WordCamp Kansai 2016で登壇したときのスライド再掲。Speaker Deckにあげたものと同じです。 2016年7月9日～10日、大阪大学豊中キャンパスにて開催されたWordCamp Kansai 2016にて、『初心者向けこわくないWordPress日本語フォーラムの使い方』というタイトルでスピーカーとして登壇しました。

1. 初心者向けこわくない
WordPress日本語フォーラムの使い方
野村 圭 Kei Nomura
@mypacecreator
WordCamp Kansai 2016
2016. 07. 10 Sun

2. 自己紹介

3. 野村 圭
• 2010年～ WordBench Nagoyaに参加
• 2011年～ フリーランスでWeb制作
• 2014年～ WordPress日本語フォーラム世話役
のむら けい
@mypacecreator
(ozone notes)

4. 『WordPress標準デザイン講座』って本を昨年出しました
（翔泳社さんありがとうございました）

5. • 利用開始日 2010年11月15日
• 書き込みトピック総数 約640件

6. 「世話役」
そもそも
って何？

7. 通常時
世話役アカウント

8. 通常時 世話役アカウント
• 書き込みの「編集」「削除」「スパム報告」
ができる

9. 通常時 世話役アカウント
• トピックの「削除」「クローズ 」「先頭固定」
「移動」ができる

10. • 誤投稿や重複投稿を修正
• スパムユーザー、書き込みの削除
• トピックをより適したカテゴリーへ移動
※主に「【重要】お読みください」に書き込まれたもの
それ以外の権限は他のユーザーと一緒
あえて言えば…「世話役」という使命感

11. みなさんに質問です

12. 日本語フォーラムで
質問したことある人？

13. 日本語フォーラムで
回答したことある人？

14. WordBenchの
質問会などでたまに聞く

15. 「フォーラムこわい」

16. • お互いの顔が見えない
• お互いの立場やスキルもわからない
• 文字だけのコミュニケーション難しい
だからこそ
ちょっとした配慮とコツを！

17. 日本語フォーラム基本情報

18. この数字、何でしょう？

19. 24,798
96,134
132,458

20. 96,134
総投稿数
132,458
一般ユーザー数
24,798
総トピック数
※スパム除く
※2016年7月10日0時現在
※スパム登録されたアカウントを含めると
総ユーザー数なんと8,644,566

21. 6
7

22. 6
管理者の人数
7
世話役の人数
※2016年7月10日0時現在

23. フォーラムは
一般ユーザーの力で
成り立っている

24. 65.6%

25. 65.6%
[解決済み]
ステータス率
※2012年1月1日以降作成トピック
※実際は質問者が[解決済み]にしていないものも一定数ある

26. ちなみに…
現状遡れる一番古い書き込み（2008年2月29日）

27. • WordPress ME廃止後の受け皿はここの
フォーラムで良いか
• RCバージョンのバグ報告
• 日本語版ドキュメンテーション運営体勢 等
フォーラム黎明期 2008年のトピック例
一部のコミュニティメンバー同士の
情報交換の場という側面もあった

28. それから8年

29. 29
新規投稿数
9
新規トピック数
※2016年7月9日のデータ
昨日24時間で…
14
動きのあった
トピック数

30. • PHP未経験者の利用が増えた
• Web制作未経験者（と思われる人）の利用が増えた
この5～6年で感じる変化
どこに相談していいかわからない人の
受け皿になっている

31. • 回答する人も増えた印象
（世話役になった2014年頃は回答が追いつかなかった）
• 「返信なし」率も下がっているかも？
この1～2年で感じる変化
回答者の層も厚くなってきている

32. フォーラムで質問する前に

33. • フォーラム内「【重要】お読みください」
https://ja.forums.wordpress.org/forum/10
• フォーラムへようこそ - WordPress Codex 日本語版
http://wpdocs.osdn.jp/フォーラムへようこそ
• サポートフォーラムの利用 - WordPress Codex 日本
語版
http://wpdocs.osdn.jp/サポートフォーラムの利用
まずここを読もう

34. 一般的にQ&A型サイトで言われること
• 質問する前にググる
• 過去ログを検索する
• 自分でトラブルシューティングを
行う

35. 「ググる＆過去ログ検索」のコツ
フォーラムの検索窓からだと、他言語も検索対象
になる（特に検索ワードに日本語が含まれない場合）

36. 「ググる＆過去ログ検索」のコツ
Google検索でsite指定を使うのがおすすめ
（site:ja.forums.wordpress.org 検索ワード）

37. 外部Q&Aサイトと比べたメリット
• WordPressを使い込んでいる回答者が多い
• WordPressコアコミッターや公式ディレクトリ
貢献者も多い
• プラグインやテーマの作者が直々に回答してくれ
ることもある
アップデートで公式対応されることも！

38. 自分でできる
トラブルシューティング

39. 基本のトラブルシューティング
• テーマをデフォルトテーマ（Twenty Sixteenな
ど）に変えても発生するか
• すべてのプラグインを止めても発生するか
• 順番にプラグインを1つずつ有効化していったと
き、どのプラグインを有効化したときにそのエラー
が出るか

40. 基本のトラブルシューティング
「画面が真っ白！」のとき
wp-config.php 内
define('WP_DEBUG', false);
↓
define('WP_DEBUG', true);

41. エラー内容が画面に表示されるようになる
（解決の大きなヒントに！）

42. いよいよ質問！

43. 回答者の気持ちに
なってみよう
回答が付きやすくなるには…

44. 「ネット上で見つけた情報を参考に
いろいろ試してみたのですが、
うまくいきません」
※誇張しています

45. 情報はなるべく
出し惜しみしないで！

46. • WordPressのバージョン
• 運用中のサーバ（レンタルサーバの場合は会社、プラン名）
• 使用中のテーマとそのバージョン（自作の場合はその旨）
• 使用中のプラグインとそのバージョン
• エラーメッセージが出ている場合はそのコピー
• 作業の際に参考にした情報ページがあれば、そのURL
• 自分のスキルレベル
以下テンプレ的に書いてもらえると助かります

47. 回答者は質問者のスキルレベルを知りたい
（例）
「料理初心者です！カツカレーの
作り方を教えてください！」

48. カツカレーのルーは普通のカレーよりも野菜を細か
くした方がとんかつが際立ちますよ。米はすこし固
めに炊いて、油っぽくならないように衣は薄めにす
るとおいしいです。回答者Aさん
回答者Bさん
ゼロからカツカレーを作るのはとても難しいです
ね…。「レトルトカレー」や「チンするご飯」とい
う便利なものがありますので、それを組み合わせて
みてはどうでしょう。カツは最寄りのスーパーのお
惣菜コーナーでの調達がおすすめです

49. • 自分の立場やスキルレベルを書いておくことで、
その後のコミュニケーションが円滑に進むことが
多い
• 言葉にするのが難しい場合は実際に作成したコー
ドやURLを貼る
• ただしフォーラムは「誰かのプログラムを代わりに作る」場ではないのでご
注意を！
同じ質問でも、回答レベルは様々

50. フォーラムでは解決できない
回答を得にくいケース

51. • 有償のテーマやプラグインの場合
• 100%GPLではない場合
• WordPressとは直接関係ない問題の場合 等
フォーラムでのサポート対象外となる例

52. • フォーラムは有償テーマ・プラグイン販売者
のビジネスを助けるための場ではないため
• 回答者が検証のためにテーマ・プラグインを
入手できないため
有償のテーマやプラグインの場合

53. 有償のテーマやプラグインの場合
「WordPress 本体（コア・アプリケーション）および
wordpress.org で配布されているテーマとプラグインが対
象となります。ここでは、商用テーマおよびその他の
WordPress 関連プロダクトはサポートされていません。」
Codex「フォーラムへようこそ」にも明記
http://wpdocs.osdn.jp/フォーラムへようこそ

54. • まずは購入元に問い合わせる
• 有償プロダクトは、ちゃんとサポートしてく
れるかどうか見極めて購入を
• 海外製のものはサポートも英語になることを
覚悟する
有償のテーマやプラグインの場合

55. • 無償配布されているテーマやプラグインでも、
配布元が公式ディレクトリではないもので
100%GPLではない場合は、サポート対象外と
なる可能性がある
100%GPLではない場合

56. 公式ディレクトリ外プロダクトへの対応は
コミュニティメンバー内でも様々な意見がある
ルールはまだ策定中の段階
https://ja.forums.wordpress.org/topic/153967?replies=31

57. • （例）HTML、CSS、JavaScript、SEO、
サーバの問題など
• それぞれのユーザーの判断で回答がつくこと
もあるが、原則としてより適したサポート窓
口へ誘導することが求められている
WordPressとは直接関係ない問題の場合

58. テーマに関連するHTML, CSS, JSに関しては
回答対象にすべき？という議論も
過剰にならない範囲でサポートできればいいのかな？
https://ja.forums.wordpress.org/topic/158964?replies=5

59. • WordPressというプロダクト・コミュニティの成長・
成熟によってこういった問題が出てくるのは必然
• 誰にも相談できない人の「駆け込み寺」となってい
る（個人的には助けてあげたい）
正直、
線引きしにくいケースが増えてきている

60. まとめ

61. ルールは大事。
でも一番は
「助け合い」の気持ち
• フォーラム利用者はみんな、スキルや経験の違い
はあれど同じWordPressユーザー
• 過去にフォーラムで助けられた人が、今は回答者
になってコミュニティを支えている

62. 回答側に立ってみるのも
スキルアップに有効
• 自分の持っている環境や仕事上の案件だけでは出会え
ないケースがたくさん
• 高度な回答が求められるケースばかりではない
• 質問者（初心者）への心遣いも忘れずに…

63. 私の初めての回答
プラグインを紹介しただけ！でも感謝された！

64. このような
ユーザー同士の助け合いや、
感謝と恩返しの気持ちが
WordPressの発展を
支えているのです！

65. 私も回答してみたい！という方は…
「コントリビューターデイ」
へどうぞ！
※1F アセンブリーホールにいます

66. ご清聴ありがとうございました。
8月は名古屋でお待ちしてます！