El documento define las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) como el conjunto de recursos, procedimientos y técnicas usadas para procesar, almacenar y transmitir información. Explica que los profesionales de TIC combinan conocimientos técnicos y de gestión para administrar la infraestructura tecnológica de una organización y satisfacer sus necesidades de información. Además, señala que las TIC han ampliado el concepto de procesamiento de información más allá de solo computadoras.