Help! Contentstrategie! Waar moet je beginnen? Hoe zet je door? En met wie? Help! Ondertussen slipt je website dicht onder het motto hoe meer content hoe beter. Etienne Donicie zal als een chefkok dit ingewikkelde zeven gangen menu in overzichtelijke brokken op hakken, zonder smaak en strategie uit het oog te verliezen. Met zijn jarenlange ervaring als freelance schrijver ,contentmanager en contentstrateeg bij kleine en grote bedrijven en overheden is Etienne een ervaren spreker. Dit is zijn presentatie tijdens Trendsfactory Live Event II over Contentstrategie op 17 april 2014.

1. Powered
by

2. Ik vond als kind alles vies…

3. Tot een reisje naar een eiland…

4. Begin niet te ambitieus…

5. Breek het op in snacks

6. 7 gangen (of snacks)
• Doelgroep
• Doel
• Kanaal
• Benchmark
• Content audit
• Executie: mensen en middelen
• Meten en bijsturen

7. 1. Doelgroep
• Wat vinden ze eigenlijk lekker?
• Zijn ze ergens allergisch voor?
• Vraag het ze? Of analyseer wat er op de borden blijft liggen?
• McGovern: who cares, who cares, who cares?
• Zitten ze wel op jouw nieuws te wachten?
• Kijk goed naar wat je al weet: stats, persona, data uit andere
afdelingen.Vaak is al veel bekend over jouw doelgroep.

8. 1. Doelgroep: we’ve come a long way

9. 2. Doel bepalen met KPI’s: wat
moet content opleveren?
• Focus op voor jou belangrijke KPI’s of meetbare doelen
• Uitgever: bezoekcijfers/views/duur/engagement want inkomsten door
advertenties.
• Webshop: conversie gekoppeld aan inspanning, returns op bestellingen, reviews,
ranking Google
• Overheid: self service, aantal vragen per telefoon/mail bij KCC, aantal ingevulde
aanvraagformulieren.
• Bepaal per type content de KPI’s, ook met cijfers.

10. 2. Doel bepalen met KPI’s: wat
moet content opleveren?
• Maak duidelijke content criteria en voorkom discussie
• Gemeente Amersfoort, grote content reductie
• elders beter, dan niet
• 6 maanden oud is geen nieuws
• minder dan 50 views, weg (discutabel criterium)
• Geen vragen kcc of interne zoekmachine? Weg ermee?

11. 3. Kanaalkeuze?
• Maak duidelijk onderscheid tussen doel en middel
• Weegt de inspanning op tegen de resultaten?
• Er zijn is niet genoeg!
• Zit jouw doelgroep eigenlijk op het kanaal dat je kiest?
• Komen ze bij je eten of laten ze liever bezorgen?
• Welk kanaal is het meest effectief?

12. 3. Kanaalkeuze: voorbeeld
• We moeten op Facebook???!!!
• Weet je dat wel heel zeker?
• Beter niet dan slecht uitgevoerd
• Maak maar eens 50 zinvolle posts inclusief KPI’s voordat je start:
zonder relevante content heb je weinig aan fans.
!
!

13. 4. Benchmark
• Lees kookboeken!
• Kijk in de keuken van anderen
• Tegen wie kijk je op, wat kun jij zelf beter?
• Steel het recept en verbeter het

14. 5. Content audit
• Tijdrovend maar essentieel
• Valkuil: alleen naar je successen kijken
• Maak top 10 mislukte gerechten „Dit moeten we niet meer doen”
• Italiaanse keuken: beperk jezelf en doe aan content reductie.

15. 5. Content audit
• Tijdrovend maar essentieel
• Valkuil: alleen naar je successen kijken
• Maak top 10 mislukte gerechten „Dit moeten we niet meer doen”
• Italiaanse keuken: beperk jezelf en doe aan content reductie.

16. 6. Executie: mensen en middelen
Met jouw content criteria

17. 6. Executie: mensen en middelen

18. 6. Executie: mensen en middelen
• Zorg voor mandaat
• Maak duidelijke content criteria en leg die vast
• Zorg voor een goede content kalender
• Werk met een content matrix
• Stel een statuut op
• Ontwikkel een stijlgids
• Maak een content briefing

19. 7. Meten en bijsturen
• Waarom koks vaak dik zijn: proef!
• Als je in dit vak niets meet, dan heb je er niets te zoeken.
• Staar je niet blind op stats, je meet geen gevoel
• Vraag niet wat je doelgroep graag wil, maar analyseer het gedrag
• Mijn favoriet: hardopdenkprocedure met Camtasia van TechSmith
• Gebruik je interne zoekmachine: ABN Amro, top 10 meest mislukte
zoekacties.
• Stop met onzin en steek je tijd in content die er toe doet.

20. Etienne Donicie
• http://www.schrijfcoach.com/
• http://www.facebook.com/Schrijfcoach
• http://twitter.com/EtienneDonicie
• http://nl.linkedin.com/in/etiennedonicie