Presentatie over de zakelijke mogelijkheden van social media voor MBO studenten; Uitblinkers, Skills, Worldskills en leden van JOB (Jongeren Organisatie Beroepsonderwijs) i.o.v. de MBO Raad.
2. - Onafhankelijk social business strateeg
- Help B2B dienstverleners om social media
succesvol zakelijk in te zetten
- Klanten, zoals ARAG, Grant Thornton,
Loyens & Loeff, Microsoft Nederland,
PostNL en Yacht
Jochem Koole
#ditismbo - JochemKoole.nl
10. Programma
Achtergrond (+/- 30 minuten)
- Hoe onze samenleving & economie zijn veranderd
- Social media vs. social business
- Vier zakelijke doelgroepen & social business scenario’s
Praktisch aan de slag (+/- 45 minuten)
- Social business doelstelling
- Vijf stappen naar succes
Stel je vragen gerust tussendoor!
#ditismbo - JochemKoole.nl
17. 1,35 mld wereldwijd, 9,1 mln Nederland
332 mln wereldwijd, 5,1 mln Nederland
Via social media
Bron: Marketingfacts – december 2014
600 mln wereldwijd, 8,7 mln Nederland
>300 mln wereldwijd, 1,4 mln Nederland
#ditismbo - JochemKoole.nl
25. Social media
“ Alle met het internet verbonden applicaties
die het gebruikers mogelijk maken
om content te maken
en met elkaar uit te wisselen ”
#ditismbo - JochemKoole.nl
26. Social business
“ Het leveren van een (meetbare) bijdrage
aan jouw zakelijke doelstellingen
m.b.v. social media. ”
#ditismbo - JochemKoole.nl
28. Coolblue – Potentiële klanten
≈ 19 K abonnees, ≈ 21 mln views
2014: omzet van 360 mln (+45% t.o.v. 2013), NPS: 62
#ditismbo - JochemKoole.nl
29. Microsoft – Klanten
30 stukken content, 2.000 conversaties
Substantieel betere score op alle merkcomponenten
#ditismbo - JochemKoole.nl
30. SNS Bank – Medewerkers
Alle 6.400 medewerkers op platform
Verbinden medewerkers, versnellen communicatie, verhogen trots
#ditismbo - JochemKoole.nl
31. Deloitte – Potentiële medewerkers
Cost per hire met 60% omlaag
#ditismbo - JochemKoole.nl
32. Niet alleen grote bedrijven
Gertjan Kiers (a.k.a. Demoslager)
bedrijfsleider bij Fontijn Vlees
#ditismbo - JochemKoole.nl
33. Niet alleen grote bedrijven
≈ 4.200 Followers op Twitter / ≈ 2.800 Friends op Facebook
Deelt passie & beleving
in woord en beeld
#ditismbo - JochemKoole.nl
34. Niet alleen grote bedrijven
(H)erkenning als vakman
Respect van collega’s & concurrenten
Radio, tv & magazines / bekendheid
(In)directe handel
#ditismbo - JochemKoole.nl
39. Jouw doelgroep – Wie?
Mannen en vrouwen
Voldoende budget & motivatie
Alle leeftijden
Omgeving Lochem
Docenten Laboratoriumtechniek
Tot 45 jaar
Regio randstad
#ditismbo - JochemKoole.nl
40. Jouw doelgroep – Wat?
Fit worden
Voor de zomer
Laboratoriumtechniek / scheikunde
Onderzoek doen
Briljante studenten in de les
#ditismbo - JochemKoole.nl
46. Aan de slag!
Laat zien wie je bent, wat je weet en kan
Bouw nieuwe relaties op / versterk bestaande relaties
Positief effect op jouw doelstelling
#ditismbo - JochemKoole.nl
49. Geef aan wie je helpt en waarmee
#ditismbo - JochemKoole.nl
Heb jij een ‘probleem’ met <uitdaging>?
/ Wil jij (ook) <uitdaging>?
Ik kan jou helpen met A, B en C!
Neem contact met mij op
50. Zorg voor een (nog) gro(o)t(er) netwerk
Offline = online
Accepteer (of weiger) uitnodigingen
Suggesties van het medium
#ditismbo - JochemKoole.nl
55. Om te onthouden
- Digitale technologie, informatie ≠ macht & social media
- Social business = zakelijke inzet social media
- Kies doelstelling & doelgroep
- Kies social media
- Laat zien wie je bent, wat je weet en kan
- Bouw nieuwe relaties op / versterk bestaande relaties
#ditismbo - JochemKoole.nl
56. Nog 48 uur om te starten
#ditismbo - JochemKoole.nl
57. - Meer informatie, gratis tips & downloads:
JochemKoole.nl
- Leuk om te connecten op
LinkedIn, Twitter of Google+
Dank voor je aandacht!
#ditismbo - JochemKoole.nl
Staan:
Iedereen met een Facebook-account
Ingelogd in de afgelopen maand (mag ook mobiel)
Ingelogd in de afgelopen week
Met meer dan 500 vrienden
Iedereen met een LinkedIn-account
…
Handen opsteken:
Verder studeren?
Aan het werk / als ondernemer?
19/24 Facebook profielen (1 x Page voor Nawid Zafari)
9/24 LinkedIn profielen
Joris won in november een gouden medaille in de Restaurant Service Competition in Belgrado
Simone heeft sinds 5 mei 2013 verkering met Wesley en zij wensten ons fijne kerstdagen en een goed en gezond 2015
Marvin werd geboren op 1 mei 2013…
Sommigen hebben vrienden afgeschermd, meesten niet
Fons Karssemakers: 1.035, Heleen Florijn: 1.001
Randy Oldenziel: 2.779 Facebook Friends (op 7 januari 2015)
Als je vroeger een bedrijf (of een school) wilde beginnen, dan begon je met een stenen gebouw
Tegenwoordig is bijna alles digitaal
Als je vandaag de dag een bedrijf begint, is een stenen gebouw soms handig, maar het is niet per se nodig
Kijk maar naar de winnaars en verliezers van de 21e eeuw:
Kodak: digitale fotografie uitgevonden in de jaren ‘70, failliet in 2012
Oad: oudste reisorganisatie van Nederland, failliet in 2013
Free Record Shop: 200 winkels, 1.000 medewerkers in de Benelux, failliet in 2013
Polare: Selexyz en De Slegte, failliet in 2014
En er is nog iets aan de hand: informatie is eigenlijk geen macht meer
Vroeger was je aangewezen op andere mensen wat betreft informatie, nu zoek je het op via Google
Twitter: 284 mln maandelijkse gebruikers, 2,6 mln NL
Snapchat: 100 mln maandelijkse gebruikers, 400 mln Snaps per dag
YouTube: 1 mld maandelijkse bezoekers, kijken 6 mld uur video
SlideShare: 60 mln maandelijkse bezoekers, ruim 15 mln presentaties
Pinterest: 70 mln maandelijkse gebruikers
Tinder: 10 mln actieve gebruikers per dag (naar het schijnt)
Vkontakte: 100 mln actieve gebruikers, 46 mln dagelijks
Tencent: QQ instant messenger (829 mln gebruikers), Qzone (Facebook-achtig – 645 mln gebruikers) , Tencent Weibo (Twitter-achtig), WeChat (WhatsApp-achtig – 438 mln gebruikers, 70 mln buiten China)
19/24 Facebook profielen
9/24 LinkedIn profielen
Bij een doelstelling hoort een doelgroep
In het bedrijfsleven (waar ik voornamelijk werkzaam ben) onderscheid ik vier doelgroepen voor medewerkers
Een aantal voorbeelden van bedrijven die sociale media effectief inzetten om de relatie met 1 van deze 4 groepen te versterken…
Sascha vertelt hoe je een Furby reset (Eigenlijk niet zo’n goed voorbeeld; meer bedoeld voor bestaande kanten, maar te leuk om niet in de presentatie te stoppen)
https://www.youtube.com/watch?v=yWKeSq2xLaI
Vinger in zijn mond, Furby op z’n kop houden en aan zijn staart trekken
Handig!
Oktober 2014:
> 17.000 Subscribers
> 18,5 mln Views
Leuk, maar wat levert het op?
2013: omzet van 248 mln (+48% t.o.v. 2012 – 168 mln)
2014: omzet van 360 mln (+45% t.o.v. 2013)
Net Promoter Score van 62
http://www.marketingfacts.nl/berichten/coolblue-hard-op-weg-naar-social-business
Introductie Windows 8 in oktober 2012
In 3 maanden 100 mensen getraind om via hun eigen sociale kanalen in gesprek te gaan met bestaande klanten.
2.000 conversaties, 30 stukken content
Zoals deze van Eva Muller toentertijd (design engineer) bij Microsoft
Jacqueline Smit: “Bij de introductie van Windows 8 bijvoorbeeld scoorden wij (Microsoft NL) substantieel beter op alle merkcomponenten dan ons omringende landen. Het ging om hetzelfde product met dezelfde prijsstelling. Wij waren het enige land dat geen above the line (massamedia, radio, tv, advertenties) maar alleen social media had ingezet. Zo konden we één-op-één aantonen dat ons succes aan het gebruik van sociale media te danken was.”
Eind 2013 intranet vernieuwd; medewerkers gebruikten externe middelen, omdat SNS REAAL (toen nog) geen alternatieven kon bieden
Van zender – ontvanger naar interactie & dialoog
Oude intranet (SharePoint 2007) werd geleidelijk vervangen door SharePoint 2013
Doordat intranet werd vervangen, zijn alle 6.400 medewerkers actief (doel: 55-40-5 = lezen – reageren – publiceren)
Doelen nieuwe intranet gelijk aan doelen interne communicatie: verbinden van medewerkers, activeren van visie, doelen en strategie, versnellen communicatie, verhogen trots, binding en betrokkenheid
http://www.evolve.eu/index.php/sns-reaal-maakt-intranet-sociaal/
Deloitte lanceerde in 2009 het nieuwe online platform WerkenbijDeloitte.nl
Verzamelplaats voor User Generated Content: Tweets, foto’s en blogartikelen van medewerkers
Zoals dit artikel over Operation Cyberpaint van Ivo Noppen
Je kan het artikel delen middel social sharing buttons
Er staan een aantal gerelateerde vacatures naast
Hierover kun je direct contact opnemen met de verantwoordelijke recruiter (Liselotte)
Maar je kan ook Ivo (de schrijver van het artikel) benaderen
Geen dure advertenties en tussenpersonen meer nodig
Hierdoor de Cost Per Hire in 5 jaar tijd met 60% omlaag; van 10 K naar 4 K per persoon => besparing van een paar miljoen per jaar
> 4.000 Followers op Twitter
≈ 3.000 Friends op Facebook
Deelt passie & beleving (plus elke ochtend een gedicht op Facebook)
Levert hem:
(H)erkenning als vakman
Respect van collega’s & concurrenten
Bekendheid / media-aandacht: maandelijks artikel op Fontijn-vlees.nl, regelmatig artikel in Vleesmagazine en TV-optredens, o.a. De Wereld Draait Door, Topchef, Keuringsdienst van Waarde, Meer voor Mannen
(In)directe handel
De mogelijkheden zijn eindeloos. Jouw tijd is dat niet.
Om die reden is het belangrijk om na te denken over een doel binnen de tijd die je beschikbaar hebt
Noteer het aantal uren dat je per week beschikbaar hebt
Floris Dinkelman – FloFit; Personal training en groepslessen gebaseerd op crossfit en bootcamp => Klanten aantrekken of partners om mee samen te werken (sportschooleigenaren, voedingsdeskundigen, etc.)
Heleen Florijn – Eigen kapsalon, maar ook body painting en visual effects => Klanten aantrekken of leveranciers (om studio te verbouwen) / Relaties opbouwen met redacteuren van bladen of kunstenaars
Anke Waaijer – Wil doorsturen (HBO laboratoriumtechniek) => Goede vervolgopleiding vinden / Straks een interessante afstudeerplek
Robbin de Bruijn – Eigen bedrijf (The Gifted Balloonman) / wil een baan bij groot animatieteam => Klanten aantrekken / Werkgever vinden / Klanten voor werkgever aantrekken / Andere studenten leren over ondernemen
Kies 1 doelstelling – Vraag 1
Bij een doel hoort een doelgroep
In het bedrijfsleven (waar ik voornamelijk werkzaam ben) onderscheid ik vier doelgroepen voor medewerkers
Daar komen voor jullie bij: potentiële werkgever, studenten en potentiële studenten
Vraag 2
Leerlingen van VMBO geloven alleen verhalen van MBO-studenten
Doelgroep Floris: mannen en vrouwen die fit willen worden, voldoende budget en motivatie, leeftijd maakt niet uit, omgeving Floris’ bedrijf
Doelgroep Anke: docenten, liefst niet al te oud, in de randstad
Vraag 3.a
Doelstelling doelgroep Floris: fit worden binnen de beperkte tijd / budget dat hij / zij beschikbaar heeft
Doelstelling doelgroep Anke: met slimme studenten aan uitdagende projecten werken
Vraag 3.b
Vraag 3.c
Vraag 3.d
74,1% onderzoek naar mensen en bedrijven
72,8% contact hernieuwen met bekenden / collega’s
41,5% relaties aangaan met potentiële klanten
41,4% interessante functies ontdekken
41,3% branding / marketing
Bedrijven die experimenteren met WhatsApp: de Online Drogist, de Hypotheker, Coolblue (klantenservice: 7 dagen per week tot middernacht bij discussie gestart op FB of Twitter)
Media die WhatsApp gebruiken: BBC, NRCQ
Oktober 2012: http://www.visioncritical.com/blog/latest-data-facebook-twitter-and-other-social-networks
Opvallend:
Vrijwel alle netwerken pieken na 7 uur ‘s avonds, behalve LinkedIn
LinkedIn heeft een sterke piek in de ochtend (tussen 9 en 12 uur)
De visuele kanalen (YouTube en Pinterest) klimmen gedurende de dag omhoog
Facebook en Twitter nemen tot aan het begin van de avond juist af en leven daarna weer op
Vraag 3.e
Beslis welke middelen je zakelijk gaat inzetten (en welke je privé houdt)
PERSOONLIJK VS. CORPORATE
Vraag 4.a