Para comprender plenamente a los demás, debemos prestar atención no sólo a sus palabras sino también a sus sentimientos y motivos subyacentes, ya que esto nos permite entender el porqué de lo que dicen.

1. Hay que atender no sólo a lo que cada cual dice,
sino a lo que siente y al motivo porque lo siente.
CICERON, Marco Tulio