1. Auditori de Barcelona
27 d’octubre de 2010

2. … seguint els “nous” paradigmes en les TIC…
CRM (Citizen Relationship Management)
“Una reorientació de l’organització “cap a” i “amb” el
Ciutadà, amb una sèrie de tecnologies que ens
permetran integrar-lo en els diferents entorns i
solucions existents i futures”
e-Government (e-Administració = LAECSP)
“Incorporació d’Internet i la seva filosofia,
tecnologies i funcionalitats associades, als
processos de gestió en l’Administració Pública”

3.  Cap a l’Administració Electrònica ...
... mitjançant una Administració “OBERTA”…
… al Ciutadà -- Informació/Tramitació
… al Directiu --- Anàlisis/Decisions
… evolucionem els sistemes …

4. • Fases
– Fase 1 : Gestió Interna (BackOffice) - Implantació
• Coneixement de la realitat (Persones i Territori)
• Gestió de Població
• Gestió Econòmica (Comptabilitat, Tributs, Recaptació)
• Gestió de Secretaria (Interna-Administrativa)
• Gestió Urbanística
– Fase 2 : Transformació Gestió Interna - Integració
• Integrar, referenciar i racionalitzar la informació
• Integrar, referenciar i racionalitzar els processos
• Gestió Documental
– Fase 3 : Desplegament (FrontOffice) - Administració Oberta
• Orientar el sistema al servei del ciutadà
• Obtenir indicadors de gestió per a la presa de decisions
• Objectiu : Oferir un conjunt de serveis que cobreixin les
necessitats per al compliment de la Llei 11/2007
… seguint el següent camí …

5. • Genesys i3
– integra-l
– integra-t
– integra-dor
… i per tant…
la SEU ELECTRÒNICA de l’Administració
… amb el sistema més modern …

6. Genesys i3
: Model
•
integra-l
 “Dit de cadascuna de las parts d’un tot”
 Resol les necessitats globals de la Gestió Municipal
(Gestió Administrativa (Registre, Expedients, Secretaria), Gestió del Padró d’Habitants,
Gestió Tributària i Recaptació (Voluntària i Executiva), Gestió Comptable i Inventari
patrimonial, Gestió de Personal,...)
 Abarca tot el cicle de vida de les aplicacions... de la
“creació” al “arxiu”
 Gestió total de :
– Informació (Persones i Territori)
– Processos
– Documents

7. • integra-t
 “Combinació d’elements que componen
un únic sistema”
 Un únic model de treball
 Una única base de dades
 Per a tots els usuaris... Ciutadans i Empleats
 Relació entre aplicacions Genesys
 Comunicació amb altres entorns
– Aplicacions
– Entitats externes
Genesys i3
: Model

8. • integra-dor
 “Que integra (fa que algú o alguna cosa passi a formar
part del tot)”
 Interoperable amb altres aplicacions i entitats externes
 Sistemes Únics i Comuns :
– Nucli d’Informació de Base : GenNCL
– Gestor de Processos : GenBPM
– Gestor de Documents : GenDOC
– Nucli d’Informació Analítica : GenBI
Genesys i3
: Model

9. Genesys i3
: Model Conceptual
BackOfficeIntegracióSOAPBPM
Interoperabilitat
Administració
Autonòmica
…
Administració
Local
Banca
Electrònica
Administració
General de
l’Estat
…
App1 App2 AppNGenesys1 GenesysN
Genesys
…
Nucli
d’Informació
de Base
GenNCL
Gestor de
Documents
GenDOC
Gestor de
Processos
GenBPM
Bus Serveis
de
Nucli d’Informació
Analítica
GenBI
Altres Entitats
Privades
Usuaris
OAC
Polític
Directiu
Ciutadà
Gestió
Interna
Tramitador

10. GenNCL : Nucli d’Informació de Base
• Repositori comú de Persones i Territori
• Base de la bona gestión municipal :
“Máxim rendiment amb el mínim esforç”
• Incorpora eines de control i depuració
• Integrable amb altres sistemes via Serveis Web
Integració
Gestor de
Documents
GenDOC
Gestor de
Processos
GenBPM
de
Nucli d’Informació
Analítica
GenBI
Nucli d’Informació
de Base
GenNCL

11. GenDOC : Gestor de Documents
• Repositori comú de documents
• Documents generats, anexats, escanejats o en paper
• Document electrònic: compulsa i signatura incorporada
• Incorpora sistema de herencies
• Integrat i integrable amb Gestió Documental
– Definició del diccionari, Cuadre de Clasificació i Fitxes descriptives
– Incorpora polítiques de gestió configurable
– Víncul amb iArxiu
– Integrable des d’altres sistemes via
Serveis Web
Integració
Gestor de
Processos
GenBPM
Gestor de
Documents
GenDOC
Nucli d’Informació
Analítica
GenBI
Nucli d’Informació
de Base
GenNCL

12. GenBI : Nucli d’Informació Analítica
• Basat en eines Business Intelligence
• Repositori comú de dades “pre-cuinades”
• Cub multidimensional generat amb eines ETL
• Generant, amb les dades, informació
• Incorpora la definició d’indicadors i informes
• Visualització en entorn web
• Exportació dels informes a eines ofimàtiques
Integració
Gestor de
Processos
GenBPM
Nucli
d’Informació
Analítica
GenBI
Nucli d’Informació
de Base
GenNCL
Gestor de
Documents
GenDOC

13. … i el GenBPM : Gestor de Processos
• Repositori comú de procediments administratius
• Disseny sobre biblioteques de procediments i
components
• Entorn web de treball per al Ciutadà i l’empleat
• Entorn de treball configurable segons cada perfil
• Integrat i integrable amb altres aplicacions i entitats, ja
siguin Genesys o bé externes
• Intregrable des d’altres sistemes via Serveis Web
Integració
Gestor de
Processos
GenBPM
Nucli d’Informació
Analítica
GenBI
Nucli d’Informació
de Base
GenNCL
Gestor de
Documents
GenDOC

14. Bases per a la construcció del nou sistema
• Arquitectura orientada a serveis (SOA)
– Modularitat i encapsulament
– Aprofitament de les fases de disseny
• Seguiment d’estàndars existents
– XPDL, BPMN, BPEL, SOAP
– Accessibilitat
– XadES, CadES
– Ofimàtica sobre XML (OASIS)
• Interoperabilitat amb altres Administracions i Sistemes
• Única plataforma de tramitació 100% web
(Multientitat i Multiusuari)

15. Arquitectura del GenBPM
Tramitació
Serveis Web
Biblioteca de
Procediments
Sentencies
SQL
Processos
Serveis
SGDBs
Biblioteca de
Accions
Biblioteca de
Formularis
Responsables
Ciutadà
Departament A
Ciutadà
OAC
Departament
B Arxiu
Genesys
Altres
Proveidors
Bases internes
Gestió Documental
Interoperabilitat
Administració
Autonòmica
…
Administració
Local
Banca
Electrònica
Administració
General de
l’ Estat
Altres Entitats
Privades
JavaScriptCrides a
URLs

16. GenBPM : Exemple plataforma d’usuari

17. BPMAdmin : Exemple plataforma de disseny

18. Workflow : Exemple plataforma de disseny

19. GenBPM : Característiques i Beneficis
• Única plataforma de treball
• Integrador de sistemes
• Tramitació on-line
• Disseny de formularis
• Nous tipus de variables
• Rols en tramitació i seguretat
• Biblioteca de components
• Biblioteca de procediments
• Se suporta la parametria anterior
• Menys costos de manteniment
• Seu Electrònica
• Descàrrega per a l’OAC
• Llibertat aspecte de la tramitació
• Integració amb altres proveïdors i
sistemes
• Estalvi de temps en el disseny i el
manteniment de procediments
• Compartir components amb clients
• Canvi no traumàtic
Característiques Beneficis

20. Obtenir dades del
Padró Municipal
del Proveidor X Generar
document de
Certificat
Guardar
document en el
Gestor
Documental
Enviar a signar
Sol.licitud on-line
Entregar certificat
d’empadronament a
l’usuari que ha iniciat
el procediment
Sol.licitudpresencial GenBPM : Exemple integra-DOR