Workshop voor MKB ondernemers met tips om hun huidige site te verbeteren

1. Slimmer met uw
website
Middelburg
29 juni 2009
Jeroen van Ieperen

2. 60 seconden elevator pitch
● Wie ben je?
● Wat doe je?
www.aquavitesse.nl
www.dutchdownunder.com
www.thorin.nl

3. 3
Inhoud workshop
Scan van uw website
Basisstappen
• Site- en pagina-ontwerp
• Teksten schrijven voor internet
Verbeter uw website
• Introductie over website usability
• Hoe ziet een goede webpagina er uit?
• 10 belangrijkste usability-regels
• 10 meest gemaakte fouten
• Website Quick Scan
Verbeter uw zoekresultaten
• Hoe werkt een zoekmachine?
• Hoe scoor ik in Google?
• Zoekmachinemarketing

4. Doel van de website
● Klanten werven?
● Visitekaartje richting bestaande contacten?
● Anders?

5. Pagina-ontwerp
Een goede webpagina geeft antwoord op de volgende
vragen:
– Welke website is dit?
Logo, pay-off op een logische plek, en op elke pagina
– Wat zijn de belangrijkste secties?
Primaire navigatie duidelijk op elke pagina
– Waar ben ik binnen deze website?
Breadcrums, afwijkende kleur menu-item
– Waar kan ik vanaf deze pagina naartoe?
Lokale navigatie, links in de tekst

6. Homepage-ontwerp
● Meest bezochte pagina
● Eerste indruk belangrijk
● Relevante content!
● Korte, krachtige teksten
● ‘Lokkertjes’
● Nieuws

7. Teksten schrijven voor internet
1. Leesgedrag van uw doelgroep
2. Verschil papier en web
3. Teksten structureren
4. Vormgeving van teksten
5. Hyperlinks schrijven
6. Praktische tips

8. Leesgedrag van uw doelgroep
● Uw bezoeker leest niet aandachtig, hij scant
● Uw bezoeker heeft weinig tijd voor uw site

11. Verschil papier en web
● Lezen kost meer inspanning
● Bezoekers komen niet altijd op homepage binnen
● Beeldschermgrootte is beperkt

12. Teksten structureren
● Maak gebruik van titels en koppen
● Maak gebruik van paragrafen en opsommingen
● Tekstkolom niet te breed
● Lettertype/regelhoogte/kleur
● Gebruik afbeeldingen om de tekst te ondersteunen

18. Hyperlinks schrijven
● Ondersteun een grafische link met tekst
● Schrijf relevante linktitels
● Een link is blauw en onderstreept
● Een bezochte link is paars en onderstreept

19. Praktische tips voor schrijven op
het web
● Titelbalk: tekst die de pagina goed samenvat
● Webadres: mooie URL’s
● Lengte van de pagina: afhankelijk van de plaats in
klikstroom
● Probeer teksten korter te maken dan op papier

20. 20
Verbeter uw website
Website usability
Website-usability is de mate waarin een website, een webpagina of
een onderdeel daarvan kan worden benut door specifieke gebruikers
om specifieke doelen effectief, efficiënt en naar tevredenheid te
bereiken in een specifieke gebruikscontext.
(W. v/d Put, 2006)

21. Hoe we het web echt gebruiken
• We lezen pagina’s niet. We scannen ze.
• We maken geen optimale keuzes. We gaan voor de eerste de
beste.
• We zoeken niet uit hoe dingen werken. We rommelen maar wat
aan.

22. Tips en missers voor
een Goede website

23. Tip 1: Look & Feel Homepa
essentieel voor succes
Gebruikers beslissen binnen één seconde of de website
aanspreekt. Naderhand wordt deze beslissing zelden bijgesteld

24. Tip 2: Homepage toont inho
van de website
Gebruikers willen graag weten waarom deze website interessant
is, zodra ze geinteresseerd zijn klikken ze door.

25. Tip 3: Gebruik een duidel
pay off
Maak direct duidelijk wat de gebruiker bij jouw bedrijf kan halen.
Herhaal deze pay off op elke pagina

26. Tip 4: Navigatie moet in
orde zijn
1) Waar ben ik
Primaire navigatie op elke
2) Waar kan ik heen gaan
pagina!
3) Waar ben ik al geweest
4) hoe kom ik daar

27. Tip 5: Teksten moeten
kort en beknopt zijn
Lezen van teksten op een website is vermoeiender dan op
papier, hiernaast is wegklikken zeer eenvoudig.
Verder in de klikstroom mogen teksten langer zijn.

28. Tip 6: Sluit aan op
standaarden
Bijzondere navigatie en een speciale vormgeving kunnen
bezoekers beperkt waarderen. Ze willen snel de informatie
vinden, welke ze zoeken.

29. Tip 7: Goed gebruik
van beeldschermruimte
Zorg dat er niet onnodig gescrold moet worden omdat teksten
en/of foto’s teveel ruimte innemen. Zorg dat de navigatie
duidelijk aanwezig is, maar niet alle ruimte inneemt

30. Tip 8: Optimaliseer
direct voor Google
Een afweging moet gemaakt worden of zoekmachine marketing
een onderdeel wordt van de marketingmix. Deze keuze is
belangrijk bij de bouw van de website.

31. Tip 9: Laat je producten zien
op je website
Laat bezoekers weten waar je mee bezig bent en waar ze je voor
kunnen inzetten. Werk is het beste visitekaartje. Zorg wel voor
goede foto’s en presentatie.

32. Tip 10: Organiseer je
salesfunnel
Bij de bouw van een website is het belangrijk om vindbaarheid
een onderdeel te maken bij de bouw van een website. Bij veel
website is vindbaarheden het allerbelangrijkste.

33. Tip 11: Gebruik statistieke
Kijk regelmatig hoeveel je website bezocht wordt, waar
gebruikers afhaken en/of marketinginspanningen effect hebben
op bezoek.

34. Misser 1:
Flash of Javascript
voor gehele website
Flash of Javascript wordt niet gelezen door Google, gebruik deze
technologie daarom niet voor navigatie en/of teksten

35. Misser 2: Flashintro
Is erg jaren negentig, iedereen klikt door!

36. Misser 3: Belangrijkste
informatie onder de vouw
Gebruikers scrollen zelden naar beneden, zorg dat de
belangrijkste informatie direct te lezen is door de gebruiker.

37. Misser 4: Kies niet voor de
goedkoopste oplossing
Op internet zijn veel programma’s gratis (statistieken, hosting),
kijk uit voor adders onder het gras (b.v. pop ups).

38. Misser 5: Onderschatting
van consument
Internet maakt consument power zeer sterk. Via forums,
wikipedia’s is kennis van consument hoog. Slechte service of
product wordt via vergelijkingsites direct inzichtelijk.

39. Website Test
● Wat is je indruk? Wat viel je op?
● Waar werd je aandacht naar toe getrokken?
● Wat stootte je af?
● Hoe komt de site over? Waar zul je op gaan
letten voordat je tot aankoop over gaat?
● Waar ga je
www.Syntens.nl klikken?
www.Aquavitesse.nl
www.Dutchdownunder.com
www.thorin.nl

40. 40
De website ergenissen
● Niet werkende links
● Vervelend en langdurend intro dat niet weg te klikken is
● Irritante geluiden die niet uit te zetten zijn
● Onduidelijk menu en slechte navigatiestructuur
● Zware sites die lang nodig hebben om te laden
● Grote blokken tekst zonder plaatjes
● Slechte en saaie vormgeving
● Onbegrijpelijk taalgebruik
● Steeds nieuwe vensters ie openen
● Ongevraagde pop up advertenties
● Flash of javascript voor navigatie
● ‘Geoptimaliseerd voor Internet Explorer’
● Popups en frames

41. 41
Verbeter uw zoekresultaten
• Wat is het doel van uw site?
• Hoe werkt een zoekmachine?
• Hoe scoor ik in Google?
• Zoekmachinemarketing

44. Website = boek
Website Boek
URL Titel
Navigatie Inhoudsopgave
Pagina Hoofdstuk
Gelinkt Gebonden

45. Google Pagerank

46. Hoe scoor ik in Google?
• Backlinks , backlinks , backlinks !
• Zoektermen van klanten laten terugkomen in de website
• Elke webpagina een unieke paginatitel.
• Gebruik relevante linktitels.
• Ververs de inhoud regelmatig (b.v. via weblog)
• Geen javascript/afbeeldingen voor navigatie.
• Gebruik keywords in het webadres.
• Had ik backlinks al genoemd?

47. Zoekmachinemarketing
• Website optimaliseren
Organische zoekresultaten
• Advertenties, banners (Google Adwords)
Betaalde zoekresultaten
• E-mailmarketing
• Statistieken, ranking

48. Beste websites
● www.websitevanhetjaar.nl