リーダーシップのコミュニケーションについて５分に纏めました。

1. リーダーシップ
コミュニケーション
Kazunori Saito

2. 個々が得て欲しいチカラ
• 今後の人生において、どこに行っても通用する普遍的なリー
ダー力
Ｘ どこかにある回答を探す
〇 状況を俯瞰し、理解し、課題を抽出する
Ｘ エキスパートとしてのスキル
〇 プロフェッショナルとしての「決断力」
Ｘ 他人や組織に依存しそのために働く
〇 自らの目的のために組織を必要とする

3. BOSS & LEADER
 The boss drives people;
the leader coaches them.
 The boss depends on authority;
the leader on good will.
 The boss inspires fear;
the leader inspires enthusiasm.
 The boss says ‘I’;
The leader says ‘we’.
 The boss fixes the blame for the breakdown;
the leader fixes the breakdown.
 The boss knows how it is done;
the leader shows how.
 The boss says, GO;
the leader says Lets GO!
Harry Gordon Selfridge
Selfridges & Co
• ボスは部下を追い立てる。
リーダーは人を導く。
• ボスは権威に頼る。
リーダーは志・善意に頼る。
• ボスは恐怖を吹き込む。
リーダーは熱意を吹き込む。
• ボスは「私は」と言う。
リーダーは「私たちは」と言う。
• ボスは失敗を非難する。
リーダーは失敗を処理する。
• ボスはやり方を知っている。
リーダーはやり方を教える。
• ボスは「やれ！」と言う。
リーダーは「やろう！」と言う。
イギリスの実業家 ハリー・ゴードン・セルフリッジの言葉

4. チャット・コミュニケーション
BOSSYに聞こえる LEADERの表現
〇〇をしてください。 〇〇をやりましょうか！
〇〇をお願いします。 〇〇をお願いできますか？
〇〇させてもらいます。 〇〇をしましょう！
あなたの仕事は○○です。 〇〇をお願いできますか？
私は聞いてません。 気付いてなかったので教えてもらえますか？
前に言いましたが、、、 意図が通じてなかったと思うのでもう一度
○○は出来てますか？〇〇やりましたか？ 〇〇が必要だと思うので、サポート必要ですか？
○○です。 ○○ですよね！！（確認調）
（他人に）○○さんはなってない。 なぜそういう行動をしたか考えよう
・断定口調はBOSSYに聞こえる。
・背景・目的が分からない指示はBOSSYに聞こえる。

5. Slackコミュニケーション
BOSSYに聞こえる LEADERの表現
〇〇をしてください。 〇〇をやりましょうか！
〇〇をお願いします。 〇〇をお願いできますか？
〇〇させてもらいます。 〇〇をしましょう！
あなたの仕事は○○です。 〇〇をお願いできますか？
私は聞いてません。 気付いてなかったので教えてもらえますか？
前に言いましたが、、、 意図が通じてなかったと思うのでもう一度
○○は出来てますか？〇〇やりましたか？ 〇〇が必要だと思うので、サポート必要ですか？
○○です。 ○○ですよね！！
（他人に）○○さんはなってない。 にゃん
・断定口調はBOSSYに聞こえる。
・背景・目的が分からない指示はBOSSYに聞こえる。
交渉が不可能
に聞こえる
交渉が可能です
よと伝えてる
さらにわかりやすく
分類すると
チームメンバーは「支配関係」ではなく、
「相互依存関係」である。
つまり、どんな時でも「交渉が可能」
であるはずである。
お互いにそれを理解し合うこと！

6. 他人は変えられるか？
自分が変えられるのは自分だけ

7. 非合理だと感じたら相手を猿だと思え

8. 世界で活躍する皆さんへ
• 多様性と違いを理解し、自分の意のままに相手を操る術を知る
• そもそも違う文化背景を持った別人種の性格を変えることはできないと知る
• 相手を良く観察し、相手がなぜそういうコミュニケーションをとるのか考える
• 相手に怒るよりも、そいつをどう動かすかの戦略を立てる
• 常に交渉可能であるというオプションを与えたうえでうまく導く
（交渉不可能に聞こえる断定的コミュニケーションは相手の怒りを招く）