2. А Вы согласны, что Великая идея не обязательно приводит к успеху? Харизматичный лидер может являться помехой долгосрочному успеху? Прибыль – лишь одна (не самая главная) из целей для великих компаний? Ключевые ценности великой компании не обязательно должны быть «гуманистическими»? Великая компания – это не самое лучшее место работы? …
3. Прочитав эту книгу, Вы убедитесь, что все действительно так, и узнаете, как построить великую компанию!
5. Удача улыбается настойчивым! Если вы отождествляете успех компании с успехом конкретной идеи, Вы, скорее всего, бросите компанию, если идея потерпит неудачу. Но если Вы считаете своим главным творением свою компанию, Ваша настойчивость выйдет за пределы любой конкретной идеи и поведет Вас к созданию бессмертной организации. Какое из товарных решений Вы считаете наиболее важным для роста компании? Создание инженерной команды, системы финансового контроля, системы оплаты труда, кадровой и управленческой политики, философии «Путь HP» и т.д. Дэйв Паккард, 1973 г. “ “
6. Харизма не требуется! Мазару Ибука (Sony)– сдержанный и вдумчивый интроверт Билл Хьюлетт– дружелюбный, серьезный, лишенный фантазии и приземленный фермер из Айовы Проктери Гэмбл – жесткие, чопорные и невыразительные Билл Аллен (Boeing)– прагматичный юрист, «довольно мягкий в общении, с застенчивой и нечастой улыбкой»
7. Нет тирании «ИЛИ» Изменения Высокое качество Инвестиции в будущее Методичное планирование Прибыль акционеров Идеализм (ценности) Стабильность Низкие расходы Хорошая жизнь сегодня Случайный поиск Польза для мира Прагматизм (прибыли) ИЛИ ИЛИ ИЛИ ИЛИ ИЛИ ИЛИ
8. Нет тирании «ИЛИ» Изменения Высокое качество Инвестиции в будущее Методичное планирование Прибыль акционеров Идеализм (ценности) Стабильность Низкие расходы Хорошая жизнь сегодня Случайный поиск Польза для мира Прагматизм (прибыли) ИЛИ ИЛИ ИЛИ ИЛИ ИЛИ ИЛИ
9. Нет тирании «ИЛИ» Изменения Высокое качество Инвестиции в будущее Методичное планирование Прибыль акционеров Идеализм (ценности) Стабильность Низкие расходы Хорошая жизнь сегодня Случайный поиск Польза для мира Прагматизм (прибыли) И И И И И И
10. Вместо того, чтобы подчиняться «тирании слова «ИЛИ», великие компании освобождаются при помощи «гениальности союза «И»… речь идет не о простом балансе. Баланс подразумевает нечто среднее, 50 на 50. Великая компания не стремится к балансу между краткосрочными и долгосрочными целями. Она стремится достичь хороших результатов сегодня. И в будущем. Она стремится быть И высоко идеалистичной, И высоко прибыльно. Она делает И то, И другое. “ ИЛИ
11. Прибыль – это не главное… Вопреки академической бизнес-доктрине, мы не обнаружили, что «максимизация благосостояния акционеров» или «максимизация прибыли» когда-либо являлись главной движущей силой или первоочередной целью в истории великих компаний… Главный элемент исторического развития великой компании – ключевая идеология. “
12.
13. Ключевые ценности Каким ценностям мы будем следовать в течение ближайших ста лет, независимо от того, как изменится мир вокруг, даже если не будем вознаграждены за приверженность им? “ Мы ставим клиента превыше всего… Если Вы не служите клиенту и не поддерживаете людей, которые это делают, мы в Вас не нуждаемся. Wal-Mart Путь HP – это уважение и забота о личности. Поступайте с другими так, как хотели бы, чтобы они поступали с вами. Вот и все. HP
14. Предназначение Предназначение – это набор фундаментальных причин существования организации, помимо извлечения прибыли… Главная роль предназначения – направлять и вдохновлять в течение долгих лет, и даже столетий. “ Пока существует воображение, DisneyLand никогда не будет завершен. Walt Disney Сделать так, чтобы люди вдали от дома чувствовали себя желанными гостями среди друзей. Предназначение компании Mariott
20. С чего же начать? Нарисуйте целостную картину Не забывайте о мелочах Группируйтесь, не разбрасывайтесь Не сбивайтесь с пути Устраняйте несогласованность Сохраняйте универсальные требования
21. Рисуем целостную картину “ Было бы ошибочным считать, что применение методов любой главы этой книги в отрыве от остальных приведет к созданию великой компании. Ключевой идеологии недостаточно. Тяга к прогрессу бесполезна в отрыве от всего остального… Великая компания – это как произведение искусства. Это все произведение в целом, совокупность частей, работающих вместе, чтобы создать общий эффект.
22. Помним о мелочах “ Человек реагирует на все сигналы своего рабочего окружения – большие и маленькие – как намеки на то, как ему следует себя вести. Люди обращают внимание на мелочи. Людям хочется верить в видение своей компании, но они всегда будут чувствительны к незначительным проявлениям непоследовательности. Мелочи, вроде участия руководителей Motorola в обсуждении вопросов качества, а затем их уход, когда начинается обсуждение финансовых вопросов, говорят: «Улучшение качества, а не прибыли, стоит на первом месте». Пример Motorola
23. Группируемся, не разбрасываемся “ Система приемов и методов великих компаний не является случайной. Их действия поддерживают друг друга, комбинируются, чтобы обеспечить мощный эффект. Наем ведущих ученых подкрепляется разрешением на публикации их работ, что подкрепляется возможностью сотрудничать с учеными за пределами компании, что подкрепляется «Университетским городком Merck» и возмжнстью сделать двойную карьеру. Пример Merck
24. Не сбиваемся с пути “ Согласованность предполагает прежде всего следование своему внутреннему компасу, а не стандартам, обычаям, условностям, тенденциям и моде. 3М отказалась от общепринятой в бизнесе мудрости, что маленькой растущей фирме следует концентрировать усилия на одной линии товаров; стратегия фокусирования просто не вписывалась в тот тип инновационной компании, которую 3М хотела построить. Пример 3M
25. Устраняем несогласованность “ Если планировка офиса препятствует прогрессу, измените ее или переезжайте в другое место. Если стратегия не соответствует идеологии, измените стратегию. Если организационная структура является преградой изменениям, поменяйте ее. Достижение согласованности – это не просто добавление новых элементов. Это также бесконечный процесс выявления и корректировки несоответствий, которые уводят компанию в сторону от ключевых ценностях или мешают прогрессу.
26. Сохраняем универсальные требования “ Чтобы стать великой, компания должна обладать ключевой идеологией. Она также должна неустанно стремиться к прогрессу. И, наконец, все ее элементы должны действовать слаженно. Таковы универсальные требования к великим компаниям. Однако методы, посредством которых компании сохраняют суть и стимулируют прогресс, могут меняться и совершенствоваться.