Recomendados
Recomendados
Más contenido relacionado
La actualidad más candente
La actualidad más candente (20)
Similar a Sosiaalinen toiminta ja viestintätyyli
Similar a Sosiaalinen toiminta ja viestintätyyli (20)
Más de KirsiViitanen
Más de KirsiViitanen (19)
Sosiaalinen toiminta ja viestintätyyli
- 1. Sosiaalinen toiminta- ja vuorovaikutustyylit Kirsi Viitanen 2016
- 2. Itsetuntemus • On henkilökohtaisen kasvun ja kehittymisen perusta • Luo pohjan itsensä johtamiselle • Luo edellytykset ymmärtää muita (empatiakyky) • Keho, ajatukset, tunteet, osaaminen jne. • Reflketio: kyky tarkkailla ja arvioida itseään tapahtuminen ja tunteiden keskellä
- 5. Sosiaalinen toiminta (Kauppila 2005)
- 6. Vuorovaikutustaitoja ovat mm. • kuuntelemisen ja havainnoinnin taidot • argumentointitaidot • taito osoittaa tukea • taito ottaa ja pitää puheenvuoroja • taito jatkaa toisen puheenvuorosta • taito ylläpitää keskustelua
- 7. 7 Reagoivuus VÄHÄINEN REAGOIVUUS (ASIAKESKEINEN) • keskittyy tosiasioihin • ei kommentoi näkemäänsä • pidättyväinen • tunteitaan kontrolloiva • vähäeleinen KORKEA REAGOIVUUS (IHMISKESKEINEN) • keskittyy tunteisiin • kommentoi näkemäänsä • eläväinen • ilmeikäs Asiakeskeinen Ihmiskeskeinen
- 8. Assertiivisuus (= jämäkkyys) VÄHÄINEN ASSERTIIVISUUS (MUKAUTUVA) • esiintyy varovaisesti • pohtiva • maltillinen • kysyvä • antaa aikaa KORKEA ASSERTIIVISUUS (SUORA) • jämäkkä • varma • hallitsee tilannetta ja ihmisiä • käskevä • nopea Mukautuva Hallitseva
- 9. SUUNNITTELIJA • keskittyy tosiasioihin • looginen, perusteellinen • harkitseva • tarkka • systemaattinen • asiakeskeinen • vakava • tunteensa hillitsevä
- 10. KÄYNNISTÄJÄ • itsenäinen • päättäväinen • käytännöllinen • nopea • tuloshakuinen • riskejä ottava • hallitseva • pitää ohjat käsissään
- 11. INNOSTAJA • herkästi innostuva • ulospäin suuntautunut • eläytyvä • luova, spontaani • suorapuheinen • ennakkoluuloton • välitön ja tunteensa ilmaiseva • ihmissuhteisiin keskittyvä
- 12. RAKENTAJA • mukautuva • yhteistyöhaluinen • sovitteleva • kuunteleva • kannustava, tukeva • lojaali • kärsivällinen
- 13. 13
- 14. Keskeiset motivaattorit Suunnittelija Tarve olla oikeassa Käynnistäjä Tarve saada päätökset aikaiseksi Innostaja Tarve olla arvostettu, ihailtu Rakentaja Tarve tulla hyväksytyksi
- 15. Sosiaalisesti hankalassa tilanteessa Suunnittelija • yksityiskohtiin juuttuva • jahkaileva • joustamaton • sulkeutunut Käynnistäjä • loukkaava • jyräävä • dominoiva • pelottava Rakentaja • tahdoton • sovinnainen • arka • selkärangaton Innostaja • epärealistinen • huolimaton • liian suurpiirteinen • poukkoileva
- 16. 16 Tyylit stressin alaisena Suunnittelija • vetäytyvä • muilta sulkeutuva Käynnistäjä • käskevä, komentava • dominoiva Rakentaja • sopeutuva • alistuva Innostaja • hyökkäävä • aggressiivinen
- 17. Suunnittelija • arvostaa asiallista keskustelutaitoa, yhteistyökykyä, suunnitelmallisuutta, pitkän aikavälin tavoitteellisuutta • ärsyttää hyökkäävyys, tilanteen dominointi, pinnallisuus, kesken jääneet asiat • kysy hänen mielipidettään, älä tivaa liikaa tunteisiin liittyviä asioita muilta sulkeutuva Käynnistäjä • arvostaa uudistushalua, oma- aloitteisuutta, energisyyttä, tekemistä • ärsyttää turha pohtiminen, jaarittelu, päättämättömyys • muiden pidettävä huoli siitä, ettei oma käyttäytyminen ”pehmene” liikaa, tasapainottelu kultaisella keskitiellä Rakentaja • arvostaa luotettavuutta, vastuuntuntoa, tasa-arvoisuutta, asiallisuutta • ärsyttää jyrääminen, toisen hyväksikäyttö, ylimielisyys, kaikkitietäväisyys • hänen kanssaan toimittaessa keskeistä kiitosten antaminen ja rauhallinen asioissa eteneminen Innostaja • arvostaa empaattisuutta, ystävällisyyttä, inhimillisyyttä, avarakatseisuutta, erilaisuuden hyväksyntää • ärsyttää teennäisyys, niuhottaminen, komenteleminen, oman edun tavoittelu • hallitseminen edellyttää läsnäolevaa kuuntelemista sekä aktiivista osallistumista keskusteluun • Muiden pitää tarvittaessa pyytää tarkentavia kuvauksia (selitykset usein epäselviä)
- 18. Sosiaalinen toiminta- ja vuorovaikutustyylit Sosiaalisista toiminta- ja vuorovaikutustyyleistä mikään ei ole helpompi tai parempi kuin toinen, ne ovat vain erilaisia. ”KYKY MUUNTAA TOIMINTA- JA VUOROVAIKUTUSTYYLIÄÄN ON SOSIAALISTA ÄLYKKYYTTÄ” Sosiaalinen älykkyys: – Kyky ymmärtää muita (toisen ihmisen tyylin tunnistaminen) – Kyky toimia tavoitteellisesti vuorovaikutustilanteessa (taito muuttaa omaa tyyliään)
- 19. Sosiaalinen toiminta- ja vuorovaikutustyylit Sosiaalisen toiminta- ja vuorovaikutustyylien muuttamisen periaatteita: – Tunnista toisen tyyli – yksi ulottuvuus kerrallaan – Muunna omaa tyyliäsi kumppanin tyylin suuntaiseksi (samauttaminen) – Korosta niitä toiminta- ja vuorovaikutustyylin alueita, jotka ovat molemmille yhteisiä – Pyri eliminoimaan oman tyylisi heikkouksia Suunnittelija tee päätöksiä! Käynnistäjä kuuntele! Innostaja hillitse itsesi! Rakentaja opettele määrätietoisuutta!
- 20. Itsensä kehittäminen (Kurttila&kump 2010) 1. Luomalla tavoitteita pääset pidemmälle kuin ongelmia analysoimalla – Ongelmia ei tarvitse sivuuttaa, mutta on hyödyllistä suunnata huomio siihen, mitä toivotaan ongelman sijaa. – Meillä ei riitä energiaa tulevaisuuden katsomiseen, jos käytämme kaikki energiamme ongelmien vatvomiseen
- 21. Itsensä kehittäminen (Kurttila&kump 2010) 2. Kannattaa keskittyä siihen mitä on ja mikä toimii, ei siihen mitä puuttuu ja mikä ei toimi – Yksilöillä ja yhteisöillä on energiaa, kykyjä, taitoja, tietoa, onnistumisia ja suhteita, joita vahvistamalla ja hyödyntämällä päästään hyvinvointiin ja menestykseen – Parhaat vastaukset, ratkaisut ja ehdotukset löytyvät yksilöstä ja työyhteisöstään itsestään.
- 22. Itsensä kehittäminen (Kurttila&kump 2010) 3. Pieni askel on merkittävä, kun vain huomaa sen – Pienikin edistys kertoo, että suunta on kääntynyt oikeaksi ja muutos on alkanut – Huomioimalla pieniäkin askelia mahdollistat muutoksen. Jos pieni muutos otetaan tosissaan, voi siitä seurata loikka
- 23. Itsensä kehittäminen (Kurttila&kump 2010) 4. Arvostamalla muita saavutat enemmän – Arvotus näkyy haluna tehdä yhteistyötä, kuunnella, rohkaista ja hyväksyä erilaisetkin ihmiset ja mielipiteet. Tällainen käytös kasvaa ja kumuloituu työyhteisössä – Arvostava esimies haluaa nähdä muissa hyvää ja oivaltaa, että jokaiselta voi oppia
- 24. Itsensä kehittäminen (Kurttila&kump 2010) 5. Myönteisyys, keveys ja luovuus tuottavat tuloksia – Kaikkea voi tehdä, mikä toimii. Myönteisyyden, luovuuden ja keveyden avulla vapautetaan energiaa, joka helpottaa yhteistyötä ja uusien ratkaisujen löytämistä. Liika vakavuus kangistaa ja tuo virheiden pelkoa
- 25. Itsensä kehittäminen (Kurttila&kump 2010) 6. On olemassa monia erilaisia ratkaisuja – Jokaisella meillä on oma tapansa nähdä asiat. Hyväksymällä erilaisia vaihtoehtoisia näkemyksiä meille avautuu mahdollisuus päästä tavoitteeseen monia eri polkuja pitkin. Monesti yhteen ongelmaan voi olla monia vaihtoehtoisia ratkaisuja.
- 26. Ryhmän sosiaalisten taitojen kehittyminen 1. Kysymysten tekeminen (avoimuus, täydennykset, ei johdattelevia kysymyksiä ja vastausvaihtoehtoja, ajan antaminen, organisointi pareittain, keskustelun ohjaaminen niin, ettei se kulje vain vetäjän kautta) 2. Aktiivinen kuuntelu (dialogisuus, peilaamisen käyttäminen ymmärryksen edistäjänä) 3. Rakentavan palautteen antaminen (sekä positiivinen että kriittinen palaute, palaute toiminnan kuvaajana, ei tulkintana) 4. Tunteiden ymmärtäminen ja hallinta (periaatteena: jokaisella on oikeus omiin tunteisiinsa)