Se ha denunciado esta presentación.
Se está descargando tu SlideShare. ×

Sociaal media het nieuwe verkoopkanaal

Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Cargando en…3
×

Eche un vistazo a continuación

1 de 78 Anuncio
Anuncio

Más Contenido Relacionado

Presentaciones para usted (18)

A los espectadores también les gustó (20)

Anuncio

Similares a Sociaal media het nieuwe verkoopkanaal (20)

Anuncio

Sociaal media het nieuwe verkoopkanaal

  1. 1. De waarde van Social Media voor jouw bedrijf Coen van Delft Ondernemer Mede oprichter online Starters-&Ondernemerstraining
  2. 2. Even voorstellen
  3. 3. Even voorstellen Het idee van onze activiteiten ontstond in Mei 2013 toen de oprichters van twee sites voor ondernemers, Wijstarten.nl & Yellow Walnut, elkaar ontmoetten. Wat ons bindt, is passie voor ondernemerschap en onze wil anderen te helpen succesvoller te worden. Wij geloven dat ondernemers erg belangrijk zijn voor Nederland. Anno nu starten veel ondernemers en dit aantal zal verder toenemen. 30% van de starters stopt helaas al binnen één jaar en binnen drie jaar is zelfs 60% gestopt! Wij willen de slagingskans van starters helpen vergroten en ervaren ondernemers helpen hun sales- en marketingpower te vergroten en daarmee hun succes. Wij bieden een compleet en leidend programma, gratis toegankelijk voor alle ondernemers. Wij hebben de allerbeste mensen aangetrokken om kennis over te dragen, zodat starters direct goed van start gaan en ondernemers toegang hebben tot actuele kennis op het gebied van (online) marketing en sales. Daar hebben we onze kennispartners op uitgezocht, want daar werken die specialisten. Allemaal betrokken partners, en toonaangevend op hun gebied, die intrinsiek gemotiveerd zijn om (startende) ondernemers te helpen. Samen zijn wij Team online Starters- & Ondernemerstraining. Wat doen we dan? • We verzorgen 4 keer per jaar een programma met online live en interactieve webinars. • Ondersteund door een persoonlijke online omgeving met meer informatie en de webinars teruggekeken kunnen worden. • 4 keer per jaar organiseren we ‘Boost your Business’-event. Met inspiratie, workshops en coaching en gelegenheid te netwerken. Veel succes! Team online Starters- & Ondernemerstraining Doe gratis mee! Startende ondernemer: www.starterstraining.nl Ervaren ondernemer: www.ondernemerstraining.nl
  4. 4. AGENDA 1. Definitie Social Media 2. Online marketing in vogelvlucht 3. Gedrag op Social Media 4. Facebook 5. LinkedIn 6. Twitter
  5. 5. Definitie Social Media Sociale media (de Engelse term social media is ook in het Nederlands gangbaar, vooral in Nederland) is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Hoofdkenmerken zijn interactie en dialoog tussen de gebruikers. Kaplan en Haenlein definiëren sociale media als "een groep internetapplicaties die gebruikmaken van de ideologie en de technologie van Web 2.0 en de creatieve uitwisseling van User Generated Content". Onder de noemer sociale media worden onder andere weblogs, microblogs, social bookmarking, videosites als YouTube en Vimeo, fora, op samenwerking gebaseerde projecten als Wikipedia, en sociale netwerken als Facebook en Google+ geschaard. Via deze media delen mensen verhalen, kennis en ervaringen. Dit doen zij door berichten te publiceren of door gebruik te maken van ingebouwde reactiemogelijkheden. Denk hierbij aan weblogs, waar lezers reacties achterlaten door middel van een reactieformulier De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  6. 6. Welke ga jij inzetten? De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  7. 7. Daarvoor moet je jouw klant goed kennen • Weet wie je klant is • Ken zijn/haar interesses en behoeften • Waar kun je jouw klant bereiken? De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  8. 8. Offline Online Wat doet jouw klant online & offline? De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  9. 9. Offline Online Wat doet jouw klant online & offline? De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  10. 10. Customer Journey
  11. 11. Bepaal jouw doelstelling De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  12. 12. Wat wil je bereiken? • Mensen bekend maken met je product / dienst? • Mensen verleiden tot een transactie? • Klanten loyaler maken? • … De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  13. 13. Adwords Kies de juiste kanalen om je doel te bereiken De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  14. 14. Kies de juiste kanalen… Bron: Think With Google De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  15. 15. WAT IS OMNICHANNEL MARKETING? VRAAG De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  16. 16. • Welke communicatie kanalen/ middelen gebruik je? - Offline/ Online - Above the Line/ Below the Line Omnichannel marketing gaat over synergy De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  17. 17. • Welke communicatie kanalen/ middelen gebruik je? - Offline/ Online - Above the Line/ Below the Line • Zorg dat contactmomenten en kanalen elkaar versterken Omnichannel marketing gaat over synergy De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  18. 18. • Welke communicatie kanalen/ middelen gebruik je? - Offline/ Online - Above the Line/ Below the Line • Zorg dat contactmomenten en kanalen elkaar versterken • Verbind deze goed met elkaar – Bepaal jouw doel per communicatie uiting • Bijvoorbeeld “interesse wekken via een e-mail nieuwsbrief” resultaat is CTR • Conversie op jouw landings/actiepagina – Less is more! & vergeet ‘Jip & Janneke’ niet Omnichannel marketing gaat over synergy De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  19. 19. Promotie Facebook  website Voorbeeld van logische verbindingen De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  20. 20. Voorbeeld van logische verbindingen Promotie Twitter  website De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  21. 21. Voorbeeld van logische verbindingen Promotie Facebook Ad  landingspagina voor registratie De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  22. 22. Bannering Veel online mogelijkheden… De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  23. 23. Houd rekening met Banner blindness Veel online mogelijkheden: Bannering De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  24. 24. Veel online mogelijkheden: Fora Maar dan moet jouw doelgroep daar wel komen De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  25. 25. Veel online mogelijkheden: Fora Maar dan moet jouw doelgroep daar wel komen De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  26. 26. Acquisitie • Online bannering  website bezoek  retargeting  websiteconversie • E-dm  website  conversie • Advertentie in het FD  bezoek winkel  registratie nieuwsbrief (CRM) Samenvattend Ontwikkel een contactstrategie, test en verbeter De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  27. 27. Acquisitie • Online bannering  website bezoek  retargeting  websiteconversie • E-dm  website  conversie • Advertentie in het FD  bezoek winkel  registratie nieuwsbrief (CRM) Behoud / up sell • Blijf in contact • Blijf relevant • Doseer Samenvattend Ontwikkel een contactstrategie, test en verbeter De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  28. 28. Social Media kanaal versus doel De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  29. 29. Check de facts De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  30. 30. Social Media De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  31. 31. De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  32. 32. De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  33. 33. De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  34. 34. De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  35. 35. De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  36. 36. De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  37. 37. De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  38. 38. De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  39. 39. De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  40. 40. De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  41. 41. • LinkedIn Tips • Scoren met Facebook • Twitter En dan nu… De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  42. 42. LinkedIn profiel goed instellen De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  43. 43. Gebruik een eigen, professionele URL Zelf heb ik gekozen voor www.linkedin.com/in/coenvandelft dat vond ik mooier dan: www.linkedin.com/pub/delft/124yrf67342fgg49963 Gebruik een professionele URL De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  44. 44. Maak gemakkelijk contact leggen mogelijk De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  45. 45. Volg jouw prospects Volg jouw concurrenten Volg de experts in jouw markt Join relevante “groups”  Dan leer die mee bezig zijn Zorg dat relevante info jou bereikt De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  46. 46. Deze Tags zijn niets meer of minder dan labels die je mensen mee kunt geven. Op die manier kun je je netwerk onderverdelen naar specifieke groepen, zoals collega’s, partners, klanten, prospects, vrienden, familie, deelnemers, concurrenten, leveranciers etc. LinkedIn Tags De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  47. 47. Bedrijvenpagina: doen! • Betere online vindbaarheid • Meerdere (gescheiden) activiteiten hebt • Als jouw merknaam anders is dan je eigen naam • Je jouw bedrijf een professionele uitstraling wilt geven • … De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  48. 48. Bloggen via LinkedIn De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  49. 49. Adverteren via LinkedIn De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  50. 50. Do’s & Don’ts De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  51. 51. Facebook Advertising De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  52. 52. Succesvol voor groot en klein De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  53. 53. Workshop Online Branding Succesvol voor groot en klein
  54. 54. Baken jouw doelgroep goed af Tips: 1. Maak verschillende doelgroepen 2. Beperk de doelgroepen tot 10.000-30.000 personen 3. Test welke het beste op jouw advertentie(s) reageert. 4. Gebruik de taalinstellingen optie 5. Adverteer niet op ‘Iedereen in deze locatie’ 6. Maak aparte advertenties voor mensen die jouw pagina al ‘liken’ De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  55. 55. Kies voor ‘Je berichten promoten’ + Sinds kort Instagram ads Tip: • Kies als beginner altijd voor het promoten van een bericht De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  56. 56. Test, meet en verbeter Tips: 1. Kies altijd voor looptijdbudget 2. Kies voor ‘Optimaliseren voor betrokkenheid met bericht’ De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  57. 57. Plan je advertenties Tip: • Denk goed na over waar jouw doelgroep mee bezig is op de verschillende tijden De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  58. 58. 5 tips voor effectieve Ads 1. Denk vanuit de benefits voor jouw klant 2. Gebruik (passend) beeld, maak engaging &deelbare content 3. Gebruik een ‘call to action’ 4. Gebruik Facebook-functies  Share/Tag 5. Geef campagnes URL tags mee meet via Analytics De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  59. 59. Voorbeelden van Ads De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  60. 60. Vergelijk resultaten
  61. 61. We ronden af met Twitter De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  62. 62. Twitter nog steeds groot De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  63. 63. Dat gaat helaas niet vanzelf. Je moet er wel wat voor doen. Even een paar algemene opmerkingen, dan nadere uitleg en tips. Hoe krijg je vrienden en klanten op Twitter? De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  64. 64. Voor absolute beginners raad ik een gratis ebook aan over Twitter van social media kenner Paulus Veltman: “Aan de slag met Twitter” Maar heb je al een beetje ervaring en ben je desondanks vaak de weg kwijt: ga naar Hootsuite.com of Tweetdeck.com en neem een gratis abonnement. Hoe vind je de weg op Twitter? De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  65. 65. Mensen op Twitter zijn mensen Het leven online volgt dezelfde regels als het leven offline: kort gezegd komt het erop neer: wie goed doet, goed ontmoet. Gedraag je normaal De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  66. 66. - Wees aardig - Help anderen als je kan - Breng mensen met elkaar in contact - Neem jezelf niet te serieus: maak grapjes - Geef je mening, laat zien dat je ergens voor staat - Twitter niet in een slechte bui, met een kater of als je dronken bent ;-) Dus: De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  67. 67. Even uitleggen. Veel mensen kennen programma’s als Hootsuite enTweetdeck niet, of ze gebruiken ze niet. Ze kijken alleen op hun algemene timeline in de onoverzichtelijke persoonlijke homepage die Twitter aan iedereen geeft. Twitter op de juiste tijden De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  68. 68. Hoe dan ook: de meeste mensen zullen jouw tweets alleen maar bij toeval onder ogen krijgen. In de grote brij van tweets die voorbijkomt op het moment dat zij online zijn. Twitter op de juiste tijden De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  69. 69. Daarom is het van belang om de trefkans te vergroten. Je wil dat jouw tweets op het scherm verschijnen op het moment dat de meeste van jouw volgers kijken. Hoe meet je dat? Vergoot je trefkans De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  70. 70. Door het te laten uitrekenen door een gratis programma als Tweriod.com. Dat laat je in een handomdraai zien op welke tijden je je tweets de wereld in moet sturen. Vergoot je trefkans De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  71. 71. De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  72. 72. Een gratis programma als Bufferapp.com kan ze ook gratis voor je inplannen. Ietsje minder spontaan misschien, maar het bevrijd je wel van de plicht om de hele dag aan Twitter te denken. Plan je Tweets in De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  73. 73. Deel je Tweets anders in Zet de links halverwege je tweet, daar krijg je meer kliks op. Zet een RT@ADRES aan het einde van je tweet dat ziet er minder tweedehands uit. Stel in je tweet een vraag maak je volgers benieuwd. Hoe zou Startbucks zoveel omzet scoren? Http://linkje #omzet #ondernemen Vergeet de hastags niet. Wel toevoegen met mate! De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  74. 74. Bitly your link De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  75. 75. Op Twitter hebben personen meer volgers en re-tweets, een persoonlijk account is beter. Zakelijk of privé account? De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  76. 76. De waarde van Social Media voor jouw bedrijf
  77. 77. Meer weten? Doe mee met onze Starterstraining www.starterstraining.nl www.ondernemerstraining.nl
  78. 78. Zeker weten dat je goed van start gaat? De presentatie vind je op kvk.nl/startersdag Bezoek onze bijeenkomsten www.kvk.nl/bijeenkomsten Bezoek onze webinars www.ondernemersplein.nl/onlineleren Voor meer informatie over starten belt u met de KvK adviseur 088- 5852222 of stuur een mail groei@kvk.nl Vragen over financiering bel de KvK-Financieringsdesk 0800-1400

×