Gouvernance du Système d'Information Conférence Jean-Antoine Moreau

GGoouuvveerrnnaannccee
dduu SSyyssttèèmmee dd’’IInnffoorrmmaattiioonn
Jean-Antoine Moreau (Ingénieur)

Système d’Information
Performance

Droits d’auteur ADAGP Démarches
3 / 71
© Jean-Antoine Moreau
Copie et reproduction interdite
Stratégique
Economique

Droits d’auteur ADAGP Démarches
4 / 71
Stratégique
Economique
Prise en compte des besoins ddeess eennvviirroonnnneemmeennttss
-- ÉÉccoonnoommiiqquuee
-- CCoonnccuurrrreennttiieell
-- MMééttiieerrss ddee ll’’eennttrreepprriissee

Droits d’auteur ADAGP Méthodes
5 / 71
 Pilotage
• Des Systèmes d’Information
• De l’utilisation des technologies de l’information
 Gestion
• Des ressources / moyens
• Des compétences

Droits d’auteur ADAGP Intégrer le besoin de valeur ajouter
6 / 71
 Pilotage
 Gestion
• Des compétences par la valeur ajoutée

Droits d’auteur ADAGP Prendre en compte l’analytique des coûts
7 / 71
 Pilotage
 Gestion
• Des coûts

Droits d’auteur ADAGP Des coûts compensés par un ROI mesurable
8 / 71
 Pilotage
 Gestion
• Des coûts Les Gains en Valeur Ajoutée
fournis par le SI sont mesurables
Redéfinir le mode de calcul des :
- TCO (Total Cost Of Ownership, coût de
possession)
- TBO (Total Benefit of Ownership)
- KPI (key performance indicator)
- ROI (Return On Investment)

9 / 71
Droits d’auteur ADAGP Le SI, La DSI
Doivent s’adapter aux impératifs économiques

Droits d’auteur ADAGP SI, DSI
10 / 71
Le Centre de coût
doit devenir un centre de
création de valeur ajoutée

Droits d’auteur ADAGP SI, DSI
11 / 71
Le Centre de coût
Devient un centre de
Création de valeur ajoutée par:
- La création de services:
• Internes
• Externes
- La création de Domaines fonctionnelles de valeur
- La production de données
- La production d’informations à forte valeur ajoutée

Droits d’auteur ADAGP Principes Standards de Gouvernance des SI
12 / 71
 Un système d’information au minimum :
• Permet d’augmenter les volumes traités
• Facilite l’exercice des métiers dans l’entreprise
• Doit réduire le coûts des opérations

13 / 71
Le Système d’Information accompagne les transformations de
l’entreprise

14 / 71
l’entreprise
Pour améliorer l’efficacité de son organisation

15 / 71
l’entreprise
Pour améliorer l’efficacité de son organisation
Pour permettre l’industrialisation des tâches

16 / 71
 Le Système d’Information accompagne les transformations
de l’entreprise
 Pour améliorer l’efficacité de son organisation
 Pour permettre l’industrialisation des tâches
 Il permet l’optimisation des processus métiers

17 / 71
 Le Système d’Information accompagne les transformations
de l’entreprise
 Pour améliorer l’efficacité de son organisation
 Pour permettre l’industrialisation des tâches
 Il permet l’optimisation des processus métiers
 Il permet l’optimisation des structures

18 / 71
Droits d’auteur ADAGP
Principes Standards de Gouvernance des SI
 Un système d’information
• Est piloté par un responsable
• Est doté de tableaux de bord de suivi des évolutions, des causes,
de leur coût.
• Est contrôlé pour garantir l’application des règles et des
processus métiers intégrés
• Est doté d’un système de pilotage, de planification de ses
évolutions
• Est documenté
• Répond à la législation à laquelle l’entreprise et soumise

19 / 71
• Est piloté par un responsable
• Est doté de tableaux de bord de suivi des évolutions et des
causes, de leur coût.
• Est contrôlé pour garantir l’application des règles et des
processus métiers intégrés
• Est doté d’un système de pilotage, de planification de ses
évolutions
• Est documenté
• Répond à la législation à laquelle l’entreprise et soumise; et
dans les pays selon ses fonctions déployées.

20 / 71
Prise en compte de l’adaptabilité économique
• Est une aide à l’adaptation de l’entreprise à ses marchés
• Permet l’action proactive de conduite du changement

21 / 71
Droits d’auteur ADAGP Prise en compte de l’adaptabilité économique
• Permet l’automatisation des processus et leur adaptation (en temps
réel) en réponse aux besoins des marchés / clients

Adaptable / Paramétrable
22 / 71
Droits d’auteur ADAGP Prise en compte de l’adaptabilité économique
• Permet l’automatisation des processus et leurs adaptation (temps
réel) en réponse aux besoins des marchés / Clients
Aide à la Gestion Ressources Humaines

Droits d’auteur ADAGP Le Système d’Information
23 / 71
Devient un outils de Force Economique
Ce qui implique, une gouvernance
du SI avec une vision économique

24 / 71
Droits d’auteur ADAGPGouvernance du SI avec une vision économique
 Prendre en compte les besoins et Permettre
• La mobilité des activités et des supports d’activités et des structures métiers
• L’internationalisation rapide des activités et donc
 Une Réponse aux marchés locaux
 L’Adaptation des coûts de mains d’oeuvre / compétence(s)
• L’adaptabilité et la fluidité des ressources, des informations
 R&D
 Production
 Service
 RH
 Financières
 Commerciales
 Marketing
 de Gouvernance d’Entreprise
 de Management

25 / 71
 Intègre et permet
• L’internationalisation de l’utilisation des compétences et du savoir faire
• La cartographie de la chaîne de valeur
• L’internationalisation des processus métiers
 Leur adaptabilité
• aux besoins clients,
• en réponse aux marchés,
• Au savoir faire local (internationalisation)
 Leur répartition géographique (national, international)
• La cartographie fonctionnelle et géographique des Processus
 L’amélioration des processus
 Des gains de productivité en cohérence avec ses coûts sur distribution géographique
 de fonctionnement
 d’investissement
 d’évolution
 dépenses en immobilisations (CAPEX)
 dépense de fonctionnement, les dépenses d'exploitation, dépenses d'exploitation, les dépenses
opérationnelles (OPEX)

26 / 71
P
R
ODUCTI
VI
T
E
permet
 Intégre
• L’internationalisation de l’utilisation des compétences et du savoir
faire des métiers
• La cartographie de la chaîne de valeur
 Sa répartition internationale
• L’internationalisation des processus métiers
 Leur adaptabilité
• aux besoins clients,
• en réponse aux marchés
 Leur répartition géographique (national, international)
• La cartographie fonctionnelle des Processus
 L’amélioration des processus
• Prise en compte de leur répartition géographique

Droits d’auteur ADAGP Les Domaines de la Gouvernance
27 / 71
 Impactés:
• La conception des systèmes d'information
• Le fonctionnement des systèmes d’information
• Le pilotage des systèmes d'information
• Le pilotage des évolutions des systèmes d'information
• L'évolution des systèmes d'information et sa méthodologie
• Le déploiement du système d’information
• La conduite du changement (SI, IT, Utilisateurs)
• La formation (IT et Utilisateurs (interne-externe))
• Le pilotage du portefeuille de projets
• La rationalisation du patrimoine applicatif
• L’intégration des nouvelles technologies
• L’ ouverture des systèmes donc la sécurité
• La sous-traitance sous ses différentes formes et périmètres, et ses aspects
géographiques (liés à l’internationalisation des activités)

28 / 71
 Sont maintenant intégrés
• La fluidité de l’information et sa traçabilité
• La mobilité d’utilisation sur données consolidées et traçables
• La délégation du pilotage sur performance: Le Tiers Pilotage
SI sur spécification ou cahier des charges avec engagement de
résultat.
• La TMA (locale / internationale)
• Les SAAS (Software as a service) locaux ou répartis
• Les PAAS (Platform as a service) locaux ou répartis
• Le Reengineering des Process Métiers sur répartition
géographique

29 / 71
 Sont intégrés
• La fluidité de l’information et sa traçabilité
• La mobilité d’utilisation sur données consolidées
• La délégation du pilotage sur performance: Le Tiers Pilotage
SI sur spécification ou cahier des charges avec engagement de
résultat.
• La mesure de l’apport de valeur ajoutée du SI à la valeur
ajoutée produite par l’entreprise > mesurable > Indicateurs
Tableaux de bords de synthèse des indicateurs
• Les gestionnaires de:
 Catalogue de service
 Niveau de service
 Disponibilité
 Sécurité

30 / 71
Est alors piloté
• Le Système d’Information de
 Processus
 Services

31 / 71
 Processus (interne ou clients externes)
 Services (interne ou clients externes)

32 / 71
 Processus (interne ou clients externes)
 Service (interne ou clients externes)
 Intègre les besoins liés à l’Internationalisation des
activités
 Par l’apport de valeur ajoutée sur les processus et les
services

Droits d’auteur ADAGP Utilisable pour les SI
33 / 71
 De fonctionnement
 Pilotage de production
 De chaîne de production
 Finance
 Banque
• Calcul automatique référenciel Bâle II
 EAD exposition au défaud
 LGD Loss Given Default
 PD la perte de défaut
 Place de marché (produits, services, informations)
 B to B
 B to C
 CRM
 Logistique
 Editique
 Santé
 R&D
 Recherche clinique
 ….

Droits d’auteur ADAGP Les Nouvelles Contraintes de Gouvernance
34 / 71
impacteront
 Management de Projet
• Et sa déclinaison par phase
 Sécurité
 Méthodologies
 Normes
 Ingénierie logicielle
 Ingénierie des systèmes d’information
 Test et Qualification
 Maintenance
• Evolutive
• Corrective
 Exploitation

35 / 71
impacteront
• Périmètre de sous-traitance évolutif
 Sécurité
 Méthodologies
 Normes et prise en compte des référentiels
• ITIL, CMMI, Cobit, Bâle, approches eSCM, PMI, Lean management, Six Sigma, …
en fonction des besoins
 Ingénierie des systèmes d’information
 Maintenance
• Evolutive
• Corrective
 Exploitation
 Les budgets

36 / 71
impacteront
• Périmètre de sous-traitance évolutif
adaptations méthodologiques
 Sécurité
 Méthodologies
 Normes
 Maintenance
• Evolutive
• Corrective
 Exploitation
 Les budgets
Adaptabilité

Droits d’auteur ADANGP ouvelles Contraintes de Gouvernance, les budgets
37 / 71
Budgets basés sur la rentabilité
• Investissement
• Fonctionnement
• RH (interne – externe)

Droits d’auteur ADAGP Nouvelles Contraintes de Gouvernance, les
38 / 71
Tableaux de Bord
 Des tableaux de bord intégrant
• Perspectives financières
• Perspectives de la clientèle
 Interne
 Externe
• Perspectives de service
• Perspectives interne
• Perspectives d'innovation
• Perspectives d'apprentissage
• Perspectives de création de valeur
• Perspectives d’amélioration
• Perspectives d’optimisation
• Prise en compte du risque

Droits d’auteur ADAGP Nouvelles Contraintes de Gouvernance
39 / 71
 Urbanisation du SI
 Sécurité
 Méthodologique et Normative
 Maintenance
• Evolutive
• Corrective
 Exploitation
 Budgets basés sur la rentabilité
• Investissement
• Fonctionnement
Adaptation
des méthodes
de management
de la compétence
demande

Droits d’auteur ADAGP Nouvelles Contraintes de Gouvernance
40 / 71
 Urbanisation du SI
 Sécurité
 Méthodologique et Normative
 Maintenance
• Evolutive
• Corrective
 Exploitation
 Budgets basés sur la rentabilité
• Investissement
• Fonctionnement
Adaptation
des méthodes
de management
de la compétence
En temps réel
demande
Mesures et Formalisation
Tableaux de bord
de pilotage

Droits d’auteur ADAGP Comment faire ?
42 / 71
• Le Comment ?
 C’est Le Processus

Droits d’auteur ADAGP Comment faire ?
43 / 71
• Le Processus
• C’est la Méthode
 Montrer à utiliser le bon chemin

Droits d’auteur ADAGP Processus de Gouvernance SI
44 / 71
Evaluer le degré de maturité
 D'un système d'information
 D’une DSI
.

45 / 71
Evaluer le degré de maturité
 D’une Direction des Systèmes d’Information
• Etablir un plan d'action.
.

46 / 71
 Evaluer le degré de maturité et de capabilité
 D’une DSI
 Commencer par mettre en Cohérence les besoins de maturité SI/DSI par
rapport à l’organisation et à sa stratégie.

47 / 71
 Evaluer le degré de maturité et de capabilité
• À faire et à évoluer
 D’une DSI
 Commencer par mettre en Cohérence les besoins de maturité SI/DSI par rapport à
l’organisation et à sa stratégie.

48 / 71
Effectuer un audit
• Du système d'information.
• De la Direction des Systèmes d’Information

Droits d’auteur ADAGP L’audit standard répond
49 / 71
 Aux questions :
• Le où ?
• Le quand ?
• Le qui ?
• Le quoi ?
• Le dont ?
• Le comment ?
• Le pourquoi ?
• Le combien ?

Droits d’auteur ADAGP L’audit standard
50 / 71
 Se décline sur :
• Le rôle
• Les données / Application
• Les contrôles
• La méthode
• Le respect des normalisations ou référentiels
 ITIL, CMMI, Cobit, Bâle, approches eSCM, PMI, Lean management, Six
Sigma, en fonction des besoins.
• L’existant
• Planification
• Gestion et financement du portefeuille projet
• Les personnels
• La formation
• La sécurité
• Les aspects réglementaires

51 / 71
 Se décline aussi sur
• Les dépenses
 Politique d’achat
 Contrainte
 Comptabilité des dépenses
• Existant
 Etat du parc
 Matériel
 Poste de travail
 Serveurs / Equipements dont réseau télécom
 Logiciel
 Licence
 Gestion des Mises à jour
 Gestion des fournisseurs

52 / 71
 Se décline aussi sur :
• Maintenance et garantie
• Suivi des interventions / délais
• Titulaire des contrats / Prestation
• Contrats existants
• Diversité / Type contrats
• Caractéristiques des contrats
• Politique de maintenance
• Centralisation ou décentralisation

53 / 71
 Se décline aussi sur :
• Aspect réglementaire
• Législation applicable à l’entreprise
• Type de marché
• Pays d’ implantation et d’utilisation du SI
• Exemples:
 Internationaux : FDA, EMA.
 Nationaux : CNIL, AMF, ACP, DGCCRF, TRACFIN, GAFI.
 Des tableaux de bord de suivi de ces indicateurs et éléments

Droits d’auteur ADAGP L’audit SI + nouveaux critères
54 / 71
 Qui sont
• Fonctionnels
 Réponse aux besoins métiers
 Continuité des processus intégrés
 Prise en comte des processus et services intégrables et
internationalisés
• Organisationnels
• Adaptabilité
• Capabilité à implémenter la stratégie d’entreprise
• Apport en souplesse productive
• Coûts / Gains apportés
• D’ adéquation avec les besoins clients (interne – externe)

55 / 71
 Qui sont
• Fonctionnels
 Réponse aux besoins métiers
 Continuité des processus intégrés
 Prise en comte des processus et services intégrables
• Organisationnels
• Adaptabilité
• Capabilité à implémenter la stratégie d’entreprise
• Apport en souplesse productive
• Coûts / Gains apportés
• D’ adéquation avec les besoins clients (interne – externe)
• D’adéquation avec les marchés de l’entreprise
• D’adéquation avec la répartition géographique des activités
• Tableaux de bord de Pilotage

Droits d’auteur ADAGP Adéquation
56 / 71
Une organisation de DSI et un fonctionnel SI qui ne sont pas
en adéquation avec l’organisation et les besoins de l’entreprise

57 / 71
 Une organisation de DSI et un fonctionnel SI qui ne sont pas en
adéquation avec l’organisation et les besoins de l’entreprise
 Indique un dysfonctionnement stratégique grave, qui peut
mettre en péril l’entreprise.

58 / 71
 Une organisation de DSI et un fonctionnel SI qui ne sont pas en
adéquation avec l’organisation et les besoins de l’entreprise
 Indique un dysfonctionnement stratégique grave, qui peut
mettre en péril l’entreprise. (Non adaptation de l’outils de travail,
de production, de gestion, d’aide à la décision, de logistique, …)

Droits d’auteur ADAGP Processus de Reprise de Gouvernance SI
59 / 71
Après l’audit
• Identifier les actions à mettre en oeuvre
• Déterminer les priorités.
• Fixer le périmètre des responsabilités.

60 / 71
 Après l’audit
 En fonction
• Des exigences de l’entreprise
• Des cas d’utilisation
 Fonctionnels
 Organisationnels
 Structurels

61 / 71
 Après l’audit
 En fonction
• Des exigences de l’entreprise
• Des cas d’utilisation
 Fonctionnels
 Organisationnels
 Structurels
Une modélisation
est souhaitable
intégrant les
scénarii alternatifs

Droits d’auteur ADAGP Processus de Reprise de Gouvernance SI : la DSI
62 / 71
 Etude du Schéma Directeur
 Intégrant
• Le rôle
• Le positionnement
• L’organisation

Droits d’auteur ADAGP Processus de Reprise de Gouvernance SI : la DSI
63 / 71
 Etude du Schéma Directeur
 Intégrant
• Le rôle
• Le positionnement
• L’Organisation
De la DSI

Droits d’auteur ADAGP Prise en comte du contexte
64 / 71
Différences entre une DSI
• D’une entreprise localisée sur un pays
• D’une entreprise localisée sur un continent
• D’une entreprise dont les activités sont mondialisées

Droits d’auteur ADAGP Points principaux
65 / 71
 Adaptation de la prise de décision fonction de l’organisation de l’entreprise
• Centralisation ou
• Délocalisée
 Avec Objectifs globaux consolidés
 Possibilité de décentralisation des activités
• Réduction des coûts
• Adaptabilité aux besoins de compétences
 Centralisation de la maîtrise du SI (en interne)
• Même en cas de délégation par prestation
• Autonomie sur le renouvellement d’appel d’offre
• Appel d’offre (Européen ou Mondiaux)
 Adaptation aux besoins de répartition géographique des structures fonctionnelles et
organisationnelles de l’entreprise
 Réduction global des coûts

Droits d’auteur ADAGP Exemples de DSI
66 / 71
 DSI (local, un pays)
• Service Etude et Développement /Projet
• Méthode
• Interne ou externalisé
 Production / Exploitation
 DSI (plusieurs pays) peut être organisée:
• Centralisé
 Département Projets
 Département Process / Industrialisation
 Service Urbanisation
 Responsable(s) études stratégique(s) SI
• Délocalisée
 Développement spécifiques locaux (ce n’est pas une constante)
 Service Méthode (ce n’est pas une constante)
 Production / Exploitation (interne ou externalisée sous contrats locaux)
 Contrôle qualité (interne ou externalisé sous contrat à objectifs)

Droits d’auteur ADAGP Schéma Directeur du SI
67 / 71
 Outils d’aide économique
 Le schéma directeur
• Pour un SI, Outil économique à valeur ajouté
devenir un centre de profit
par création de valeur ajoutée

Droits d’auteur ADAGP Evolution de la DSI
68 / 71
Qui doit en plus de ses fonctions conventionnelles
 Créer les processus permettant :
•La création de nouveaux services
•L’amélioration continue de la chaîne de valeur
•L’amélioration des processus métiers et transverses
La maîtrise de leur répartition géographique
•L’intégration des processus dans le SI
•Fournir des outils de pilotage du SI de service et de processus
•Fournir les process méthodologiques permettant
L’internationalisation des activités supportées par le SI
La répartition de la cartographie de la chaîne de valeur (internationalisation)

Droits d’auteur ADAGP Evolution de la DSI
69 / 71
Définir le choix de la méthode de gouvernance SI adaptée à
l’entreprise en tenant compte de son environnement économique

Evolution de la DSI
70 / 71
 en plus de ses rôles
 Stratégiques
 Economiques
 Support à la généralisation de l’industrialisation des Process
 Support à l’intégration et à l’automatisation
• Des Processus
• Des Services
• De la Gestion de la Connaissance
• De la Gestion des Ressources
• De l’amélioration de la chaîne de valeur

71 / 71
FIN

Gouvernance du Système d'Information Conférence Jean-Antoine Moreau

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Destacado

Destacado (11)

Similar a Gouvernance du Système d'Information Conférence Jean-Antoine Moreau

Similar a Gouvernance du Système d'Information Conférence Jean-Antoine Moreau (20)

Más de Jean-Antoine Moreau

Más de Jean-Antoine Moreau (20)

Gouvernance du Système d'Information Conférence Jean-Antoine Moreau