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QUEM É O HERÓI DO
TEU SITE?
José Freitas
WordCamp Lisboa 2017 - 20 de maio de 2017
QUAL É O OBJECTIVO DO TEU SITE?
OU DO SITE DOS TEUS CLIENTES?
OBTER CLIENTES
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MUITOS CLIENTES
UMA DAS PRINCIPAIS DIFICULDADES NUM SITE:
CONTEÚDO
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A MENSAGEM!
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MENSAGEM?
A MALDIÇÃO
DO CONHECIMENTO?
“EU”
É O ASSUNTO
PREFERIDO DE TODOS
NÓS
FAZ DO CLIENTE
O TEU
HERÓI
CONTA
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(QUASE)TODAS AS
HISTÓRIAS
TÊM A MESMA
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COM PAIS DO HERÓI AUSENTES
34
ONDE 1 DOS PAIS MORREU OU
DESAPARECEU
20.000 u/h
FILMES DA
DISNEY
HÁ UM HERÓI
QUE TEM UM OBJECTIVO
O HERÓI TEM
PROBLEMAS
INTERNOS
E…
… EXTERNOS
CONHECE UM GUIA
UM MENTOR
QUE LHE DÁ
UM PLANO
DIRECTA:
ALGO TEM DE ACONTECER
DE TRANSFORMAÇÃO:
ALGO VAI MUDAR
O PLANO CHAMA O HERÓI PARA A ACÇÃO
COM RESULTADOS
SUCESSO
VAMOS TER MAIS VISITANTES NO SITE
VAMOS TER MAIS PARTILHAS NAS REDES SOCIAIS
VAMOS TER MAIS PESSOAS A CLICAREM NOS NOSSOS ANÚNCIOS
VAMOS TER MAIS PESSOAS A COMPRAR OS NOSSOS PRODUTOS
FRACASSO
NÃO VAMOS TER MAIS VISITANTES NO SITE
NÃO VAMOS TER MAIS PARTILHAS NAS REDES SOCIAIS
NÃO VAMOS TER MAIS PESSOAS A CLICAREM NOS NOSSOS
ANÚNCIOS
NÃO VAMOS TER MAIS PESSOAS A COMPRAR OS NOSSOS PRODUTOS
NOS FILMES SABEMOS
TUDO ISSO
NOS NOSSOS SITES (OU
DOS CLIENTES) TAMBÉM
TEMOS DE COMUNICAR
SE CORRE BEM…
SE CORRE MAL…
MORAL DA HISTÓRIA
PROCESSO DE
TRANSFORMAÇÃO
GUIA
Encontra um
guia, que o
entende
Empatia
Autoridade
CHAMA O
HERÓI PARA
A AÇÃO
SUCESSO
FRACASSO
Uppppsss!!!
Tem um
objetivo. Um
problema ou
conflito para
resolver
Ação direta e de
transformação
Yuppiii!!!
PROBLEMAS
INTERNOS E
EXTERNOS
HERÓI
AJUDA O
HERÓI A
CHEGAR A
UM PLANO
O PERCURSO
MENSAGEM
CLARA
SIMPLES
ANULAR A “MALDIÇÃO DO CONHECIMENTO”
USAR LINGUAGEM ACESSÍVEL
O QUE TODOS OS
SITES TÊM DE
RESPONDER NA
HOMEPAGE
QUAL É A TUA OFERTA
O QUE FAZES
O QUE TENS PARA OFERECER
QUAL É O PROBLEMA QUE
RESOLVES ÀS PESSOAS
COMO É QUE A VIDA DELAS FICA
MELHOR
COMO É QUE AS PESSOAS
PODEM FAZER PARA TER /
COMPRAR
O QUE DEVEMOS
FAZER
A MENSAGEM TEM DE
SER CLARA E SIMPLES
O ‘CALL TO ACTION’
TEM DE SER EVIDENTE
E ÓBVIO
SEMPRE QUE
POSSÍVEL MOSTRAR
COMO AJUDAMOS AS
PESSOAS
NO NOSSO SITE O
CLIENTE /
UTILIZADOR É O
HERÓI
A MENSAGEM DEVE
ARTICULAR O PROCESSO DE
MUDANÇA:
O ANTES E O DEPOIS
A MISSÃO DO GUIA (TU) É CRIAR
CONTEÚDOS QUE ENVOLVAM AS
PESSOAS (OS HERÓIS)
ONDE PODE O GUIA
MOSTRAR TUDO ISTO?
NOS TEXTOS
NOS ARTIGOS
NAS FOTOS
NOS VÍDEOS
NO ÁUDIO
TODOS ESTAMOS NO
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José Freitas
@josefreitas
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AGORA É A
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