A presentation of mine to show how to use social media in businesses and why it should be used This is in finnish unfortunately

1. *
Johanna Heinonen
12.2.2013

2. Sosiaalinen media on
*
KESKUSTELUA VERKOSSA!
(Dutta 2010)
Sosiaalinen media = Sisällöt + yhteisö + Web 2.0 –teknologiat
* Kaikille avointa! * Mielenkiintoista! *
* Aktviivista! * Nöyrää! * Inhimillistä! *
* Käyttäjien luomaa * Rehellistä! *
(Kaplan – Haenlein, 2010)
Lähde: Heinonen, J. 2011. Social media perceptions…

3. *
Lähde: Heinonen, J. 2011. Social media perceptions…

4. *
*56 % suomalaisista käyttää
internetiä päivittäin
*73 % on etsinyt tietoa
tuotteesta tai palvelusta
viimeisen 3 kk:n aikana
*41 % on ostanut jotain netistä
viimeisen 3 kk:n aikana
*42 % kaikista suomalaisista on
kirjautunut johonkin
sosiaaliseen mediaan
*28 % seuraa somea päivittäin
(Tilastokeskus 2010; NetTrack 2010)
27 March 2013
www.hurmaavahamina.fi

5. *

6. *MIKSI?
78%
Informaatio
26%
31%
Tarjoukset
18%
45%
Ostosten teko
16%
Asiakkaat
30% Yritykset
Palaute
12%
30%
Blogit
3%
9%
Muu
2%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Lähde: Heinonen, J. 2011. Social media perceptions…

7. 17%
Facebook
22%
14%
Kotisivut
28%
12%
Youtube
7%
11%
Wiki
4%
9%
Webbikaupat
6%
6%
Blogit
4%
5%
Linkedin
3%
Twitter
2%
4% *MIKSI?
Asiakkaat Yritykset
Lähde: Heinonen, J. 2011. Social media perceptions…

8. *
* Some ei ole aina helppoa
* Some ei ole halpaa
* Some ei ole perinteisen
markkinointiviestinnän jatke
* Some ei ole vain Facebook
* Some vaatii suunnittelua
* Some vaatii seurantaa
Lähde: Heinonen, J. 2011. Social media perceptions…

9. 1. Mieti viestisi, toimintosi,
ulkoasusi ja kanavasi 1! ~ looks ~
*

10. 1. Mieti viestisi, toimintosi ja
ulkoasusi 2! ~ reachability ~
*

11. 1. Mieti viestisi, toimintosi ja
ulkoasusi 3! ~ flow ~
*

12. 2. Tee itsestäsi helposti löydettävä *

13. 3. Sisältö kuntoon ja säännölliseksi! *

14. 4. Kuuntele asiakasta ja sitouta
hänet!
*

15. 5. Seuranta *
Tietämys asiakkaiden mielipiteistä
yrityksestä
IF YOU DON’T
MEASURE IT,
35% HOW DO YOU KNOW
IF IT WORKS?
• Know your target
group
• Know when and how
they follow your media
• Know what your target
65% group thinks
(Dutta 2010)
=>
Interact actively
(Mangold – Faulds 2009)
Kyllä Ei
Lähde: Heinonen, J. 2011. Social media perceptions…

16. *
* Markkinoinnin suunnittelu sosiaalisessa mediassa noudattaa
samaa kaavaa kuin markkinoinnin suunnittelu missä tahansa
mediassa
* Some on vain yksi kanava muiden
rinnalla
* Asiakkaat määrittävät somea –
jos he eivät löydä yritystäsi /
tuotettasi ja jos he eivät
kiinnostu sisällöstäsi, on peli
menetetty
Lähde: Heinonen, J. 2011. Social media perceptions…

17. 2011 Conference on Social Media in Hospitality
JH / 17 27 March 2013
and Tourism
Lähde: Heinonen, J. 2011. Social media perceptions…

18. *
Johanna Heinonen
Sähköposti
johanna.heinonen-
salakka@haaga-helia.fi
tai
johanna.heinonen@brainit.fi
Puh.
050 357 8667