Deze community-strategie checklist helpt je om op een gestructureerde manier de kansen voor een community-strategie te analyseren. Achtereenvolgens behandelt de checklist: 1. Analyse van succesfactoren, geredeneerd vanuit je doelgroep (is het wel een community?) 2. Businesscase voor een community-strategie 3. Slagvaardigheid: de Ability to Execute door jouw organisatie

1. Community-strategie checklist
Deze community-strategie checklist helpt je om op een gestructureerde manier een community-strategie te analyseren. Achtereenvolgens
behandelt de checklist:
1. Analyse van succesfactoren, geredeneerd vanuit je doelgroep (is het wel een community?)
2. Businesscase voor een community-strategie
3. Slagvaardigheid: de Ability to Execute door jouw organisatie
Community strategie
Wij definiëren een community-strategie als een gerichte actie waarbij een groep mensen met een gedeelte interesse of belang, duurzaam
geïnteresseerd en gebonden wordt. Mogelijke doelen zijn:
1. Langlopende marketing en verkoop, met als streven effectiever te zijn dan campagnes
2. Bevestiging van de positie van de afzender / facilitator als thought leader op het onderwerp
3. Productontwikkeling of innovatie, gezamenlijk met de toekomstige klanten
4. Klantonderzoek
5. Ondersteuning van een (online) uitgeef-proposite
Online media, Social media en contentstrategie.
Een community-strategie zou je kunnen definiëren als de optelsom van een social-media strategie en een contentstrategie. Het is erg
vergelijkbaar met het werk van niche-uitgevers, maar een community-strategie is relevant voor vele partijen. Centraal staan een informatie-
uitwisseling met en tussen de leden van de community, dialoog, een duurzaam gevoel van relevantie.
Deze checklist
Het invullen van de checklist geeft een beeld van de kansen die het opzetten van een community biedt en de haalbaarheid van de inspanningen
die daar voor nodig zijn.
Deze Checklist is ontwikkeld door Liones, internetbureau voor contentstrategie en online uitgeven.
Vrij gebruik is toegestaan met bronvermelding . Feedback is welkom via info@liones.nl

2. Community Succesfactoren: 1. Afnemers en Dynamiek
Community
Succesfactoren: 1.
Factor Vraag Deelvraag Toelichting Antwoord score
Afnemers en
Dynamiek
Benoem de community,
gebruik daarbij minstens De community herkent
één bijvoeglijk zichzelf in deze beschrijving.
naamwoord
Beschrijf de gedeelde
interesse of het belang
dat deze doelgroep
bindt
Duidelijk te beschrijven
Bundeling van
schaalvoordelen, bv inkoop
krachten
of lobby
Duidelijk te beschrijven
Wat bepaalt de
Kennis voordelen voor het
meerwaarde van
individuele lid
Gedeelde vereniging voor deze
Duidelijk te beschrijven
interesse of doelgroep? Inspiratie /
voorbeelden van inspiratie
belang Motivatie
en motivatie
Hoe ontstaat een fun-factor
Fun
in deze community
Mate van relevantie
van informatie / Zeer kennisintensieve
kennisintensieve activiteit
Is er een cultuur / industrie
natuur van delen? Het delen van kennis levert
Gesloten industrie / geen risico op voor de
sector / ‘wereld’ individuele leden, en gebeurt
ook.
De gedeelte interesse of
Terugkerende behoefte belang is een langdurig of
terugkerend element.
Schat het aantal
Is er voldoende massa in mensen actief in
Minimaal 250
deze Doelgroep deze ‘wereld’ ,
sector of activiteit
Voldoende Wat is het
Kritische Massa percentage van de
Kan de community een Welk aantal deelnemers
doelgroep dat zal
kritische massa bereiken levert dit op, minimaal 100
deelnemen in de
Community
Activiteit in de Lezers 100%
Deze Checklist is ontwikkeld door Liones, internetbureau voor contentstrategie en online uitgeven.
Vrij gebruik is toegestaan met bronvermelding . Feedback is welkom via info@liones.nl

3. Community
Succesfactoren: 1.
Factor Vraag Deelvraag Toelichting Antwoord score
Afnemers en
Dynamiek
community Bijdragers 10%
Trekkers 1%
In hoeverre is de De community is goed af te
community bakenen en de voor de
onderscheidende ten deelnemers duidelijk
opzichte van wat er al is onderscheidend
Deelnemers gebruiken
Voldoende digitale
overwegend digitale media
activiteit?
om te communiceren
Mobiliseren van
Substituten aanwezig? Waar verzamelt de Er zijn maximaal 3
de community
(online en offline) community zich nu? substituten
In hoeverre zijn er
mogelijkheid om het
lidmaatschap persoonlijk te
Persoonlijk te maken?
maken en in te spleen op
persoonlijke drijfveren van
leden (sociaal, zelfexpressie)
Deze Checklist is ontwikkeld door Liones, internetbureau voor contentstrategie en online uitgeven.
Vrij gebruik is toegestaan met bronvermelding . Feedback is welkom via info@liones.nl

4. Community Succesfactoren: 2. Doelstellingen en Businesscase
Community
Succesfactoren 2: Factor Vraag Deelvraag Toelichting Antwoord score
Businesscase
Heeft de volgende
Toenemende loyaliteit
kwantificeerbare opbrengst
Heeft de volgende
Nieuwe klanten
Een beoogd resultaat in kwantificeerbare opbrengst
termen van opbrengst Directe opbrengsten van Heeft de volgende
de community kwantificeerbare opbrengst
Bijdrage aan Heeft de volgende
productontwikkeling kwantificeerbare opbrengst
Er is een
Levert de volgende
kwantificeerbaar Marketingkosten
kwantificeerbare besparing
doel
Levert de volgende
Verkoopkosten
Een beoogd resultaat in kwantificeerbare besparing
termen van besparing Levert de volgende
(klanten-) servicekosten
kwantificeerbare besparing
Research en Levert de volgende
Developmentkosten kwantificeerbare besparing
Totaal kwantitatief doel
Optelsom van alle doelen
t.b.v. businesscase
Conceptontwikkeling Advisering en opstart
Website, integratie
Ontwerp en realisatie
platformen
Campagnematige
Eenmalige kosten ( in Eenmalige campagnes
opstart
euro)
Contentcreatie
Offline media
Projectleiding, (re-)
Interne kosten en proces
Kosten zijn organisatie
inzichtelijk Content en redactie
Community-
management en
moderatie
Terugkerende kosten Analyse, optimalisatie
en innovatie
Doorlopende
campagnes
Offline activiteiten
Deze Checklist is ontwikkeld door Liones, internetbureau voor contentstrategie en online uitgeven.
Vrij gebruik is toegestaan met bronvermelding . Feedback is welkom via info@liones.nl

5. Community
Succesfactoren 2: Factor Vraag Deelvraag Toelichting Antwoord score
Businesscase
Totaal beeld van de
Optelsom van alle doelen,
kosten t.b.v.
looptijd minimaal 3 jaar
businesscase
Beschrijf kort waarom
Offline: TV, radio, community in dit geval
kranten effectiever is dan offline
Andere media zijn in
alternatieven
De community is kaart gebracht en
Beschrijf kort waarom
een effectiever overwogen
community in dit geval
medium Online
effectiever is dan online
alternatieven
Bovenstaande afweging
Zeg iets over de aannames
is goed onderbouwd
Welke
Resultaten zullen meetinstrumenten zijn
gaan worden er en hoe zijn de
gemeten doelstellingen
gekwantificeerd?
Deze Checklist is ontwikkeld door Liones, internetbureau voor contentstrategie en online uitgeven.
Vrij gebruik is toegestaan met bronvermelding . Feedback is welkom via info@liones.nl

6. Community Succesfactoren: 3. The ability to execute
Community Factor Vraag Deelvraag Toelichting Antwoord score
Succesfactoren: 3.
The ability to
execute
In hoeverre heeft de In het geheel niet (1)
organisatie een lange of
termijn visie of horizon, Echt geïmplementeerd (5)
geduld?
Kent de organisatie een
oprechte wil om in In het geheel niet (1)
dialoog te gaan met of
haar doelgroep, en Echt geïmplementeerd (5)
Oprechte Drive
daarnaar te luisteren?
Is een ‘open cultuur’
In het geheel niet (1)
een kenmerk van deze
of
organisatie? Is er ruimte
Echt geïmplementeerd (5)
voor openheid?
In hoeverre werkt de Webcare teams, actief
organisatie al met Twitterbeleid, vaste mensen
sociale Media? op aangewezen.
Publiceert de
Is de organisatie organisatie al op eigen
gestructureerd met kracht?
content bezig? Werkt de organisatie
met content-plannen?
Is er een Community
Manager (uitgever)
(Online)
Is er een Online
Uitgeefkennis
Marketeer?
Zijn de deeldisciplines
Is kennis van web-
van online uitgeven
analytics aanwezig en
aanwezig?
wordt er structureel
gemeten?
Is er een social Media
Manager aanwezig?
In hoeverre werkt de
organisatie digitaal
Heeft de organisatie
ervaring met een
Online Techniek Niveau van kennis complexe site en online
business processen
Heeft de organisatie
ervaring met cloud-
based werken?
Deze Checklist is ontwikkeld door Liones, internetbureau voor contentstrategie en online uitgeven.
Vrij gebruik is toegestaan met bronvermelding . Feedback is welkom via info@liones.nl

7. Community Factor Vraag Deelvraag Toelichting Antwoord score
Succesfactoren: 3.
The ability to
execute
Zijn er ICT richtlijnen,
werken deze
belemmerend of
Beleid ondersteunen?
Welke vrijheid bestaat
er voor online
‘experimenteren’?
Met welke CRM / CMS
systemen werkt de
Architectuur / organisatie
infrastructuur In hoeverre kan de
organisatie zelf onlines
realiseren en beheren?
Meedenken en Mensen
ontwikkelen concept Middelen
Realisatie en Mensen
ontwikkelen
Middelen
community
Mensen
Content creëren
Middelen
Middelen
Community modereren Mensen
en managen Middelen
Campagnematig Mensen
opstarten en
Middelen
ondersteunen
Totaalbeeld kosten over
Mensen
de gehele looptijd
Deze Checklist is ontwikkeld door Liones, internetbureau voor contentstrategie en online uitgeven.
Vrij gebruik is toegestaan met bronvermelding . Feedback is welkom via info@liones.nl