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WebRTC 技術動向
および活用動向
NTT コミュニケーションズ株式会社
技術開発部 Web コアテクニカルユニット
Web アプリケーション エバンジェリスト
小松健作
2015.4.15 WebRTC 勉強会

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自己紹介
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• 小松健作
• NTT コミュニケーションズ
• 技術開発部
• Web アプリケーションエバンジェリスト
• 最新 Web 技術の研究開発に従事
• WebRTC （ SkyWay ）
• 標準化活動（ W3C ）
• コミュニティ活動
• html5j スタッフ
• Google Developer Expert （ HTML5 ）

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Today’s main idea
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• WebRTC について、マーケットの状況、技術動向お
よび活用動向を紹介

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WebRTC とは？

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WebRTC とは？
• Web Real Time Communication
- Web でリアルタイム通信を行うための機能
- ブラウザでテレビ会議サービスを簡単に作れるようになる
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WebRTC Sample Demo on SkyWay
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http://skyway-demo.paas.jp-e1.cloudn-service.com/

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Status
of the
Market

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WebRTC is in Early Adapters Status.
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WebRTC Conference Japan
基調講演（ ORACLE Douglas 氏）資料より
http://www.slideshare.net/WebRTCConferenceJapan/01-web-rtckeynotefebruary2015oracledouglas

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Expectation for the potential users
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http://www.disruptive-analysis.com/webrtc.htm

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The WebRTC Landscape Infographic–June 2014
by CIO2CMO
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The WebRTC Landscape Infographic–June 2014
by CIO2CMO (cont.)
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The WebRTC Landscape Infographic–June 2014
by CIO2CMO (cont.)
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Expected Use Cases
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Expected Use Cases (cont.)
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Use Cases on live
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http://techcrunch.com/2015/01/28/this-is-webrtcs-yearor-is-it/

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Amazon’s Mayday
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http://techcrunch.com/2013/09/24/amazon-introduces-mayday-a-unique-and-amazingly-useful-live-tech-support-system-for-kindle/

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AMEX’s live video chat
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http://www.mobilemarketer.com/cms/news/video/17185.html

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WebRTC の
インパクト
destructive
innovation

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WebRTC のメリット
“ テレビ会議サービスが、
安価 ”に作れるようになる
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安価に作れる理由
• テレビ電話機能の実装不要
• サーバーコストが安くすむ
• サービスの拡張・展開が容易
• 導入・メンテナンスコストを抑えられる
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安価に作れる理由
• テレビ電話機能の実装不要
• サーバーコストが安くすむ
• サービスの拡張・展開が容易
• 導入・メンテナンスコストを抑えられる
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テレビ電話
機能
テレビ電話
機能
開発
プログラム
API

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例えば SkyWay を使うと
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安価に作れる理由
• テレビ電話機能の実装不要
• サーバーコストが安くすむ
• サービスの拡張・展開が容易
• 導入・メンテナンスコストを抑えられる
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サーバーとの
通信は最初に
繋ぐときだけ
映像・音声は
ブラウザ間で直
接

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安価に作れる理由
• テレビ電話機能の実装不要
• サーバーコストが安くすむ
• サービスの拡張・展開が容易
• 導入・メンテナンスコストを抑えられる
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Browser support の進展
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https://temasys.atlassian.net/wiki/di
splay/TWPP/WebRTC+Plugins
http://blogs.skype.com/2014/10/2
7/bringing-interoperable-real-time-
communications-to-the-web/
http://www.webrtcinwebkit.org/

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安価に作れる理由
• テレビ電話機能の実装不要
• サーバーコストが安くすむ
• サービスの拡張・展開が容易
• 導入・メンテナンスコストを抑えられる
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 インストールレス
 Update 容易

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テレビ電話はブラウザのデフォルト機能に
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https://www.mozilla.org/ja/firefox/hello/

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何が起こるか？
単体のテレビ電話サービスでは
お金が稼げなくなる
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Web の進化を振り返る
2004 〜 2005 年
•Web2.0
•Web アプリケーションの登場
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Google map
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https://www.google.co.jp/maps

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Web の進化は既存サービスの再構築
• Google Map, Facebook
• 地図アプリ、チャットアプリ
• 利便性の向上
• マーケット／パイの拡大
• 他サービスとの連携
• 路線検索、グルメ、 YouTube 、ゲーム、 Fitness 、・・・
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サービス品質、ユーザー体験の向上
新たなマーケットの創造
社会問題の解決

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WebRTC の文脈で考える
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WebRTC の登場
単体のテレビ会議サービスは価格破壊
既存の機能やサービスとの結合
テレビ会議機能を活用した新たなサービスの創造
社会問題の解決

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ケース
スタディ

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コンタクトセンターソリューション
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http://webrtcconference.jp/session/

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コンタクトセンターソリューション（ cont. ）
• アクセス履歴より、お客様の問い合わせ導線が知れる
• お客様が、サポートスタッフを容易に選択できる
• 故障箇所や、不明箇所をお客様がビデオ送信できる
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問い合わせ時のユーザー体験向上
チャネルごとの分断解消
サポート時間の短縮

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何が言えるか？
テレビ電話機能は、コモディティ化
⇨ トータルソリューションとしてどんな価値を提供できるか？
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テレプレゼンス
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http://www.romotive.jp/
http://www.doublerobotics.com/

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エンターティメントサービスの拡充
38
https://www.youtube.com/watch?v=F3HIHqe7128

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社会問題の解決
39
http://www.doublerobotics.com/education/

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NTT Communications の
取り組み

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開発フレームワークの提供（ SkyWay ）
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http://nttcom.github.io/skyway/

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各種ユースケースの提案
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http://works.html5experts.jp/

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WebRTC 技術 / ビジネスの啓蒙
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http://webrtcconference.jp/
https://atnd.org/events/60983

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まとめ
• WebRTC の紹介
• Web でテレビ会議サービスを簡易に作れる機能
• マーケット状況
• Early Adapters ステージ
• Amazon, AMEX など具体的なサービスも
• ビジネスインパクト
• テレビ会議サービス単体で見ると、価格破壊
• 様々な機能・サービスと結合することで新たなマーケットが
• ケーススタディ
• コンタクトセンター
• テレプレゼンス
• NTT Communications の取り組み
• SkyWay, ユースケース提案、啓蒙活動
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