, em benefício
da sociedade mineira.
• NEGÓCIO
• Provimento e gestão dos recursos financeiros do
Estado.
• VISÃO
• Ser reconhecida como instituição de excelência no
cumprimento da sua missão:
• ●por possuir um fisco reconhecido como justo, eficaz
e com ações transparentes;
• ●por contar com um quadro de funcionários
qualificados, motivados e comprometidos com o seu
trabalho;
• ●por responder às mudanças agindo com
flexibilidade diante da variação dos cenários político,
econômico e social;
• ●por alcançar o equilíbrio estrutural das contas
públicas;
• ●por contribuir para a transformação de Minas Gerais
no melhor Estado para viver, trabalhar e investir.

21. • VALORES
• Efetividade
• A SEF, através de uma melhor aplicação dos
recursos humanos, materiais e institucionais, buscará
atingir resultados que contribuam para a prestação
de serviços públicos de qualidade.
• Ética
• A atuação da SEF e de cada um dos servidores será
pautada nos princípios da lealdade, impessoalidade,
moralidade, probidade administrativa e respeito para
com a instituição.
• Justiça Fiscal
• A SEF promoverá justiça fiscal, obedecendo ao
princípio da legalidade tributária, aplicando
tratamento igualitário entre os contribuintes, e
coibindo a sonegação.
• Qualidade
• A SEF buscará a qualidade dos seus resultados, por
meio de um trabalho competente e participativo,
objetivando a satisfação do cliente, em conformidade
com seus anseios e exigências, e a qualidade de
vida de seus servidores.
• Responsabilidade Social
• A atuação da SEF deverá se basear em ações que
visem a proteger e melhorar o bem-estar da
sociedade.
• Transparência
• A SEF tornará visíveis e acessíveis à sociedade, sem

23. • - Antecipar oportunidades e ameaças
• - Buscar o desempenho almejado pelas empresas
• - Elaborar cenários para a análise de longo prazo
• - Construir a organização do futuro
• - Lidar com as mudanças e incertezas

24. Ambiente geral - elementos próprios à vida em
sociedade:
Demográfico
Econômico
Sóciopolítico
Tecnológico

25. Análise do ambiente externo
Segmento Demográfico
- Tamanho e taxa de crescimento da população
- Pirâmide populacional (faixa etária)
- Composto étnico e principais grupos lingüísticos
- Distribuição de renda

26. Análise do ambiente externo
Segmento Econômico
- Evolução dos índices de preços e quantidades
- Taxas de juros e de poupança
- Evolução do PIB
- Investimentos em capacidade de produção
- Balança de pagamentos
- Níveis de emprego e renda do país
- Internacionalização da economia

27. Análise do ambiente externo
Segmento Sóciopolítico
- Principais traços culturais da população
- Atitudes, hábitos e diversidade cultural
- Leis de defesa da concorrência
- Leis trabalhistas e tributárias

28. Análise do ambiente externo
- Excesso crônico de capacidade
- Ausência de custos de mudança
- Concorrentes com grandes interesses
estratégicos
- Ausência de diferenciação de produtos
- Barreiras de saída elevadas

29. Análise do ambiente externo
Desenvolvimento de cenários
• Cenário – configuração de situação / período
• Determinar os rumos do ambiente de negócios
• Evolução das tendências do ambiente externo
• Variáveis quantitativas
• Variáveis qualitativas
Ambiente Geral Oportunidades
Tendência e
Ameaças
Ambiente Setorial

30. • Elaborar cenários – elos coerentes de hipóteses
• Identificar diferentes situações q/ podem ocorrer
• Lidar com a incerteza (matéria-prima dos cenários)
• Normalmente, elabora-se três cenários:
• Otimista
• Intermediário
• Pessimista
• Cenários Simples – principais variáveis de influência
• Cenários sofisticados – técnicas avançadas de
prospecção

31. Análise do ambiente externo
• Construir cenários – atividade constante
• Percepção rápida de possível surgimento de fatores
importantes para o futuro
• Estudar cenários – estudar tendências e seus impactos
nas organizações (de forma sistêmica)
• Tendências – desencadeiam mudanças:
• Na competição
• Nos mercados
• Nos produtos
• Nas organizações

32. Análise do ambiente externo
• Processo de construção de cenários:
1. Definição dos propósitos dos cenários / organização da equipe
2. Levantamento de dados – montagem dos cenários
3. Listagem dos fatores relevantes
4. Seleção dos fatores mais influentes
5. Escolha dos assuntos específicos a serem abordados
6. Agrupamento dos fatores (inter-relações / assuntos escolhidos)
7. Definição da situação atual (em termos dos fatores escolhidos)
8. Desenvolvimento do cenário mais provável

33. Análise do ambiente externo
• Processo de construção de cenários:
9. Alteração dos fatores básicos – geração de cenários alternativos
10. Preparação dos cenários alternativos
11. Verificação da consistência, transparência e amplitude dos
cenários
12. Modificação dos cenários – em caso de falhas – e preparo da
versão final

34. Análise do ambiente interno:
Diagnóstico da situação da organização:
- Forças e fraquezas
- Capacidades e competências

35. Análise do ambiente interno
Diagnóstico do ambiente interno:
- Recursos da organização
- Necessidades (capacidades e competências)
- Características internas (forças e fraquezas)
- Principais causas das forças e fraquezas
- Desempenho interno x desempenho da
concorrência

36. Análise do ambiente interno
Modelo de análise do ambiente interno
Recursos: Vantagem
-Tangíveis A descoberta
das competitiva
-Intangíveis
competências
essenciais Competitividade
Capacidade estratégica
Forças e
Valiosa
fraquezas Análise da
Rara
cadeia de valor
Difícil de imitar
Fatores Insubstituível
críticos de
Terceirizar
sucesso
ou não?
Fonte: Adaptado de Hitt, 2002:102.

37. Análise do ambiente interno
Recursos, capacidades e competências
essenciais
• Recursos
• São as entradas no processo de produção
• Podem ser:
• Tangíveis (máquinas, equipamentos, matérias-primas,...)
• Intangíveis (marcas, patentes, confiança dos clientes,...)

38. Análise do ambiente interno
• Recursos
– Unidade básica da análise da organização
– Estrutura básica de funcionamento da organização:
• Recursos existentes
• Capacidades desenvolvidas internamente
Gestão de Posição competitiva
Objetivo central sustentável
capacidades

39. Análise do ambiente interno
• Capacidades
– Interações entre recursos tangíveis e intangíveis (ao
longo do tempo)
– Informações e retenção do conhecimento pelo capital
humano da organização
Vantagem
Desenvolvimento
Conhecimento competitiva
da capacidade
sustentável

40. Análise do ambiente interno
• Competências essenciais
– Conjunto de habilidades e tecnologias – geração de
benefícios para o cliente
– Fontes das vantagens competitivas sustentáveis
– Critérios:
Capacidade
Valiosa
Rara
Difícil imitação Competência
Insubstituível essencial

41. Análise do ambiente interno
Forças e fraquezas
• Diagnóstico do ambiente interno – identificar as forças e
as fraquezas
• Força – facilita o cumprimento da missão e objetivos
• Fraqueza – prejudica o cumprimento da missão e
objetivos
Recursos
Diagnóstico do
Forças
Capacidades ambiente
e fraquezas
interno
Competências essenciais

42. Análise do ambiente interno
Fatores críticos de sucesso (FCS)
• Principais forças e fraquezas levam aos FCS
• Objetivo dos FCS – priorizar as atividades-chave do
negócio
• Identificar FCS e criar capacidades para gerenciá-los de
forma eficaz
• Identificação de FCS:
- Analisar o ambiente de negócios
- Analisar as especificidades do setor

43. Análise do ambiente interno
A matriz SWOT e a avaliação estratégica
• SWOT - Strenghts, Weaknesses, Opportunities and
Threats (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças)
• É uma das ferramentas mais utilizadas na gestão
estratégica competitiva
• Oportunidades e ameaças (ambiente externo) X forças e
fraquezas (ambiente interno)
Oportunidades e ameaças O que DEVE ser feito
Forças e fraquezas O que PODE ser feito

44. Análise do ambiente interno
• Matriz SWOT:
Forças Oportunidades
Fraquezas Ameaças

45. Análise do ambiente interno
• Análise SWOT:
Oportunidades Ameaças
Forças 1. Capacidade de 2. Capacidade
ação ofensiva defensiva
Fraquezas 3. Debilidades 4. Vulnerabilidades

46. Análise do ambiente interno
• Avaliação estratégica
Análise SWOT
Tendências
Oportunidade Estratégias
s passíveis de
Ambiente interno
Ameaças implementaç
(Ambiente ão
externo)