La produzione di manualistica multimediale si sta rivelando sempre più una scelta puntuale e vincente in grado di attirare clienti sempre più interessati ad un nuovo modo di fare formazione e supporto post-aula.

1. SOA e Sw Gestionali
SOA approda alla consulenza
aziendale
Paola Poggioli
Giuseppe Vetti

2. SOA e Software gestionali



Skill Office Assistance (SOA) è la
soluzione pacchettizzata che offre
assistenza e supporto globale per
l'azienda in ambito Office Automation
(vedi progetto [P34])
Un punto forte del SOA è sempre stato
l’assistenza (telefonica e on-site)
Nel 2013 abbiamo ampliato le nostre
conoscenze esulando dal solo Office
Automation ed approdando ai software
gestionali
25/10/2013
Titolo intervento
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3. SOA: non solo Office
Automation
Sw
gestionali
Docenze
Help
Desk
04/12/2013
FAD
SOA
Busuness Unit Office Automation, multimedia e sistemi informativi
Template
e modelli
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4. Il gestionale on-line

Sviluppato da una Software House, si
tratta di una soluzione professionale
online completa per la gestione
amministrativa, contabile, produttiva
e commerciale delle piccole e medie
imprese.
Vendite
04/12/2013
Magazzino
Contabilità
Busuness Unit Office Automation, multimedia e sistemi informativi
CRM
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5. Il nostro intervento

Coadiuvare un’azienda nel passaggio dai
vecchi software (tanti) ad un solo
software gestionale e aiutare la Sw
House a capire le esigenze del cliente
stesso
04/12/2013
Busuness Unit Office Automation, multimedia e sistemi informativi
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6. I passi prima della migrazione
Imparare il Software
Analisi di cosa era già stato fatto
• E cosa ancora mancava
Comunicazione continua con la Sw
House
Docenze ai dipendenti del cliente
04/12/2013
Busuness Unit Office Automation, multimedia e sistemi informativi
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7. Assistenza post migrazione

Non basta aiutare un cliente durante
il percorso, è necessario fornire ad
esso gli strumenti per proseguire in
autonomia
Manuali
interattivi
Manuali
multimediali
04/12/2013
Busuness Unit Office Automation, multimedia e sistemi informativi
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8. Manuale multimediale

Le parole chiave:
Con Adobe Captivate si è creato un vero e
proprio corso in pillole formative ad elevata
concentrazione di contenuto (2-3 min al
massimo) in modalità schermo intero
 Ogni pillola tratta di un micro-argomento
consultabile scegliendo da un elenco
indicizzato in modalità “guardo solo ciò che
mi serve”
 Le pillole sono in formato web, visionabili
quindi tramite un qualunque browser

04/12/2013
Busuness Unit Office Automation, multimedia e sistemi informativi
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9. I risultati dell’esperienza


Per la prima volta LEN Tec si è trovata “in
mezzo” a due clienti, fornendo un servizio
“cuscinetto” in grado di facilitare la
comunicazione tra due aziende e di
coadiuvare il passaggio ad un nuovo sistema
gestionale oltre 30 dipendenti.
La produzione di manualistica multimediale
si sta rivelando sempre più una scelta
puntuale e vincente in grado di attirare
clienti sempre più interessati ad un nuovo
modo di fare formazione e supporto postaula.
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Busuness Unit Office Automation, multimedia e sistemi informativi
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10. LEN Tec
Responsabili:
Paola Poggioli, Giuseppe Vetti
Dati di Contatto:
Paola.poggioli@gruppolen.it
Giuseppe.vetti@gruppolen.it
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