Alenios frukostseminarium om digitalisering av finansiella tjänster
•Descargar como KEY, PDF•
1 recomendación•554 vistas
Bilderna från Alenios frukostseminarium den 28 augusti om digitalisering av finansiella tjänster. Joakim de Leeuw, Digitalstrateg med mångårig erfarenhet av utveckling av digitala finansiella tjänster och Fabian Grapengiesser, grundare av finascommunityn Shareville, höll i seminariet. Följ Joakim på Twitter: @JoakimdeLeeuw
Recomendados
Recomendados
Más contenido relacionado
Destacado
Destacado (7)
Similar a Alenios frukostseminarium om digitalisering av finansiella tjänster
Similar a Alenios frukostseminarium om digitalisering av finansiella tjänster (20)
Alenios frukostseminarium om digitalisering av finansiella tjänster
- 1. ! !
- 2. Det här är Alenio. Företagen ! !
- 3. Amara’s Law förväntad effekt Kunderna Företagen We tend to overestimate the effect of a technology in the short run and under- estimate the effect in the long run Roy Amara, past president of The Institute for the Future. 1996 2005 tid ! !
- 4. Finansiella Innovationer 1996-2012 förväntad effekt Internetbank Kunderna Företagen P2P rådgivning mobila betalningar Online betalningar Online Financial Planning e-Wallet Account aggregation 1996 2005 tid ! !
- 5. Finansiella Innovationer 1996-2012 Teknikdrivet Behovsdrivet förväntad effekt Kunderna Företagen P2P rådgivning mobila betalningar Online betalningar Online Financial Planning e-Wallet Account aggregation 1996 2005 tid ! !
- 6. Finansiella Innovationer 1996-2012 Teknikdrivet Behovsdrivet förväntad effekt Kunderna Företagen P2P rådgivning mobila betalningar Online betalningar Online Financial Planning e-Wallet Account aggregation 1996 2005 tid ! !
- 7. ! !
- 8. ! !
- 9. ! !
- 10. ! !
- 11. ! !
- 12. first direct Lab Tester och feedback ! !
- 13. Avanza Bank Digital Workshop Service Design ! !
- 14. Att driva den digitala affären Tjänster & Marknad & PR Service - Kundsupport - Information - Varumärkeskännedom - Rådgivning - Rekommendation - Driva trafik - Produktutveckling - Produktegenskaper - Använda och äga produkten Produkter ! !
- 15. Att driva den digitala affären Marknad & PR Tjänster & Service - Varumärkeskännedom - Rekommendation - Driva trafik - Kundsupport - Information - Rådgivning - Produktutveckling - Produktegenskaper - Använda och äga produkten Produkter ! !
- 17. Vem är jag?
- 21. Tillgång till kunskap ’’Vi är vad vi heter’’
- 23. Trovärdighet
- 24. Trovärdighet
- 25. Trovärdighet
- 26. Trovärdighet
- 28. Peer-to-peer
- 29. Peer-to-peer ’’Skapa mötesplats för utbyte, frågor, samtal - mellan två personer/enheter’’
- 30. Peer-to-peer ’’Skapa mötesplats för utbyte, frågor, samtal - mellan två personer/enheter’’ Support
- 31. Peer-to-peer ’’Skapa mötesplats för utbyte, frågor, samtal - mellan två personer/enheter’’ Support Teknisk lösning
- 32. Peer-to-peer ’’Skapa mötesplats för utbyte, frågor, samtal - mellan två personer/enheter’’ Support Teknisk lösning Kontextuell lösning
- 33. Peer-to-peer ’’Skapa mötesplats för utbyte, frågor, samtal - mellan två personer/enheter’’ Support Teknisk lösning Kontextuell lösning Överlåt delar av supporten till dina kunder
- 34. Peer-to-peer ’’Skapa mötesplats för utbyte, frågor, samtal - mellan två personer/enheter’’ Support Teknisk lösning Kontextuell lösning Överlåt delar av supporten till dina kunder De finns på plats och kan ofta mer än personalen
- 35. Peer-to-peer ’’Skapa mötesplats för utbyte, frågor, samtal - mellan två personer/enheter’’ Support Teknisk lösning Kontextuell lösning Överlåt delar av supporten till dina kunder De finns på plats och kan ofta mer än personalen Amazon, Dell, StackOverflow
- 37. Sharing
- 38. Sharing ’’Människor på nätet vill dela med sig av upplevelser, kunskap etc’’
- 39. Sharing ’’Människor på nätet vill dela med sig av upplevelser, kunskap etc’’ Rådgivning/vägledning
- 40. Sharing ’’Människor på nätet vill dela med sig av upplevelser, kunskap etc’’ Rådgivning/vägledning Teknisk lösning
- 41. Sharing ’’Människor på nätet vill dela med sig av upplevelser, kunskap etc’’ Rådgivning/vägledning Teknisk lösning Kulturell lösning
- 42. Sharing ’’Människor på nätet vill dela med sig av upplevelser, kunskap etc’’ Rådgivning/vägledning Teknisk lösning Kulturell lösning Låt dina kunder dela med sig av sin kunskap
- 43. Sharing ’’Människor på nätet vill dela med sig av upplevelser, kunskap etc’’ Rådgivning/vägledning Teknisk lösning Kulturell lösning Låt dina kunder dela med sig av sin kunskap Belöning i form av ego, anseende, bonus, pengar
- 52. - Släpp fram de som kan
- 53. - Släpp fram de som kan - Skapa en kontext
- 54. - Släpp fram de som kan - Skapa en kontext - Uppföljningsbart (konsekvens)
- 55. - Släpp fram de som kan - Skapa en kontext - Uppföljningsbart (konsekvens) - Trovärdighet (historik)
- 56. - Släpp fram de som kan - Skapa en kontext - Uppföljningsbart (konsekvens) - Trovärdighet (historik) - Belöningssystem
- 59. Visa vad du kan
- 60. Visa vad du kan Visa vem du är
- 61. Visa vad du kan Visa vem du är Belöning
- 62. Visa vad du kan Visa vem du är Belöning
- 63. Feed Notifieringar och kommentarer i realtid
- 65. Funkar det?
- 66. Funkar det? 6 000 medlemmar
- 67. Funkar det? 6 000 medlemmar 32 000 besök månad
- 68. Funkar det? 6 000 medlemmar 32 000 besök månad Betalvilja: 2 av 10 betalar direkt
- 69. Funkar det? 6 000 medlemmar 32 000 besök månad Betalvilja: 2 av 10 betalar direkt Intresse: stannar 8 minuter, besöker 6 sidor
- 70. Funkar det? 6 000 medlemmar 32 000 besök månad Betalvilja: 2 av 10 betalar direkt Intresse: stannar 8 minuter, besöker 6 sidor Transaktionsintensivt
- 72. Funkar det?
- 73. Funkar det? 6 000 medlemmar
- 74. Funkar det? 6 000 medlemmar 32 000 besök månad
- 75. Funkar det? 6 000 medlemmar 32 000 besök månad Betalvilja: 2 av 10 betalar direkt
- 76. Funkar det? 6 000 medlemmar 32 000 besök månad Betalvilja: 2 av 10 betalar direkt Intresse: stannar 8 minuter, besöker 6 sidor
- 77. Funkar det? 6 000 medlemmar 32 000 besök månad Betalvilja: 2 av 10 betalar direkt Intresse: stannar 8 minuter, besöker 6 sidor Transaktionsintensivt
- 78. Sammanfattning ! !
- 79. Finansiella Innovationer 1996-2012 Teknikdrivet Behovsdrivet förväntad effekt Kunderna Företagen P2P rådgivning mobila betalningar Online betalningar Online Financial Planning e-Wallet Account aggregation 1996 2005 tid ! !
- 80. ! !
- 81. Sammanfattning • Släpp sargen - 100% digital • Följ behov, fenomen och beteende • Jobba tvärfunktionellt • Det är inte skönaste idén som vinner ! !
Notas del editor
- Jag är Joakim de Leeuw: SEB, Avanza Bank\n\nVi ska tala om hur vi ser på att driva framgångsrik digital utveckling i den finansiella sektorn.\nCASE: Shareville, Fabian Grapengiesser \n\nVarför är just finansindustrin så intressant ur ett digitalt perspektiv:\nProdukten är helt digital idag.\n\n\n
- Många av er känner till Alenio - ur olika perspektiv:\nProjektledare, digitala strateger, Interaktionsdesigner\nStyrkan är Från ax till limpa\nOfta på beställarens sida - ditt närmsta stöd\n\nIDAG SKA VI PRATA OM DIGITALISERING AV FINANSIELLA TJÄNSTER\n- FÖRVÄNTNINGAR?\n\n\n
- Vi börjar här: Kommer ni ihåg Amaras lag? \n\nWe tend to overestimate the effect of a technology in the short run and under-estimate the effect in the long run\n\nRoy Amara, past president of The Institute for the Future.\n
- Tillämpar modellen på finansindustrin:\n- De flesta digitala idéer härrör från den här tiden\n- Malpåsar\n\n
- Fram till för c:a fem år sedan: Teknikdrivet\nKunderna gick om mognadsmässigt: behovsdrivet\nUppstår ett VACUUM: utrymme för startups.\nEtablerade aktörer i källaren\nDisruptives i vardagsrummet\n\nVad innebär det då att bli digital,\natt utveckla lösningar som utgår från \ndigitala förutsättningar?\n
- Fram till för c:a fem år sedan: Teknikdrivet\nKunderna gick om mognadsmässigt: behovsdrivet\nUppstår ett VACUUM: utrymme för startups.\nEtablerade aktörer i källaren\nDisruptives i vardagsrummet\n\nVad innebär det då att bli digital,\natt utveckla lösningar som utgår från \ndigitala förutsättningar?\n
- Fram till för c:a fem år sedan: Teknikdrivet\nKunderna gick om mognadsmässigt: behovsdrivet\nUppstår ett VACUUM: utrymme för startups.\nEtablerade aktörer i källaren\nDisruptives i vardagsrummet\n\nVad innebär det då att bli digital,\natt utveckla lösningar som utgår från \ndigitala förutsättningar?\n
- Fram till för c:a fem år sedan: Teknikdrivet\nKunderna gick om mognadsmässigt: behovsdrivet\nUppstår ett VACUUM: utrymme för startups.\nEtablerade aktörer i källaren\nDisruptives i vardagsrummet\n\nVad innebär det då att bli digital,\natt utveckla lösningar som utgår från \ndigitala förutsättningar?\n
- Fram till för c:a fem år sedan: Teknikdrivet\nKunderna gick om mognadsmässigt: behovsdrivet\nUppstår ett VACUUM: utrymme för startups.\nEtablerade aktörer i källaren\nDisruptives i vardagsrummet\n\nVad innebär det då att bli digital,\natt utveckla lösningar som utgår från \ndigitala förutsättningar?\n
- Fram till för c:a fem år sedan: Teknikdrivet\nKunderna gick om mognadsmässigt: behovsdrivet\nUppstår ett VACUUM: utrymme för startups.\nEtablerade aktörer i källaren\nDisruptives i vardagsrummet\n\nVad innebär det då att bli digital,\natt utveckla lösningar som utgår från \ndigitala förutsättningar?\n
- Fram till för c:a fem år sedan: Teknikdrivet\nKunderna gick om mognadsmässigt: behovsdrivet\nUppstår ett VACUUM: utrymme för startups.\nEtablerade aktörer i källaren\nDisruptives i vardagsrummet\n\nVad innebär det då att bli digital,\natt utveckla lösningar som utgår från \ndigitala förutsättningar?\n
- Fram till för c:a fem år sedan: Teknikdrivet\nKunderna gick om mognadsmässigt: behovsdrivet\nUppstår ett VACUUM: utrymme för startups.\nEtablerade aktörer i källaren\nDisruptives i vardagsrummet\n\nVad innebär det då att bli digital,\natt utveckla lösningar som utgår från \ndigitala förutsättningar?\n
- Fram till för c:a fem år sedan: Teknikdrivet\nKunderna gick om mognadsmässigt: behovsdrivet\nUppstår ett VACUUM: utrymme för startups.\nEtablerade aktörer i källaren\nDisruptives i vardagsrummet\n\nVad innebär det då att bli digital,\natt utveckla lösningar som utgår från \ndigitala förutsättningar?\n
- Fram till för c:a fem år sedan: Teknikdrivet\nKunderna gick om mognadsmässigt: behovsdrivet\nUppstår ett VACUUM: utrymme för startups.\nEtablerade aktörer i källaren\nDisruptives i vardagsrummet\n\nVad innebär det då att bli digital,\natt utveckla lösningar som utgår från \ndigitala förutsättningar?\n
- Internets barndom.\nGemene man skulle börja använda digitala medier\nBehov av metaforer.\nLagring av information:\nDokument, mappar, lådor, skåp och rader.\n
- Lösningen:\nVåra dokument är lagrade i digitala\nDokument, mappar, lådor, skåp\n\nMEN: Varför jobba med kopior? All information kan ju vara överallt samtidigt\n
- Trygg Hansas webbplats 1997\n\nBehovet av en metafor är påträngande tydlig.\n\nTänk digitalt, tänk relevans. \nI det här varuhuset kan alla rådgivare vara i alla rum samtidigt.\nMen det är de inte. All information finns representerad en gång:\ndet är din uppgift att hitta den.\n
- Första gången jag var inne i Second Life\nÖvnings-ön, träna på att styra sin Avatar\nWOW! den kan flyga! Den kan teleportera sig!\n\nSjälvklart. Varför skulle den inte kunna det?\n
- Ett exempel på hur den digitala världen påverkat finansmarknaden:\nCrowdfunding\nFlippin Burgers på Kungsholms strand\nDelvis finansierat av okända personer på nätet\n150kr var - en rolig investering\nDrog in nästan 40.000kr\n
- Man kan också använda fenomenet i sin egen utveckling\n\nBjud in. Engagera. Omfamna.\n- Bättre produkter\n- Nya tjänster\n- Stärker varumärket och driver trafik\n
- Avanza Bank bygger en ny internetbank. \n\nDelaktighet. \nMinskade risker.\nKundinsiktsdriven.\n\n
- Att utveckla den digitala affären kräver anpassning till nya förutsättningar\n- Idag berör den digitala frågan hela organisationen\n- Ingen kommer undan\n- Finns en enorm potential i alla ben\n\nÖverlappar - och trenden är tydlig:\nDe går ihop.\n\nTvärfunktionellt synsätt helt nödvändigt.\nHåll ihop kundernas bild av er - ert ekosystem\n
- Att utveckla den digitala affären kräver anpassning till nya förutsättningar\n- Idag berör den digitala frågan hela organisationen\n- Ingen kommer undan\n- Finns en enorm potential i alla ben\n\nÖverlappar - och trenden är tydlig:\nDe går ihop.\n\nTvärfunktionellt synsätt helt nödvändigt.\nHåll ihop kundernas bild av er - ert ekosystem\n
- Att utveckla den digitala affären kräver anpassning till nya förutsättningar\n- Idag berör den digitala frågan hela organisationen\n- Ingen kommer undan\n- Finns en enorm potential i alla ben\n\nÖverlappar - och trenden är tydlig:\nDe går ihop.\n\nTvärfunktionellt synsätt helt nödvändigt.\nHåll ihop kundernas bild av er - ert ekosystem\n
- Att utveckla den digitala affären kräver anpassning till nya förutsättningar\n- Idag berör den digitala frågan hela organisationen\n- Ingen kommer undan\n- Finns en enorm potential i alla ben\n\nÖverlappar - och trenden är tydlig:\nDe går ihop.\n\nTvärfunktionellt synsätt helt nödvändigt.\nHåll ihop kundernas bild av er - ert ekosystem\n
- Att utveckla den digitala affären kräver anpassning till nya förutsättningar\n- Idag berör den digitala frågan hela organisationen\n- Ingen kommer undan\n- Finns en enorm potential i alla ben\n\nÖverlappar - och trenden är tydlig:\nDe går ihop.\n\nTvärfunktionellt synsätt helt nödvändigt.\nHåll ihop kundernas bild av er - ert ekosystem\n
- Att utveckla den digitala affären kräver anpassning till nya förutsättningar\n- Idag berör den digitala frågan hela organisationen\n- Ingen kommer undan\n- Finns en enorm potential i alla ben\n\nÖverlappar - och trenden är tydlig:\nDe går ihop.\n\nTvärfunktionellt synsätt helt nödvändigt.\nHåll ihop kundernas bild av er - ert ekosystem\n
- Hämta kaffe!\n\nDärefter ett case för att ytterligare belysa att digitalt behöver nya verktyg och erbjuder fantastiska möjligheter i den finansiella sektorn.\n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- Dags för en sammanfatning\n\n
- Vi är i ett annat läge idag än vi var för bara fem år sedan\nKunderna förväntar sig att allt går att lösa\n- Det är inte en IT-fråga\n- Det är inte en Compliance/risk-fråga heller\nUtmaningen ligger i kultur och synsätt\n
- Under tiden slipar snabbfotade utmanare sina knivar. \nMan kan vifta undan dem som oseriösa, eller att de riktar sig mot andra kunder.\nEller knåda sin egen deg och utmana sig själv.\n\nVem äger kundupplevelsen om 10 år?\nVem är bit-pipe?\n\n
- \n