Workshop Social Media tijdens Business Meeting Brabant 26 januari 2011

1. Ivo van Ham
Innoveren door…
sociale media

2. Wie wij zijn
Syntens Innovatiecentrum

3. Missie: economische groei door
versterken van innovatie in het MKB
Concurrentiekracht van Nederland versterken
Innovatie in het MKB is krachtig antwoord
Bewustmaken, sparren, verbinden en helpen realiseren van
innovaties
Nieuwe verbinding, nieuwe business

4. Programma
> Introductie Syntens
> Zijn sociale media
een hype?
> De wereld op zijn kop
> Wat zijn sociale media?
> Omgaan met
sociale media
> Voorbeelden
> Trends en ontwikkelingen
> Afsluiting

5. 5
Social media; oud vs nieuw?

6. Zijn sociale media een
hype?
http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng

7. Hyves: 9 miljoen leden
Facebook: 650 miljoen
leden & 4 miljoen in NL
LinkedIn: 80 miljoen, 2,6
miljoen in NL

8. 8
Youtube:
• 24 uur video per minuut
• 2 miljard filmpjes worden per
dag bekeken
• 2e zoekmachine na Google
Twitter;
• 50 miljoen tweets per dag
• In Nederland circa 350.000
gebruikers
30-1-2012

9. Definitie:
Mensen verbinden zich,
d.m.v. internettechnologie om de
“dingen” van elkaar te krijgen die
ze nodig hebben, zonder
tussenkomst van traditionele
instituten als bedrijven.

10. 10
massacommunicatie

11. 11
Sociale media

12. 12
Online aanwezigheid meestal
beperkt tot een website

13. 13
Door ook aanwezig te zijn op: LinkedIn,
Slideshare, Youtube, Facebook, Twitter, etc.
Verhoog je de kans op vindbaarheid & de
toevallige ontmoeting 30-1-2012

14. 14
Van “push & pray”’
Naar “pull & stay”
Van bereiken naar beraken!

15. Social media
Bereiken en beraken
Tip-ex
http://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M

16. De wereld op zijn kop
1. Verschuiven van vertrouwen
2. Van bedrijf naar persoon
3. Web 1.0……4.0

17. 1. Verschuiven van
vertrouwen
De wereld op zijn kop

18. 2. Van bedrijf naar
persoon
Cijfers CPB
> 30% in het parlement
> 27% in de overheid
> 45% in de rechtspraak
> 33% in grote bedrijven
Cijfers Socialnomics
> 14% in reclame uitingen
> 78% in wat vrienden zeggen
De wereld op zijn kop De wereld op zijn kop

21. Toen: de organisatie
bepaalde jouw
zichtbaarheid
Nu: door inzet social
media kan iedereen zelf
werken aan
zichtbaarheid

22. Maar waarom zou
je überhaupt
online zichtbaar
willen zijn?

23. Je
zichtbaarheid
laadt
het merk jij

24. Door een duidelijk
zichtbaar profiel te
combineren met
relevante informatie
bouw je bij de juiste
doelgroep autoriteit op

25. Wat zijn sociale media?

26. Sociaal netwerk
3rd
2nd 1st
Wat zijn sociale media?

27. Omgaan met sociale
media
1. Eerst luisteren dan praten
2. Geleerd of aangeleerd?
3. Regie in eigen handen
4. Juiste netwerk vinden
5. Hoe worden netwerken gebruikt?
> Privé, zakelijk en gecombineerd
> Zakelijk toepassen vanuit privé referentiekader

28. 1. Eerst luisteren dan
praten
Omgaan met sociale media

29. 2. Geleerd of aangeleerd?
Omgaan met sociale media

31. 3. Regie in eigen handen
> Er wordt over jou gepraat
> Klanten willen hun ervaring kwijt
> Negeren is geen optie Bent u tevreden,
> Klanten ventileren zowel negatieve vertel het anderen
als positieve ervaring Bent u niet
> Sociale media maken dit
transparant en geven de klant een tevreden,
groot platform vertel het ons
> Door sociale media is “ons” de hele
wereld
Omgaan met sociale media

32. 3. Regie in eigen handen
Regels
> Ga niet publiekelijk in discussie
> Geef fouten publiekelijk toe en geef aan
wat je geleerd hebt
> Weerleg met echte feiten
> Haal ongewenste reacties niet van uw
site af
> Geloof in uw eigen kwaliteit
> Eerlijkheid duurt het langst
Omgaan met sociale media

33. • TNT benadrukt dat de
richtlijnen gelden voor
persoonlijk en zakelijk
gebruik van social media
• Medewerkers zijn te allen
tijde ‘medewerker van
TNT’, of ze nu op kantoor
achter de computer een
update posten of op het
strand hun persoonlijke
blog bijwerken.

34. 4. Het juiste netwerk?
Strictly personal purposes
PRIVÉ VERSUS ZAKELIJK Strictly professional purposes
Both personal and professional purposes
Hyves 78% 5% 17%
Facebook 75% 2% 24%
MySpace 72% 5% 24%
Meeste
respondenten
Hi5 70% 3% 27%
gebruiken sociale
Twitter 62% 9% 30% netwerken voor
Netlog
privé doeleinden
61% 2% 37%
Orkut 58% 1% 41%
Ning 43% 19% 38%
Xing 14% 45% 41% Zakelijke
LinkedIn 4% 64% 31%
websites

35. 4. Het juiste netwerk
Hoe vindt het netwerk mij?
Twitter
> Onderscheidend
blog
vermogen: waarin ben ik
uniek of beter www Mijn profiel
> Wie wil ik bereiken
> Waar zit mijn doelgroep
> Waarmee overtuig ik
deze doelgroep
Omgaan met sociale media

36. Voorbeelden
> LinkedIn
> Slideshare
> Twitter
> Crowdsourcing
> Crowdfunding

37. Wat is LinkedIn?
> Relatienetwerk. Geeft met name inzicht in de
relaties van relaties
> Kennisnetwerk: Groepen
> Database voor het vinden van werk
> Database voor het vinden van personeel
> Gelegenheid om mensen te leren kennen voordat je
ze kent
> Platform om bedrijf te presenteren
Voorbeelden

38. Kenmerken van LinkedIn
• Wereldwijd > 70 miljoen gebruikers
• Groei? Iedere seconde een nieuwe deelnemer
• Voornamelijk een netwerk van hoger opgeleiden
• Na de VS, UK en is NL het meest actief op linkedIn
(relatief gezien zelfs 2e na de VS)
• Samen met Facebook en Twitter behoort LinkedIn tot de
populairste sociale netwerken
• Bron: www.booleanblackbelt.com/2010/09/linkedin-
demographics-and-visitor-statistics/
Voorbeelden

39. Relatienetwerk
3rd
2nd 1st
ME
Voorbeelden

40. Sociale netwerken:
verbinden
Via een
netwerk met 5
tussenschakels
is iedereen op
aarde met
elkaar
verbonden
http://nl.wikipedia.org/wiki/Zes_niveaus_van_scheiding
Voorbeelden

41. LinkedIn
> Hoe sta je d’r op?
> Wie bekijkt jouw profiel?
> Zoeken in LinkedIn?
> Koppelen met andere social media
Tools?

42. Klanten vinden!
> Zoek in je eigen netwerk
> Ga naar je 2e graads contacten.
> Zoek in people of companies
> Word lid van discussie groepen
> Vraag je eigen relaties om introductie
> Vertel in je profiel waar je mee bezig bent
> Geef antwoorden op vragen in groepen (Stel ook vragen)
> Reageer inhoudelijk op netwerk updates

43. Tips
> Gebruik uw eigen naam en geen ‘nickname’.
> Denk na over hoe je op de foto staat
> Laat zien wie je bent en ben transparant en eerlijk
> Maak gebruik van applicaties als Blog, Slideshare etc.
> Netwerk online = Netwerk offline (gebruik remove
connections)
> Gebruik NIET de standaard uitnodiging, maak ze
persoonlijk
> Hou een ‘summary’ kort en leesbaar
1. Voorstellen van de organisatie
2. Voorstellen van jezelf op professioneel vlak zonder vakjargon
3. Voorstellen van jezelf op persoonlijk vlak (hobby’s interesses
etc.
> Verwacht geen direct resultaat maar wees geduldig

44. Leuk!
Maar wat kan ik er
verder mee?
Voorbeelden

45. Alternatieve
presentatiemedia
> Slideshare: Een internetsite www.slideshare.net
voor het delen van:
> PowerPoint presentaties
> Word documenten
> pdf-bestanden etc.
> Prezi: On-line presentaties www.prezi.com
maken en presenteren
> Eigentijds uiterlijk
> Explania.com: zelf animaties www.explania.com
maken
> Alternatief voor video
> Dynamischer dan powerpoint
www.issuu.com

46. Kenmerken
presentatiemedia
> Bereik van de eigen informatie
vergroten
> Bron met veel interessante presentaties
ter informatie
> Profilering van eigen professionaliteit
> Database van deskundigen op een
vakgebied
> Integratie naar LinkedIn profiel mogelijk
Voorbeelden

47. Netwerk en “vrienden”
http://www.youtube.com/watch?v=z6eamj0m9tc

48. Twitter
Voorbeelden http://www.youtube.com/watch?v=ddO9idmax0o&feature=related

49. Netwerken bouwen met
Twitter
@ > Via personen:
> Volgen en/of
gevolgd worden
# > Via onderwerp
Volgen
Gevolgd
Voorbeelden

50. Informatie verzamelen
Maak gebruik van handige tools:
> Google Insight
http://www.google.com/insights/search/
> Google alerts
> http://www.google.com/alerts
> Twitterfeed
http://www.twitterfeed.com/

51. Dashboarden
> Inzichtelijk maken van
Twitter informatie stromen
> Andere sociale netwerken
beheren zoals Facebook
> Schedulen van tweets
> Makkelijk volgen van
mensen en onderwerpen
> Koppelen foto’s en links
aan berichten
> Aanmaak korte url’s
Voorbeelden

52. Voorbeeld dashboard
Voorbeelden

53. http://www.youtube.com/watch?v=pqHWAE8GDEk

54. Crowdsourcing
The power of the Crowd
> Het betrekken van een grote
groep (onbekende) individuen
bij productontwikkeling,
innovatie, onderzoek en
realisatie”
> Het bundelen van kennis van
bereidwillige experts die voor
niets een probleem willen
oplossen en dat gratis willen
delen met anderen
> Fora voor het oplossen van de
meest uiteenlopende
problemen
Voorbeelden

55. Crowdsourcing
Voorbeelden http://www.youtube.com/watch?v=mJU
5VfSxK2I

56. Crowdfunding: financieren/support
/doneren/kopen
Voorbeelden

57. Verbinding off-line/on-line

58. Toepassingen van QR-codes
30-1-2012

60. 1. Location based
services
> Combinatie GPS en sociaal netwerk
> Nu nog voornamelijk in spelvorm
> Gaat uitgroeien tot belangrijke
marketingtool
> Reclame gekoppeld aan positie en
profiel
> Laten weten waar je bent
> De weg vinden naar…, als je weet
waar je bent
> Zoek het goedkoopste tankstation
(Athlon carlease)
> Combineren van profielen (Web
4.0) levert veel informatie op. Wat
heeft u waar achtergelaten?
Toekomstige ontwikkelingen

61. 2. Augmented reality
Toekomstige ontwikkelingen http://www.youtube.com/watch?v=b64_
16K2e08&feature=player_embedded

62. 3. Gezichtsherkenning
> Automatisch
koppelen
gezichten aan data
> Uw naam wordt
gevonden bij
facebook van uw
buurman
> Met augmented
reality ziet u wie
voor u staat
Toekomstige ontwikkelingen

63. Toekomstige
ontwikkelingen
The Web effect

64. Toekomstige
ontwikkelingen
The App effect

66. Toekomstige
ontwikkelingen
The sixth sence

67. http://www.youtube.com/watch?v=NwVBzx0LMNQ

68. The sixth sence
http://www.youtube.com/watch?v=eTSeGwTD5gY

69. Sociale media en
innovatie
> Zie het onderwerp als een nieuw communicatie medium
> Sociale media komen en gaan. De nieuwe communicatie
blijft
> Bedenk wat u wilt communiceren en wat sociale media
hierin kan betekenen.
> Ga een blog maken rondom uw onderwerp en koppel dat
aan uw site. Ben cross-mediaal consequent. Overal
dezelfde boodschap
> Ga ervaring opdoen. Maak LinkedIn profiel aan en reserveer
domein namen in gewenste netwerken.
> Ga luisteren en meepraten. Doen-denken-doen
> Neem de tijd
> Klanten die zien dat u hun belangrijk vindt, zijn trouwe
klanten

70. Voorbeelden
Product handleiding
http://www.youtube.com/watch?v=eTSeGwTD5gY
Cool Blue
http://www.coolblue.nl/
Film promotie
http://www.youtube.com/user/expendables?blend=1&ob=5

71. In gesprek
over innovatie?
088 – 444 0 222 @Syntens
info@syntens.nl Syntens
www.syntens.nl