A apresentação discute a gestão do conhecimento e sua aplicação na tecnologia da informação. Apresenta conceitos como conhecimento tácito e explícito e o modelo SECI de conversão do conhecimento. Fornece exemplos práticos como CodingDojos e comunidades virtuais e explica como a gestão do conhecimento é abordada no MPS.BR.

1. Gestão do Conhecimento A gestão do conhecimento aplicada à tecnologia da informação

2. João Paulo Geroldo, PMP Graduado em análise de sistemas pela Universidade de Ribeirão Preto Certificado PMP (Project Management Professional) pelo PMI (Project Management Institute). Especialista em definição, implementação e manutenção de processos de engenharia de software, atendendo a modelos de qualidade tais como MPS.Br e CMMI. Atualmente atua como Diretor de Operações e PMO (Project Management Office) no Grupo Simus.

3. Agenda Gestão do conhecimento: conceitos Exemplos práticos A GC no MPS.BR Comunidades de relacionamento virtual Conclusão

4. O objetivo da GC é: Tornar acessíveis grandes quantidades de informação organizacional, compartilhando as melhores práticas e tecnologias; Permitir a identificação e mapeamento dos ativos de conhecimento e informações ligados a qualquer organização, seja ela com ou sem fins lucrativos (Memória Organizacional); Apoiar a geração de novos conhecimentos, propiciando o estabelecimento de vantagens competitivas. Dar vida aos dados tornando-os utilizáveis e úteis transformando-os em informação essencial ao nosso desenvolvimento pessoal e comunitário. Organiza e acrescenta lógica aos dados de forma a torná-los compreensíveis. Aumentar a competitividade da organização através da valorização de seus bens intangíveis. O conhecimento pode ser implícito (tácito) ou explícito. Wikipédia

5. Conhecimento tácito e explicito Conhecimento tácito: é aquele que reside essencialmente na cabeça das pessoas. É baseado em experiências pessoais e em um contexto específico. Conhecimento explicito: é transmissível em linguagem formal como documentos, modelos, diagramas, etc.

6. Gestão do Conhecimento: Segundo Nonaka e Takeuchi: O conhecimento precisa de um meio físico para que seja criado, um “ba” (que significa grosseiramente “lugar”). O “ba” é o local no qual o conhecimento é criado, partilhado e utilizado. Ele deve ser entendido como interações que ocorrem em um tempo e local específicos. O ”ba” pode emergir em indivíduos, grupos de trabalho, equipes de projeto, círculos informais, encontros temporários e em espaços virtuais como grupos de email e redes sociais.

7. Continuando... O ”ba” é um local existencial onde os participantes partilham seu contexto e criam novos significados através de interações. Os participantes do ”ba” trazem seus próprios contextos e, por meio das interações com os outros e o ambiente, mudam o contexto do ”ba”, dos participantes e do ambiente. Na criação do conhecimento, a geração e a regeneralização do ”ba” é a chave, pois o ”ba” proporciona energia, qualidade e local para desempenhar as conversões individuais e percorrer a espiral do conhecimento. O ”ba” é onde a informação é interpretada para tornar-se conhecimento.

8. Modelo SECI Modelo SECI - Adaptação dos texto de Nonaka e Takeuchi

9. Primeiro exemplo... Aplicação prática do modelo SECI.

10. Esta apresentação... S E Gerou... Esta apresentação... Um blog e outras opiniões... I C Esta palestra... Vocês discutem e colocam em prática...

11. CodingDojo... Exemplo no desenvolvimento de software.

12. CodingDojo Segundo o http://codingdojo.org/ “um CodingDojo é um encontro onde um grupo de programadores se reúne para trabalhar em conjunto em um desafio de programação. Eles estão lá para se divertir, e, através de uma metodologia pragmática, melhorar suas habilidades de programação e de trabalho em grupo.”

13. O objetivo do CodingDojo Criar um ambiente de treinamento para aprendizagem contínua. Compartilhamento de experiências, independente do nível de habilidade dos participantes. Aplicar em situações reais de desenvolvimento.

14. CodingDojo

15. CodingDojo e o modelo SECI

16. GC no MPS.BR Como o MPS.BR aborta a Gestão do Conhecimento.

17. MPS.BR No grupo de processos de GRH (Gestão de Recursos Humanos) Empresas a partir do Nível E O modelo exige a aplicação de técnicas de Gestão do Conhecimento O CodingDojo é uma forma de atender parte das exigências do modelo

18. MPS.BR – REPs de GC GRH 9. Uma estratégia apropriada de gerência de conhecimento é planejada, estabelecida e mantida para compartilhar informações na organização; GRH 10. Uma rede de especialistas na organização é estabelecida e um mecanismo de apoio à troca de informações entre os especialistas e os projetos é implementado; GRH 11. O conhecimento é disponibilizado e compartilhado na organização.

19. Comunidades virtuais de relacionamento Novo paradigma na Web 2.0

20. Comunidades Virtuais As comunidades virtuais de relacionamento proporcionam um lugar (ba) para o compartilhamento de conhecimento. Permite o compartilhamento de conhecimento tácito e explicito. Alinhado ao modelo SECI.

21. Comunidades Virtuais

22. Conclusão: O conhecimento era um bem privado, associado ao verbo SABER. Agora, é um bem público ligado ao verbo FAZER. Peter Drucker

23. Conclusão... A gestão do conhecimento é um vasto campo para estudo É uma ferramenta que representa um diferencial competitivo para as empresas que a aplicam É essencial para profissionais da era do conhecimento A internet, sobre tudo a Web 2.0 tem sido uma ferramenta importantíssima para o compartilhamento do conhecimento.

24. Referências Bibliográficas: Gestão do Conhecimento (2008) Editora: Artmed, Autor: HIROTAKA TAKEUCHI & IKUJIRO NONAKA. Engage! (2010) Editora: Wiley, Autor: BrainSolis Wikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Gestão_do_conhecimento Blog – Edgard Davidson: http://edgarddavidson.com/?p=950

25. Muito obrigado! Perguntas? Esta apresentação encontra-se no: jgeroldo jgeroldo jgeroldo