SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 69
Asiakaspalvelua
Asiakaspalvelua




Teknistä tukea
Asiakaspalvelua




Teknistä tukea
Asiakaspalvelua




Teknistä tukea
Asiakaspalvelua




Teknistä tukea
Asiakaspalvelua




Teknistä tukea
Asiakaspalvelua




Teknistä tukea
Asiakaspalvelua




Teknistä tukea
Asiakaspalvelua




Teknistä tukea
http://www.eioototta.fi/2011/12/kaino-
syntymapaivatoive.html



      http://www.eioototta.fi/2012/01/kootut-
      latteudet.html
Asap = as soon as
  possible, niin pian kuin
       mahdollista.
   Btw = by the way, tuli
     muuten mieleeni.
 Kun törmäät vieraaseen
lyhenteeseen, tarkista sen
   merkitys, ennen kuin
         vastaat.
Asap = as soon as
  possible, niin pian kuin
       mahdollista.
   Btw = by the way, tuli
     muuten mieleeni.
 Kun törmäät vieraaseen
lyhenteeseen, tarkista sen
   merkitys, ennen kuin
         vastaat.
Asap = as soon as
  possible, niin pian kuin
       mahdollista.
   Btw = by the way, tuli
     muuten mieleeni.
 Kun törmäät vieraaseen
lyhenteeseen, tarkista sen
   merkitys, ennen kuin
         vastaat.
Asap = as soon as
  possible, niin pian kuin
       mahdollista.
   Btw = by the way, tuli
     muuten mieleeni.
 Kun törmäät vieraaseen
lyhenteeseen, tarkista sen
   merkitys, ennen kuin
         vastaat.
Tämä sähkönsininen johto on muuten
lastemme sähköhammasharjasta.
Tämä sähkönsininen johto on muuten
lastemme sähköhammasharjasta.

Vähänkö mä olen panostanut tähän taustaan.

Más contenido relacionado

Destacado

Myy itsesi, myyt ideasi -esiintymisvalmennus
Myy itsesi, myyt ideasi -esiintymisvalmennusMyy itsesi, myyt ideasi -esiintymisvalmennus
Myy itsesi, myyt ideasi -esiintymisvalmennusKatleena Kortesuo
 
Verottaja Suomi24:ssä - parhaat viestintävinkit
Verottaja Suomi24:ssä - parhaat viestintävinkitVerottaja Suomi24:ssä - parhaat viestintävinkit
Verottaja Suomi24:ssä - parhaat viestintävinkitKatleena Kortesuo
 
Keskustelua herättävä järjestöbloggaaminen
Keskustelua herättävä järjestöbloggaaminenKeskustelua herättävä järjestöbloggaaminen
Keskustelua herättävä järjestöbloggaaminenKatleena Kortesuo
 
Twitterin perusteet, Kela 22.11.2013
Twitterin perusteet, Kela 22.11.2013Twitterin perusteet, Kela 22.11.2013
Twitterin perusteet, Kela 22.11.2013Katleena Kortesuo
 
Sisältömarkkinoinnin perusteet, Jollas 28.11.2013
Sisältömarkkinoinnin perusteet, Jollas 28.11.2013Sisältömarkkinoinnin perusteet, Jollas 28.11.2013
Sisältömarkkinoinnin perusteet, Jollas 28.11.2013Katleena Kortesuo
 
Katleena-tädin puuhanurkka: Mistä tunnistaa homon?
Katleena-tädin puuhanurkka: Mistä tunnistaa homon?Katleena-tädin puuhanurkka: Mistä tunnistaa homon?
Katleena-tädin puuhanurkka: Mistä tunnistaa homon?Katleena Kortesuo
 
Millainen teksti muuttaa maailmaa?
Millainen teksti muuttaa maailmaa?Millainen teksti muuttaa maailmaa?
Millainen teksti muuttaa maailmaa?Katleena Kortesuo
 
Selkeä teksti viranomaisen arjessa
Selkeä teksti viranomaisen arjessaSelkeä teksti viranomaisen arjessa
Selkeä teksti viranomaisen arjessaKatleena Kortesuo
 
Henkilöbrändi – muovia vai mahdollisuuksia?
Henkilöbrändi – muovia vai mahdollisuuksia?Henkilöbrändi – muovia vai mahdollisuuksia?
Henkilöbrändi – muovia vai mahdollisuuksia?Katleena Kortesuo
 
Bisnesbloggaamisen perusteet
Bisnesbloggaamisen perusteetBisnesbloggaamisen perusteet
Bisnesbloggaamisen perusteetKatleena Kortesuo
 
Kuinka koukutan asiakasomistajat?
Kuinka koukutan asiakasomistajat?Kuinka koukutan asiakasomistajat?
Kuinka koukutan asiakasomistajat?Katleena Kortesuo
 
15 vinkkiä bisnesbloggaamiseen
15 vinkkiä bisnesbloggaamiseen15 vinkkiä bisnesbloggaamiseen
15 vinkkiä bisnesbloggaamiseenKatleena Kortesuo
 
Sähköpostiviestintä ja tolkullinen kieli
Sähköpostiviestintä ja tolkullinen kieliSähköpostiviestintä ja tolkullinen kieli
Sähköpostiviestintä ja tolkullinen kieliKatleena Kortesuo
 
Vaikea asiakas on greit tsääns
Vaikea asiakas on greit tsäänsVaikea asiakas on greit tsääns
Vaikea asiakas on greit tsäänsKatleena Kortesuo
 
Esiintymisen perusteet ja diojen rakentaminen
Esiintymisen perusteet ja diojen rakentaminenEsiintymisen perusteet ja diojen rakentaminen
Esiintymisen perusteet ja diojen rakentaminenKatleena Kortesuo
 
Sano se someksi: Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa
Sano se someksi: Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassaSano se someksi: Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa
Sano se someksi: Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassaKatleena Kortesuo
 
Miten vaikutan? Kuinka kirjoitan?
Miten vaikutan? Kuinka kirjoitan?Miten vaikutan? Kuinka kirjoitan?
Miten vaikutan? Kuinka kirjoitan?Katleena Kortesuo
 
Verkkokirjoittamisen vinkkipäivä kuntamarkkinointiin
Verkkokirjoittamisen vinkkipäivä kuntamarkkinointiinVerkkokirjoittamisen vinkkipäivä kuntamarkkinointiin
Verkkokirjoittamisen vinkkipäivä kuntamarkkinointiinKatleena Kortesuo
 
Asukasviestinnän ABC (Isännöintipäivät 2013)
Asukasviestinnän ABC (Isännöintipäivät 2013)Asukasviestinnän ABC (Isännöintipäivät 2013)
Asukasviestinnän ABC (Isännöintipäivät 2013)Katleena Kortesuo
 

Destacado (20)

Myy itsesi, myyt ideasi -esiintymisvalmennus
Myy itsesi, myyt ideasi -esiintymisvalmennusMyy itsesi, myyt ideasi -esiintymisvalmennus
Myy itsesi, myyt ideasi -esiintymisvalmennus
 
Verottaja Suomi24:ssä - parhaat viestintävinkit
Verottaja Suomi24:ssä - parhaat viestintävinkitVerottaja Suomi24:ssä - parhaat viestintävinkit
Verottaja Suomi24:ssä - parhaat viestintävinkit
 
Keskustelua herättävä järjestöbloggaaminen
Keskustelua herättävä järjestöbloggaaminenKeskustelua herättävä järjestöbloggaaminen
Keskustelua herättävä järjestöbloggaaminen
 
Twitterin perusteet, Kela 22.11.2013
Twitterin perusteet, Kela 22.11.2013Twitterin perusteet, Kela 22.11.2013
Twitterin perusteet, Kela 22.11.2013
 
Sisältömarkkinoinnin perusteet, Jollas 28.11.2013
Sisältömarkkinoinnin perusteet, Jollas 28.11.2013Sisältömarkkinoinnin perusteet, Jollas 28.11.2013
Sisältömarkkinoinnin perusteet, Jollas 28.11.2013
 
Katleena-tädin puuhanurkka: Mistä tunnistaa homon?
Katleena-tädin puuhanurkka: Mistä tunnistaa homon?Katleena-tädin puuhanurkka: Mistä tunnistaa homon?
Katleena-tädin puuhanurkka: Mistä tunnistaa homon?
 
Millainen teksti muuttaa maailmaa?
Millainen teksti muuttaa maailmaa?Millainen teksti muuttaa maailmaa?
Millainen teksti muuttaa maailmaa?
 
Selkeä teksti viranomaisen arjessa
Selkeä teksti viranomaisen arjessaSelkeä teksti viranomaisen arjessa
Selkeä teksti viranomaisen arjessa
 
Henkilöbrändi – muovia vai mahdollisuuksia?
Henkilöbrändi – muovia vai mahdollisuuksia?Henkilöbrändi – muovia vai mahdollisuuksia?
Henkilöbrändi – muovia vai mahdollisuuksia?
 
Bisnesbloggaamisen perusteet
Bisnesbloggaamisen perusteetBisnesbloggaamisen perusteet
Bisnesbloggaamisen perusteet
 
Kuinka koukutan asiakasomistajat?
Kuinka koukutan asiakasomistajat?Kuinka koukutan asiakasomistajat?
Kuinka koukutan asiakasomistajat?
 
15 vinkkiä bisnesbloggaamiseen
15 vinkkiä bisnesbloggaamiseen15 vinkkiä bisnesbloggaamiseen
15 vinkkiä bisnesbloggaamiseen
 
Viestinnän ohituskaistalla
Viestinnän ohituskaistallaViestinnän ohituskaistalla
Viestinnän ohituskaistalla
 
Sähköpostiviestintä ja tolkullinen kieli
Sähköpostiviestintä ja tolkullinen kieliSähköpostiviestintä ja tolkullinen kieli
Sähköpostiviestintä ja tolkullinen kieli
 
Vaikea asiakas on greit tsääns
Vaikea asiakas on greit tsäänsVaikea asiakas on greit tsääns
Vaikea asiakas on greit tsääns
 
Esiintymisen perusteet ja diojen rakentaminen
Esiintymisen perusteet ja diojen rakentaminenEsiintymisen perusteet ja diojen rakentaminen
Esiintymisen perusteet ja diojen rakentaminen
 
Sano se someksi: Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa
Sano se someksi: Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassaSano se someksi: Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa
Sano se someksi: Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa
 
Miten vaikutan? Kuinka kirjoitan?
Miten vaikutan? Kuinka kirjoitan?Miten vaikutan? Kuinka kirjoitan?
Miten vaikutan? Kuinka kirjoitan?
 
Verkkokirjoittamisen vinkkipäivä kuntamarkkinointiin
Verkkokirjoittamisen vinkkipäivä kuntamarkkinointiinVerkkokirjoittamisen vinkkipäivä kuntamarkkinointiin
Verkkokirjoittamisen vinkkipäivä kuntamarkkinointiin
 
Asukasviestinnän ABC (Isännöintipäivät 2013)
Asukasviestinnän ABC (Isännöintipäivät 2013)Asukasviestinnän ABC (Isännöintipäivät 2013)
Asukasviestinnän ABC (Isännöintipäivät 2013)
 

Más de Katleena Kortesuo

Oletko päättäjänä Pizzan tilaaja, Taskulaskin, Povaaja vai Analyytikko?
Oletko päättäjänä Pizzan tilaaja, Taskulaskin, Povaaja vai Analyytikko?Oletko päättäjänä Pizzan tilaaja, Taskulaskin, Povaaja vai Analyytikko?
Oletko päättäjänä Pizzan tilaaja, Taskulaskin, Povaaja vai Analyytikko?Katleena Kortesuo
 
Tekstisi on taikajuomasi - Anna sen vaikuttaa
Tekstisi on taikajuomasi - Anna sen vaikuttaaTekstisi on taikajuomasi - Anna sen vaikuttaa
Tekstisi on taikajuomasi - Anna sen vaikuttaaKatleena Kortesuo
 
Taitavaksi Twitter-käyttäjäksi
Taitavaksi Twitter-käyttäjäksiTaitavaksi Twitter-käyttäjäksi
Taitavaksi Twitter-käyttäjäksiKatleena Kortesuo
 
Pahoittelut ja anteeksipyyntö: vasta-alkajan käsikirja
Pahoittelut ja anteeksipyyntö: vasta-alkajan käsikirjaPahoittelut ja anteeksipyyntö: vasta-alkajan käsikirja
Pahoittelut ja anteeksipyyntö: vasta-alkajan käsikirjaKatleena Kortesuo
 
Yritysblogi on myyntisuppilon täyttöaukko
Yritysblogi on myyntisuppilon täyttöaukkoYritysblogi on myyntisuppilon täyttöaukko
Yritysblogi on myyntisuppilon täyttöaukkoKatleena Kortesuo
 
Täyttä sisältöä (sisällöntuotantokoulutus TTL:ssa)
Täyttä sisältöä (sisällöntuotantokoulutus TTL:ssa)Täyttä sisältöä (sisällöntuotantokoulutus TTL:ssa)
Täyttä sisältöä (sisällöntuotantokoulutus TTL:ssa)Katleena Kortesuo
 
Kuinka viisas suomalainen toimii lentokentän lähtöportilla?
Kuinka viisas suomalainen toimii lentokentän lähtöportilla?Kuinka viisas suomalainen toimii lentokentän lähtöportilla?
Kuinka viisas suomalainen toimii lentokentän lähtöportilla?Katleena Kortesuo
 
Blogi koulutusorganisaation sisäisenä työkaluna
Blogi koulutusorganisaation sisäisenä työkalunaBlogi koulutusorganisaation sisäisenä työkaluna
Blogi koulutusorganisaation sisäisenä työkalunaKatleena Kortesuo
 
Millaista on vaikuttava viestintä?
Millaista on vaikuttava viestintä?Millaista on vaikuttava viestintä?
Millaista on vaikuttava viestintä?Katleena Kortesuo
 
Some on asiantuntijatyön suola
Some on asiantuntijatyön suolaSome on asiantuntijatyön suola
Some on asiantuntijatyön suolaKatleena Kortesuo
 
Edunvalvonnan ABC Twitterissä
Edunvalvonnan ABC TwitterissäEdunvalvonnan ABC Twitterissä
Edunvalvonnan ABC TwitterissäKatleena Kortesuo
 
Asiakaskokemus koulutusmateriaali 280915 katleena
Asiakaskokemus koulutusmateriaali 280915 katleenaAsiakaskokemus koulutusmateriaali 280915 katleena
Asiakaskokemus koulutusmateriaali 280915 katleenaKatleena Kortesuo
 
Voiko korkeakoulu puhua somea?
Voiko korkeakoulu puhua somea?Voiko korkeakoulu puhua somea?
Voiko korkeakoulu puhua somea?Katleena Kortesuo
 
Taitavaksi Twitter-käyttäjäksi
Taitavaksi Twitter-käyttäjäksiTaitavaksi Twitter-käyttäjäksi
Taitavaksi Twitter-käyttäjäksiKatleena Kortesuo
 
Cheryl, Bernard, Albert - näin pulma olisi pitänyt selittää
Cheryl, Bernard, Albert - näin pulma olisi pitänyt selittääCheryl, Bernard, Albert - näin pulma olisi pitänyt selittää
Cheryl, Bernard, Albert - näin pulma olisi pitänyt selittääKatleena Kortesuo
 
Facebook ja Twitter - sosiaalisen median viestijän iltavitamiinit
Facebook ja Twitter - sosiaalisen median viestijän iltavitamiinitFacebook ja Twitter - sosiaalisen median viestijän iltavitamiinit
Facebook ja Twitter - sosiaalisen median viestijän iltavitamiinitKatleena Kortesuo
 

Más de Katleena Kortesuo (20)

Oletko päättäjänä Pizzan tilaaja, Taskulaskin, Povaaja vai Analyytikko?
Oletko päättäjänä Pizzan tilaaja, Taskulaskin, Povaaja vai Analyytikko?Oletko päättäjänä Pizzan tilaaja, Taskulaskin, Povaaja vai Analyytikko?
Oletko päättäjänä Pizzan tilaaja, Taskulaskin, Povaaja vai Analyytikko?
 
Tekstisi on taikajuomasi - Anna sen vaikuttaa
Tekstisi on taikajuomasi - Anna sen vaikuttaaTekstisi on taikajuomasi - Anna sen vaikuttaa
Tekstisi on taikajuomasi - Anna sen vaikuttaa
 
RIP, organisaatioblogi
RIP, organisaatioblogiRIP, organisaatioblogi
RIP, organisaatioblogi
 
Taitavaksi Twitter-käyttäjäksi
Taitavaksi Twitter-käyttäjäksiTaitavaksi Twitter-käyttäjäksi
Taitavaksi Twitter-käyttäjäksi
 
Pahoittelut ja anteeksipyyntö: vasta-alkajan käsikirja
Pahoittelut ja anteeksipyyntö: vasta-alkajan käsikirjaPahoittelut ja anteeksipyyntö: vasta-alkajan käsikirja
Pahoittelut ja anteeksipyyntö: vasta-alkajan käsikirja
 
Yritysblogi on myyntisuppilon täyttöaukko
Yritysblogi on myyntisuppilon täyttöaukkoYritysblogi on myyntisuppilon täyttöaukko
Yritysblogi on myyntisuppilon täyttöaukko
 
Täyttä sisältöä (sisällöntuotantokoulutus TTL:ssa)
Täyttä sisältöä (sisällöntuotantokoulutus TTL:ssa)Täyttä sisältöä (sisällöntuotantokoulutus TTL:ssa)
Täyttä sisältöä (sisällöntuotantokoulutus TTL:ssa)
 
Kuinka viisas suomalainen toimii lentokentän lähtöportilla?
Kuinka viisas suomalainen toimii lentokentän lähtöportilla?Kuinka viisas suomalainen toimii lentokentän lähtöportilla?
Kuinka viisas suomalainen toimii lentokentän lähtöportilla?
 
Blogi koulutusorganisaation sisäisenä työkaluna
Blogi koulutusorganisaation sisäisenä työkalunaBlogi koulutusorganisaation sisäisenä työkaluna
Blogi koulutusorganisaation sisäisenä työkaluna
 
Kriisiviestinnän alkeet
Kriisiviestinnän alkeetKriisiviestinnän alkeet
Kriisiviestinnän alkeet
 
Millaista on vaikuttava viestintä?
Millaista on vaikuttava viestintä?Millaista on vaikuttava viestintä?
Millaista on vaikuttava viestintä?
 
Some on asiantuntijatyön suola
Some on asiantuntijatyön suolaSome on asiantuntijatyön suola
Some on asiantuntijatyön suola
 
Edunvalvonnan ABC Twitterissä
Edunvalvonnan ABC TwitterissäEdunvalvonnan ABC Twitterissä
Edunvalvonnan ABC Twitterissä
 
Kriisiviestinnän paletti
Kriisiviestinnän palettiKriisiviestinnän paletti
Kriisiviestinnän paletti
 
Asiakaskokemus koulutusmateriaali 280915 katleena
Asiakaskokemus koulutusmateriaali 280915 katleenaAsiakaskokemus koulutusmateriaali 280915 katleena
Asiakaskokemus koulutusmateriaali 280915 katleena
 
Voiko korkeakoulu puhua somea?
Voiko korkeakoulu puhua somea?Voiko korkeakoulu puhua somea?
Voiko korkeakoulu puhua somea?
 
Taitavaksi Twitter-käyttäjäksi
Taitavaksi Twitter-käyttäjäksiTaitavaksi Twitter-käyttäjäksi
Taitavaksi Twitter-käyttäjäksi
 
Cheryl, Bernard, Albert - näin pulma olisi pitänyt selittää
Cheryl, Bernard, Albert - näin pulma olisi pitänyt selittääCheryl, Bernard, Albert - näin pulma olisi pitänyt selittää
Cheryl, Bernard, Albert - näin pulma olisi pitänyt selittää
 
Facebook ja Twitter - sosiaalisen median viestijän iltavitamiinit
Facebook ja Twitter - sosiaalisen median viestijän iltavitamiinitFacebook ja Twitter - sosiaalisen median viestijän iltavitamiinit
Facebook ja Twitter - sosiaalisen median viestijän iltavitamiinit
 
Suuri älykkyystesti
Suuri älykkyystestiSuuri älykkyystesti
Suuri älykkyystesti
 

Mitä energiayhtiö voi tehdä Facebookissa?