Tham luận Hội thảo khoa học Business Ecosystem of Vietnamese Travel and Transport Industry in Digital Era

1. Hệ sinh thái kinh doanh vận
chuyển khách du lịch trong
thời đại công nghệ kỹ thuật số
ThS. Phạm Thanh Thuý Vy
Nguyễn Minh Nhật

2. x ây d ựn g
h ệ s in h th ái n gàn h
d u lịch tại Việt Nam
th ực trạn g
h ệ s in h th ái KD vận ch u yển
khách DL tại V iệt Nam
1 2 3
kh ái n iệm
Hệ s in h th ái
ngành Du lịch

3. Khái niệm Hệ sinh thái
ngành Du lịch
1

4. “
“an economic community supported by a foundation of interacting
organizations and individuals - the organisms of the business world”
(Moore, 1996)
Hệ sinh thái kinh doanh

5. Đặc tính của một hệ sinh thái
 Cấu trúc thứ bậc linh hoạt
 Cạnh tranh và cộng tác
 Độc lập nhưng ảnh hưởng lẫn nhau

6. Hệ sinh thái ngành du lịch Nguồn: Strategy&

7. VAI TRÒ HỆ SINH THÁI
1. Thấu hiểu sự vận động
của ngành và doanh nghiệp trong ngành
2. Đánh giá “sức khỏe” ngành
qua thực trạng vận hành của các doanh nghiệp
trong ngành
3. Dự báo
xu hướng tiêu dùng, xu hướng ngành
4. Định vị doanh nghiệp
5. Xác định cơ hội
kinh doanh và hợp tác kinh doanh

8. Thực trạng hệ sinh thái kinh doanh
ngành dịch vụ vận chuyển du khách
nội địa tại Việt Nam
2

9. TẠI SAO CHỌN ĐỀ TÀI DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH DU LỊCH…

10. Hệ sinh thái vận chuyển khách du lịch Nguồn: WEF

11. TẠI VIỆT NAM…

12. THẤY GÌ QUA HỆ SINH THÁI KINH DOANH CỦA NGÀNH NÀY?
1. Sự nổi lên của mô hình kinh doanh B2B2C và C2C
2. Cạnh tranh và cộng tác
3. Độc lập nhưng ảnh hưởng lẫn nhau

13. Business
Business
Customer
B2B - Khách hàng mục tiêu
Cung ứng phần mềm
- GDS: hệ thống phân phối toàn cầu
- Booking & CRM: hệ thống đặt
chỗ và quản lý mối quan hệ với khách
hàng
B2C - Khách hàng mục tiêu
Cung ứng kênh đặt dịch vụ
- Real-time (thời gian thực): có
phương tiện ngay hoặc giá linh hoạt
ngay theo giá hiện thời của hãng
- Advanced booking (đặt trước):
giữ chỗ và giá cố định
B2B2C
Mô hình kinh doanh
Cách thức phân phối

14. Vai trò của thị trường B2B2C
 Omni-channel
 Dẫn đầu và thúc đẩy công nghệ phát triển  cộng tác để phát triển
 Phân luồng thông tin
 Khuyến khích sự phát triển của The Long Tails

15. Business
CustomerCustomer
Tạo nền tảng cho giao
dịch xảy ra
Cung cấp hoặc sử dụng
dịch vụ
Cung cấp hoặc sử dụng
dịch vụ
Loại công nghệ: thời gian thực
C2C
Nền kinh tế chia sẻ

16. Vai trò của thị trường C2C
 Điều tiết và tái phân phối các nguồn lực trong thị trường
 Tăng cầu thị trường du lịch (demands)
 Khách hàng dễ dàng chuyển sang các bước tiếp theo trong hành trình
trải nghiệm du lịch (customer journey mapping) của mình.
 Thông tin có độ tin cậy cao hơn so với thông tin B2C

17. Cạnh tranh hàng dọc Cạnh tranh hàng ngang cùng
cấp trong cùng hệ thống
Cạnh tranh giữa hai hệ thống
Trong lĩnh vực hàng không…

18. Tuyến 1. Đưa đón sân bay
Tuyến 2. Đi lại nội thành
Tuyến 3. Đi lại liên tỉnh
Trong lĩnh vực vận chuyển đường bộ…
Tỉnh
A
Tỉnh
B
3
1
2 2
1

19. Tuyến 1 + 3. đặt trước + tổng đài
Tuyến 1 + 2. thời gian thực (+ tổng đài)
Tuyến 2 --> 1. lưu trú và lữ hành khai thác
Tuyến 2 --> 3. du khách khai thác
2 2
Tỉnh
A
Tỉnh
B
1 1
3 3

20. Xây dựng hệ sinh thái kinh doanh
ngành dịch vụ vận chuyển du khách
nội địa tại Việt Nam
3

21. ?
Mô hình kinh doanh bền vững
Cấu trúc doanh nghiệp và mô hình vận hình
Những yếu tố quyết định sự phát triển ngành
Cần trả lời các câu hỏi của thời đại…

22. V ớ i n h ữ n g
T h u ậ n l ợ i v s . T h á c h t h ứ c
 Nhân lực công nghệ
 Thói quen công nghệ
 Chính sách nhà nước
 Ngắn hạn vs. dài hạn
 Năng lực tiếp nhận công nghệ
 Sáng tạo đổi mới
 Nhân sự ngành
 Cạnh tranh vs. Hợp tác
Thuận lợi - Thách thức

23. Hiểu và ứng dụng cách tiếp cận một hệ sinh thái kinh doanh từ
công tác hoạch định chính sách đến lập chiến lược kinh doanh
CẦN

25. C O N T A C T S
M S c . P h ạ m T h a n h T h ú y V y
U n i v e r s i t y o f E c o n o m i c s
t h u y v y p h a m @ u e h . e d u .v n
N g u y ễ n M i n h N h ậ t
Đ i C h u n g V i ệ t N a m
m i n h n h a t @ d i c h u n g .v n