Marketingový plán pomáhá nejen velkým ale i malým firmám podívat se na podnikání s nadhledem, dát řád jednotlivým aktivitám a sladit je s cílem podnikání. Řada firem neplánuje, protože je to ztráta času a prostředků. Při tom se nemusí jednat o složitý proces a dokument...naopak, plánovat jde jednoduše, a dá se tak ušetřit spoustu zbytečných výdajů a ztráty času.

1. JAK ZÍSKAT NOVÉ ZÁKAZNÍKY
Jednoduchý marketingový plán
Jana Herotová
www.janaherotova.cz

2. MARKETING?
• NENÍ REKLAMA
• NENÍ PRODEJ
• Vyhledávání nových zákazníků
• Péče o stávající zákazníky
• Poprodejní servis
www.herotova.cz

3. MARKETINGOVÝ PLÁN
• Dokument, kterým se firma řídí při naplňování
svých marketingových aktivit
• Soubor konkrétních opatření nutných pro
úspěšnou realizaci marketingové strategie
www.herotova.cz

4. MARKETINGOVÝ PLÁN
• Jak přilákat více zákazníků
• Kam umístit reklamu, aby mě stála co nejméně
a byla nejúčinnější
• Kolik mám dát peněz na svoje marketingové
aktivity
• Jakou stanovit cenu své služby nebo produktu
www.herotova.cz

5. PROČ FIRMY NEPLÁNUJÍ
• Nemají na to čas, peníze anebo lidi
• Nemají zkušenosti s plánováním a řízením
• Nic takového nepotřebují, zákazníci k nim chodí
na základě doporučení
www.herotova.cz

6. PROČ PLÁNOVAT?
• Zvýšíme si obrat a zisk
• Určíme si směr, kterým se bude Vaše podnikání
ubírat
• Ušetříme peníze tím, že efektivně vynaložíme
prostředky
• Ujasníme si, kdo jsou naši zákazníci, a začneme je
účinně oslovovat
• Určíme si jednotlivé akční marketingové kroky a
budeme vědět přesně, kolik za co a kdy utratíme
www.herotova.cz

7. 3 KROKY PLÁNOVÁNÍ
• KDE JSEM
• KAM CHCI DOJÍT
• JAK SE TAM DOSTANU
www.herotova.cz

8. KDE JSEM
• Vnitřní analýza – moje produkty a služby,
konkurenční výhody, značka, zaměstnanci
• Zákazníci, odběratelé, dodavatelé
• Konkurence
• Trh, odvětví, makroprostředí
SWOT analýza
www.herotova.cz

9. SWOT ANALÝZA
SILNÉ STRÁNKY SLABÉ STRÁNKY
PŘÍLEŽITOSTI HROZBY
www.herotova.cz

10. POSLÁNÍ A VIZE
• Poslání – říkáme tím, co děláme a sdělujeme smysl
našeho podnikání
• Bývá součástí firemního sloganu
• „Spojujeme lidi“, „Pomáháme pomáhat“
• Vize – představa o tom, kde chceme vidět své
podnikání za 3 – 5 let
• Ukazuje nám, kam jdeme a jak se tam dostaneme
www.jherotova.cz

11. ZÁKAZNÍCI
• Kdo je můj cílový zákazník?
• Kdo kupuje moje výrobky?
• Jaké má potřeby a přání?
• Co si myslí a co dělají? A je to, to, co chceme?
• Stávající zákazníci – ti, co mě nyní živí
• Budoucí zákazníci – klíčoví zákazníci v budoucnu
www.herotova.cz

12. KAM CHCI DOJÍT
• Marketingový cíl – jeden hlavní cíl pro jeden plán
• Musí být jasný, snadno pochopitelný a v souladu s
firemními cíli
• Cíl by měl být SMART: Specifický, Měřitelný,
Ambiciózní, Realistický, Termínovaný
• „Získáme 20 nových zákazníků do konce roku 2015.“
• „Zvýšíme celkový obrat firmy o 15 % do konce r. 2014.“
www.herotova.cz

13. JAK SE TAM DOSTANU
• Marketingový mix:
• Produkt – jádro podnikání, značka
• Cena – běžné ceny, slevy, platební podmínky
• Místo – místo prodeje a distribuce
• Propagace – reklama, podpora prodeje, přímý prodej
• Aktivity, které vyvíjíme, aby zákazník nakoupil naše
zboží
www.herotova.cz

14. SOUČASNÝ MARKETING
• Agresivní marketing přestává fungovat
• Do popředí se dostává hodnota, kterou
zákazníkovi nabízíme.
• Zákazníka lákáme, nikoliv uháníme. Ten je
pak loajálnější.
www.herotova.cz

15. SOUČASNÝ MARKETING
• Jiné nástroje než reklama
• Přesycenost trhu
• Úspora financí
• Nepřesné zacílení
• Zodpovědnost za vlastní marketing
• Osobní rozvoj
Marketing bez reklamy= marketing jinak!
www.herotova.cz

16. ZNAČKA ODRÁŽÍ NABÍZENOU
HODNOTU
• Základem je produkt/služba a jeho značka
• Nabízí odlišitelnost, jedinečnost
• Název, logo, piktogram, barvy
• Nabízejte jen to, čemu věříte a co sami
používáte
www.herotova.cz

17. CENA
• Cena by měla odrážet hodnotu, kterou nabízíte
• Při stanovení ceny není důležitá peněženka
zákazníků, nekopírujte ceny konkurence.
• S cenou musíte být vnitřně spokojeni vy!
• Práce a její ohodnocení Vám musí přinášet
radost!
• Metody cenotvorby – fixní a variabilní náklady,
ceny konkurence, očekávaný zisk, hodnota pro
zákazníka
www.herotova.cz

18. NÍZKONÁKLADOVÁ KOMUNIKACE
• Propagace na internetu
• Networking
• Reference
• Friend to friend
• Rozšířit podnikání z B2C na B2B
• Rozšířit nabídku služeb
• Budování nadhodnoty
• Propagace v místě poskytování služby
www.herotova.cz

19. INTERNET
• Vlastní web
• Webové vizitky
• Umístění v katalozích – firmy.cz, mapy.cz,
Google map
• Blog
• Videomarketing
• Emailmarketing
• Sociální sítě
• Webináře
www.herotova.cz

20. REFERENCE
• Doporučení zákazníků
• Nejsilnější marketingový nástroj nejen ve
službách
• Základem je kvalitní produkt/služba, které sami
věříte
• Friend to friend – za doporučení nabízíme
odměnu
www.herotova.cz

21. AKČNÍ PLÁN
• Plán konkrétních marketingových aktivit
• Marketing není jen reklama
• Cíl aktivity a její načasování
• Náklady – minimální náklady
• Systematické, soustavné a dlouhodobé aktivity
• Synergický efekt – mix více aktivit je účinnější
www.herotova.cz

22. ROZPOČET
• Rozpočet lze stanovit mnoha způsoby – procento z
prodeje, na základě cílů, na základě dostupnosti
• Obvykle se pohybuje okolo 2 - 5 % z objemu prodeje
• Výši rozpočtu musíme znát, než začneme plánovat
jednotlivé aktivity
• Můžeme stanovit optimální a pesimistickou variantu
www.herotova.cz

23. KONTROLA
• Hodnocení jedenkrát za měsíc
• Hodnotíme na základě objektivních ukazatelů :
- Finanční ukazatele
- Zákaznická odezva (objednávky, telefonáty)
- Znalost značky, produktu
• Marketingový plán není statickým dokumentem
• Měl by reflektovat dosažené výsledky
www.herotova.cz

24. PÁR TIPŮ NA ZÁVĚR
• Zpracujte jednoduchý marketingový plán
• Naplánujte jednotlivé dílčí kroky
• Postupně tyto aktivity testujte a ty, které se
osvědčí, vylepšujte a více do nich investujte
• Svůj plán aktualizujte a zdokonalujte
www.herotova.cz

25. KONTAKTY
• Potřebujete pomoc získat nové zákazníky?
• Chcete optimalizovat dosavadní marketingové aktivity?
• Nevíte, jakou stanovit cenu svých výrobků/služeb?
• Potřebujete provést marketingový audit a sestavit
jednoduchý, přehledný a účinný marketingový plán?
Kontaktujte mně: Ing. Jana Herotová, tel.: 606 712 088
e-mail: jana@herotova.cz
www.herotova.cz