Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

7 steps for Digital Marketing Plan & Strategy

8.178 visualizaciones

Publicado el

Steps to Success in Digital Marketing

Publicado en: Marketing
  • Sé el primero en comentar

7 steps for Digital Marketing Plan & Strategy

  1. 1. Steps for Digital 7Marketing Plan & Strategy
  2. 2. 1. Define Business Goal & Objective 3. Create & Maintain Digital Assets 4. Create Communication Strategy 5. Develop Creative Solution 6. Channel Planning 7. Analyze & Optimize 2. Know Business & Competitor Steps to SUCCESS!
  3. 3. เราต้องถามหรือขอจากลูกค้าหรือนายเพื่อนำมากำหนดเป้าหมาย และ Objective ในการทำงานว่าเราต้องการ Acheive อะไรตลอด ทั้งปีบ้าง เช่น ต้องการสร้าง Brand Awareness, Drive Traffic to Website / Store หรือจะเป็นต้องเป้าของยอดขาย เป็นต้น หากเราไม่รู้เป้าหมายและวัตถุประสงค์ธุรกิจ เราก็ไม่สามารถวางแผนหรือมาวางกลยุทธ์ได้เลย STEP 1 Define Business Goal & Objective
  4. 4. STEP 2 Know Business & Competitor ขั้นตอนนี้เป็นการหาข้อมูลในปีที่ผ่านมาและข้อมูลปัจจุบัน เพื่อนำมาวิเคราะห์และวางแผนการทำงาน Brand Analysis - Market Analysis - Customer Analysis - Competitor Analysis -
  5. 5. STEP 2 Brand Analysis / Brand Review เช่น ปีที่ผ่านเราทำอะไรไปแล้วบ้าง มี Lesson Learn ที่ได้จากการทำงานทั้ง Success / Fail แผนงานอะไรที่เราควรทำและไม่ควรทำ อะไรที่ควรปรับปรุงหรืออะไรที่เราควรรักษาไว้ Market Analysis วิเคราะห์ภาวะตลาดหรือปัจจัยภายนอกอื่นที่ที่สามารถมีผลกระทบกับธุรกิจหรือไม่ หรือหาข้อมูลที่เกี่ยวกับ Trend หรือ New Technoloy ที่สามารถนำมาใช้กับธุรกิจเราได้หรือไม่ Customer Analysis การวิเคราะห์ลูกค้าหรือการเข้าใจลูกค้า การหา Customer Insights โดยวิเคราะห์ว่าลูกค้าของเราต้องการหรือมีความคาดหวังอะไรจากธุรกิจหรือจาก Brand ของเรา และเราควรจะเสนออะไรที่ตอบโจทย์ความต้องการนั้นๆ Competitor Analysis การวิเคราะห์คู่แข่งเป็นสิ่งที่เราขาดไม่ได้และต้องทำ จริงข้อมูลเราควรจะศึกษาหาข้อมูลคู่แข่งอยู่ตลอดเวลาในการทำงาน ไม่ใช่ทำเพียงแค่ขั้นตอนการ วางแผนเท่านั้น เพื่อจะได้รู้ว่าเรากับคู่แข่งมีกลยุทธ์ที่เหมือนหรือแตกต่างกันอย่างไร และผลการดำเนินงานของเรากับคูาแข่งมีอะไรที่ดีกว่า ด้อยกว่า อะไรที่เราควรปรับปรุงและนำมาปรับแผนในการทำงานต่อไป
  6. 6. STEP 3 Create & Maintain Digital Assets ขั้นตอนการเช็คและตรวจสอบ Digital Assets ที่มีอยู่ หรือพิจารณาสร้างสิ่งใหม่
  7. 7. STEP 3 ในกรณีที่เรามี Digital Assets แล้ว เช่น Website, Mobile App หรือ Social Media (FB, Twiiter, IG) ขั้นตอนนี้ให้เรากลับไป Review แผนงานและกลยุทธ์ที่ผ่านมาว่าเรามีอะไรต้องปรับปรุง หรือ เพิ่มเติมเทคนิคอะไรใหม่ๆ บ้าง เช่น การทำ Content Plan & Strategy ที่เหมาะสมกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและความสนใจของกลุ่มลูกค้า การปรับเปลี่ยน Design & Feature ของ Website หรือ Mobile App ที่มีอยู่แล้ว เป็นต้น หากกรณีที่ยังไม่มี Digital Assets หรือต้องการสร้าง Asset ใหม่ๆ ก่อนที่จะคิดว่าจะทำอะไรอยากให้กลับเช็คดูที่ Step 1 ว่าสิ่งนั้นหรือ Asset นั้นมันตอบโจทย์ Goal & Objective ที่เรากำหนดไว้หรือเปล่า
  8. 8. STEP 4 Create Communication Strategy กำหนดกลยุทธ์ที่ใช้ในการสื่อสาร รวมถึงกลยุทธ์ที่เราจะนำมาใช้ในการทำ Content Strategy พิจารณาและกำหนดว่าอะไรเนื้อหาและรูปแบบไหนที่เราจะใช้สื่อสารกับกลุ่มลูกค้า อะไรคือ Big Idea และ Key Message ที่เราต้องการจะส่งสื่อสาร ทั้งหมดนี้จะถูกเอามาทำเป็นกรอบในการคิดงาน, การวางแผน, การกำหนดรูปแบบ และรวมไปถึงการกำหนดช่องทางในการสื่อสารใน Digital Assets แต่ละตัวด้วย
  9. 9. STEP 5 Develop Creative Solution หลังจากที่ได้กำหนด Communication Strategy จากขั้นตอนก่อนหน้านี้แล้ว เราจะนำ Big Idea และ Key Message ที่ได้มาจาก Step 4 มาสร้างสรรค์และคิดออกมาเป็น Creative Solution ซึ่งงาน Solution ที่คิดออกมานั้นต้องเป็นงานที่ตอบโจทย์เป้าหมายของ Business สะท้อนแนวคิดของ Brand และตรงกับความต้องการของกลุ่มลูกค้าของเราด้วย
  10. 10. STEP 6 Channel Planning กำหนดช่องทางที่เราจะใช้ในการสื่อสารและประเภทของสื่อที่เลือกใช้ โดยขั้นตอนนี้ปกติเราจะเอาแนวคิดและความเข้าใจใน Customer Journey มาใช้ในการวางแผนช่องทางการสื่อสาร และกำหนดสื่อประเภทต่างๆ ที่เหมาะสมในแต่ละขั้นตอนตั้งแต่การสร้างรับรู้จนถึงขั้นตอนการตัดสินใจซื้อ ซึ่งขั้นตอนใน Customer Journey ที่กล่าวไปแล้วนั้นก็มีแนวคิดหรือวิธีที่หลากหลายแล้วแต่เราจะเลือกแนวคิดไหนที่เหมาะสมกับธุรกิจของเรา
  11. 11. Print Media Banners Ads Paid Media Social Ads Radio TV Billboard Email Reviews Email Website eCommerce In- Store Social Media Blog Promotions Social Media Email Reviews Forum AWARENESS CONSIDERATION PURCHASE RETENTION ADVOCACY CUSTOMER JOURNEY
  12. 12. STEP 7 Analyze & Optimize กำหนดรูปแบบและวิธีที่จะใช้ในการวิเคราะห์แผนงาน ซึ่งขั้นตอนนี้เป็นการกำหนดการทำงานล่วงหน้าไว้ในแผนงานก่อนที่เราจะเริ่มดำเนินการ เช่น การกำหนดเครื่องมือ หรือวิธีที่จะใช้ในการตรวจสอบวัดคุณภาพและประสิทธิภาพของการทำงานในระหว่างการทำงาน ซึ่งจริงๆ แล้วการทำ Digital Marketing มีข้อดีกว่าการทำ Traditional Marketing คือ แผนงานที่เคยกำหนดไว้ มีความหยืดหยุ่นมากพอที่เราจะปรับเปลี่ยนระหว่างทาง หรือเมื่อเราเจอกับเหตุการณ์ที่ไม่ได้คาดคิดไว้ตอนเริ่มทำแผนงาน ดังนั้น หากเราพิจารณาแล้วว่ามันอาจจะไม่เหมาะสมกับช่วงเวลา ณ ปัจจุบัน การปรับเปลี่ยนแผนงานที่เหมาะสมจะยังคงพาเราไปยังเป้าหมายที่เราได้กำหนดไว้
  13. 13. Communication Milestone ในการทำแผนงานเราสามารถใส่รายละเอียดของระยะเวลาของงาน โดยกำหนดช่วงเวลาของชิ้นงานแต่ละงาน ซึ่งการกำหนดระยะเวลาจะช่วยควบคุมงานให้เป็นไปตามกรอบของเวลาและให้เรามีทิศทางในการดำเนินงานที่ชัดเจนยิ่งขึ้น - เพิ่มเติม -
  14. 14. รายละเอียดของงบประมาณที่แยกตามประเภทของงานหรือชิ้นงาน ซึ่งจะทำให้เรามองเห็นภาพรวมของแผนการใช้งบประมาณ และรู้ว่าเราแบ่งงบประมาณออกตามประเภทของชิ้นงานแต่ละงานอย่างไร - เพิ่มเติม - Budget Allocation
  15. 15. KPI และมาตรวัดการทำงาน กำหนดวิธีการวัดผลของแผนงานแต่ละงานที่ได้วางแผนไว้ ใช้เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการทำงาน และใช้เพื่อปรับแผนงานต่างๆ ให้เป็นไปตามเป้าหมายที่ได้กำหนดไว้ - เพิ่มเติม - KPI & Measurement

×