SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 21
Descargar para leer sin conexión
| |
Herzlich
Willkommen
Herzlich
Willkommen
Introduction
Herr R. Petersen Software
Herr C. Basti
Herr C. Heit
The Power to
Do More
DELL | Service Provider Program
End User
Computing
 Zero clients
 Desktop
 Laptops
 Tablets
Software
Solutions
150+ solutions
available to
service providers
Cloud
Solutions
 Public Cloud
 Private cloud
 Cloud
Enablement
Enterprise
Solutions
 Server
 Network
 Storage
Enable service providers to scale operations, diversify their
portfolio of offerings and drive recurring revenue leveraging
Dell’s end-to-end portfolio of solutions
Dell Managed Service Provider Program
Dell – Service Provider Scenarios
Manage the
Cloud
Optimize, Secure & Protect
Manage the
Cloud
Optimize, Secure & Protect
Manage the
Cloud
Optimize, Secure & Protect
New Services
for the Cloud
New Revenue Streams
Simplify the
move to the
Cloud
Take Out Risk
Move to the Cloud
Herr C. Basti - T-Systems
Cloud Migration & Integration
Future mode (FMO)Current mode (CMO)
Fit4Collaboration
migrates existing
services to
Dynamic Services
for Collaboration
e-mail
calendar
web-conference
collaboration
Dynamic Services for Collaboration
Modular standardized services from the private cloud
adaptable “German” security
data storage in Germany
right to audit SLAs as in outsourcing
add ons available
integration in IT landscape
end-to-end services
Take the fast track to Dynamic Services for Collaboration
With Fit4Collaboration to the Dynamic Services platform
Fit4Collaboration - Standard service
 Global address lists (Active Directory)
 Standard mailbox (average size 150
MB)
 Global authorizations and rules and
policies
 Individual authorizations on mailbox-
level
 Individual rules and absence settings
Fit4Collaboration - Uplifts*
 Customer specific extensions
 Customer specific services
Fit4Collaboration - Standard service
 Global address lists (Active Directory)
 Standard mailbox (average size 150
MB)
 Global authorizations and rules and
policies
 Individual authorizations on mailbox-
level
 Individual rules and absence settings
Fit4Collaboration - Uplifts*
 Customer specific extensions
 Customer specific services
High level of standardization
 templates for the planning phase
 guidelines and scripts for the
preparatory and migration phases
"Smooth migration“
 usage of the proven tool, Quest
Migration Manager, from the market
leader
 coexistence of source and target
environment during the complete
migration phase
 possible uplift: on-site "floor
walkers" during the whole project
High level of standardization
 templates for the planning phase
 guidelines and scripts for the
preparatory and migration phases
"Smooth migration“
 usage of the proven tool, Quest
Migration Manager, from the market
leader
 coexistence of source and target
environment during the complete
migration phase
 possible uplift: on-site "floor
walkers" during the whole project
The benefits.
Fit4Collaboration
The solution.
Moving to the Cloud
Manage the Cloud
Optimize, Secure & Protect
Herr C. Heit - QualityHosting
QualityHosting AG
Unternehmensgründung im Juli 1998
über 15 Jahre Cloud-Erfahrung im Betrieb geschäftskritischer
Applikationen
100%tige Microsoft-Spezialisierung
Deutscher Marktführer für Microsoft Hosted Exchange
über 9.000 Kunden europaweit
über 350 White Label-Partner
Anforderungen an
Archivierungslösung
revisionssichere E-Mail-Archivierung & eDiscovery
Betrieb & Management durch Service Provider
Mandatenfähigkeit & Schnittstellen
skalierbare und technisch stabile Lösung
Mehrwerte für Endkunden / Differenzierungsoptionen
Partnermodell & Partnerbetreuung
Dell Archive
Manager
Archivierung & eDiscovey ‐ Sicherstellung der Unveränderbarkeit von Daten auf Softwareebene
‐ umfangreiche eDiscovery‐Funktionen
Service Provider Szenario ‐ Betrieb durch Service Provider möglich
‐ Mandantenfähigeit gewährleistet durch Berechtigungskonzept
‐ Integration in Provisioning‐Systeme mittels flexibler APIs
‐ kurze Release‐Zyklen / Service Provider‐freundliche Update‐Zyklen
Mehrwerte / Differenzierung ‐ Archivierung von Kontakten, Aufgaben, Kalendern, Notizen
‐ Self Service‐Portal für Endnutzer: Suche, Restores, Export
‐ Archivberechtigungen für Teamszenarien
‐ Support für mobile Endgeräte
Partnermodell & 
Partnerbetreuung
‐ flexibles Subscription‐Modell
‐ sehr gute Betreuung 
‐ hohe Management Attention (Dell MSP‐Programm)
Skalierbarkeit / 
Implementierung
‐ Lösung horizontal skalierbar
‐ Proof of Concept mit ca. 4.500 Endnutzern läuft
New Services for the Cloud
Herr C. Basti - T-Systems
T-Systems Identity as a Service „MILAS“
 Managend Identity LifeCycle and Audit Solution
ist eine standardisierte Identity Lösung in der private Cloud.
 MILAS ist eine Cloud Security Lösung.
 Die Analysten sehen eine kontinuierliche Steigerung des
Identity as a Service Ansatzes.
 Verschmelzung von Security und Business.
 IT Entlasten ->Verantwortung dem Business übergeben
 MILAS basiert auf Dell One Identity Manager.
 Managend Identity LifeCycle and Audit Solution
ist eine standardisierte Identity Lösung in der private Cloud.
 MILAS ist eine Cloud Security Lösung.
 Die Analysten sehen eine kontinuierliche Steigerung des
Identity as a Service Ansatzes.
 Verschmelzung von Security und Business.
 IT Entlasten ->Verantwortung dem Business übergeben
 MILAS basiert auf Dell One Identity Manager.
Schäden nachhaltig vermeiden und Prozesskosten reduzieren.
Identitäts– und Zugriffsverwaltung
Steigende Komplexität – steigende Kosten
 Anzahl der IT-Systeme und Applikationen wachsen
 Einrichten, Ändern und Löschen von
Benutzerberechtigungenwird für die Vielzahl der
IT-Systeme aufwändiger
 Einbindung von externen Partner, Kunden und Lieferanten
in die eigenen IT-Systeme nimmt zu
Steigende Komplexität – steigende Kosten
 Anzahl der IT-Systeme und Applikationen wachsen
 Einrichten, Ändern und Löschen von
Benutzerberechtigungenwird für die Vielzahl der
IT-Systeme aufwändiger
 Einbindung von externen Partner, Kunden und Lieferanten
in die eigenen IT-Systeme nimmt zu
Risikomanagement
 Kontrolle und Überwachung der Zugriffsrechte auf
IT-Ressourcen und Informationen wird immer schwieriger
 Viele „Benutzerleichen“ in den Systemen sind schwierig zu
detektieren
 Revision von Zugriffsmanagement ist sehr zeitaufwändig
 Gesetzliche und vertragliche Anforderungen für das Identitäts-
und Zugriffsmanagement nehmen an Bedeutung zu
Risikomanagement
 Kontrolle und Überwachung der Zugriffsrechte auf
IT-Ressourcen und Informationen wird immer schwieriger
 Viele „Benutzerleichen“ in den Systemen sind schwierig zu
detektieren
 Revision von Zugriffsmanagement ist sehr zeitaufwändig
 Gesetzliche und vertragliche Anforderungen für das Identitäts-
und Zugriffsmanagement nehmen an Bedeutung zu
Enterprise Domain A
Office
Work-
space
Shared Data
User
Directory
Applications Public Cloud
IAM Cloud Services
Private Cloud
Enterprise Domain B
Office
Work-
space
Shared Data
User
Directory
Applications
Enterprise Domain C
Office
Work-
space
Shared Data
User
Directory
Applications
Enterprise Domain …
Office
Work-
space
Shared Data
User
Directory
Applications
Enterprise Domain X
Office
Work-
space
Shared Data
User
Directory
Applications
Identity Management
as a Service
Identity Management
as a Service
Nomadic
Workers
Partner
Companies
Das Design von Identity as a Service
Dell MSP Program
Herr R. Petersen - Dell
Dell Managed Service Provider Program
• Provide end customers with Hosted or
Managed IT services
– Cloud services
– Hosting and collocation services
– Remotely managed IT services
– IT management services
• Deliver IT services in a recurring billing
model
– May also provide project-based services,
but not as sole and only core business
Program requirements
• Service Bureau Model
• Service Provider Agreement
• Sales attainment quotas (if applicable)
• Product and sales training as required
• Go-to-market plan (if applicable)
• Monthly usage reporting
Learn more are
www.dell.com/partner/serviceprovider
Partner Qualifications & Requirements
Overview Dell MSP Program Elements
NDA Sessions
Business
Enablement
Workload specific
Solutions
Specialized Sales
Support
Financial Services
Joint Demand
Generation
Software
Pay-As-You-Go
Marketing
Partnership
Access to SME
Customer Councils
Dell ProSupport
for Datacenter
Access to
sales force
Thank You

Más contenido relacionado

Similar a Cloud Services HSP Summit 2014 Frankfurt

CLOUDSERVICES FÜR ISVs
CLOUDSERVICES FÜR ISVsCLOUDSERVICES FÜR ISVs
CLOUDSERVICES FÜR ISVsacentrix GmbH
 
Client 2015 Strategie_LongVersion_v0.52
Client 2015 Strategie_LongVersion_v0.52Client 2015 Strategie_LongVersion_v0.52
Client 2015 Strategie_LongVersion_v0.52Udo Schwartz
 
Client 2015 Strategie Short Version V0.52
Client 2015 Strategie Short Version V0.52Client 2015 Strategie Short Version V0.52
Client 2015 Strategie Short Version V0.52Udo Schwartz
 
Office 365 SureStep - Wir helfen ihnen aktiv ins Office 365 Geschäft
Office 365 SureStep - Wir helfen ihnen aktiv ins Office 365 GeschäftOffice 365 SureStep - Wir helfen ihnen aktiv ins Office 365 Geschäft
Office 365 SureStep - Wir helfen ihnen aktiv ins Office 365 GeschäftMicrosoft Germany
 
Der erste Schritt – idealtypische Wege in die Cloud und in der Cloud für Unte...
Der erste Schritt – idealtypische Wege in die Cloud und in der Cloud für Unte...Der erste Schritt – idealtypische Wege in die Cloud und in der Cloud für Unte...
Der erste Schritt – idealtypische Wege in die Cloud und in der Cloud für Unte...AWS Germany
 
Innovationen aus der Cloud ganz einfach nutzen
Innovationen aus der Cloud ganz einfach nutzenInnovationen aus der Cloud ganz einfach nutzen
Innovationen aus der Cloud ganz einfach nutzenAmazon Web Services
 
Magento Commerce Cloud Edition
Magento Commerce Cloud EditionMagento Commerce Cloud Edition
Magento Commerce Cloud EditionTechDivision GmbH
 
Call Center Software für Telesales & Kundenservice
Call Center Software für Telesales & KundenserviceCall Center Software für Telesales & Kundenservice
Call Center Software für Telesales & KundenserviceLeadDesk
 
Einführung in das Customer Success Management von Oracle Deutschland
Einführung in das Customer Success Management von Oracle DeutschlandEinführung in das Customer Success Management von Oracle Deutschland
Einführung in das Customer Success Management von Oracle DeutschlandCarsten Muetzlitz
 
Deutsche Wolke Präsentation 100114
Deutsche Wolke Präsentation 100114Deutsche Wolke Präsentation 100114
Deutsche Wolke Präsentation 100114Georg Klauser
 
DACHNUG50 MX Digitalisierung - DACHNUG Vortrag.pdf
DACHNUG50 MX Digitalisierung - DACHNUG Vortrag.pdfDACHNUG50 MX Digitalisierung - DACHNUG Vortrag.pdf
DACHNUG50 MX Digitalisierung - DACHNUG Vortrag.pdfDNUG e.V.
 
Cloud Native Migration: Wie IT-Landschaften ihren Weg auf eine Cloud-Native-P...
Cloud Native Migration: Wie IT-Landschaften ihren Weg auf eine Cloud-Native-P...Cloud Native Migration: Wie IT-Landschaften ihren Weg auf eine Cloud-Native-P...
Cloud Native Migration: Wie IT-Landschaften ihren Weg auf eine Cloud-Native-P...QAware GmbH
 

Similar a Cloud Services HSP Summit 2014 Frankfurt (20)

CLOUDSERVICES FÜR ISVs
CLOUDSERVICES FÜR ISVsCLOUDSERVICES FÜR ISVs
CLOUDSERVICES FÜR ISVs
 
Client 2015 Strategie_LongVersion_v0.52
Client 2015 Strategie_LongVersion_v0.52Client 2015 Strategie_LongVersion_v0.52
Client 2015 Strategie_LongVersion_v0.52
 
Client 2015 Strategie Short Version V0.52
Client 2015 Strategie Short Version V0.52Client 2015 Strategie Short Version V0.52
Client 2015 Strategie Short Version V0.52
 
Mit Microsoft Dynamics in die Cloud
Mit Microsoft Dynamics in die CloudMit Microsoft Dynamics in die Cloud
Mit Microsoft Dynamics in die Cloud
 
Managed GNU/Linux Servers
Managed GNU/Linux ServersManaged GNU/Linux Servers
Managed GNU/Linux Servers
 
Office 365 SureStep - Wir helfen ihnen aktiv ins Office 365 Geschäft
Office 365 SureStep - Wir helfen ihnen aktiv ins Office 365 GeschäftOffice 365 SureStep - Wir helfen ihnen aktiv ins Office 365 Geschäft
Office 365 SureStep - Wir helfen ihnen aktiv ins Office 365 Geschäft
 
Der erste Schritt – idealtypische Wege in die Cloud und in der Cloud für Unte...
Der erste Schritt – idealtypische Wege in die Cloud und in der Cloud für Unte...Der erste Schritt – idealtypische Wege in die Cloud und in der Cloud für Unte...
Der erste Schritt – idealtypische Wege in die Cloud und in der Cloud für Unte...
 
CLOUDPILOTS @ IBM JamCamp
CLOUDPILOTS @ IBM JamCamp CLOUDPILOTS @ IBM JamCamp
CLOUDPILOTS @ IBM JamCamp
 
2010 09 30 11-30 thomas marx
2010 09 30 11-30 thomas marx2010 09 30 11-30 thomas marx
2010 09 30 11-30 thomas marx
 
Innovationen aus der Cloud ganz einfach nutzen
Innovationen aus der Cloud ganz einfach nutzenInnovationen aus der Cloud ganz einfach nutzen
Innovationen aus der Cloud ganz einfach nutzen
 
Magento Commerce Cloud Edition
Magento Commerce Cloud EditionMagento Commerce Cloud Edition
Magento Commerce Cloud Edition
 
IBM Elevator Pitch
IBM Elevator PitchIBM Elevator Pitch
IBM Elevator Pitch
 
Modernes Rechenzentrum
Modernes Rechenzentrum Modernes Rechenzentrum
Modernes Rechenzentrum
 
Call Center Software für Telesales & Kundenservice
Call Center Software für Telesales & KundenserviceCall Center Software für Telesales & Kundenservice
Call Center Software für Telesales & Kundenservice
 
IBM Connected
IBM ConnectedIBM Connected
IBM Connected
 
Einführung in das Customer Success Management von Oracle Deutschland
Einführung in das Customer Success Management von Oracle DeutschlandEinführung in das Customer Success Management von Oracle Deutschland
Einführung in das Customer Success Management von Oracle Deutschland
 
Deutsche Wolke Präsentation 100114
Deutsche Wolke Präsentation 100114Deutsche Wolke Präsentation 100114
Deutsche Wolke Präsentation 100114
 
DACHNUG50 MX Digitalisierung - DACHNUG Vortrag.pdf
DACHNUG50 MX Digitalisierung - DACHNUG Vortrag.pdfDACHNUG50 MX Digitalisierung - DACHNUG Vortrag.pdf
DACHNUG50 MX Digitalisierung - DACHNUG Vortrag.pdf
 
Cloud Native Migration: Wie IT-Landschaften ihren Weg auf eine Cloud-Native-P...
Cloud Native Migration: Wie IT-Landschaften ihren Weg auf eine Cloud-Native-P...Cloud Native Migration: Wie IT-Landschaften ihren Weg auf eine Cloud-Native-P...
Cloud Native Migration: Wie IT-Landschaften ihren Weg auf eine Cloud-Native-P...
 
Vodafone Cloud & Hosting Services
Vodafone Cloud & Hosting Services Vodafone Cloud & Hosting Services
Vodafone Cloud & Hosting Services
 

Cloud Services HSP Summit 2014 Frankfurt

  • 2. Introduction Herr R. Petersen Software Herr C. Basti Herr C. Heit
  • 3. The Power to Do More DELL | Service Provider Program
  • 4. End User Computing  Zero clients  Desktop  Laptops  Tablets Software Solutions 150+ solutions available to service providers Cloud Solutions  Public Cloud  Private cloud  Cloud Enablement Enterprise Solutions  Server  Network  Storage Enable service providers to scale operations, diversify their portfolio of offerings and drive recurring revenue leveraging Dell’s end-to-end portfolio of solutions Dell Managed Service Provider Program
  • 5. Dell – Service Provider Scenarios Manage the Cloud Optimize, Secure & Protect Manage the Cloud Optimize, Secure & Protect Manage the Cloud Optimize, Secure & Protect New Services for the Cloud New Revenue Streams Simplify the move to the Cloud Take Out Risk
  • 6. Move to the Cloud Herr C. Basti - T-Systems
  • 7. Cloud Migration & Integration Future mode (FMO)Current mode (CMO) Fit4Collaboration migrates existing services to Dynamic Services for Collaboration e-mail calendar web-conference collaboration Dynamic Services for Collaboration Modular standardized services from the private cloud adaptable “German” security data storage in Germany right to audit SLAs as in outsourcing add ons available integration in IT landscape end-to-end services Take the fast track to Dynamic Services for Collaboration With Fit4Collaboration to the Dynamic Services platform
  • 8. Fit4Collaboration - Standard service  Global address lists (Active Directory)  Standard mailbox (average size 150 MB)  Global authorizations and rules and policies  Individual authorizations on mailbox- level  Individual rules and absence settings Fit4Collaboration - Uplifts*  Customer specific extensions  Customer specific services Fit4Collaboration - Standard service  Global address lists (Active Directory)  Standard mailbox (average size 150 MB)  Global authorizations and rules and policies  Individual authorizations on mailbox- level  Individual rules and absence settings Fit4Collaboration - Uplifts*  Customer specific extensions  Customer specific services High level of standardization  templates for the planning phase  guidelines and scripts for the preparatory and migration phases "Smooth migration“  usage of the proven tool, Quest Migration Manager, from the market leader  coexistence of source and target environment during the complete migration phase  possible uplift: on-site "floor walkers" during the whole project High level of standardization  templates for the planning phase  guidelines and scripts for the preparatory and migration phases "Smooth migration“  usage of the proven tool, Quest Migration Manager, from the market leader  coexistence of source and target environment during the complete migration phase  possible uplift: on-site "floor walkers" during the whole project The benefits. Fit4Collaboration The solution.
  • 10. Manage the Cloud Optimize, Secure & Protect Herr C. Heit - QualityHosting
  • 11. QualityHosting AG Unternehmensgründung im Juli 1998 über 15 Jahre Cloud-Erfahrung im Betrieb geschäftskritischer Applikationen 100%tige Microsoft-Spezialisierung Deutscher Marktführer für Microsoft Hosted Exchange über 9.000 Kunden europaweit über 350 White Label-Partner
  • 12. Anforderungen an Archivierungslösung revisionssichere E-Mail-Archivierung & eDiscovery Betrieb & Management durch Service Provider Mandatenfähigkeit & Schnittstellen skalierbare und technisch stabile Lösung Mehrwerte für Endkunden / Differenzierungsoptionen Partnermodell & Partnerbetreuung
  • 13. Dell Archive Manager Archivierung & eDiscovey ‐ Sicherstellung der Unveränderbarkeit von Daten auf Softwareebene ‐ umfangreiche eDiscovery‐Funktionen Service Provider Szenario ‐ Betrieb durch Service Provider möglich ‐ Mandantenfähigeit gewährleistet durch Berechtigungskonzept ‐ Integration in Provisioning‐Systeme mittels flexibler APIs ‐ kurze Release‐Zyklen / Service Provider‐freundliche Update‐Zyklen Mehrwerte / Differenzierung ‐ Archivierung von Kontakten, Aufgaben, Kalendern, Notizen ‐ Self Service‐Portal für Endnutzer: Suche, Restores, Export ‐ Archivberechtigungen für Teamszenarien ‐ Support für mobile Endgeräte Partnermodell &  Partnerbetreuung ‐ flexibles Subscription‐Modell ‐ sehr gute Betreuung  ‐ hohe Management Attention (Dell MSP‐Programm) Skalierbarkeit /  Implementierung ‐ Lösung horizontal skalierbar ‐ Proof of Concept mit ca. 4.500 Endnutzern läuft
  • 14. New Services for the Cloud Herr C. Basti - T-Systems
  • 15. T-Systems Identity as a Service „MILAS“  Managend Identity LifeCycle and Audit Solution ist eine standardisierte Identity Lösung in der private Cloud.  MILAS ist eine Cloud Security Lösung.  Die Analysten sehen eine kontinuierliche Steigerung des Identity as a Service Ansatzes.  Verschmelzung von Security und Business.  IT Entlasten ->Verantwortung dem Business übergeben  MILAS basiert auf Dell One Identity Manager.  Managend Identity LifeCycle and Audit Solution ist eine standardisierte Identity Lösung in der private Cloud.  MILAS ist eine Cloud Security Lösung.  Die Analysten sehen eine kontinuierliche Steigerung des Identity as a Service Ansatzes.  Verschmelzung von Security und Business.  IT Entlasten ->Verantwortung dem Business übergeben  MILAS basiert auf Dell One Identity Manager.
  • 16. Schäden nachhaltig vermeiden und Prozesskosten reduzieren. Identitäts– und Zugriffsverwaltung Steigende Komplexität – steigende Kosten  Anzahl der IT-Systeme und Applikationen wachsen  Einrichten, Ändern und Löschen von Benutzerberechtigungenwird für die Vielzahl der IT-Systeme aufwändiger  Einbindung von externen Partner, Kunden und Lieferanten in die eigenen IT-Systeme nimmt zu Steigende Komplexität – steigende Kosten  Anzahl der IT-Systeme und Applikationen wachsen  Einrichten, Ändern und Löschen von Benutzerberechtigungenwird für die Vielzahl der IT-Systeme aufwändiger  Einbindung von externen Partner, Kunden und Lieferanten in die eigenen IT-Systeme nimmt zu Risikomanagement  Kontrolle und Überwachung der Zugriffsrechte auf IT-Ressourcen und Informationen wird immer schwieriger  Viele „Benutzerleichen“ in den Systemen sind schwierig zu detektieren  Revision von Zugriffsmanagement ist sehr zeitaufwändig  Gesetzliche und vertragliche Anforderungen für das Identitäts- und Zugriffsmanagement nehmen an Bedeutung zu Risikomanagement  Kontrolle und Überwachung der Zugriffsrechte auf IT-Ressourcen und Informationen wird immer schwieriger  Viele „Benutzerleichen“ in den Systemen sind schwierig zu detektieren  Revision von Zugriffsmanagement ist sehr zeitaufwändig  Gesetzliche und vertragliche Anforderungen für das Identitäts- und Zugriffsmanagement nehmen an Bedeutung zu
  • 17. Enterprise Domain A Office Work- space Shared Data User Directory Applications Public Cloud IAM Cloud Services Private Cloud Enterprise Domain B Office Work- space Shared Data User Directory Applications Enterprise Domain C Office Work- space Shared Data User Directory Applications Enterprise Domain … Office Work- space Shared Data User Directory Applications Enterprise Domain X Office Work- space Shared Data User Directory Applications Identity Management as a Service Identity Management as a Service Nomadic Workers Partner Companies Das Design von Identity as a Service
  • 18. Dell MSP Program Herr R. Petersen - Dell
  • 19. Dell Managed Service Provider Program • Provide end customers with Hosted or Managed IT services – Cloud services – Hosting and collocation services – Remotely managed IT services – IT management services • Deliver IT services in a recurring billing model – May also provide project-based services, but not as sole and only core business Program requirements • Service Bureau Model • Service Provider Agreement • Sales attainment quotas (if applicable) • Product and sales training as required • Go-to-market plan (if applicable) • Monthly usage reporting Learn more are www.dell.com/partner/serviceprovider Partner Qualifications & Requirements
  • 20. Overview Dell MSP Program Elements NDA Sessions Business Enablement Workload specific Solutions Specialized Sales Support Financial Services Joint Demand Generation Software Pay-As-You-Go Marketing Partnership Access to SME Customer Councils Dell ProSupport for Datacenter Access to sales force