La commission ebusiness de La Mêlée vous a proposé une soirée ouverte le jeudi 15 juin 2017 orientée nouvelles solutions e-commerce régionales avec trois interventions : 1) Les nouveautés dans le paiement par Lyra Network 2) Présentation de HOP Crm 3) ShippingBo : le nouveau backoffice de la livraison connectée

2. Modifiez les styles du texte du masque
www.lyra.com
DOPEZ VOS VENTES AVEC UNE STRATÉGIE
#PAYMENT FRIENDLY
La Mêlée - 2017

3. 250 collaborateurs
(150 en France)
1,5 Million de TPE
60% de part de marché en France
45 000 sites web
20% de part de marché en France
9 milliards
de paiements
4
UN PARTENAIRE DE CONFIANCE
POUR TOUS LES PAIEMENTS

4. 5
OÙ SE SITUE PAYZEN DANS LE PARCOURS CLIENT ?

5. 6
NOS CLIENTS
Enseignes / Organismes publiques / Associations / PurePlayers
Banques

6. TENDANCES & ENJEUX
e-Commerce
7

7. LE MARCHÉ DU E-COMMERCE EN FRANCE
8
+14%
de chiffre d'affaires global en 2015
soit 64,9 milliards d’€
De progression sur le chiffres d'affaires
du m-commerce (Mobile & tablette)
835 Millions de transaction en ligne en 2015
soit + 19 % par rapport à 2014
+16% Nouveaux sites actifs en France
chaque années (environ 182 000)+40%
+ de 850 000 acheteurs supplémentaire en un an

8. ENJEUX DE 2017
Année du mobile Fonctionnalités flexibles Dématérialisation
9

9. Modifiez les styles du texte du masque
DOPEZ VOS VENTES EN
LIGNE
E-commerce

10. 11
Couvre les applications Natives et Hybrides
 L'application demande à PayZen un Token à usage unique.
 Ce Token est utilisé dans la webview pour réaliser le paiement.
Configuration unique pour le web et le mobile
 Réutilisation complète de la configuration de paiement du site web
− moyens de paiement activés,
− règles anti fraude, …
Personnalisation uniformisée du paiement
 Paiement mobile
 Paiement web en mode responsive
Rapide d’intégration
 Vous assure un time to market dans votre lancement
https://www-eu-payzen.lyra-labs.fr/demo/fr/inapp
Une réponse unique pour toutes les applications mobiles
PAIEMENT INAPP – SUR MOBILE

11. 12
MOYENS DE PAIEMENT
E-commerce

12. • En n fois
• Identifiant / One click
• Abonnement
• Prélèvement SEPA
• E-mail / SMS
• Complément par carte bancaire
• Solidaire
13
MODES DE PAIEMENT
E-commerce

13. 14
PAIEMENT EN N FOIS

14. PAIEMENT PAR IDENTIFIANT OU ONE CLICK
Fonctions
 Enregistrement du numéro de carte du client
Création d’un Alias avec ou sans paiement
 Gestion des Alias
Dans le BO Payzen (date de validité de la carte, compte
client…)
Utilisation de l’alias pour faire du paiement par fichier
 Lors des paiements suivants :
Le client ne saisit pas son numéro de carte.
Possibilités: saisie du CVV, refaire le 3DS
Avantages
 Accélérer le processus d’achat
Réduction du tunnel d’achat
Favoriser les achats coup de cœur
 Améliorer l’expérience client
Fidélisation client + satisfaction client
Faciliter les achats sur smartphone / tablette
 Paiement sécurisé
Stockage de la carte dans environnement PCI DSS
15

15. 16
PAIEMENT PAR MAIL

16. 17
PAIEMENT PAR COMPLEMENT
https://payzen.eu/demo/fr/redirected/

17. 18
ERGONOMIE
& cohérence sur votre site
Responsive design

18. 19
OUTIL DE PERSONNALISATION INTUITIF

19. # CAS CLIENT
BESOINS
 Fluidifier le paiement sur ordinateur, tablette et
mobile
 Proposer un large choix de moyen de paiement
 Permettre le paiement sur le site et via le call
center
SOLUTION MISE EN ŒUVRE
+Intégration de la solution PayZen avec choix du moyen de
paiement sur le site
+Personnalisation de la page en web-responsive
+Activation du paiement manuel et paiement en plusieurs fois
+Mise en place des e-chèques vacances
MEILLEURE
Anticipation de la
fréquentation
50%
des
commandes
traitées via le
call center
20

20. Modifiez les styles du texte du masque
PROTÉGEZ-VOUS CONTRE LA
FRAUDE
E-commerce

21. 22
Gestion de la fraudeTaux de conversion
Augmentez votre
taux de conversion
 Outils de lutte contre la
fraude sur mesure
 +80 critères à disposition
 5 statuts de paiement
possible
 Déclenchement du 3D
Secure sélectif
 Analyse des données en
temps réel
FACILITEZ LE PARCOURS DES CLIENTS CONNUS
Bloquez les fraudeurs

22. ZOOM MODULE GESTION DES RISQUES
Contenu du panier
(nombre de produits, Codes
produit…)
+80 critères de contrôle
Résultat 3D Secure
(non sécurisé, retour statut…)
Moyen de paiement
(Business card, prépayé, e-
CB…)
Montant de la commande
(en devise)
Information Pays
(ip, adresse facturation et / ou de
livraison , type de carte…)
Vélocité
(email de l'acheteur , IP,
n°de carte …)
23
 Impayé divisé par 2,5 en 6 mois
 Economie de 50 000€ en 6 mois

23. # CAS CLIENT
BESOINS
 Mieux contrôler l'identité des acheteurs sans
alourdir le parcours
 Etre accompagner et conseiller dans l'élaboration
des règles métiers
 Avoir un suivi des résultats pour affiner les règles
SOLUTION MISE EN ŒUVRE
+Paramétrage fin du module de risques
+Accompagnement sur-mesure
+Reporting régulier sur l'évolution des tentatives de fraude
/ taux de conversion
- 60%
D'impayés en
6 mois
50 000€
D'économie en 6
mois
24

24. Leslie Auvray
Ingénieur Commercial
Tel : 05 31 22 40 09
Leslie.auvray@lyra-network.com
Merci !
25
Si vous avez des questions
N’hésitez pas ! 

25. Contact : CRM Factory Division de Factory Group - Thierry ARENE tarene@factorygroup.fr Tel. 09 83 68 61 00

26. Contact : CRM Factory Division de Factory Group - Thierry ARENE tarene@factorygroup.fr Tel. 09 83 68 61 00

27. Contact : CRM Factory Division de Factory Group - Thierry ARENE tarene@factorygroup.fr Tel. 09 83 68 61 00

28. Contact : CRM Factory Division de Factory Group - Thierry ARENE tarene@factorygroup.fr Tel. 09 83 68 61 00

29. Contact : CRM Factory Division de Factory Group - Thierry ARENE tarene@factorygroup.fr Tel. 09 83 68 61 00

30. Contact : CRM Factory Division de Factory Group - Thierry ARENE tarene@factorygroup.fr Tel. 09 83 68 61 00

31. Contact : CRM Factory Division de Factory Group - Thierry ARENE tarene@factorygroup.fr Tel. 09 83 68 61 00

32. Perfectionner votre
logistique en 1 Clic!
1 commande – 1 clic – 1 étiquette
Soirée Mélée Numérique :
Nouvelles solutions e-commerce :
quoi de neuf en 2017 ?

33. Un Constat

34. Les exigences en matière de
livraison de colis
> L’OBSESSION DU TRACKING DE LA LIVRAISON
Des internautes admettent
vérifier de façon proactive le
statut de leur commande au
moins 2 fois avant livraison.
58%
Source : Metapack Consumer Research, 2016, Logistique & Ecommerce

35. Impact des livraisons ratées
> L’EXPERIENCE DE LIVRAISON
des participants ont été suffisamment
motivés pour se plaindre auprès d’un
retailer en raison d’une mauvaise
expérience de livraison.
34%
Source : Metapack Consumer Research, 2016, Logistique & Ecommerce

36. Le standard de la livraison en 24h
Les attentes des consommateurs sont influencées par les activités des
places de marché en ligne comme Amazon qui sont passées maîtres dans
l’art d’utiliser la livraison comme principal facteur de différenciation.
> L’INFLUENCE & l’EXIGEANCE DES MARKETPLACES
Obligation de passer par un
transporteur prédéfini par
Amazon
Obligation d’expédier en J+1
= +
24h
Devenir

37. Les problématiques
du e-commerçant
6
Des Clients
mécontents qui ne
commanderont
plus
Absence
ou erreur
du n° de
suivi
Mauvais
produits
livrés
Erreur de
Stock =
Commande
annulée
> Impact pour les internautes

38. Les problématiques
du e-commerçant
7
> Impact pour les équipes
Process de
preparation
de colis
complexe
Faire Face au
pic de
commandes
Lourdes
Charges salariales

39. Notre réponse

40. ShippingBo, c’est quoi ?
Proposer aux e-commerçants un outil innovant pour :
Pour les e-commerçants :
qui expédient leur colis eux-mêmes
qui ont l'impression de manquer de temps pour traiter leur expédition.
qui veulent atteindre une nouvelle croissance (+ de commandes)
qui veulent gérer plus de volume de commandes sans embaucher
qui veulent satisfaire leur client
qui veulent automatiser leurs tâches quotidiennes
qui souhaitent multiplier leurs offres transport pour les internautes
Pour Qui ?
1. organiser la préparation des commandes,
2. simplifier l'impression de ces étiquettes colis,
3. sécuriser la gestion des stocks, en 1 seule interface!

41. ShippingBo, comment ça marche ?
Un outil logistique
connectée

42. ShippingBo, comment ça marche ?
Un gestionnaire de
stock ultra puissant

43. Au-delà d’une simple gestion de stock

44. Les Avantages

45. Les atouts du service ShippingBo
100% Digital
100% Connecté
100% Efficace
100% Adaptable
100% Evolutive
100% Dispo
Solution SAAS
accessible en ligne
Accompagnement
lors du démarrage
& Service support en ligne
Multi Marketplaces, CMS
et transporteurs intégrés
en web service
Solution robuste,
solide et efficace
Développement continue
de nouvelles fonctionnalités
Développement
sur-mesure possible
Expédition
dans les délais
Clients
Satisfaits

46. Utiliser
ShippingBo

47. Comment utiliser ShippingBo ?
18
Vues « Commandes »

48. Comment utiliser ShippingBo ?
19
Vue « Détail d’une commande »

49. Comment utiliser ShippingBo ?
20
Vue « Générer une étiquette »

50. Vue commande clotûrée
Vue « Générer une étiquette »

51. Intégrations IT

52. Connecter vos interfaces de vente à
ShippingBo : C'est si simple!

53. Connecter vos interfaces de vente à
ShippingBo : C'est si simple!

54. Ajout de vos comptes
transporteurs dans ShippingBo
• Notre fine équipe s’occupe de tout et prend en
charge les configurations

55. Une Equipe

56. ShippingBo, c’est qui ?
Start-up impulsée par Facilecomm
ainsi que ses associés experts e-commerce depuis 15 ans
Marc Héricher Romain ParentEric Royer Guillaume Leseur
>

57. Une solution de plus en plus
adoptée
>
Évolution du nombre d’étiquettes transport éditées
avec ShippingBo

58. Tarifs ShippingBo

59. Merci à tous
Delphine Talarmin
Responsable Commerciale
ShippingBo by Facilecomm
delphine.talarmin@shippingbo.com
07.69.75.18.88