Prezentacija za sudionike radionice u sklopu Godišnjeg okupljanja alumni studenata FFDI-a 18.06.2016.

1. Uvod u digitalni marketing
FFDI Alumni godišnje okupljanje
18.06.2016.
Jelena Debeljak

2. Sadržaj
• Što je marketing?
• Digitalni marketing?
• Taktike digitalnog
marketinga
• Sadržajni (content)
marketing
• SEO
• Search advertising
• Online advertising
• Društveni mediji
• Email marketing
• Video marketing
• Mobile marketing
• Case Study/ Pitanja

3. Što je marketing?
• Def. „znanost i umjetnost istraživanja, kreiranja i isporuke
vrijednosti kako bi se zadovoljilo ciljno tržište radi ostvarenja
dobiti. Marketing identificira neispunjene potrebe i želje.
Definira, mjeri i kvantificira veličinu identificiranog tržišta i
potencijal za ostvarenje profita” (Kotler, 2012.)
• Zadovoljavanje potreba potrošača
„Cilj marketinga jest učiniti
prodaju suvišnom. Cilj je
poznavati i razumjeti kupca
toliko dobro da proizvod ili
usluga odgovaraju... I prodaju
sami sebe”
- Peter Drucker

4. Potrebe, želje i
potražnja
Marketinška
ponuda (proizvodi,
usluge i doživljaji)
Vrijednost i
zadovoljstvo
Razmjena
transakcija i
odnosi
Tržišta
Temeljni
marketinški
pojmovi
Mktng = socijalni i upravljački proces kojim pojedinci i skupine dobivaju što
trebaju i žele putem stvaranja i razmjene proizvoda i vrijednosti s drugima.

5. Digitalni marketing?
• Potiče stvaranje potražnje putem interneta – na nove i
inovativne načine
• Internet – interaktivni medij
• Mjerljiv – više od bilo kojeg drugog oblik marketinga
Novčana
razmjena i
razmjena
vrijednosti
Business:
vrijeme, pažnja
i zagovaranje
od kupca
Korisnik:
zabava,
edukacija,
korist

6. Taktike digitalnog marketinga
Taktika Ishod
SEO Zadržavanje i akvizicija korisnika
Search advertising Prodaja, zadržavanje i akvizicija kupaca
Online advertising Branding i akvizicija
Affliate marketing Prodaja i akvizicija
Video marketing Branding, zadržavanje kupaca i kreiranje
vrijednosti
Društveni mediji Branding, kreiranje vrijednosti i
praticipacija
Email marketing Zadržavanje kupaca i kreiranje vrijednosti

7. Content marketing
„Marketinška tehnika
kreiranja i distribucije
relevantnog i vrijednog
sadržaja sa ciljem privlačenja,
stjecanja i uključivanja jasno
definirane ciljne publike koju
razumijemo (Content
Marketing Institut, 2013.),
Pr. Hair Salon blog
Primjenjuje se na sav prostor unutar kojeg dijelimo sadržaj:
webstranicu, kampanje, blog, društvene medije, i načine

9. Npr, kada se kada se interesi kupaca Coca-Cole
filtriraju kroz esenciju brenda „Coca Cola donosi
radost”, rezultat su stupovi:
1. Prijateljstvo
2. Sharing is caring
3. Širimo osmjehe
Povezivanja sadržajnih formata sa ciljevima

10. SEO (Search Engine Optimization)
• Optimiziranje webstranice kako bi postigla što viši
rang u rezultatima pretrage određenih termina
pomoću tražilica
– Kreiranje relevantnog, svježeg i user-friendly sadržaja koje
će tražilica prikazati kada netko u nju unese termin vezan
uz vaš proizvod/uslugu (akvizicija kupaca)
– Dobro optimizirana stranica je i jasna, relevantna i dobro
dizajnirana (retancija kupaca)

11. Search Advertising
• = PCP (pay-per-click) – plaćate samo kada netko klikne na
vaš oglas
• Temelji se samo na ključnim riječima
Plaćeni oglas se pojavljuje
u rezultatima pretrage
samo kao odgovor na
termin koju kupac unese u
tražilicu
--> Prodaja, akvizicija,
zadržavanje kupaca

12. Online Advertising
• Pokriva sva područja oglašavanja na internetu – oglase u
emailovima, na društvenim mrežama i mobilnim uređajima,
te display (prikazne) oglase na webstranicama
svjesnost o brendu online
• Može se usmjeriti
(targetirati) na fizičke
lokacije, tematska
područja, prošlo
ponašanje kupaca itd.

13. Društveni mediji
• Mediji (u obliku teksta, vizuala i audia) kreirani da bi
se dijelili
– generirani od strane korisnika
– Suradnja i povezivanje na način kako to nijedan kanal do
sada nije – promijenili lice marketinga
– Kreiranje svjesti o brendu i
– dopušta kupcu da se uključi u brend što mu omogućuje da
vrijedan sadržaj dijeli direktno sa svojim fanovima
(brendiranje, kreiranje vrijednosti i participacija)

14. Email marketing
• Oblik direktnog marketinga kojim se postojećim i potencijalnim
kupcima isporučuju komercijalne poruke temeljene na sadržaju
– Troškovno učinkovit, suženo targetiranje, prilagodljiv i potpuno
mjerljiv
– Alat za izgradnju odnosa s kupcima putem korisnog sadržaja i
promotivnih poruka
-> Zadržavanje kupaca i kreiranje vrijednosti

15. Video marketing
• Sve popularniji – kreiranje video sadržaja
– video oglašavanje ili koristan content marketing
– Interaktivan, zabavan, koristan, inspirativan
• Podržava imidž brenda – brending, zadržavanje kupaca i
stvaranje vrijednosti
Nike 'She Runs' Case
Study - MFA Awards
2012 (Best
Integrated Media
Campaign)

16. Affiliate marketing
• Sustav nagrađivanja pri
čemu referrer (affiliate)
dobiva „finders fee” za
svakog referala
(consumer) kojeg
isporuči advertiseru
• Za promociju webstranica za
e-trgovinu
• Referer je nagrađen a svakog
posjetitelja, pretplatnika ili
kupca kojeg e-commerce web
stekne putem referera
 Brendiranje i akvizicija

17. Pitanja za raspravu
• Što mislite, kako je internet utjecao na
marketing i načine kako ga razumijemo?
• Slažete li se sa idejom da kupci imaju veću moć
nego prije nego su digitalni načini komunikacije
toliko prevladavali?