14th apr2015 リックテレコ勉強会

Copyright © NTT Communications Corporation. All rights reserved.
WebRTC 技術動向
　および活用動向
NTT コミュニケーションズ株式会社
　　技術開発部 Web コアテクニカルユニット
　　 Web アプリケーション　エバンジェリスト
　　小松健作
2015.4.15 WebRTC 勉強会

自己紹介
2
• 小松健作
• NTT コミュニケーションズ
• 技術開発部
• Web アプリケーションエバンジェリスト
• 最新 Web 技術の研究開発に従事
• WebRTC （ SkyWay ）
• 標準化活動（ W3C ）
• コミュニティ活動
• html5j スタッフ
• Google Developer Expert （ HTML5 ）

Today’s main idea
3
• WebRTC について、マーケットの状況、技術動向お
よび活用動向を紹介

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WebRTC とは？

WebRTC とは？
• Web Real Time Communication
- Web でリアルタイム通信を行うための機能
- ブラウザでテレビ会議サービスを簡単に作れるようになる
5

WebRTC Sample Demo on SkyWay
6
http://skyway-demo.paas.jp-e1.cloudn-service.com/

Status
of the
Market

WebRTC is in Early Adapters Status.
8
WebRTC Conference Japan
基調講演（ ORACLE Douglas 氏）資料より
http://www.slideshare.net/WebRTCConferenceJapan/01-web-rtckeynotefebruary2015oracledouglas

Expectation for the potential users
9
http://www.disruptive-analysis.com/webrtc.htm

The WebRTC Landscape Infographic–June 2014
by CIO2CMO
10

by CIO2CMO (cont.)
11

by CIO2CMO (cont.)
12

Expected Use Cases
13

Expected Use Cases (cont.)
14

Use Cases on live
15
http://techcrunch.com/2015/01/28/this-is-webrtcs-yearor-is-it/

Amazon’s Mayday
16
http://techcrunch.com/2013/09/24/amazon-introduces-mayday-a-unique-and-amazingly-useful-live-tech-support-system-for-kindle/

AMEX’s live video chat
17
http://www.mobilemarketer.com/cms/news/video/17185.html

WebRTC の
インパクト
destructive
innovation

WebRTC のメリット
“ テレビ会議サービスが、
安価 ”に作れるようになる
19

安価に作れる理由
• テレビ電話機能の実装不要
• サーバーコストが安くすむ
• サービスの拡張・展開が容易
• 導入・メンテナンスコストを抑えられる
20

21
テレビ電話
機能
テレビ電話
機能
開発
プログラム
API

例えば SkyWay を使うと
22

23
サーバーとの
通信は最初に
繋ぐときだけ
映像・音声は
ブラウザ間で直
接

24

Browser support の進展
25
https://temasys.atlassian.net/wiki/di
splay/TWPP/WebRTC+Plugins
http://blogs.skype.com/2014/10/2
7/bringing-interoperable-real-time-
communications-to-the-web/
http://www.webrtcinwebkit.org/

26
 インストールレス
 Update 容易

テレビ電話はブラウザのデフォルト機能に
27
https://www.mozilla.org/ja/firefox/hello/

何が起こるか？
単体のテレビ電話サービスでは
お金が稼げなくなる
28

Web の進化を振り返る
2004 〜 2005 年
•Web2.0
•Web アプリケーションの登場
29

Google map
30
https://www.google.co.jp/maps

Web の進化は既存サービスの再構築
• Google Map, Facebook
• 地図アプリ、チャットアプリ
• 利便性の向上
• マーケット／パイの拡大
• 他サービスとの連携
• 路線検索、グルメ、 YouTube 、ゲーム、 Fitness 、・・・
31
サービス品質、ユーザー体験の向上
新たなマーケットの創造
社会問題の解決

WebRTC の文脈で考える
32
WebRTC の登場
単体のテレビ会議サービスは価格破壊
既存の機能やサービスとの結合
テレビ会議機能を活用した新たなサービスの創造
社会問題の解決

ケース
スタディ

コンタクトセンターソリューション
34
http://webrtcconference.jp/session/

コンタクトセンターソリューション（ cont. ）
• アクセス履歴より、お客様の問い合わせ導線が知れる
• お客様が、サポートスタッフを容易に選択できる
• 故障箇所や、不明箇所をお客様がビデオ送信できる
35
問い合わせ時のユーザー体験向上
チャネルごとの分断解消
サポート時間の短縮

何が言えるか？
テレビ電話機能は、コモディティ化
⇨ トータルソリューションとしてどんな価値を提供できるか？
36

テレプレゼンス
37
http://www.romotive.jp/
http://www.doublerobotics.com/

エンターティメントサービスの拡充
38
https://www.youtube.com/watch?v=F3HIHqe7128

社会問題の解決
39
http://www.doublerobotics.com/education/

NTT Communications の
取り組み

開発フレームワークの提供（ SkyWay ）
41
http://nttcom.github.io/skyway/

各種ユースケースの提案
42
http://works.html5experts.jp/

WebRTC 技術 / ビジネスの啓蒙
43
http://webrtcconference.jp/
https://atnd.org/events/60983

まとめ
• WebRTC の紹介
• Web でテレビ会議サービスを簡易に作れる機能
• マーケット状況
• Early Adapters ステージ
• Amazon, AMEX など具体的なサービスも
• ビジネスインパクト
• テレビ会議サービス単体で見ると、価格破壊
• 様々な機能・サービスと結合することで新たなマーケットが
• ケーススタディ
• コンタクトセンター
• テレプレゼンス
• NTT Communications の取り組み
• SkyWay, ユースケース提案、啓蒙活動
44

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