LEN Service Onlus, Len Service Scarl, Azienda: CRM per un’impresa market oriented - Irene Ghezzi

LEN Service Onlus, Azienda: CRM per un’impresa market oriented.

Educación

Crm per un’impresa
market oriented
Irene Ghezzi

Il CRM è “la gestione in modo
semplice, flessibile ed efficace i
rapporti con i propri clienti”

Len Service Scarl

2

Caratteristiche di un buon CRM
Semplicità nell’utilizzo
• Possibilità di condivisione
• Standardizzazione dei dati
• Accessibilità anche in versione
mobile
•

Len Service Scarl

3

Possibili utilizzi
Il CRM può essere utilizzato per
gestire una base di dati creata
ad hoc o importata da
un’applicazione come Excel

Len Service Scarl

4

Possibili utilizzi
Il CRM può essere utilizzato come
strumento di marketing per
mantenere rapporti con i clienti
o potenziali tali.

Len Service Scarl

5

Strumenti del CRM
Raccolta ed analisi dati
• Supporto invio mail
• Programmazione attività
• Scadenziario
•

Len Service Scarl

6

Conclusioni
Il CRM può colmare il vuoto
informativo diventando lo
strumento di gestione e
organizzazione dei dati in
azienda svolgendo funzione
informativa e funzione
relazionale.
Len Service Scarl

7

Más contenido relacionado

Destacado

Event VideoMaking: un servizio in crescita – Riprese e Montaggi Audio Video d...

Le Ville Bellajo sono situate nell’Agrigentino, nel cuore di una delle regioni vitivinicole più famose d’Italia, vicino alla Valle dei Templi e alle spiagge del litorale di S. Leone. L’azienda turistica è gestita dalla famiglia Bellavia che ha antiche tradizioni agricole. Ville Bellajo offre la possibilità di soggiorno in villette dotate di ogni comfort, realizzate direttamente nel corpo centrale di un rustico perfettamente ristrutturato in mezzo alla macchia mediterranea. Le Ville Bellajo sono disponibili ad accogliere nuovi ospiti, italiani e stranieri, per far loro rivivere un’ulteriore occasione di evasione e di riscoperta di un mondo rurale ormai dimenticato.

Villabellajo brochure

Floriana Coppoletta

CoderDojo è un movimento a livello globale nato nel 2011 in Irlanda, che si impegna nell'organizzare incontri gratuiti per insegnare ai giovani a programmare e prendere dimestichezza con i computer, con quei dispositivi con cui giocano abitualmente o dai quali stanno lontani perchè non sanno come usare. A CoderDojo i giovani imparano a programmare, sviluppare siti web, applicazioni, programmi, giochi e altro ancora.

CoderDojo Parma: La programmazione come gioco per i più piccoli - Alessio Gar...

Remo Gandolfi ha degli amici con cui condivide lo stesso hobby, il Subbuteo. Tra questi amici c’é Renzo Frignani, che gentilmente accetta l’idea di Remo, fare un corso on-line sul Subbuteo. Un po’ di telefonate, qualche riunione, decine di e-mail e la macchina si mette in moto, si prepara lo storyboard, si scrivono i testi, si filmano le situazioni. Dalla collaborazione tra lo staff Trainingweb, Remo e gli amici del Subbuteo nasce in pochi mesi il corso on-line “Renzo Frignani:il mio Subbuteo”. Un corso nuovo, che attraversa il Subbuteo in maniera orizzontale parlando di tecniche, tattiche e regole (regole ufficiali Old Subbuteo 2013) con circa due ore di video sulle situazioni di gioco che a volte generano incomprensioni. Ci sono poi i ricordi di Renzo Frignani, quei ricordi che hanno portato il nome di Renzo in giro per il mondo, campionati Nazionali ed internazionali.

Processi Produttivi e gestione aziendale. Dove il sistema fa acqua

ISTUD Business School

Progetti Editoriali: Il mio Subbuteo di Renzo Frignani – corso on line e cofa...

Cultura aziendale e modelli organizzativi 4 maggio 2013

Epistema

LEN Formazione, LEN Human Resource, LEN Progettazione, Business Unit: Progett...

Abbiamo ideato e gestito la comunicazione web e social per due clienti differenti: • Professionista, il Dott. Bruno Agnetti • Ente di formazione, For.P.In Piacenza Entrambi i clienti con l’obiettivo di raggiungere il proprio target: medici, pazienti, personale sanitario, professori universitari e tutto il pubblico interessato al tema nello specifico della medicina di gruppo nel primo caso e corsisti e potenziali tali nel secondo caso. I canali web sui quali si è lavorato sono stati principalmente: • Sito web (con sviluppo e inserimento dei contenuti) • Slideshare • Youtube • LinkedIn (in particolare nel caso del Dott. Agnetti) Risultati: diffusione delle informazioni e contenuti mirati al target di riferimento in modo organico e funzionale.

Charlie hebdo le nuove regole morali planetarie-7 gennaio 2015

Epistema

La narrazione come strumento di conoscenza della persona affetta da Psoriasi

ISTUD Business School

Annuario 2013 volume

Comune Udine

Sms social media support le 10 mosse vincenti applicate ai casi dei nostri cl...

Trasformare la cultura aziendale in valore 3 maggio 2013

Epistema

Nuovo servizio LEN comunicazione integrata - Chiara Zantelli

Uno sguardo sul mediterraneo

Floriana Coppoletta

Dal racconto al resoconto scritto: Oliver Sacks, l'essenza della medicina nar...

ISTUD Business School

Schema Accordo Stato-Regioni

Nòema Human Resources

LMS Moodle e Docebo: piattaforme progettate, personalizzate e gestite su serv...

Destacado (17)

Event VideoMaking: un servizio in crescita – Riprese e Montaggi Audio Video d...

Villabellajo brochure

CoderDojo Parma: La programmazione come gioco per i più piccoli - Alessio Gar...

Processi Produttivi e gestione aziendale. Dove il sistema fa acqua

Progetti Editoriali: Il mio Subbuteo di Renzo Frignani – corso on line e cofa...

Cultura aziendale e modelli organizzativi 4 maggio 2013

LEN Formazione, LEN Human Resource, LEN Progettazione, Business Unit: Progett...

Charlie hebdo le nuove regole morali planetarie-7 gennaio 2015

La narrazione come strumento di conoscenza della persona affetta da Psoriasi

Annuario 2013 volume

Sms social media support le 10 mosse vincenti applicate ai casi dei nostri cl...

Trasformare la cultura aziendale in valore 3 maggio 2013

Nuovo servizio LEN comunicazione integrata - Chiara Zantelli

Uno sguardo sul mediterraneo

Dal racconto al resoconto scritto: Oliver Sacks, l'essenza della medicina nar...

Schema Accordo Stato-Regioni

LMS Moodle e Docebo: piattaforme progettate, personalizzate e gestite su serv...

Más de LEN Learning Education Network

100e20 - Digital library webinar gratuiti Gruppo LEN

Progettare il percorso formativo e le metodologie d'aula

Ruolo del formatore

Favorire l'apprendimento continuo

LEN così è cambiato il mondo del lavoro

Comunicazione interna aziendale - scheda corso [R246]

Talent management - Sviluppare talenti per pianificare il successo

Convegno Nazionale sui Modelli di Gestione della Sicurezza sui luoghi di lavoro

Il catalogo LEN Experience comprende una serie di corsi rivolti alle aziende dove l'apprendimento avviene in modo esperienziale. I corsi proposti nel catalogo: - A caccia del miglioramento - A tu per tu con l'assassino - Arte norcina - Business Storytelling Game - Counseling Incammino - Team Golf Game - Corri e smacchia - Paintball Game - Teatro d'impresa - Ultimate Frisbee Per informazioni: info@gruppolen.it

Catalogo LEN experience

Mentoring aziendale

Alla convention di ottobre vi abbiamo chiesto di rispondere ad un questionario on line perché era importante per il Gruppo LEN conoscere le vostre aspettative e capire le vostre percezioni rispetto alla nostra realtà. È stato strano e difficile per noi andare a definire LEN, perché LEN siamo tutti noi, non c’è “padrone”. Sì, ci sono centri di responsabilità ma a dare valore è il gruppo che fa parte della BU, non il referente. A volte ci siamo trovati in difficoltà a formulare le domande perché come faccio a chiederti se LEN è orientata a soddisfare i tuoi obiettivi se LEN sei tu? Ti sei soddisfatto? Ti sei ascoltato? Ti sei aiutato a raggiungere i tuoi obiettivi? Certo, la nostra è una realtà un po’ complicata per molti aspetti, quindi è difficile incastrare le identità.. ciò detto siamo riusciti a fare un bel lavoro e ad avere risultati che aiutino “sede centrale” e “singoli consulenti” e “gruppi sullo stesso progetto” e “gruppi su progetti diversi” e “chi più ne ha più ne metta” a capire dove peccano e a responsabilizzarsi sulle proprie mancanze. La nostra è una realtà condivisa, se ciascuno di noi non ne mette del suo, il progetto implode. Se ognuno di noi non si prende le proprie responsabilità, non ha modo di costruire insieme agli altri. Se non focalizziamo le nostre energie su obiettivi concreti, ci consumiamo senza arrivare al traguardo. Buon lavoro a tutti. Ma proprio tanto lavoro!

Analisi di Clima e Indagine di Gradimento: il modello e i risultati del Grupp...

InfinitoDesign, azienda parmigiana che si occupa di Design Multidisciplinare, ha collaborato con il Master COMET dell’Università degli Studi di Parma nella progettazione e creazione di un Piano di Comunicazione per l’Evento “La Rocca del Gusto” a Sala Baganza, avvenuto il 19-20 Ottobre 2013. Per tale evento, ideato ed organizzato dal Master COMET, è stato chiesto alla nostra azienda di creare un progetto di comunicazione globale a corredo dell’iniziativa e che comprendesse diversi ambiti di cui il Master necessitava. Grazie alle competenze di Design Multidisciplinare, l’azienda è riuscita a fornire all’organizzazione dell’evento (che ha visto la partecipazione del Comune di Sala Baganza) tutte soluzioni ideali alla progettazione e creazione della comunicazione.

La Rocca del Gusto: progetto di comunicazione integrata per Master Comet Univ...

CPL PLACEMENT, divisione outplacement di Synergos srl, ha strutturato un percorso in collaborazione con l’Azienda Labocos srl (marchio Wella) – Gruppo P&G – con l’obiettivo di permettere a 68 persone in uscita dall’Azienda, a causa della chiusura dello stabilimento storico di Castiglione delle Stiviere, di essere affiancati nella ricerca di una nuova opportunità professionale grazie alla consulenza di esperti preparati a valutare, formare, orientare e sostenere la transizione lavorativa. Le fasi del percorso sono state pianificate con l’obiettivo di migliorare l'OCCUPABILITA' degli utenti, agendo sull' ottimizzazione delle COMPETENZE, delle CONOSCENZE e dei COMPORTAMENTI, applicando tecniche efficaci per la RICERCAATTIVA DEL LAVORO, attraverso percorsi individuali e di gruppo. Grazie al supporto del team di training web è stata attivata la piattaforma on line con un catalogo di 100 corsi FAD, grazie ai docenti LEN è stata erogata formazione in aula e grazie ai coach di LEN sono state sviluppate le strategie comportamentali idonee per i candidati.

Partner LEN: Synergos Srl (CPL Taylor): Wella - Valeria Mazzoni, Paolo Bergam...

Len cresce, e lo fa arricchendosi di servizi che migliorano le prestazioni di consulenza e formazione per le aziende e i lavoratori. Ospitare la sede territoriale di E.BI.GEN, Ente Bilaterale Generale che ha come priorità quelle di sostenere e far crescere le imprese e i loro dipendenti, promuovendo la formazione professionale e la sicurezza sul lavoro, rappresenta un grande scatto in avanti nella crescita professionale. E Len, garantisce serietà e impegno nella formazione continua: attenta alle esigenze del mercato e al rispetto dei requisiti obbligatori richiesti dalla legge, certificando la formazione obbligatoria che somministra.

LEN incontra E.bi.gen - Marilena Failla e Stefania Picone

LEN Sicurezza on demand, Business Unit: Sicurezza on Demand e la tagesmutter ...

I Centri di servizio hanno lo scopo di sostenere e qualificare l’attività di volontariato. A tal fine erogano le proprie prestazioni sotto forma di servizi a favore delle organizzazioni di volontariato. In particolare, fra l’altro: a. approntano strumenti e iniziative per la crescita della cultura della solidarietà, la promozione di nuove iniziative di volontariato e il rafforzamento di quelle esistenti; b. offrono consulenza e assistenza qualificata nonché strumenti per la progettazione, l’avvio e la realizzazione di specifiche attività; c. assumono iniziative di formazione e qualificazione nei confronti degli aderenti ad organizzazioni di volontariato…

Eventi di People Rasing - supportare il Volontariato - Paolo Vallicelli, Marc...

Negli ultimi anni sono comparse, in numerose aule didattiche, tecnologie estremamente innovative rispetto ai tradizionali strumenti didattici: le LIM (Lavagne Interattive Multimediali) e il cloud computing rappresentano solo gli ultimi due esempi in ordine cronologico. Sempre più spesso una connessione a internet risulta indispensabile per rendere veramente completa una lezione. Tablet, smartphone e netbook stanno ormai definitivamente sostituendo libri, penne e quaderni di appunti. Una delle conseguenze di queste innovazioni è rappresentata dal fatto che si rendono necessarie nuove competenze per chi deve fornire assistenza in aule didattiche moderne. Il progetto “Gestione digitale aule didattiche” nasce per aggiornare le competenze trasversali generali e specialistiche dei partecipanti” in un’ottica di “valorizzazione del Capitale Umano.

Infografica Gestione digitale aule didattiche - Paola Ziliani e Michele Maria...

Infografica Energy manager - Paola Ziliani e Michele Marianelli

L’«economia verde» in Italia è una rivoluzione di pensiero che investe il 23,6% delle imprese industriali e terziarie con almeno un dipendente. Un discorso, quello legato all'economia ecocompatibile, che investe tutta la Penisola, ma soprattutto le regioni del Nord. L’innovazione è la parola d’ordine delle aziende impegnate nella sfida dell’ecocompatibilità tanto che, nel 2011, il 37,9% delle imprese italiane hanno investito in ecosostenibilità di prodotto o di servizio, contro un 18,3% di imprese che non investono green. Il discorso è uguale per l’esportazione dove il 37,4% delle imprese green vanta presenze sul mercato estero contro il 22,2% delle altre.

Energy manager: efficientamento, risparmio, ecosostenibilità - Paola Ziliani ...

Seminario #1: SERVIZI ALLA PERSONA Venerdì 15/11/2013 - BORGO VAL DI TARO Sala Conferenze ASSISTENZA PUBBLICA - Via Torresana, 2 – dalle ore 9,00 alle ore 13,00 Seminario #2: TURISMO e RICETTIVITA' Venerdì 22/11/2013 - FIDENZA Aula Magna Istituto Superiore PACIOLO-D’ANNUNZIO - Via A. Manzoni, 6 – dalle ore 9,00 alle ore 13,00 Seminario #3: CULTURA e DIVERTIMENTO Venerdì 29/11/2013 - Seminario #3: PARMA Aula Magna Istituto Pietro GIORDANI ISISS – Via Abruzzi, 3 – dalle ore 9,00 alle ore 13,00

«SocioSanitariaMentor: il ruolo strategico del mentore in ambito socio-sanita...

Más de LEN Learning Education Network (20)

100e20 - Digital library webinar gratuiti Gruppo LEN

Progettare il percorso formativo e le metodologie d'aula

Ruolo del formatore

Favorire l'apprendimento continuo

LEN così è cambiato il mondo del lavoro

Comunicazione interna aziendale - scheda corso [R246]

Talent management - Sviluppare talenti per pianificare il successo

Convegno Nazionale sui Modelli di Gestione della Sicurezza sui luoghi di lavoro

Catalogo LEN experience

Mentoring aziendale

Analisi di Clima e Indagine di Gradimento: il modello e i risultati del Grupp...

La Rocca del Gusto: progetto di comunicazione integrata per Master Comet Univ...

Partner LEN: Synergos Srl (CPL Taylor): Wella - Valeria Mazzoni, Paolo Bergam...

LEN incontra E.bi.gen - Marilena Failla e Stefania Picone

LEN Sicurezza on demand, Business Unit: Sicurezza on Demand e la tagesmutter ...

Eventi di People Rasing - supportare il Volontariato - Paolo Vallicelli, Marc...

Infografica Gestione digitale aule didattiche - Paola Ziliani e Michele Maria...

Infografica Energy manager - Paola Ziliani e Michele Marianelli

Energy manager: efficientamento, risparmio, ecosostenibilità - Paola Ziliani ...

«SocioSanitariaMentor: il ruolo strategico del mentore in ambito socio-sanita...

Último

Scienza Potere Puntoaaaaaaaaaaaaaaa.pptx

Aristotele, vita e opere e fisica...pptx

Vuoi girare il mondo? educazione civica.

camillaorlando17

case passive_GiorgiaDeAscaniis.pptx.....

giorgiadeascaniis59

LE ALGHE.pptx ..........................

giorgiadeascaniis59

Oppressi_oppressori.pptx................

giorgiadeascaniis59

Scrittura seo e scrittura accessibile

Nicola Rabbi

Presentazioni Efficaci e lezioni di Educazione Civica

Salvatore Cianciabella

discorso generale sulla fisica e le discipline.pptx

ProgettoDiEducazioneCivicaDefinitivo_Christian Tosone.pptx

Lorenzo D'Emidio_Francesco Petrarca.pptx

Lorenzo D'Emidio_Vita di Cristoforo Colombo.pptx

Lorenzo D'Emidio- Lavoro sulla Bioarchittetura.pptx

Nicola pisano aaaaaaaaaaaaaaaaaa(1).pptx

Tosone Christian_Steve Jobsaaaaaaaa.pptx

descrizioni della antica civiltà dei sumeri.pptx

Lorenzo D'Emidio_Vita e opere di Aristotele.pptx

Descrizione Piccolo teorema di Talete.pptx