Presentació realitzada amb motiu del Curs d'Estiu de la Universitat de Lleida el 06.07.11, sota el títol genèric de "Innovació i desenvolupament sostenible en empreses turístiques".

1. iNNOVAC!Ó I DESENVOLUP@MENT SOSTENIBLE EN eMPRESES TURÍSTIQUES

2. iNNOVAC!Ó I DESENVOLUP@ MENT SOSTENIBLE EN eMPRESES TURÍSTIQUES

3. MENT

4. CURS D’ESTIU

5. Un curs d’estiu te d’altres avantatges... +

6. ...i alguna desavantatge: Jordi Blanch 48 anys , aprenent de tot , mestre de res i no és per a quedar be, no... ...és que sóc Aries!

11. http://www.youtube.com/watch?v=S2rNAegbNlI http://www.youtube.com/watch?v=S2rNAegbNlI http://www.youtube.com/watch?v=S2rNAegbNlI

12. http://www.youtube.com/watch?v=S2rNAegbNlI http://www.youtube.com/watch?v=S2rNAegbNlI

13. MENT

14. Objectiu/s del curs:

15. Objectiu/s del curs: No ho se!

16. ...millor dit, no ho sabia fins ara... ...perquè, en realitat, l’únic objectiu del curs és que arribeu a entendre: PER QUÈ NO PODIA VENIR AMB UN OBJECTIU CONCRET!

17. MENT

18. INNOVACIÓ 1. f. Acción y efecto de innovar. 2. f. Creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado. INNOVAR 1. tr. Mudar o alterar algo, introduciendo novedades.

19. SOSTENIBLE 1. adj. Dicho de un proceso: Que puede mantenerse por sí mismo, como lo hace, p. ej., un desarrollo económico sin ayuda exterior ni merma de los recursos existentes. DESENVOLUPAMENT 1. m. Acción y efecto de desarrollar o desarrollarse. 2. m. Combinación entre el plato y el piñón de la bicicleta, que determina la distancia que se avanza con cada pedalada. 3. m.Econ. Evolución progresiva de una economía hacia mejores niveles de vida.

20. DESENVOLUPAR 1. tr. Extender lo que está arrollado, deshacer un rollo. U. t. c. prnl. 2. tr. Acrecentar, dar incremento a algo de orden físico, intelectual o moral. U. t. c. prnl. 3. tr. Explicar una teoría y llevarla hasta sus últimas consecuencias. 4. tr. Exponer o discutir con orden y amplitud cuestiones, temas, lecciones, etc. 5. tr.Mat. Efectuar las operaciones de cálculo indicadas en una expresión analítica. 6. tr.Mat. Hallar los diferentes términos que componen una función o una serie. 7. prnl. Suceder, ocurrir, acontecer. 8. prnl. Dicho de una comunidad humana: Progresar, crecer económica, social, cultural o políticamente.

21. Canvis o modificacions que introdueixin novetats a l’empresa turística...

22. ... i aquestes novetats han de generar un creixement que es mantingui per sí mateix i sense minva de recursos

24. 1. EL NOU I+D+i...

25. I N NO V A C IÓ

26. DIFERENCIACIÓ

27. 3 VÍES (entre d’altres) DE DIFERENCIACIÓ: PER ATRIBUTS PER LIDERATGE PSICOLÒGIC PER ESPECIALITZACIÓ

28. PER ATRIBUTS PER LIDERATGE PSICOLÒGIC PER ESPECIALITZACIÓ

36. PER ATRIBUTS PER LIDERATGE PSICOLÒGIC PER ESPECIALITZACIÓ

40. PER ATRIBUTS PER LIDERATGE PSICOLÒGIC PER ESPECIALITZACIÓ

45. “para ser irremplazable, uno debe buscar siempre ser diferente” Cocó Chanel

46. POSICIONAMENT

47. POSICIONAMENT

48. “La guerra del màrketing es lliura a la ment del consumidor. Un líder del mercat no és res més que un líder de la ment” Jack Trout, “Diferenciarse o morir”

49. IMPLICACIÓ

50. SEGMENTACIÓ

52. …però si no ens compren, ho fan des d’aquí. En realitat venem aquí, perquè aquí es decideix…

53. 1. Centrat en sí mateix + + 6. Emocional 2. Sensible al contrast + + 3. Informació tangible 5. Visual + + 4. Principi i final Fuente: “Neuromarketing, el nervio de la venta”

54. 1. CENTRAT EN SÍ MATEIX: http://www.youtube.com/watch?v=xZbfGLbTKyw&feature=fvst http://www.youtube.com/watch?v=xZbfGLbTKyw&feature=fvst

55. 2. SENSIBLE AL CONTRAST “lent-ràpid” “blanc-negre” “amb-sense” “gratis-no gratis” “alt-baix” “abans-desprès” “risc-segur”

56. 3. INFORMACIÓ TANGIBLE “Irrompible” “Obert 24 hores”

57. 4. PRINCIPI I FINAL “idea principal… bla, bla, bla, bla, bla, bla …idea principal”

58. 5. VISUAL “una imatge val més que mil paraules”

59. 5. VISUAL “(ara, per a vendre) una imatge val (molt) més que mil paraules”

60. 5. VISUAL “(ara, per a influir) una imatge val (molt) més que mil paraules” “(ara, per a ensenyar) una imatge val (molt) més que mil paraules” “(ara, per a conèixer) una imatge val (molt) més que mil paraules” etc...

61. http://www.youtube.com/watch?v=-0MgHoRN9rU http://www.youtube.com/watch?v=-0MgHoRN9rU

62. 6. EMOCIONAL http://www.youtube.com/watch?v=qpN2v6oXKeY http://www.youtube.com/watch?v=qpN2v6oXKeY

63. IMPLICACIÓ

64. Entenem ara una mica millor l’anunci de Campofrío?

65. 2. LA NOVA INFORMACIÓ TURÍSTICA...

70. Aleshores, les OIT, què? “Mai es té una segona oportunitat de causar una bona primera impressió”

71. Quan ja esteu a la destinació escollida, com cerqueu la informació puntual que necessiteu?: Em deixo emportar pel que vaig trobant...sense objectiu concret. Busco una oficina de turisme a la zona. Faig una recerca online des del meu telèfon mòbil. Ho pregunto a la recepció de l’hotel. No em passa mai. Ho porto tot ben estudiat de casa.

72. Quina característica et va cridar més l’atenció la darrera vegada que vas anar a una Oficina d’Informació Turística?: Lo maca que era. L’atenció del personal informador. La qualitat de la informació. No em va cridar l’atenció especialment per res en particular.

73. COM TENIU CONCEPTUALITZADES A LES OIT?

74. ING DIRECT

75. “1995: Laboratori d’Innovació” “2003: Crear comunitat al voltant de les sucursals” “The branch of thefuture” UMPQUA BANK

76. Q110 DEUTSCHE BANK

81. “PRIMERA LÍNIA DE DEFENSA” PEL QUE FA A LA INFORMACIÓ AL VISITANT

84. PROMOCIÓ I ACCIONS DE SUPORT A LA COMERCIALITZACIÓ

87. INSTRUMENT DE CAPTACIÓ DE DADES DE LA DEMANDA INVESTIGACIÓ ELEMENTS DE DINAMITZACIÓ TURÍSTICA DEL TERRITORI ANIMACIÓ I PROMOCIÓ ACTIVITATS

89. 3. EL FUTUR QUE ENS ESPERA...

90. http://www.youtube.com/watch?v=-YbS-YyvCl4

91. “He aprendido que la gente olvida lo que dijiste, incluso olvida lo que hiciste...pero nunca olvidará cómo les hiciste sentir” Maya Angelou, poetisa (1928)

92. moltes gràcies!

93. www.meta8.es jordi.blanch@meta8.es meta8@meta8.es @jordiblanch63