2. Introducción.
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación(TIC) son todas aquellas que
giran en torno a las tecnologías de almacenamiento, procesamiento, recuperación y
comunicación de la información a través de diferentes dispositivos electrónicos e
informáticos. A continuación se muestra un libro electrónico con información sobre
ellas:
1. Las Redes Sociales.
Las redes sociales son estructuras formadas en Internet por personas u
organizaciones que se conectan a partir de intereses o valores comunes. A través
de ellas, se crean relaciones entre individuos o empresas de forma rápida, sin
jerarquía o límites físicos.
Las redes sociales, en el mundo virtual, son sitios y aplicaciones que operan en
niveles diversos – como el profesional, de relación, entre otros – pero siempre
permitiendo el intercambio de información entre personas y/o empresas.
En Internet, las redes sociales han suscitado discusiones como la de falta de
privacidad, pero también han servido como medio de convocatoria para
manifestaciones públicas en protestas. Estas plataformas crearon, también, una
nueva forma de relación entre empresas y clientes, abriendo caminos tanto para la
interacción, como para el anuncio de productos o servicios.
El principal propósito de las redes sociales es el de conectar personas. Completas
tu perfil en canales de social media e interactúas con las personas con base en los
detalles que leen sobre ti. Se puede decir que las redes sociales son una categoría
de social media.
1.1 Puntos positivos de las redes sociales
El uso de redes sociales ha sido absorbido por personas en todo el mundo y hoy ya
es parte de la rutina. Esto hizo de esos espacios un lugar donde las marcas y
empresas también quisieran estar para interactuar con sus prospectos y clientes,
trayendo posibilidades muy positivas, como:
● Compartir la visión de la empresa: las redes sociales son una especie de
escaparate de su empresa; en ellas podrás mostrar la visión del negocio, en
lo que cree;
● La personalización del mensaje y la interacción directa con el cliente: en
las redes sociales, es posible tener una relación mucho más personalizada y
directa con cada cliente o posible cliente, ya que puedes entrar en contacto
con cada uno, ya sea para resolver problemas o para descubrir nuevas
informaciones;
● Posibilidad de segmentación del público: al publicar en redes sociales, es
posible segmentar tus posts de acuerdo con las características de la
3. audiencia, dirigiendo tus esfuerzos hacia aquellos rangos del público que
poseen más afinidad con tu solución;
● Poder saber más sobre cada uno de tus clientes: las personas comparten
sus gustos, deseos y otras informaciones que pueden ser valiosas para las
empresas a la hora de acercarse a su público objetivo. Manténte atento a lo
que es relevante para tu audiencia para conectarse mejor a ella;
● Posibilidad de vender por estos canales: de la misma forma que es posible
relacionarse con el público a través de redes sociales, es también posible
utilizarlas para vender tus productos o servicios, principalmente si abordas
aquella audiencia que ya tiene una relación contigo y ya se muestra madura
para la compra;
● Crear un entorno controlado por la marca: independientemente de quién
es tu público, este va a estar en alguna red social.
● Posibilidad de divulgación para empresas con bajo presupuesto: a
diferencia de los medios tradicionales, anunciar en las redes sociales tiene un
costo más bajo, además de la ventaja de que en la web es mucho más fácil
medir los resultados;
● Información en tiempo real: las redes sociales permiten comunicar
mensajes urgentes de la marca en un canal oficial. Esto es muy importante
en el caso de la gestión de una crisis, por ejemplo, en el que es necesario
que la marca se posicione rápidamente, evitando así que tome mayores
proporciones.
1.2. Redes sociales más famosas.
Facebook
Facebook es, de lejos, la red social más popular del planeta. ¿Quién nunca oyó la broma,
principalmente para las relaciones, de «si no está en Facebook es porque no es oficial»?
Esta es la red social más versátil y completa. Un lugar para generar negocios, conocer
gente, relacionarse con amigos, informarse, divertirse, debatir, entre otras cosas. Para las
empresas, es prácticamente imposible no contar con Facebook como aliado en una
estrategia de Marketing Digital, ya sea para generar negocios, atraer tráfico o relacionarse
con los clientes.
● Año de fundación: 2004
Instagram
Instagram fue una de las primeras redes sociales exclusivas para acceso móvil. Es cierto
que actualmente es posible ver las actualizaciones en desktop, pero el producto está
destinado para ser usado en el celular. Es una red social de compartir fotos y vídeos entre
usuarios, con la posibilidad de aplicación de filtros. Originalmente, una peculiaridad de
Instagram era la limitación de fotos a un formato cuadrado, imitando las fotografías vintage,
como las de cámaras Polaroid. En 2012, la aplicación fue adquirida por Facebook por nada
menos que mil millones de dólares. Desde su adquisición, la red social ha cambiado
4. bastante y hoy es posible publicar fotos en diferentes proporciones, vídeos, Stories,
boomerangs y otros formatos de publicación.
● Año de fundación: 2010
Twitter
Es cierto que Twitter alcanzó su auge a mediados de 2009 y, desde entonces, está
disminuyendo, lo que no quiere decir que todos los públicos dejaron de usar la red social.
No es casualidad que la mayoría de los «memes» que explotan en internet generalmente
empiezan en 140 caracteres — actualmente ampliado a 280. Hoy, Twitter se utiliza
principalmente como una segunda pantalla, en la que los usuarios comentan y debaten lo
que están viendo en la televisión, publicando comentarios sobre noticias, reality shows,
juegos de fútbol y otros programas.
● Año de fundación: 2006
2. Tecnologías inalámbricas.
La tecnología inalámbrica es la que hace posible la capacidad de comunicarse entre
dos o más entidades (ordenadores o PC, Smartphone, Tv, etc.) separadas a una
distancia e incluso en movimiento, sin el uso de cables de ningún tipo ni otros
medios físicos.
Tenemos varias tecnologías inalámbricas diferentes para conseguir la comunicación
inalámbrica entre aparatos. Por ejemplo, la utilización de radiofrecuencia (RF), las
que utilizan ondas infrarrojas (IR), microondas e incluso la luz, como luego veremos
una a una más detalladamente.
En la transmisión inalámbrica, el medio utilizado es el aire, a través de ondas
electromagnéticas, normalmente de radio y de microondas. El término comunicación
aquí no solo significa comunicación entre personas sino también entre dispositivos y
otras tecnologías.
De forma muy simple, luego veremos más detalladamente el funcionamiento.
5. La tecnología inalámbrica consta de un emisor de ondas electromagnéticas que
transmiten la información codificada y un receptor que recoge la información de
esas ondas, la descodifica y recibe la información.
Las ondas viajan del emisor al receptor por el aire, sin necesidad de un medio físico.
Ventajas y Desventajas de la Comunicación Inalámbrica:
Ventajas de la comunicación inalámbrica
- Cualquier dato o información puede ser transmitido más rápido y con alta
velocidad.
- El mantenimiento y la instalación es menos costoso para estas redes.
- Se puede acceder a Internet desde cualquier lugar de forma inalámbrica.
- Es muy útil para los trabajadores, los médicos que trabajan en áreas remotas, ya
que pueden estar en contacto con los centros médicos.
Desventajas de la comunicación inalámbrica
- Una persona no autorizada puede capturar fácilmente las señales inalámbricas
que se propagan por el aire.
- Es muy importante proteger la red inalámbrica para que la información no pueda
ser utilizada por usuarios no autorizados.
3. Hardware de conexión.
El hardware de conexión en red de Eaton consiste en gateways, tarjetas de enlace y
conmutadores que conectan los equipos y los dispositivos heredados y actuales de
infraestructura a la red Ethernet. Las páginas y los servidores web incorporados al
gateway y las tarjetas de enlace proporcionan un acceso rápido a estos equipos a
través de la web y un navegador web estándar. Los gerentes de las instalaciones y
de informática pueden analizar fácilmente los datos de los equipos de alimentación
eléctrica y usarlos para determinar las medidas apropiadas.
6. 4. Antivirus.
Los antivirus son programas cuyo objetivo es detectar y eliminar virus informáticos.
Con el paso del tiempo, los antivirus han evolucionado hacia programas más
avanzados que además de buscar y detectar virus informáticos consiguen
bloquearlos, desinfectar archivos y prevenir una infección de los mismos.
Actualmente son capaces de reconocer otros tipos de malware, como spyware,
gusanos, troyanos, rootkits y pseudovirus.
Uno de los primeros antivirus que se tiene documentado fue el realizado de manera
ex profeso por Omri y Rakvi (Universidad Hebrea de Jerusalén) para combatir al
virus Jerusalén en 1987. Luego agregaron detección para otras amenazas
informáticas y fundaron la compañía BRM. El software fue vendido a Symantec
(ahora llamada NortonLifeLock); en los años siguientes “Check Point” invirtió una
gran cantidad de dinero para desarrollar más opciones de software contra virus.
Algunos de los antivirus más famosos son:
-Total AV.
-PC Protect.
-McAfee.
-Bitdefender.
-Norton.
7. 5. Navegadores Web’s.
Un navegador web es un programa que permite ver la información que contiene una
página web. El navegador interpreta el código, HTML generalmente, en el que está
escrita la página web y lo presenta en pantalla permitiendo al usuario interactuar con
su contenido y navegar. Los navegadores web más reconocidos son:
5.1. Google Chrome
Google Chrome es un navegador web de código propietario
desarrollado por Google y compilado con base en componentes de código abierto
(proyecto Chromium).
Chrome es actualmente el navegador más utilizado de internet, y el 59% de los
usuarios de Euskadi.eus utilizaron este navegador durante el año 2019. Está
disponible gratuitamente para diversas plataformas (Windows, MacOS, Android,
iOS, Linux...).
Google Chrome es totalmente compatible con los estándares HTML5 y CSS3.
5.2. Safari
Safari es un navegador web de código cerrado desarrollado por
Apple Inc. Está disponible para Mac OS X, iOS (el sistema usado por el iPhone, el
iPod Touch y el iPad) y Microsoft Windows. El 13% de los usuarios de Euskadi.eus
utilizaron este navegador durante el año 2019.
Safari es totalmente compatible con los estándares HTML5 y CSS3.
8. 5.3. Microsoft Internet Explorer
Microsoft Internet Explorer, conocido comúnmente como IE, es un
navegador web desarrollado por Microsoft para el sistema operativo Microsoft
Windows desde 1995. Ha sido el navegador web más utilizado durante años, con un
pico máximo de cuota de utilización del 95% entre el 2002 y 2003. Sin embargo,
dicha cuota de mercado ha disminuido paulatinamente con los años. El 11% de los
usuarios de Euskadi.eus utilizaron este navegador durante el año 2019. Microsoft
anunció que a partir de Windows 10 dejará de publicar versiones de este navegador
para sustituirlo por Edge.
Su versión más reciente es la 11. La versión instalada por defecto en los
ordenadores del Gobierno Vasco es la 9 (equipos con Windows 7) y la 11 (equipos
con Windows 10). Se trata del navegador "oficial" para las aplicaciones internas y de
intranet del Gobierno Vasco. La versión 9 no es totalmente compatible con los
estándares HTML5 y CSS3
5.4 Mozilla Firefox
Mozilla Firefox es un navegador web libre y de código abierto
descendiente de Mozilla Application Suite y desarrollado por la Fundación Mozilla. El
10% de los usuarios de Euskadi.eus utilizaron este navegador durante el año 2019.
Firefox puede ser utilizado en varios sistemas operativos (Windows, MacOS,
Android, iOS, Linux...).
Firefox soporta completamente los estándares HTML5 y CSS3.
9. 5.5. Microsoft Edge
Es el navegador integrado por defecto por Microsoft en su sistema
operativo Windows 10, y está llamado a sustituir a Internet Explorer (producto que
MS dejará de desarrollar y soportar a partir de 2019). El 4% de los usuarios de
Euskadi.eus utilizaron este navegador durante el año 2019. Todos los equipos del
Gobierno Vasco con Windows 10 tienen este navegador integrado. Además de para
Windows, existen versiones de Edge para Android e iOS.
Edge es compatible con los estándares HTML5 y CSS3.
5.6. Opera
Opera es un navegador web y suite de Internet creado por la
empresa noruega Opera Software, capaz de realizar múltiples tareas como navegar
por sitios web, gestionar correo electrónico, contactos, fuentes web, charlar vía IRC
y funcionar como cliente BitTorrent. Aproximadamente el 1% de los usuarios de
Euskadi.eus entraron usando este navegador. Funciona en una gran variedad de
sistemas operativos, incluyendo Microsoft Windows, MacOS, Android, iOS,
GNU/Linux y FreeBSD.
Opera soporta totalmente HTML5 y CSS3.
6. Comercio Electrónico.
El comercio electrónico a través de Internet se refiere a cualquier forma de
transacción comercial en la que las partes involucradas interactúan
electrónicamente por medio de la World Wide Web, y no por un contacto físico
directo. Hace referencia a la compra y venta de bienes y servicios a través de los
sitios comerciales en la Web. El motivo principal por el cual una empresa incursiona
a Internet es el dar a conocer al mundo su existencia, y la de los productos que
comercializa. De acuerdo a autores como Plant (2001), Whiteley (2000), Gordon
(2000), existen motivos por los cuales se realizan movimientos en Internet, estando
entre otros:
10. • Eliminación de los límites geográficos. Los límites del comercio electrónico a través
de Internet quedan determinados por la cobertura de las redes y no por fronteras
geográficas, por lo que se puede lograr una presencia en todo el mundo, sin
importar la dimensión de la compañía.
• Minimización de los inventarios. La necesidad de la empresa por mantener
inventarios físicos se reduce sustancialmente, al igual que las cadenas de entrega,
los almacenamientos intermedios y los retrasos en la distribución. Por tanto, las
existencias pueden ser administradas de forma más eficiente
• Reducción de costos. Los ahorros de transacción son importantes si se consideran
aspectos como los reducidos costos para las empresas que realizan sus
transacciones vía Internet, en lugar de hacerlo vía telefónica o de tener todo un
centro de exhibición de productos pudiendo tener un catálogo electrónico en su sitio
Web comercial
• Efectuar una distribución de información a nivel global y disminuir su costo. El
aprovechamiento de los recursos de Internet pueden hacer que el negocio se
mantenga en contacto con su público objetivo, y a la vez con sus distribuidores, todo
ello con un bajo costo
• Distribuir información a partir de un solo archivo. En Internet, la empresa podrá
enviar información a cualquiera de sus clientes o a un público masivo a partir de un
solo archivo. Este archivo, si se coloca públicamente, puede incluso ser accedido
por millones de personas en el mundo entero desde el sitio Web comercial.
7. Servicios Peer to Peer (P2P).
Una red peer-to-peer, red de pares, red entre iguales o red entre pares (P2P, por sus
siglas en inglés) es una red de ordenadores en la que todos o algunos aspectos
funcionan sin clientes ni servidores fijos, sino una serie de nodos que se comportan
como iguales entre sí. Es más, actúan simultáneamente como clientes y servidores
respecto a los demás nodos de la red. Las redes P2P permiten el intercambio
directo de información, en cualquier formato, entre los ordenadores interconectados.
Normalmente este tipo de redes se implementan como redes superpuestas
construidas en la capa de aplicación de redes públicas como Internet.
11. El hecho de que sirvan para compartir e intercambiar información de forma directa
entre dos o más usuarios ha propiciado que parte de los usuarios lo utilicen para
intercambiar archivos cuyo contenido está sujeto a las leyes de derechos de autor,
lo que ha generado una gran polémica entre defensores y detractores de estos
sistemas.
Las redes peer-to-peer aprovechan, administran y optimizan el uso del ancho de
banda de los demás usuarios de la red por medio de la conectividad entre los
mismos, y obtienen así más rendimiento en las conexiones y transferencias que con
algunos métodos centralizados convencionales, donde una cantidad relativamente
pequeña de servidores provee el total del ancho de banda y recursos compartidos
para un servicio o aplicación.
Dichas redes son útiles para diversos propósitos. A menudo se usan para compartir
ficheros (archivos) de cualquier tipo (por ejemplo, audio, vídeo o software). Este tipo
de red también suele usarse en telefonía VoIP para hacer más eficiente la
transmisión de datos en tiempo real.
La eficacia de los nodos en el enlace y transmisión de datos puede variar según su
configuración local (cortafuegos, NAT, ruteadores, etc.), velocidad de proceso,
disponibilidad de ancho de banda de su conexión a la red y capacidad de
almacenamiento en disco.
En mayo de 1999, con millones de personas más en Internet, Shawn Fanning
introdujo la aplicación para compartir música y archivos llamada Napster. Napster
fue el comienzo de las redes peer-to-peer, como las conocemos hoy en día, donde
"los usuarios que participan pueden establecer una red virtual, totalmente
independiente de la red física, sin tener que obedecer a cualquier autoridad
administrativa o restricciones"
