Měření online projektů ve farmacii, přednáška z konference IIR.

1. MĚŘITELNOST
A
EFEKTIVITA
ONLINE
PROJEKTŮ
JAKUB
DRAHOKOUPIL
@jakubdr

2. OBSAH
§ Důležitost
měření
§ Proces
implementace
§ Sběr
dat
§ VyužiH
dat
§ Díváme
se
i
mimo
náš
web

3. CO
LZE
MĚŘIT?
www
• Chování
návštěv
• Zdroje
návštěvnosP
• Obsah
• Sběr
vlastních
dat
Svět
mimo
www
• Sociální
média,
diskuse,
články
• (Mobilní)
aplikace
• Obecné
internetové
trendy
• ….

4. MĚŘENÍ
WWW

5. CO
NEZMĚŘÍTE,
NEOVLIVNÍTE
Měření
Analýza
dat
Testování
variant
Implementace
varianty
Obchodní
rozhodnuH
Obchodní
strategie

6. KVALITA
MĚŘENÍ
JE
ZÁKLAD
• Zvolte
správný
nástroj
a
metodu
měření
• Kvalitní
nasazení
včetně
kontroly
• (Google)
Tag
Manager
Implementace
• Pečlivě
si
ověřte
závěry
analýz
• Zvažte
souvislosP,
trendy,
staPsPku
a
kvalitu
měření
• AutomaPzujte
reporty
Vyhodnocení
• Z
odhalených
chyb
vytvořte
hypotézy
• Navrhněte
varianty
řešení
• Testujte
řešení
Řešení

7. SBÍREJTE
DALŠÍ
DATA
O
NÁVŠTĚVNÍCÍCH

8. KDO
JSOU
MÍ
NÁVŠTĚVNÍCI?
PoloautomaJcky
sbíraná
data:
sociodemografie,
lokace,
zájmy.
Další
sbíraná
data:
zájem
o
konkrétní
obsah,
diagnózy,
léky.

9. JAK
SE
LIDÉ
NA
WEBU
CHOVAJÍ
Metriky:
Bounce
Rate,
počet
zobrazených
stránek
na
návštěvu,
strávený
čas
na
webu,
konverze,
tržby...
Funnels:

10. JAKÉ
JSOU
NEJPŘÍNOSNĚJŠÍ
ZDROJE?
Metriky:
ROAS!
Sekundární
metriky:
Bounce
Rate,
počet
nových
návštěv
počet
zobrazených
stránek
na
návštěvu,
strávený
čas
na
webu,
konverze,
tržby...
Uvažujte
mulJkanálově!
seznam.cz
/
banner
KW
„firmaxyz.cz“
Direct
E-­‐mail

11. VYUŽITÍ
DAT
§ Profiling
návštěvníků:
segmentace
dle
zájmů
o
léky/diagnózy
§ On-­‐site
opJmalizace/personalizace
obsahu:
real-­‐Pme
personalizace
obsahu
a
komunikace
dle
segmentace
návštěvníků
(např.
Adobe
Test
&
Target)
§ Off-­‐site
personalizace
reklam:
data
o
diagnóze
a
zájmu
o
léky
jsou
v
remarkePngu
Google
zakázána
§ OpJmalizace
zdrojů
(výdajů
na
kampaně,
zásob
atp.)

12. SBĚR
DALŠÍCH
DAT
O
WEBU
Uživatelské
testování
s
cílovou
skupinou
Clickheat
analýzy
Dotazník
na
webu
A/B
a
mulJvariantní
testování

13. DATA
MIMO
VLASTNÍ
WWW

14. GOOGLE
FLU
TRENDS

15. GOOGLE
TRENDS
(hledání)
86
%
uživatelů
nejprve
vyhledává
než
jde
k
lékaři!

16. SOCIÁLNÍ
SÍTĚ,
INTERNETOVÉ
DISKUSE
• Sledování
výskytů
příspěvků
–
odhadování
trendů
nemocí
dle
obsahu
internetových
diskusí
• Social
insider
(www.socialinsider.cz)
• Zoomsphere
(www.zoomsphere.com)
• WLIP
(www.wlip.cz)

17. ZÁVĚREM
• Definujte,
co
chcete
měřit.
• Zvolte
správný
nástroj.
• Segmentujte,
segmentujte,
segmentujte.
• Uvažujte
mulPkanálově.
• Využívejte
data
o
trendech.

18. Q&A
Prostor
pro
Vaše
dotazy