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1. CENTRE DE FORMATION
ACADEMIQUE
PROGRAMME
DE FORMATION
C O N S E I L L E R C L I E N T
SESSION JANVIER 2023
Comme son nom l’indique, CONSEILLER CLIENT conseille les clients à distance par le biais du téléphone et/ou d’Internet. Selon
l’entreprise dans laquelle il travaille, il peut être amené à répondre à des questions, gérer le service après-vente ou l’as- sistance technique,
effectuer des réservations ou encore vendre des produits. Il peut aussi simplement jouer le rôle de stan-dardiste et rediriger les clients vers
les services appropriés.
3 MOIS FORMATION 100%
PRATIQUE
OBJECTIFS DE LA FORMATION CONSEILLER CLIENT :
Maîtriser les entretiens par téléphone pour valoriser et entretenir l’image de sa
société. Répondre avec eicacité à tous types de demandes. Gérer les situations
tendues. Apporter une réponse précise et rapide.
MODULE DE FORMATION
Les spécificités de la communication par téléphoneLa
réception d’appels
Gérer l’entretien
Maîtriser les situations fragiles Faire
remonter l’information utilela
télévente
Le marketing digitalBureautique
AVANTAGE DE LA FORMATION
UN Certificat
Un stage rémunéré (80.000 à 120.000 FCFA)Un
accompagnement jusqu’au CDD
INSERTION ET VIE PROFESSIONNELLE
Entreprenariat et développement personnel Le
mindset d'un bon CONSEILLER CLIENT
Conception d'un bon CV et techniques de recherche d'emploi
PRIX DE LA FORMATION 15 PLACES DISPONIBLES
SESSION3 MOIS TOTAL (FCFA) INSCRIPTION
(DU 15 DEC AU 05 JANVIER 2022)
1ER
VERSEMENT
FIN JANVIER
2ÈME
VERSEMENT
FIN FÉVRIER
3IÈME
VERSEMENT
FIN MARS
EN PRÉSENTIEL 165.000 45.000 40.000 40.000 40.000
EN LIGNE 120.000 45.000 40.000 40.000 ---------
NB : Frais inscription (bloc note – documentde formation – polo – stylo – eau + thé gratuit pendant les cours)
DOSSIER À FOURNIR CONDITIONS D’ADMISSION
02 photos d’identité01
CV à jour
01 copie du dernier diplôme
01 copie de votre CNI / passeport ou carte de séjour01
paquet de rame
Avoir le niveau 3ème minimumSatisfaire au
test d’entré
Avoir une bonne élocution
Abidjan Cocody riviera palmeraie +225 2522018757 / +0702000084