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MAごころを、君に #0 Air ( ≒ No Plan )

ウェブプラ屋
マーケティングオートメーション勉強会 第0回の発表資料です。マーケティングオートメーションの歴史やツール紹介、Digital eXperience Platformの動向について取り上げました。

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MAごころを、君に #0 Air ( ≒ No Plan )

  1. 1. MAごころを、君に #0 Air (≒No Plan)
  2. 2. 自己紹介 • 2 0 0 4 年 よ り 人 材 業 界 を 中 心 に デ ジ タ ル マ ー ケ テ ィ ン グ に 従 事 • 2 0 1 1 年 、 ウ ェ ブ 解 析 士 マ ス タ ー を 取 得 し 講 師 活 動 開 始 • オ ー プ ン ソ ー ス C M S 「 c o n c r e t e 5 」 エ ヴ ァ ン ジ ェ リ ス ト • オ ー プ ン ソ ー ス M A 「 M a u t i c 」 日 本 コ ミ ュ ニ テ ィ 創 立 メ ン バ ー • 2 0 1 9 年 1 月 、 ウ ェ ブ プ ラ 合 同 会 社 設 立 寺 岡 幸 二 ウ ェ ブ プ ラ 合 同 会 社 代 表 社 員 W A C A ウ ェ ブ 解 析 士 マ ス タ ー fujigoco2255 WEBPLA LLC. 2
  3. 3. MAごころ成分 WEBPLA LLC. 3
  4. 4. ウェブプラ屋とは • ウ ェ ブ 解 析 士 が 中 心 と な っ て 開 催 す る 勉 強 会 コ ミ ュ ニ テ ィ • 誰 で も 教 え あ え る 場 で 、 マ ー ケ タ ー の 知 見 の 底 上 げ を は か る • 先 生 募 集 中 ! み ん な で 学 び 合 い ま し ょ う 。 WEBPLA LLC. 4 KEEP LEARNING 2 ビッグシルエットTシャツ 4,200円 (税抜) https://suzuri.jp/wbply/3141258/big-t-shirt/l/white
  5. 5. 本日の内容 マ ー ケ テ ィ ン グ オ ー ト メ ー シ ョ ン の 歴 史 や 使 わ れ は じ め た 背 景 な ど も 踏 ま え な が ら 、 「結局、MAとは何か?」 を 、 寺 岡 な り の 解 釈 で お 話 し て い き ま す 。 ※ 個 人 の 見 解 を 多 分 に 含 み ま す 。 WEBPLA LLC. 5
  6. 6. M A、襲来 第壱話
  7. 7. マーケティングオートメーションとは • マ ー ケ テ ィ ン グ 業 務 を 自 動 化 す る こ と で 業 務 効 率 化 、 生 産 性 向 上 を 図 る ツ ー ル の こ と 。 • 個 人 を 特 定 し 適 切 な ア プ ロ ー チ を 行 う こ と に よ っ て 、 商 材 に 対 す る 興 味 ・ 関 心 、 購 買 意 欲 を 喚 起 さ せ る こ と が で き る 。 • 個 人 を 特 定 す る 必 要 が な い 、 ま た は 営 業 員 に よ る フ ォ ロ ー ア ッ プ に よ っ て 成 約 確 率 を 上 げ る 必 要 が な い 低 単 価 消 費 財 の マ ー ケ テ ィ ン グ に は 適 さ な い 。 WEBPLA LLC. 7 ※ W i k i p e d i a よ り
  8. 8. 世界における検索推移 WEBPLA LLC. 8 2 0 1 2 年 頃 か ら 増 加 傾 向 「 M a r k e t i n g A u t o m a t i o n 」 ( す べ て の 国 )
  9. 9. MARKETING AUTOMATION INSIDER WEBPLA LLC. 9 M A に 特 化 し た 情 報 サ イ ト で 歴 史 を 振 り 返 っ て み る https://www.marketingautomationinsider.com/marketing-automation-history-timeline/
  10. 10. MAツール年表 WEBPLA LLC. 10 E l o q u a の 成 功 ブ ロ ー ド バ ン ド / P C 処 理 速 度 向 上
  11. 11. MAツールの買収劇 WEBPLA LLC. 11 I B M の よ う な ハ ー ド ウ ェ ア 、 O R A C L E や A d o b e の よ う な ソ フ ト ウ ェ ア 企 業 が デ ジ タ ル マ ー ケ テ ィ ン グ 企 業 へ と 変 化 し て い く 中 、 I B M に よ る u n i c a 買 収 を き っ か け に 、 O R A C L E が e l o q u a を 、 S a l e s f o r c e が p a r d o t を 買 収 す る な ど し て 、 M A 市 場 の シ ェ ア を 奪 い 合 う 。
  12. 12. 日本における検索推移 WEBPLA LLC. 12 「 マ ー ケ テ ィ ン グ オ ー ト メ ー シ ョ ン 」 ( 日 本 ) 2 0 1 6 年 9 月 を ピ ー ク に 減 少 傾 向 2 0 1 4 年 4 月 か ら 増 加 傾 向
  13. 13. 日本と米国の環境の違い • 日 本 で は 、 も の づ く り と フ ィ ー ル ド セ ー ル ス が 企 業 活 動 の 中 心 と さ れ て お り 、 マ ー ケ テ ィ ン グ の 必 要 性 が 軽 視 さ れ て い た 。 • 米 国 で は 、 広 大 な 地 理 的 要 因 か ら 、 フ ィ ー ル ド セ ー ル ス よ り も 、 イ ン サ イ ド セ ー ル ス を 中 心 に し た 手 法 が 発 達 し や す か っ た 。 • マ ー ケ テ ィ ン グ が 必 要 と さ れ る 環 境 の 違 い が 、 日 本 で は M A を ト レ ン ド ( M A = ゼ ロ か ら リ ー ド を 生 む も の → そ う で も な い ) に し て し ま っ た の で は な い か ? ※ 諸 説 あ り WEBPLA LLC. 13
  14. 14. ⾒ 知 ら ぬ、MA 第弐話
  15. 15. DATA SIGN REPORT • ど こ ど こ J P 搭 載 の 組 織 U R L 約 1 8 万 件 ( 2 0 1 9 年 2 月 末 時 点 ) を 調 査 • 調 査 期 間 : 2 0 1 9 年 3 月 1 8 日 ∼ 3 月 2 4 日 • 調 査 方 法 D a t a S i g n F E ( D a t a S i g n F o r E n t e r p r i s e ) を 用 い た ク ロ ー リ ン グ に よ る 調 査 WEBPLA LLC. 15 https://datasign.jp/blog/datasign-report-docodoco-20190331/
  16. 16. MAのシェア WEBPLA LLC. 16 国 産 M A 国 産 M A
  17. 17. 国産MA その① BowNow WEBPLA LLC. 17 https://bow-now.jp/ W e b 制 作 会 社 が 開 発 し た 、 無 料 か ら 使 え る M A ツ ー ル 。 • S M B 向 け C M S 「 B l u e M o n k e y 」 に よ る W e b サ イ ト 制 作 を 起 こ っ て い る 「 M t a m e 株 式 会 社 」 が 開 発 • 2 0 1 6 年 2 月 か ら サ ー ビ ス ス タ ー ト • ど こ ど こ J P を 搭 載 し 、 組 織 名 分 析 か ら の リ ー ド 創 出 が 無 料 で で き る • C M S と 併 せ た シ ン プ ル な 使 い 勝 手 を 売 り に 市 場 を 獲 得 し て い る 模 様
  18. 18. 国産MA その② リストファインダー WEBPLA LLC. 18 https://promote.list-finder.jp/ B t o B シ ェ ア N o . 1 ※ と も 言 わ れ る 、 名 刺 管 理 型 M A ツ ー ル 。 • B t o B マ ー ケ テ ィ ン グ を 得 意 と す る 「 株 式 会 社 イ ノ ベ ー シ ョ ン 」 が 開 発 • 2 0 1 0 年 か ら サ ー ビ ス ス タ ー ト • 手 元 の 名 刺 や 顧 客 情 報 を イ ン ポ ー ト し メ ー ル 誘 導 な ど で C o o k i e に 紐 付 け 、 ナ ー チ ャ リ ン グ す る • S a n s a n と の 連 携 な ど 名 刺 を 軸 に し た セ ー ル ス ア プ ロ ー チ を 効 率 化
  19. 19. 国産MA その③ SATORI WEBPLA LLC. 19 https://satori.marketing/ D M P 的 発 想 で U N K N O W N へ の マ ー ケ テ ィ ン グ を 得 意 と す る M A ツ ー ル 。 • 旧 ト ラ イ ア ッ ク ス 株 式 会 社 ・ 現 「 S A T O R I 株 式 会 社 」 が マ ー ケ テ ィ ン グ シ ス テ ム 開 発 実 績 を ベ ー ス に 構 築 し た M A ツ ー ル • 2 0 1 9 年 2 月 に は 総 額 1 2 . 2 億 円 の 資 金 調 達 を 実 施 • 閲 覧 履 歴 を ア ド ネ ッ ト ワ ー ク と 連 携 す る な ど し た 、 U N K N O W N マ ー ケ テ ィ ン グ を 売 り に し て い る
  20. 20. 国産MA その④ Kairos3 WEBPLA LLC. 20 https://www.kairosmarketing.net W e b 制 作 会 社 が 開 発 し た 、 無 料 か ら 使 え る M A ツ ー ル 。 • M A 市 場 の 立 ち 上 げ の た め に 2 0 1 2 年 に 創 業 さ れ た 「 カ イ ロ ス マ ー ケ テ ィ ン グ 株 式 会 社 」 が 開 発 • 大 前 研 一 氏 か ら も 注 目 を 浴 び 、 株 式 会 社 ビ ジ ネ ス ・ ブ レ ー ク ス ル ー か ら 出 資 を 受 け る • 王 道 の M A 機 能 と 徹 底 さ れ た 使 い や す さ が 売 り
  21. 21. 国産MA その⑤ SHANON MARKETING PLATFORM WEBPLA LLC. 21 https://www.shanon.co.jp セ ミ ナ ー 管 理 A S P か ら 派 生 し た O 2 O 型 マ ル チ チ ャ ネ ル M A ツ ー ル 。 • セ ミ ナ ー 運 営 管 理 A S P の 提 供 会 社 「 株 式 会 社 シ ャ ノ ン 」 が 開 発 し た M A ツ ー ル • 2 0 1 1 年 2 月 に セ ミ ナ ー 管 理 A S P を 拡 張 し て 提 供 開 始 • セ ミ ナ ー や 講 演 会 、 イ ベ ン ト 、 展 示 会 運 営 を 効 率 化 し な が ら の 顧 客 育 成 を 得 意 と す る
  22. 22. 機能と価格の関係 WEBPLA LLC. 22 海 外 で も ベ ン ダ ー の 数 と 反 比 例 す る 形 で 下 が る 傾 向 に あ っ た 月 額 コ ス ト 。 日 本 で は ” 営 業 支 援 ” に か け ら れ る コ ス ト 上 限 が 機 能 と 価 格 に 反 映 さ れ て い る 。
  23. 23. せめて、MAら し く 第参話
  24. 24. MAの主な機能 WEBPLA LLC. 24 問 合 せ 受 付 資 料 D L 受 付 ポ イ ン ト ス コ ア リ ン グ シ ナ リ オ 作 成 キ ャ ン ペ ー ン 作 成 組 織 名 分 析 ダ イ ナ ミ ッ ク コ ン テ ン ツ セ グ メ ン テ ー シ ョ ン メ ー ル マ ー ケ テ ィ ン グ メ ー ル A S P で も 可 能 C M S で も 可 能
  25. 25. DXP Digital eXperience Platform
  26. 26. The Forrester Wave DXP Q3 2019—Part WEBPLA LLC. 26 https://www.cms-connected.com/News-Archive/August-2019/CMSC-Media-Examines-The-Forrester-Wave-DXP-Q3-2019%e2%80%94Part-1 • Salesforce • Oracle • Adobe • SAP • Episerver • Sitecore • Acquia • BloomReach • OpenText • Liferay → エンプラCMS市場を牽引 / MAが弱い → Drupal & Mautic を買収 / AI & MLで弱い AI機能が優秀
  27. 27. Gartner Report WEBPLA LLC. 27 “ A c q u i a の 背 後 に あ る オ ー プ ン ソ ー ス コ ミ ュ ニ テ ィ は 、 幅 広 く 活 気 が あ り ま す 。 A c q u i a の D X P の 基 盤 の 一 部 で あ る D r u p a l の W e b コ ン テ ン ツ 管 理 ( W C M ) 機 能 の 成 功 に 貢 献 し て い ま す 。 M a u t i c と C o h e s i o n の 買 収 は 、 そ れ ぞ れ デ ジ タ ル マ ー ケ テ ィ ン グ 機 能 と ロ ー コ ー ド サ イ ト ビ ル ダ ー を 提 供 し 、 市 場 の 需 要 を 反 映 し て い ま す 。 ” 2 0 2 0 年 M a g i c Q u a d r a n t で ア ク イ ア が リ ー ダ ー に 選 出
  28. 28. DIGITAL EXPERIENCE PLATFORM WEBPLA LLC. 28 C O N T E N T M A N A G E M E N T C O M M U N I C A T I O N M A N A G E M E N T E N G A G E M A N A G E M E N T AI H U M A N N O N H U M A N
  29. 29. 世界の中⼼で MAを叫んだ 最終話 けもの
  30. 30. 厳しくなるデータ規制 WEBPLA LLC. 30 個 人 を 特 定 す る 事 が で き な い の で あ れ ば 低 単 価 消 費 財 マ ー ケ テ ィ ン グ に 限 ら ず 価 値 は 薄 く な っ て い く の で は な い か ? Cookie 法 ITPGDPR
  31. 31. MAUTIC WEBPLA LLC. 31 • マ ー ケ テ ィ ン グ オ ー ト メ ー シ ョ ン 唯 一 の M I T ラ イ セ ン ス で 提 供 さ れ る オ ー プ ン ソ ー ス ソ フ ト ウ ェ ア 。 • M a u t i c M e e t u p # 5 に て 、 フ ァ ウ ン ダ ー の D a v i d 氏 が 来 日 し 、 そ の 設 計 思 想 に つ い て 語 る 。
  32. 32. Mautic Meetup #5 WEBPLA LLC. 32 時 間 を 大 切 な こ と に 使 っ て ほ し い 。 時 間 を 作 り た い 。 M a u t i c は 、 ” タ イ ム メ ー カ ー ” で あ る 。
  33. 33. 世界の中心でAIを叫ぶ WEBPLA LLC. 33 今 後 の 日 本 の 労 働 力 の 柱 高齢層 国際人材 AI
  34. 34. 本日のまとめ A I に よ る 効 率 化 と デ ー タ 規 制 の 間 で 、 マ ー ケ タ ー は 機 能 と 成 果 に こ だ わ り つ つ も 、 「自分を豊かにする」 こ と に 時 間 を 使 う と い う 発 想 を M A な ど の ツ ー ル を 通 し て 大 切 に し た い で す 。 WEBPLA LLC. 34
  35. 35. 全てはMAのシナリオ通りに…

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